Теле2 личный детализация расходов

Как сделать детализацию на Теле2?

Если вы часто принимаете звонки и совершаете исходящие, вам пригодится детализация вызовов. С помощью этого инструмента можно с точностью рассчитать расходы на связь, выбрать новый тарифный план с дополнительными пакетами минут, установить наиболее популярных собеседников и выяснить продолжительность всех соединений.

Какая информация содержится в детализации счета:

• данные владельца сим-карты (ФИО и номер телефона);
• информация о поступавших платежах (время и дата, сумма, способ пополнения);
• статистика об услугах (начисления по платным опциям, сумма к оплате);
• период детализации;
• совершенные исходящие вызовы в домашнем регионе и в поездах по России;
• наличие международного роуминга в выбранный период;
• стоимость исходящих сообщений;
• потраченный объем интернет-трафика (с длительностью соединения в минутах и секундах);
• информация о тарифном плане (наличие пакетов по минутам/сообщениям/инетрнет-трафику и стоимость абонентской платы).

расшифровка детализации

Способ №1

Самый быстрый вариант получить детализацию счета – заказать ее в личном кабинете. Все данные поступят на вашу электронную почту в формате PDF. При необходимости отчет можно распечатать или отправить другому пользователю.

Для формирования детализации нужно:

1. Авторизоваться в системе.
2. Перейти во вкладку «Расходы и платежи». Откроется окошко с информацией о последних тратах. Чуть ниже будет кнопка «Заказать детализацию».
3. При составлении отчетности можно указать нужный период – за текущий месяц, за прошедшие пару месяцев, за квартал, за неделю или несколько дней.
4. Потом вам требуется указать адрес электронной почты, куда будет отправлен отчет. После заполнения всех полей нажимаем «Заказать детализацию» и ждем письма на почте.

Также можно получить статистику по номеру в мобильном приложении:

1. Открываем приложение.
2. Переходим на страничку «Расходы». Появляется информация о тратах за текущий месяц, пролистываем вниз и находим «Подробная детализация».
3. Разворачиваем окошко. Теперь требуется вписать месяц отчетности. Нажимаем «Получить».
4. Детализация будет сформирована в виде файла PDF, который можно скачать на устройство и просмотреть в мобильном приложении для чтения подобных форматов или отправить на почту/в социальной сети/мессенджере другому пользователю.

Преимущества данного метода:

• бесплатно и быстро;
• легко сохранить отчет;
• можно отправить данные другу или родственнику;
• удобно контролировать баланс и входящие/исходящие другого абонента, например, ребенка или пожилого родственника;
• нужен только пароль и логин.

• ограниченный период для составления отчетности;
• нельзя просмотреть данные только о звонках или сообщениях;
• если требуется пересмотреть плату или написать заявление в офисе, то требуется распечатка детализации.

Способ №2

Если первый вариант вам не подошел, то можно обратиться за помощью в салон связи Теле2. При составлении заявки на распечатку расходов потребуется предоставить паспорт – так вы подтвердите, что SIM-карта оформлена именно на вас.

Обратите внимание , что детализация в бумажном виде платная и формируется только по месяцам. Вам придется заплатить за каждый месяц отчетности.

Плюсы данного варианта:

• расширенный период для формирования детализации;
• можно получить и сопутствующую информацию о номере, например, наличие платных опций или рассылок;
• не требуется доступ к ЛК или приложению.

• придется заплатить за подобную услугу;
• нельзя получить информацию для другого абонента;
• распечатка выдается только в бумажном виде.

Особенности

1. Вы можете получить только полную детализацию по номеру – нельзя заказат только звонки или сообщения.
2. В личном кабинете доступна статистика за последние 6 месяцев. При обращении в салон связи период для запроса увеличивается – не более 36 месяцев.
3. Детализация не содержит информацию о приложениях и сайтах, на которые был потрачен интернет-трафик. Также не отображается содержание сообщений.
4. При обращении в салон связи вам придется заплатить за детализацию, каждый календарный месяц обойдется в 100 рублей. Просмотреть подобную информацию бесплатно можно только онлайн в ЛК.

