Теле2 контакты москва

Горячая линия оператора Теле2

Теле2 – оператор телекоммуникационных услуг, позволяющий пользоваться сотовой связью, мобильным интернетом и другими сервисами. Компания основана в 2003 году. Согласно статистике, к 2017 году количество пользователей достигло 40 млн. человек. Основным достоинством является лояльная ценовая политика и качественное покрытие.

Для удобства пользователей предусмотрен личный кабинет, позволяющий контролировать состояние счета, подключать дополнительные услуги или оплачивать мобильную связь. Перечисленные возможности доступны после авторизации. Однако решить некоторые вопросы самостоятельно невозможно, поэтому предусмотрена служба поддержки. Операторы контактного центра всегда готовы рассмотреть проблемы абонентов.

Телефон горячей линии оператора Теле2

Несмотря на возможность отправки писем, многие абоненты предпочитают пользоваться горячей линией. Контактный телефон поможет получить незамедлительную консультацию по любому вопросу. Для совершения звонка внутри сети набирайте короткий номер 611. Указанный телефон доступен только абонентам Теле2, с других сетей дозвониться не получится. Совершение звонков по короткому номеру всегда бесплатное.

Если СИМ-карта Теле2 потерялась или не работает, звоните на дополнительную горячую линию 8 800 555 0611. Она предназначена для звонков с любых городских и сотовых телефонных аппаратов. Набрать многоканальный номер можно бесплатно.

Поскольку сотовый оператор обладает более 40 млн. абонентов, контактный центр бывает сильно перегружен. Приходится ожидать ответа операторов более 10 минут. Специально для разгрузки основного канала связи открыта дополнительная горячая линия для жителей столицы. Совершить звонок можно по номеру +7 (495) 97 97 611, доступному исключительно населению Московской области.

Существует международная горячая линия, предназначенная для абонентов, находящихся за рубежом. Звонки принимаются по телефону +7 (951) 520 06 11. Стоимость разговора определяется условиями местного сотового оператора, поэтому перед консультацией проверьте состояние баланса.

Служба поддержки оператора Теле2

Кроме горячей линии предусмотрены дополнительные способы общения:

1. Обратная связь. Откройте одноименную страницу на сайте компании и заполните пустые строки. Выберете адрес проживания, напишите имя и контактные данные. Подробно опишите найденную проблему или задайте вопрос. Затем согласитесь с правилами и щелкните по кнопке «Отправить». Ожидайте поступления ответа на электронную почту.
2. Чат. Откройте раздел «Персональная помощь», содержащий распространенные вопросы пользователей. Прокрутите страницу вниз и нажмите кнопку «Написать». Сформулируйте обращение и кликните «Отправить». Обычно ответ консультантов приходит через 2 – 5 минут, поэтому чат служит альтернативой горячей линии.
3. Мессенджеры. Сотовый оператор зарегистрирован в популярных приложениях Viber и Telegram. Эти программы позволяют обмениваться сообщениями. Чтобы найти официальную страницу – введите в мессенджере Viber фразу «Tele2 Россия» и станьте подписчиком. В приложении Телеграм понадобится выполнить поиск по слову «Tele2_bot».

Многие затруднения получится решить самостоятельно благодаря существованию справочного раздела. Откройте страницу «Вопросы/Ответы» для ознакомления с предложенными инструкциями. Материалы распределены по рубрикам, помогающим быстро найти интересующую информацию. Также предусмотрена поисковая строка. Кратко охарактеризуйте проблему и посмотрите результаты, релевантные вашему поисковому запросу.

Кроме перечисленных способов связи компания призывает подписываться на страницы социальных сетей. Официальные сообщества позволяют фолловерам просматривать новости, специальные предложения и анонсы конкурсов. Посты разрешено комментировать. Каждое сообщение будет рассмотрено сотрудниками контактного центра. Модераторы группы принимают вопросы, замечания, предложения.

Поддержка через мобильное приложение

Сотовый оператор разработал мобильное приложение для управления услугами. Через программу проводится:

• Изменение тарифного плана;
• Проверка счета;
• Подключение дополнительных услуг;
• Проверка пакетных минут, сообщений, мегабайт;
• Получение детализации;
• Безналичное пополнение счета;
• Просмотр истории;
• Чтение справочных материалов.

