Жалоба на «Алло Инкогнито»: мошенничество.
Добрый день! Оператор Алло Инкогнито (Кантриком) Москва продавал тариф без абонентской платы «Идеальный 495» за 18990 рублей…
Ссылка на тариф: http://www.alloincognito.ru/ru/private/tariffs/tariffs-tariffs/archive/44#tariff=&full=2
Оператор действовал, завлекая абонентов единоразовым платежом для использования номеров в коде 495 без абонентской платы. Однако совсем недавно на их сайте появилась информация о введении абонентской платы с 20 октября 2015 года.
Ссылка на новость: http://www.alloincognito.ru/ru/all-news/24-general-news/1361-ideal-reduced-prices
Я считаю себя обманутым абонентом и хочу вернуть свои деньги, оплаченные за подключение к этому тарифу «без абонентской платы» и за номер, который я подключил к этому тарифу за 18,000 рублей, будучи уверенным на 100% что тариф без абонентской платы.
Также я несу теперь большие потери в связи с использованием номера и хочу требовать компенсацию с оператора за мошенничество в размере 1 миллиона рублей.
Я считаю, что меня обманули и обокрали, однако они теперь утверждают что это был рекламный ход для клиентов и они вправе на своё усмотрение менять условие тарифа по своему желанию в одностороннем порядке.
Если тариф позиционируется, как тарифный план без абонентской платы, и за это берут 18,990 рублей, а потом обманным путём вводят абонентскую плату, я считаю это аферой и обманом, а так же нарушением закона (мошенничество).
С уважением, Александр.
От no-mobile.ru
Здравствуйте, Александр. Если всё так, как Вы описываете, то это мошенничество. Вам следует обратиться в суд, если имеются доказательства. 1 миллион Вы вряд ли отсудите, а вот трёх- или пятикратную сумму от затрат – легко. Также Вы можете обратиться в ФАС, написав жалобу по поводу нарушения закона о рекламе (если Вас намеренно ввели в заблуждение). Это обойдётся компании в дополнительный штраф в пользу государства.
Комментарии к статье “ Жалоба на «Алло Инкогнито»: мошенничество. ”
Во жулья развелось. А расскажите, за что платить 19000 рублей, я не пойму вообще.
У меня точнол такая же ситуация, Мало того что ЭТА компания ввлела абонентскую плату на тарифах ИДЕАЛЬНЫЙ, они еще сделади платные входящие звонки 50 клпеек за минуту.
Своих абонентов держат за БЫДЛО!
Писать В ФАС, Президенту и подавать в Суд!
Президенту, Премьеру и ФАС на Вас — наплевать! Они блюдут интересы большого бизнеса, в том числе Кантриком.
Вверху стоит ссылка: поделиться в соцсетях — делитесь.
Жулики. не связвайте с Алло Инкогнито.
Такаяже ситуация, в одностороннем порядке изменили тариф, заблокировлаи номер.
входящие сделали платными, ввели абонентскую плату.
А как подать жалобу в суд? просто прийти написать заявление?
или нужно платить Госпошлины. адвокатов и прочее.
Позвоните в бесплатную юридическую консультацию по данному вопросу.
Уважаемый Александр, здравствуйте!
Благодарим Вас за то, что на протяжении длительного времени Вы являетесь клиентом нашей компании!
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по техническим причинам АО «КантриКом» не может обслуживать тарифные планы «Идеальный 495» и «Идеальный 499» на прежних условиях. В связи с этим компания заблаговременно оповестила своих абонентов об изменениях, которые вступили в силу с 20 октября 2015 г.
Обращаем Ваше внимание, что все изменения осуществляются в строгом соответствии с действующим законодательством РФ и с максимальным учетом интересов абонентов.
Согласно п. 4.4. Правил оказания Услуг АО «КантриКом»: оператор вправе вносить изменения и дополнения в Правила оказания услуг, а также в Тарифы, сроки и условия оплаты, производить изменения опций и комплектации Услуг, в том числе открытие/закрытие дополнительных опций Услуг, с уведомлением любым доступным способом пользователя не менее чем за 10 (десять) дней до их введения или даты вступления в силу таких изменений. Эти условия АО «КантриКом» выполнены.
Обращаем Ваше внимание, что при подписании Договора об оказании услуг Сети «Алло Инкогнито» Вы подтвердили, что до начала пользования Услугами Вы полностью ознакомлены с условиями настоящего Договора с Оператором, Правилами оказания услуг Оператора и Партнеров, Приложениями к ним, размещенными на Web-ресурсах Оператора по адресу alloincognito.ru, и тарифами на услуги.