Как сделать детализацию звонков на Теле2

Отследить расходы на мобильную связь или узнать куда и когда звонили с вашего номера можно с помощью услуги «Детализация звонков» от Теле2. Эта услуга полезна не только тем, что с её помощью можно отследить списания денежных средств на услуги связи, но и найти не сохранённый в телефонной книге номер, вызов на который был совершён давно. Более подробно о том, для чего нужна детализация и как её получить, мы расскажем в данной статье.

Для чего нужна детализация звонков

Данная услуга может понадобиться в следующих случаях:

1. Вы хотите выяснить сколько денег тратится на вызовы другим абонентам или сколько стоил тот или иной разговор;
2. Вы хотите просмотреть все пропущенные звонки за определённый период, если они не сохранились в телефоне;
3. Вы хотите проверить исходящие звонки, если есть подозрения, что вашим телефоном кто-то мог воспользоваться.

Детализация звонков является весьма популярной услугой у молодых людей, которые подозревают друг друга в измене или проявляют ревность. Однако, стоит прояснить важный момент: сделать детализацию звонков на Теле2 могут только абоненты, желающие выяснить кому был совершен звонок с их телефонного устройства. Взять подробную распечатку о звонках, совершенных с чужого номера, невозможно. Это не смогут сделать и другие сотовые операторы, так как такая информация является конфиденциальной. Только владелец номера может получить свою распечатку.

Как заказать детализацию в Личном кабинете

Первым способом получения распечатки со звонками является заказ детализации в Личном кабинете Теле2. Ниже мы приведём инструкцию, которая поможет вам разобраться с поставленной задачей:

1. Перейдите на официальный сайт оператора Теле2 www.tele2.ru,
2. Если ваш регион не определился автоматически, укажите его самостоятельно в правом верхнем углу,
3. В том же углу под названием региона расположена кнопка «Войти»,
4. Войдите в Личный кабинет по номеру телефону (можно использовать одноразовый пароль для входа),
5. На главной странице Личного кабинета вы найдёте раздел «Расходы»,
6. Нажав на раздел «Расходы», спуститесь вниз страницы, где вы увидите функцию «Детализация звонков». Под этой надписью расположена кнопка «Заказать детализацию».

Следом система предложит вам выбрать удобный вариант заказа детализации. Вы можете оформить её на свой электронный адрес или подключить ежемесячную выписку. В обоих случаях вам нужно указать свою электронную почту. Именно туда поступит файл в формате PDF.

Таким образом вы можете заказать файл через интернет совершенно бесплатно и сделать распечатку звонков Теле2, скачав файл со своей почты.

В этом же разделе вы можете заказать подробный отчёт о звонках, совершенных ранее. Просмотреть выписку можно за последние полгода, вернее, за любой месяц из последних шести.

Внимание: Детализация звонков за полгода поступит на указанный электронный адрес с задержкой в несколько часов (до 4-ёх часов) из-за большого количества запросов. Не торопитесь оформлять повторную выписку, дождитесь получения первого заказа.

Если по истечении четырёх часов вы не обнаружите на почте выписку, проверьте папку «Спам».

Как заказать детализацию в приложении «Мой Теле2»

Вторым способом является заказ выписки в приложении «Мой Теле2». Мобильное приложение «Мой Теле2» можно скачать в интернет-магазине App Store или Google Play. Регистрация занимает пару минут.

После установки приложения, откройте главное меню и выберите раздел «Расходы». На экране телефона появятся цифры, отображающие общий расход средств за последний месяц. Внизу этой страницы под общими цифрами вы найдёте пункт «Подробная детализация». Укажите электронный адрес и нажмите на кнопку «Получить».

Выписка будет доставлена на указанный адрес в формате PDF в течение нескольких часов.

Важно: Детализация звонков Теле2 позволяет клиенту помимо звонков просмотреть когда и куда было отправлено СМС-сообщение, а также какова была его стоимость. Однако, текст СМС-сообщения посмотреть невозможно.