Дополнительная возможность приложения – переписка с консультантами. Чтобы написать сообщение, откройте раздел «Техподдержка» и заполните несколько строк. Понадобится указать тему вопроса и детальное описание проблемы. Обычно операторы отвечают через несколько минут. Теперь отсутствует необходимость совершать звонки на горячую линию или отправлять письма – достаточно открыть чат в приложении.

Связь через мессенджеры

Компания Теле2 зарегистрирована в популярных мессенджерах, позволяющих обмениваться сообщениями. Чтобы отправить сообщение через WhatsApp – воспользуйтесь номером +79779009000.

Также работает публичное сообщество в Viber. Чтобы найти группу, наберите в поисковой строке запрос «Tele2 Россия» и нажмите кнопку поиска. Поддержка работает в круглосуточном режиме.

Виртуальный помощник Теле2

Компания разработала виртуального помощника. Специальный сервис позволяет контролировать состояние счета, узнавать стоимость тарифных планов или проверять список подключенных услуг. Помощник интегрирован в голосовой сервис «Алиса» от Яндекса. Скажите телефону фразу «Запусти виртуального помощника» и выберете интересующий раздел.

Важно! На смартфоне должен быть установлен ассистент «Алиса».

Управление услугами посредством USSD-запросов

• Узнать условия подключенного тарифа – *107#;
• Проверить счет – *105#;
• Узнать свой номер – *201#;
• Проверить остатка интернета – *155*00#;
• Посмотреть список подключенных услуг – *153#.

Как отправить претензию или отзыв?

1. По электронной почте;
2. Через раздел обратной связи;
3. По горячей линии.

Независимо от варианта отправки сообщения, необходимо внимательно заполнять претензию. Укажите регион проживания, название своего оборудования, время обнаружения проблемы и другие сведения, которые помогут специалистам своевременно урегулировать спорный вопрос. Рекомендуется прикладывать доказательства – изображения, иллюстрирующие проблему (скриншоты, чеке и т.д.).

Режим работы

Телефон контактного центра Теле2 работает круглосуточно.

Бесплатный номер телефона техподдержки Теле2 — Москва

Телекоммуникационные организации, такие как Теле2, делают все возможное, чтобы облегчить своим клиентам осуществлять связь со специалистами.

Клиентская служба помогает решать проблемы со связью, подключением, тарифными вопросами.

Специалисты работают в круглосуточном режиме и в любое время могут предоставить пользователю услуг Теле2 квалифицированную консультацию и помощь.

Многие абоненты не имеют понятия по каким номерам звонить, чтобы осуществить связь с абонентским отделом и получить ответы на свои вопросы.

Компания предлагает сразу несколько вариантов соединения со службой технической поддержки.

Специалисты технической поддержки

Как дозвониться до клиентской службы поддержки?

Самый простой способ для связи — телефонный звонок в компанию.

Теле2 предлагает несколько номеров, по которым можно дозвониться в отдел технической помощи.

• Прямой сервисный номер для абонентов Теле2. Набрав указанный номер, вы услышите голосовое меню. Следуя указаниям робота можно попробовать решить свой вопрос самостоятельно. Для связи с оператором можно в процессе информирования нажать на своем телефоне «0», и сервис переведет ваш звонок в контактный центр.

Стоит знать! Номер 0611 бесплатный и работает без выходных 24 часа в сутки. На него можно звонить с любого региона. Он доступен только абонентам Теле2.

• Единый бесплатный номер с любых номеров. На него можно звонить как с сотовых телефонов, так и с городских. Соединение с оператором колл-центра будет осуществлено после сервисного информирования. Телефон доступен с номеров других операторов связи.

8(800)5550611

• Бесплатный номер для связи абонентам, которые находятся в заграничных поездках и командировках. Позвонив по ним, можно оперативно получить нужную консультацию и поддержку от специалистов провайдера.

У компании в каждом регионе создан свой контактный центр, и действуют выделенные телефонные линии. Жители Москвы и Московской области могут связаться с операторами контактного центра по номеру:

Другие способы связи со службой клиентской поддержки

Порой дозвониться до операторов бывает просто невозможно, а ждать соединения могут не все.

Техподдержка Теле2

Именно поэтому компания создала дополнительные возможности получения профессиональной помощи и поддержки.

Личный кабинет

Если вы являетесь абонентом Теле2, то самым простым и удобным способом связи для решения своих проблем будет общение через сервис Обратной связи в своем персональном офисе. Откройте личный кабинет на официальном портале Теле2 и обращайтесь за помощью к специалистам.