Напоминаем Вам, что в данном тарифном плане существенно снижается стоимость исходящих звонков. Подробная информация об изменениях есть на нашем официальном сайте alloincognito.ru в разделе «Новости».
Надеемся на продолжение нашего сотрудничества в дальнейшем!
Уважаемый (официальный представитель) Алло Инкогнито.
Если АО «КантриКом» по техническим причинам не может обслуживать тарифные планы «Идеальный 495» и «Идеальный 499» на прежних условиях, Вы вынуждены были предложить: изменить тарифный план, согласиться на новые условия или расторгнуть договор, но никак не менять условия архивного тарифного плана.
Переход с сохранением номера в Алло Инкогнито (MNP)
ВАШИ ВОЗМОЖНОСТИ С АЛЛО ИНКОГНИТО
ЗВОНКИ БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ
Уникальная линейка тарифных планов! От безлимитных звонков дома и в путешествиях по России, до очень выгодных пакетов на Вашем смартфоне!
Безлимитный 3G/4G – интернет
Интернет по России — полностью безлимитный для тех, кто привык получать максимум, и пакеты интернета для тех, кто умеет остановиться.
Красивые московские номера
Городские номера Москвы в кодах 495 и 499 для Вашего мобильного телефона – выбор из 500 000 номеров.
Всероссийские номера 8-800
Номера 8800 стали доступны для подключения на вашем мобильном! Бесплатно для звонящих со всей России и безлимитно для Вас!
ПОСЕТИТЕ НАШИ ОФИСЫ ПРОДАЖ И ОБСЛУЖИВАНИЯ :
Убедитесь, что на вашем номере нет задолженности, и что номер телефона зарегистрирован на вас. В случае, если договор оформлен на другое лицо, произведите переоформление на свое имя.
Также потребуется скорректировать паспортные данные, в случае если оформление номера производилось на старый паспорт.
Обращаем ваше внимание на то, что совершить перенос номера возможен между операторами одного региона.
Ознакомьтесь с тарифными планами на нашем сайте и выберите наиболее подходящий вам.
Обращаем ваше внимание на то, что при переходе со своим номером для подключения доступны тарифные планы, действующие на базе сети «Билайн».
Обратитесь в офис обслуживания «Алло Инкогнито», напишите заявление о переходе в нашу сеть и подпишите договор на обслуживание номера.
В заявлении нужно указать номер телефона, который планируется перенести, а также ФИО и паспортные данные. Все процедуры займут у вас не более 5 минут.
Не забудьте взять с собой паспорт или иной основной документ, удостоверяющий личность (для иностранных граждан и лиц без гражданства – документ, удостоверяющий личность).
После подписания необходимых документов вам будет выдана SIM-карта с временным номером телефона «Алло Инкогнито» и выбранным вами тарифным планом.
Услуги связи от «Алло Инкогнито» уже стали вам доступны!
В течение 8 дней (29 дней для юридических лиц) будет осуществляться проверка указанных вами данных, а оператор, которого вы планируете сменить, будет проводить проверку вашего номера на предмет наличия задолженностей.
В это время на ваш временный номер телефона будут приходить SMS-уведомления, информирующие вас о текущем статусе операции по переносу.
По окончании всех необходимых процедур, на ваш номер поступит SMS-сообщение о завершении переноса, а ваш номер будет автоматически привязан к ранее выданной SIM-карте.
Мобильное приложение
Мы в социальных сетях
Используя сайт «Алло Инкогнито», вы даете согласие на обработку файлов Cookies
и других пользовательских данных, в соответствии с Политикой конфиденциальности.
© АО «КантриКом» 2001-2020. Все права защищены.
+7 (495) 201-11-11
8 (800) 301-88-31
info@alloincognito.ru
Отправлять нам сообщения с вопросами можно круглосуточно, в любой день недели. Всё, что нужно — это просто добавить наш номер +7 (495) 201-11-11 в журнал контактов вашего телефона и установить приложение WhatsApp, предварительно скачав его на свой телефон из сервиса Google Play или AppStore.
Также, вы можете воспользоваться дополнительным сервисом WhatsApp Web — web.whatsapp.com, со своего персонального компьютера. Все сообщения, которые вы отправите и получите в WhatsApp Web, будут полностью синхронизированы между вашим телефоном и компьютером, и вы можете видеть их на обоих устройствах.
Более подробно о настройке и синхронизации приложения вы можете узнать на официальной страничке техподдержки WhatsApp.