Как выглядит детализация Теле2

Полученный на электронный адрес файл будет содержать следующую информацию:

1. ФИО владельца номера,
2. Наименование тарифного плана,
3. Дату и время,
4. Тип соединения,
5. Расходы, связанные с платными опциями, интернетом, СМС, ММС и звонками,
6. Длительность звонков в минутах,
7. Сумму к оплате за услугу,
8. Начисление абонентской платы,
9. Поступления средств на баланс,
10. Период, на который предоставлена выписка и т.д.

Другие способы заказа детализации

Многие вопросы можно решить по телефону техподдержки клиентов, но заказать детализацию звонков через оператора не удастся. Оператор предложит вам оформить выписку либо в Личном кабинете, либо в офисе компании.

Оформление распечатки через офис компании менее удобно, так требует затраты времени на дорогу до офиса и на ожидание в очереди. Но этот способ имеет своё преимущество: вы можете заказать детализацию за последние 36 месяцев. Через Личный кабинет сделать выписку на такой срок нельзя.

Обратите внимание, что сотрудник офиса обязательно попросит у вас паспорт и только после подтверждения личности сделает распечатку. Для этого вам нужно заполнить заявление, в котором указываются данные паспорта, срок, за который нужна выписка и способ получения файла. Вы можете заказать файл в бумажном виде или попросить отправить его на электронную почту.

Если вы не являетесь владельцем СИМ-ки, то получить детализацию не сможете. Это возможно только в том случае, если у вас имеется нотариально-заверенная доверенность от абонента, на чьё имя будет оформлена выписка. В доверенности должно быть указано право на получение именно этой услуги по конкретному номеру.

Внимание: Оформление детализации в офисе является платным. Стоимость варьируется от 15 до 40 рублей в зависимости от региона проживания при получении месячной выписки, и от 2 до 5 рублей при оформлении распечатки звонков за один день. Стоимость не зависит от способа получения файла.

Детализация счета Теле2: личный кабинет и другие способы получить распечатку

Самым простым и информативным способом узнать об общей стоимости звонков и услуг за месяц является детализация звонков, воспользоваться которой может любой абонент мобильной связи «Теле2». Услуга предоставляется как на платной, так и бесплатной основе.

Варианты для получения данных

Существует несколько способов, которые помогут узнать, за что именно снимают деньги на «Теле2» с баланса. У каждого из них есть некоторые преимущества и недостатки. Каким именно методом воспользоваться, зависит от самого человека.

• на сайте оператора в Личном кабинете (процедура бесплатная);
• через обращение в офис оператора связи.

Первый вариант обладает некоторыми преимуществами. Во-первых, никуда не требуется выходить из дома, а во-вторых, процесс занимает не так много времени. Но есть несколько недостатков: в отдельных регионах за процедуру может взыматься символическая плата.

Личный кабинет и приложение “Мой Теле2”

Чтобы узнать, почему и в каком объеме снимают деньги с телефона у владельцев мобильной связи Теле2, можно воспользоваться услугой заказа просмотра детализации вызовов. Для этого необходимо посетить официальный сайт поставщика связи и следовать следующей инструкции:

1. авторизоваться через Личный кабинет;
2. кликнуть по разделу «Расходы и платежи»;
3. перейти в подраздел «Детализация расходов»;
4. в высветившемся окне указать период, за который требуется получить выписку, и указать свою электронную почту;
5. нажать на иконку «Заказать детализацию».

По истечении времени на указанную электронную почту придет сообщение с вложенным файлом, внутри которого будут предоставлены все вызовы и расходы на «Теле2» за обозначенный период.

На самом сайте поставщика в Личном кабинете также можно посмотреть выписку о детализации звонков. Однако информация предоставляется в сокращенном виде. Для получения полных сведений требуется указать электронную почту.

Помимо всех зачислений и звонков, по номеру в отчете указывается вся история платежей, осуществленных с баланса абонента.

Воспользоваться аналогичной услугой можно через приложение для мобильных телефонов «Мой Tele2». Однако данное приложение имеет некоторые ограничения по работе с абонентским номером.

Обращение в салон связи Теле2

Еще одним способом получения выписки вызовов является распечатка звонков и услуг на «Теле2», которая осуществляется при личном посещении офиса оператора.