Ваше письмо будет обработано в короткие сроки, а ответ получите на электронную почту, которую укажите в контактах. Таким способом пользуется большинство клиентов, так как он позволяет экономить время и получать развернутые ответы на свои вопросы.

Запрос с сайта

Зайдите на главную страницу официального Теле2 сайта и найдите в нижней части сервис отправки запроса. Кликните по нему и сервис откроет вам форму для заполнения.

Введите запрашиваемые данные, укажите тему обращения, изложите суть своего вопроса и отправьте его в компанию.

Обработка запроса не занимает много времени, ответ направляется клиенту в электронном виде на почту.

Социальные сети

Пообщаться с сотрудниками компании можно в группах социальных сетей. Самыми распространенными способами общения являются Одноклассники, Вконтакт, Фейсбук и Твиттер.

Адреса офисов Теле2 в Москве: как найти

Большую часть проблем абоненты Теле2 могут решить онлайн или по телефону горячей линии. Однако восстановить сим-карту или переоформить номер можно только в офисе мобильного оператора. Удобнее всего узнать, где находятся адреса офисов Теле2 в Москве, с помощью специальной карты.

Как узнать, где находятся офисы Теле2 в Москве

Самостоятельно определить ближайшее отделение мобильного оператора можно через сервис Теле2. Карта офисов находится на официальном сайте провайдера. Воспользоваться ею можно как в браузерной версии, так и через приложение.

Как использовать карту Теле2

В Москве работает около 350 офисов Tele2. Они разбросаны по столице, поэтому где бы ни был пользователь, практически в шаговой доступности будет несколько отделений. Для поиска офисов Теле2 в Москве можно воспользоваться картой на сайте сотового оператора. Найти ее можно на нашем сайте:

Справка! Открывшееся окно имеет 2 вкладки, одна из которых отведена под отделения сотового оператора, другая – под покрытие.

На карте можно посмотреть адреса офисов Теле2 по Москве и по всей России, но автоматически она отобразит тот регион, который указан в качестве домашнего (прописывается в верхнем правом углу). Клиент может самостоятельно масштабировать изображение, увеличивая его или уменьшая, однако удобнее воспользоваться специальной строкой и расширенным поиском под ним.

В пустую строку абонент может вписать ближайшую станцию метро или адрес, по которому сейчас находится. Сразу под графой появится информация в виде списка с адресами ближайших отделений. Сама карта увеличит и перенесет изображение на искомый район. Если вы наведете курсор на любой из адресов в списке, на карте он высветится розовым указателем.

Если нажать на кнопку с адресом офиса Теле2 в Москве, то отобразится график работы отделения и услуги, которые оно предоставляет. Также система предлагает построить маршрут от адреса, указанного в поисковой строке, до выбранного филиала.

Подобрать салон связи можно по расширенному поиску, это список требований для отделений, например, работа с корпоративными клиентами или работа в вечернее время. На карте останутся указатели только для тех филиалов, которые соответствуют требованиям, а уже среди них масштабированием можно подобрать ближайший офис.

Поиск адресов офисов Теле2 в Москве через мобильное приложение

В мобильном приложении также есть карта отделений по городам России. Однако воспользоваться им могут только те абоненты, у которых есть доступ к личному кабинету. Она открывается только после авторизации пользователя.

Найти карту можно, если поочередно выбрать:

• значок меню (верхняя левая иконка с изображением нескольких параллельных линий);
• салоны.

Карта идентична той, что показывается в браузерной версии. Однако из-за размеров мобильного устройство отображает меньшую площадь, поэтому нужно чаще пользоваться масштабированием и поиском. Окно для сортировки адресов изначально скрыто, его можно открыть, если нажать на значок конуса в правом верхнем углу самой карты.

Обратите внимание! Карта в мобильном приложении автоматически определяет довольно точное местоположение клиента, так как работает геолокатор. Она отображается не просто в нужном регионе, но и на необходимой улице.

Где находится главный офис Теле2 в Москве

Главное отделение Теле2 находится в Москве возле метро «Водный стадион», Ленинградское шоссе, д. 39А. Оно расположено на берегу Химкинского водохранилища в бизнес-парке Olympia Park. Офис работает только по будням с 9 утра до 5 вечера.

Телефон главного офиса в Москве – 8 (495) 229 84 00 .