Внимание! Во избежание взлома вашего аккаунта, не рекомендуется использовать WhatsApp Web на чужом компьютере. В случае, если вы все же воспользовались чужим ПК, обязательно выйдите из своего аккаунта, очистите журнал посещений, куки и кэш браузера.
Услуга Переход в Билайн со своим номером
| Бонус за переход в Билайн со своим номером |
| 100 ₽ |
| Абонентам, перешедшим в Билайн с 23 марта 2018 года на любой из тарифов предоплатной системы расчётов, 100 рублей возвращаются на счёт в виде бонуса. Подробнее в разделе «Бонус за переход в Билайн со своим номером». |
Абонентам, успешно перешедшим в Билайн с 23 марта 2018 года на любой из тарифов предоплатной системы расчетов, возвращается стоимость за перенос номера в размере 100 рублей на бонусный баланс.
В течение недели после успешного перехода абоненту поступит SMS:
Уважаемый клиент! Вам доступен возврат 100 рублей за перенос номера. Отправьте SMS с любым символом на 09992 — это бесплатно, и мы начислим ваши бонусные рубли. Подробнее о бонусах: 0559 (бесплатно).
Для получения бонуса необходимо отправить ответное SMS с любым символом на номер 09992. После отправки SMS вы получите уведомление об активации бонуса, который автоматически будет зачислен на счет.
Бонусный баланс будет расходоваться в приоритетном порядке по отношению к основному балансу вашего счета на следующие направления, при нахождении в домашней сети и в поездках по России:
— на абонентскую плату по тарифу;
— на абонентскую плату по дополнительным опциям (для звонков, SMS и доступа в интернет);
— на все местные исходящие вызовы (включая звонки с использованием конференцсвязи, ожидания/удержания, вызовы на номер 0600) сверх включенного пакета минут по тарифу;
— на входящие звонки в поездках по России;
— на исходящие SMS (включая междугородные SMS и SMS на «Билайн СНГ») сверх включенного пакета и не включенные в пакет по тарифу;
— на междугородные вызовы (включая звонки с использованием конференцсвязи, ожидания/удержания) сверх включенного пакета минут по тарифу и не включенные в пакет минут по тарифу;
— на переадресованные вызовы;
— на MMS, отправленные на все номера, в т.ч. международные.
Бонусный баланс не расходуется на платные списания дополнительных номеров, подключенных в рамках сервисов «Общий пакет услуг для любых устройств» или «Всё для семьи».
Проверить остаток и срок действия бонусов можно по номеру *105# и в личном кабинете.
Активация и использование бонуса доступны только при положительном балансе.
| Условия начисления бонусов |
| Как пользоваться бонусами |
| Дополнительная информация |
| Бонус является скидкой на услуги связи и возврату в денежном эквиваленте не подлежит. |
1. Чтобы перейти в Билайн, сохранив номер мобильного телефона, необходимо:
- Обратиться в любой офис Билайн или заказать доставку SIM-карты курьером. Собираясь в офис, не забудьте взять с собой паспорт. Если номер оформлен не на вас, то дополнительно возьмите нотариально заверенную доверенность от владельца номера
- Написать заявление на перенос номера в сеть Билайн
- Выбрать интересующий вас тарифный план, заключить договор с Билайн и получить комплект с SIM-картой. Стоимость комплекта зависит от выбранного тарифного плана.
2. Ваш номер будет перенесен в сеть Билайн в соответствии со сроками, указанными в «Правилах оказания услуг подвижной связи». При подаче заявления вы можете указать желаемую дату переноса номера в Билайн. Если желаемая дата не указана в заявлении, номер будет перенесен автоматически, но не ранее 8-го дня со дня заключения договора с Билайн.
3. До момента фактического переноса номера в Билайн у вас будет две SIM-карты:
- SIM-карта вашего предыдущего оператора с привычным для вас номером;
- Полученная SIM-карта Билайн с временным номером, которой при необходимости вы можете воспользоваться до фактического переноса номера.
4. В момент переноса номера в Билайн SIM-карта вашего предыдущего оператора перестает работать, а ваш привычный номер переносится на полученную SIM-карту Билайн.
5. На каждом этапе перехода в сеть Билайн вы будете получать SMS-уведомления на текущий и временный номера, поэтому легко сможете следить за процессом.
|
Служба поддержки по вопросам переноса номера (звонок бесплатный): 8-800-700-4004
Проверка статуса обработки вашего заявления на перенос номера в Билайн: *444*1#
Услугой можно воспользоваться с SIM-карты с временным номером, которая была выдана вам при подаче заявления на переход в Билайн со своим номером.