Для предоставления данных о звонках требуется обратиться в ближайшее отделение сотового оператора вместе с паспортом, так как в таком случае требуется подтверждение личности абонента, а данные предоставляются только владельцу сим-карты.

Чтобы получить распечатку звонков сотовой связи Теле2, помимо паспорта, понадобится заплатить, так как услуга является платной. Период, за который можно получить выписку звонков, составляет не более 36 месяцев.

Стоимость и ограничения

Получение распечатки вызовов через мобильное приложение или Личный кабинет происходит на безвозмездной основе. Только лишь в некоторых регионах при заказе выписки о звонках через интернет может взыматься небольшая плата, как правило, не более 30 рублей. Ограничением такого способа является тот факт, что выписку можно получить не более чем за последние 6 месяцев.

Заказ выписки по счету через личное обращение в офис происходит на платной основе. Стоит услуга 30 рублей за каждый месяц. При заказе распечатки за несколько рабочих дней стоимость равняется 5 рублям.

В последнее время абоненты сотовой связи задаются вопросом о том, как и возможно ли удалить детализацию вызовов на «Теле2». Однако, ни при обращении через офис, ни в Личном кабинете такая услуга не предоставляется.

TELE2LIFE

Tele2 – Личный кабинет Теле2 – Заказ детализации звонков (распечатка звонков) и управление услугами

Вход в Личный кабинет и Детализация звонков

Сотовый оператор Теле2 предлагает своим клиентам бесплатную услугу «Мой Tele2» — просто активируйте свой Личный кабинет абонента на официальном сайте login.tele2.ru и получите полный контроль над своим абонентским аккаунтом.

Как заказать детализацию в Личном кабинете

Теперь за детализацией звонков не нужно идти в офис обслуживания — достаточно просто воспользоваться своим Личным кабинетом абонента Теле2. Вы можете получить детализированный отчет о расходах, звонках и сообщениях за любой из последних 6 месяцев. Если вам нужна детализация за более долгий срок (до 36 месяцев) — обратитесь в салон обслуживания Tele2.

Войдите в свой личный кабинет и перейдите на вкладку «Расходы». Здесь вы сможете увидеть сводку по расходам за текущий месяц. Для получения подробно информации, нажмите на кнопку «Заказать детализацию». Выберите дату: За день — За месяц — Выбрать период (детализация за выбранный вами период времени). Файл будет отправлен на указанный адрес электронной почты.

Там же вы сможете управлять всеми доступными услугами, опциями и тарифами Теле2, без необходимости звонить в службу поддержки оператора и тратить время на ожидание ответа на линии.

Опции и возможности Личного кабинета

Для управления параметрами услуги Гудок, используйте отдельный Личный кабинет, который доступен на сайте gudok.tele2.ru.

Обратите внимание, что информация о звонках и заказанных услугах появляется в детализации с задержкой до четырёх часов.

• — Просмотр и редактирование персональной информации;
• — Проверка баланса и пополнение счёта без комиссии с банковской карты;
• — Просмотр и изменение текущего тарифного плана Теле2;
• — Информация о том какие услуги подключены и управление списком подключённых услуг и тарифных опций;
• — Статистика пользования услугами Tele2 (предоставляется бесплатная краткая версия детализации услуг);
• — Заказ детализации звонков и выписка о потребленных услугах на электронную почту (распечатка звонков).

Для входа в систему Интернет-обслуживания Tele2, пожалуйста, воспользуйтесь ссылкой Перейти в личный кабинет.

Детализацию разговоров можно получить также при личном визите абонента в офисы обслуживания Теле2 с документом, удостоверяющим личность. Стоимость услуги, по официальным тарифам оператора, составляет 30 рублей.

Стоимость услуги Детализация звонков через Личный кабинет:

• — Доступ к Личному кабинету абонента Tele2 абсолютно бесплатен.
• — Стоимость детализации звонков в ЛК — бесплатно.
• — Изменение тарифного плана оплачивается в соответствии с тарифами Tele2.