Адреса офисов Теле2 в Москве для корпоративных клиентов

Большинство офисов работают и с физическими, и с юридическими лицами. Более 70 филиалов в Москве обслуживают корпоративных клиентов. Ниже перечислены адреса Теле2 в Москве по ближайшим станциям метро:

• Автозаводская, ул. Автозаводская, д.13/1;
• Алексеевская, пр-т Мира, д.112;
• Алма-Атинская, Борисовские Пруды, д.26, корп.2. ТЦ «Браво»;
• Аэропорт, Ленинградский пр-т, д.60, корп.1;
• Бабушкинская, ул. Менжинского, д. ТЦ «Камп»;
• Бауманская, Бауманская ул., д.35/1, (ТЦ «Елоховский Пассаж»);
• Беговая, ш. Хорошевское, д.16 (ТЦ «На Беговой»);
• Бульвар адмирала Ушакова, ул. Веневская, 6 (ТЦ «Витте Молл» рядом с СМ «Виктория»);
• Варшавская, ш. Варшавское, д.87Б (ТЦ «Варшавский»);
• ВДНХ, пр-т Мира, д.146 (вдоль проспекта Мира, общий вход с офисом Билайн);
• Водный стадион, Кронштадтский б-р, д.3;
• Выхино, ул. Вешняковская, д.24Г, салон находится рядом со отд. Сбербанка;
• Говорово, 47 км МКАД и ш. Боровское, д.20 (ТЦ «НАШ»);
• Деловой центр, Пресненская наб., д.2 (ТРЦ «Афимолл»);
• Каширская, Каширское ш., д. 26 (ТЦ «Москворечье»);
• Кожуховская, ул. Трофимова, д.35;
• Коломенская, пр-т Андропова, д.25;
• Коньково, Профсоюзная ул., д.109 (ТЦ «Кони Айленд»);
• Крестьянская застава, 3-й Крутицкий пер., д.18 (ТЦ «Метромаркет»);
• Крылатское, Осенний б-р, д.10 (ТЦ «Бульвар; Рублевское ш., 62. 1 этаж ТРЦ «Европарк» в прикассовой зоне ГМ «Ашан», пав. № 107);
• Крымская, Б.Черемушкинская ул., д.1 (ТЦ «РИО»);
• Кузнецкий мост, ул. Рождественка, 6/9/20;
• Кунцевская, Можайское ш., д.31 (универмаг «Молодежный»;)
• Курская, Земляной Вал, д. 27;
• Марксистская, ул. Марксистская, д.1, корп. 1 (ТЦ «Таганский гастроном»);
• Марьина Роща, Сущевский Вал, д.31(Супермаркет «Оливье»);
• Новогиреево, Свободный пр-т, д.33а (ТЦ «Новогиреево»);
• Новокосино, ул. Новокосинская, д.31;
• Новокузнецкая, ул. Пятницкая, д.31/2, стр. 5;
• Новопеределкино, Боровское ш., д.51 (Салон справа от входа в магазин «SPAR»);
• Октябрьское Поле, ул. Маршала Бирюзова, д.32 (ТЦ «Пятая Авеню»;
• Павелецкая, ул. Кожевническая, 3);
• Первомайская, Измайловский б-р, д.38 (Салон на углу здания, перекресток Измайловского бульвара и 9-й Парковой ул.);
• Планерная, ул. Планерная, д.7 (ТЦ «Планерная»);
• Площадь Гагарина, ул. Вавилова, 3. Салон в ТЦ «Гагаринский» (справа от главного входа в ТЦ);
• Площадь Ильича, ул. Золоторожский Вал, д. (ТЦ «Гранд Сити»;
• Полежаевская, ул. Куусинена, 1);
• Пражская, Кировоградская ул., д.13а (ТРЦ «Columbus»);
• Пролетарская, 3-й Крутицкий пер., д.18 (ТЦ «Метромаркет»);
• Пушкинская, Тверская ул., д.25/9;
• Речной вокзал, Фестивальная ул., д.2б (ТЦ «Речной»);
• Рязанский проспект, Рязанский пр-т, д.46;
• Савеловская, Сущевский вал, д.5 (ТЦ «Савеловский-Мобильный»);
• Семеновская, ул. Измайловский вал, д.2 (Салон в 50-ти метрах от метро, в торговых рядах);
• Серпуховская, ул. Большая Серпуховская, д.17;
• Таганская, ул. Нижняя Радищевская, д.5;
• Тверская, ул. Тверская, д. (После кофейни «Кофе Хаус» по правую руку;
• Теплый Стан, Профсоюзная ул., 129а. ТЦ «Принц Плаза», на 1 этаже напротив ресторана «Япоша»;
• Тимирязевская, Дмитровское ш., 13, корп. 1. Вход в салон Tele2 следующий за входом в СМ «Перекресток»;
• Университет, пл. Джавахарлала Неру, 1. ТЦ «Университи»;
• Царицыно, Луганская ул., 10;
• ЦСКА, ул. Авиаконструктора Микояна, 10. «ТРЦ Авиапарк», салон находится возле входа в ГМ «Ашан»;
• Щелковская, 9-я Парковая, 68;
• Электрозаводская, ул. Большая Семеновская, д.17 (Салон Tele2 расположен на 1-м этаже ТЦ «МАРТ» в одном помещении с кофейней COFIX);
• Юго-Западная, ул. Покрышкина, д.4 (ТЦ «Звездочка»).

График работы отделений, которые работают с корпоративными клиентами, зависит от конкретного филиала. В большинстве случаев, это 9.00-21.00 без выходных.

Офисов Теле2 в Москве очень много, и использовать карту для поиска ближайшего из них – самый удобный вариант.

Как позвонить оператору Теле2 с мобильного бесплатно

Служба техподдержки провайдера связи работает круглосуточно. Однако из-за большого количества звонков от пользователей на номер оператора Теле2 не всегда удается быстро дозвониться. Для удобства абонентов компания создала несколько вариантов решения проблем.

Способы обратится в службу поддержки Теле2

Действующим клиентам Tele2 рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет на сайте провайдера связи. Здесь можно управлять всеми подписками и услугами, а также предоставлена подробная информация по всем тарифам. Клиент в режиме онлайн может посмотреть выписку по счету и много другое.

В случае если сведения, которые есть в аккаунте, не помогли решить проблему, клиенту необходимо связаться со службой поддержки Теле2:

• через интернет;
• по телефону;
• при личном обращении в офис.

Онлайн чат на официальном сайте

На сайте есть возможность начать чат с оператором. Для этого зайдите в раздел «Помощь и поддержка” и найдите на странице пункт “Онлайн-чат». В появившемся диалоговом окне указывается номер Tele2, имя клиента и суть вопроса.

Рядом с кнопкой “Онлайн-чата” есть кнопка для обратной связи. Ответ на такой запрос поступает в течение суток. Кроме сути обращения необходимо также указать регион и тему вопроса. Чат и форма обратной связи в первую очередь рассчитаны на перезвон клиенту. Поэтому, если пользователь хочет получить рекомендации по решению вопроса через интернет, ему стоит прописать это в блоке с сутью обращения.

По форме обратной связи служба Теле2 может ответить не на все вопросы. Темы, которые исключаются, прописываются над блоком для заполнения.

Абоненты, которые пользуются приложением Viber, могут обратиться в справочную службу Теле2 через этот мессенджер. Написать вопрос нужно в паблике “Tele2 Россия”. Ответы на сообщения от клиентов поступают достаточно быстро.

Оперативно получить ответ на вопрос можно также при обращении к провайдеру в социальных сетях. Официальные группы Tele2 есть на фейсбуке и в ВК. Здесь есть возможность начать переписку с официальной группой и получить первый ответ примерно в течение нескольких часов. После первого сообщения от Теле2, общение выходит в режим онлайн, поэтому ответы поступают почти моментально.

Звонок по телефону

У оператора Tele2 есть целый список номеров телефонов для обращения из разных регионов. Однако рекомендуется звонить на единый номер 611, так как сотрудники не только отвечают там круглосуточно, но и сам вызов не тарифицируется. Единый номер оператора на Теле2 может по-разному вводиться в зависимости от того, с какого аппарата совершается звонок.

Салоны связи Теле2

Граждане могут обращаться в брендированные сервисные центры Теле2 лично. Найти полный список офисов можно на сайте провайдера связи. Обращаться туда рекомендуется в случаях, когда требуется написать заявление или запрос. Например, возврат денег с карты или перевыпуск SIM. Хотя сотрудники офиса могут проконсультировать по всем вопросам, обращаться в отделение абоненты не слишком любят.

Как позвонить с мобильного Теле2

Действующие клиенты могут позвонить на Теле2 с собственного телефона, набрав короткую комбинацию 611. При дозвоне абонент попадает на автоинформатор. При желании можно выслушать все пункты меню и выбрать подходящую ветку. Для этого необходимо в тональном режиме нажать цифру, соответствующую выбору.