Для входа в Личный кабинет необходимо заказать временный пароль — он поступит на Ваш телефон в виде SMS-сообщения. Сделать это можно на стартовой странице Интернет-системы абонентского обслуживания Tele2. После входа в систему Вы сможете установить постоянный пароль или продолжить пользоваться временным доступом.

На текущий момент, новый Личный кабинет открыт для абонентов Tele2 во всех регионах работы сети в России, включая абонентов «Ростелеком». Если у вас есть отзывы и предложения о работе услуги «Личный кабинет», или вы хотите ознакомиться с отзывами других абонентов Tele2, перейдите к теме Личный кабинет на Форуме Tele2. Все обращения в обязательном порядке просматриваются сотрудниками абонентской службы Теле2.

Если Вы остаетесь неактивны в течение 30 минут (не производите никаких действий с интерфейсом Личного кабинета Теле2), то в целях безопасности сеанс работы с Личным кабинетом будет прекращен системой в автоматическом режиме. Для продолжения работы вам потребуется войти в систему заново.
Для безопасного завершения работы с системой, при выходе, пожалуйста, пользуйтесь ссылкой «Выход» в боковом меню.

Обсуждение услуги «Личный кабинет и детализация разговоров в сети Теле2» в конференции Tele2

Личный кабинет доступен для абонентов Теле2 следующих регионов обслуживания (указаны крупнейшие города региона):

Северо-Западный Федеральный Округ:
Архангельская область (Архангельск, Коряжма, Котлас), Вологодская область (Вологда, Череповец, Бабаево), Калининградская область (Калининград, Советск, Черняховск, Балтийск), Мурманская область (Мурманск, Апатиты, Североморск, Мончегорск, Кандалакша, Кировск), Ненецкий автономный округ (Нарьян-Мар), Новгородская область (Великий Новгород, Боровичи, Валдай), Псковская область (Псков, Великие Луки), Республика Карелия (Петрозаводск, Кондопога, Костомукша, Сегежа), Республика Коми (Сыктывкар, Ухта, Воркута, Печора), Санкт-Петербург и Ленинградская область (Гатчина, Выборг, Сосновый Бор, Всеволожск).
Центральный ФО:
Москва и Московская область, Белгородская область (Белгород, Старый Оскол, Губкин), Брянская область (Брянск, Клинцы, Новозыбков), Владимирская область (Владимир, Ковров, Муром, Александров, Гусь-Хрустальный), Воронежская область (Воронеж, Борисоглебск, Россошь, Лиски), Калужская область (Калуга, Обнинск), Костромская область (Кострома, Буй, Шарья), Курская область (Курск, Железногорск, Курчатов), Липецкая область (Липецк, Елец), Орловская область (Орёл, Ливны, Мценск), Рязанская область (Рязань, Касимов, Скопин), Смоленская область (Смоленск, Вязьма, Рославль), Тамбовская область (Тамбов, Мичуринск, Рассказово), Тверская область (Тверь, Ржев, Вышний Волочёк), Тульская область (Тула, Новомосковск, Донской).
Приволжский ФО: Кировская область (Киров, Кирово-Чепецк, Вятские Поляны), Нижегородская область (Нижний Новгород, Дзержинск, Арзамас, Саров), Удмуртская Республика (Ижевск, Сарапул, Воткинск, Глазов).
Южный ФО:
Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Новороссийск, Армавир) и Республика Адыгея (Майкоп, Яблоновский), Ростовская область (Ростов-на-Дону, Таганрог, Шахты, Новочеркасск).
Уральский ФО:
Челябинская область (Челябинск, Магнитогорск, Златоуст, Миасс, Копейск).
Сибирский ФО:
Кемеровская область (Кемерово, Новокузнецк, Прокопьевск, Ленинск-Кузнецкий, Междуреченск), Новосибирская область (Новосибирск, Бердск, Искитим, Куйбышев), Омская область (Омск, Тара, Исилькуль), Томская область (Томск, Северск, Стрежевой), Эвенкийский район Красноярского края (Тура).
Дальневосточный ФО:
Еврейская АО (Биробиджан, Облучье), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский, Елизово).
Информация о тарифах и условиях доступа в Личный кабинет абонента оператора Теле2 актуальна на сентябрь 2018 года.