Если же гражданин затрудняется определить тему своего вопроса, он должен соединиться с живым сотрудником. Для этого необходимо в тональном режиме набрать 0. Сделать это можно сразу после соединения, не дожидаясь окончания речи автоинформатора.

Как позвонить с мобильного другого оператора

Пообщаться с абонентской службой Теле2 можно даже, если нет сим-карты этого провайдера. Сотрудники при консультации не обращают внимание на то, с какого номера поступил вызов, так как идентификация клиентов происходит по ФИО и PUK-коду.

Позвонить оператору Теле2 с другого оператора можно по бесплатному телефону 8 (800) 555 0 611. После дозвона гражданин попадает на автоинформатор. Выбрать пункт меню можно только после того, как робот полностью озвучит все пункты. Направление на живого сотрудника находится под клавишей 0.

Этот же способ, как позвонить оператору, можно использовать при звонках с мобильного Теле2.

Как позвонить с городского телефона

С городского телефона граждане могут позвонить в службу поддержки федеральный бесплатный номер 8 (800) 555-0-611. Правила дозвона такие же, как и при звонке в Теле2 с мобильного другого провайдера связи.

Однако также можно воспользоваться региональными номерами. Такая линия может быть менее загружена. Однако, разговор будет тарифицироваться в соответствии с условиями предоставления стационарной связи. Ниже представлен перечень номеров. Начинать набор необязательно с восьмерки. При звонках на местные номера допускается набирать короткий номер без кода региона.

Регион обслуживания	Телефон справочной службы
Северо-Западный Федеральный округ
Архангельск, Северодвинск, Котлас	8 (8182) 47-47-47
Вологда, Череповец, Сокол, Шексна	8 (8172) 511-555
Калининград, Советск, Черняховск, Балтийск	8 (4012) 909-909
Мурманск, Апатиты, Североморск, Мончегорск	8 (8152) 751-611
Великий Новгород, Боровичи, Старая Русса	8 (8162) 550-150
Псков, Великие Луки, Остров	8 (8112) 75-75-75
Петрозаводск, Кондопога, Костомукша	8 (8142) 594-611
Сыктывкар, Ухта, Воркута	8 (8212) 560-611
Санкт-Петербург и Ленинградская область	8 (812) 329-00-22
Центральный Федеральный округ
Москва и Московская область	8 (495) 97 97 611
Белгородская область	8 (4722) 375-375
Брянская область	8 (4832) 66-20-20
Владимирская область	8 (4922) 37-67-47
Воронежская область	8 (473) 2 580-611
Калужская область	8 (4842) 788-887
Костромская область	8 (4942) 47-24-25
Курская область	8 (4712) 366-366
Липецкая область	8 (4742) 71-71-71
Орловская область	8 (4862) 438-000
Рязанская область	8 (4912) 500-611
Смоленская область	8 (4812) 40-00-00
Тамбовская область	8 (4752) 760-611
Тверская область	8 (4822) 57-99-99
Тульская область	8 (4872) 703-703
Приволжский Федеральный округ
Кировская область	8 (8332) 77-22-22
Нижегородская область	8 (831) 2-911-611
Удмуртская Республика	8 (3412) 474-474
Южный Федеральный округ
Краснодарский край и Республика Адыгея	8 (861) 253-00-55
Ростовская область	8 (863) 2-415-000
Уральский Федеральный округ
Челябинская область	8 (351) 248-06-11
Сибирский Федеральный округ
Кемеровская область	8 (904) 990-0000
Новосибирская область	8 (383) 380-00-00
Омская область	8 (3812) 50-50-50
Томская область	8 (3822) 586-658

Как связаться со службой поддержки в роуминге

Во время поездок за рубеж клиенты могут позвонить в кол-центр Теле2 по номеру +7 (951) 520 0 611. Общение с сотрудниками по этой линии бесплатно для абонента, поэтому рекомендуется использовать только этот номер. А также в роуминге клиент может задавать вопросы службе поддержки через интернет, если есть свободный доступ к трафику.

Наиболее загружена горячая линия Tele2 с 10 утра до 7-8 вечера по Москве в будние дни. Если абонент не хочет ждать в очереди, пока освободится очередной сотрудник, стоит позвонить поздно вечером или использовать альтернативные способы связи. Но даже при звонках в загруженное время пользователю не придется ждать больше 5 минут. Все телефоны многоканальные и одновременно работает огромное количество живых операторов, чтобы сделать поддержку максимально быстрой и качественной.