Проверка принадлежности номера вашего собеседника осуществляется на сайте Билайн или с помощью команды *444*(номер телефона абонента в формате 9031111111)#
При заказе SIM с курьером вам позвонит наш специалист и поможет выбрать тариф.
Смена оператора с сохранением номера предполагает в дальнейшем возможность пользования всеми доступными услугами Билайн. Выбрать наиболее выгодный для вас тариф вы можете ещё до портации номера на нашем сайте. Выберите ваш регион слева в верхней строке меню. Зайдите в раздел «Тарифы». Подобрать тариф можно, ознакомившись с описанием каждого из них.
Обратившись в ближайший к вам офис Билайн с заявлением о смене оператора с сохранением номера, вы получите SIM-карту, на которую будет подключен выбранный вами тариф. Сменить предустановленный тариф можно в любое время после активизации услуги перехода в Билайн с сохранением мобильного номера. Для этого можно воспользоваться Личным кабинетом.
Персональные данные, указанные в настоящей форме и полученные непосредственно от субъекта персональных данных, обрабатываются Публичным акционерным обществом «Вымпел-Коммуникации», зарегистрированным по адресу: Российская Федерация, 127083, г. Москва, ул. 8 марта, дом 10, строение 14, путем сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), извлечения, использования, передачи (предоставления, доступа), обезличивания, блокирования, удаления, уничтожения, как с использованием, так и без использования средств автоматизации в течение срока, определенного законодательством РФ, в целях рассмотрения обращения субъекта персональных данных и предоставления ответа на это обращение.
Мы зарезервируем для вас SIM в одном из офисов или, по вашему желанию, бесплатно доставим SIM вам в руки.
С целью доставки вы предоставляете ПАО «ВымпелКом» (127083, г. Москва, ул. 8 марта, дом 10, строение 14) согласие на сбор, использование, хранение, а также передачу и привлечение к обработке персональных данных (ФИО, адрес доставки и номер телефона) партнёру курьерской компании ООО «Курьер-Регион Столица» (юридический адрес: Россия, 119270, г. Москва, наб. Лужнецкая, д. 2/4, стр. 59, этаж 3, офис 308).
Согласие действует в течение 2 (двух) месяцев; обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без таких средств.
Обзор мобильного оператора «Алло Инкогнито»
Рынок мобильной связи давно поделен между крупными корпорациями, и мелким компаниям соваться со своими сетями в эту игру никто не позволит – просто не выдадут лицензии на соответствующую полосу частот. Однако лидеры отрасли давно и охотно предоставляют свои сети так называемым MVNO – виртуальным операторам, которые продают телекоммуникационные услуги под собственными брендами и по собственным тарифам. Одним из них и является Алло Инкогнито.
Собственник данного бренда – российская компания АО «КантриКом». Это региональный поставщик услуг связи, ориентирующийся преимущественно на Москву и Московскую область. Но если говорить именно о мобильной связи, то ею могут воспользоваться и жители Санкт-Петербурга.
Кроме GSM, компания предлагает подключение к мобильному интернету по технологии LTE. Помимо этого, в ассортименте услуг – IP-телевидение, стационарные телефонные сети и домашний широкополосный интернет, использующий технологию GPON.
На момент своего основания в 2001 году «КантриКом» представлял собой закрытое акционерное общество. Сразу же было заявлено, что компания ориентируется на оказание неких «интеллектуальных» услуг связи.
Как заявил в своем интервью ее руководитель Сергей Иванов, «кто-то строит каналы связи и эксплуатирует их, а мы занимаемся непосредственно абонентами — создаем для них сервисы и услуги, ориентируясь на потребности клиента». Понятно, что под подобными лозунгами можно было подразумевать всё, что угодно.
Первым оператором, располагавшим собственной сетью, с которым заключил договор «КантриКом», стал МегаФон. Это произошло в 2003 году. Следует сказать, что MVNO модель ведения бизнеса в России была в новинку, и «Алло Инкогнито» стал одним из первых, если не первым виртуальным оператором страны. Причем, в отличие от многих аналогичных фирм, продержался на рынке до настоящего времени.
Тягаться с «тяжеловесами» на их поле было затруднительно, и руководство сделало ставку на оригинальность, как говорится на сайте самого провайдер, «революционность». Абонентам предложили ряд услуг, аналогов которых было нельзя найти у конкурентов, например, «Инкогнито Номер» или онлайн выбор номера на сайте.
Год спустя уже сама «Алло Инкогнито» подписала соглашения с несколькими дилерами, одним из которых стала крупная торговая сеть «Связной», опирающаяся на многочисленные салоны связи по всей территории страны. В это же время был заключен контракт с компанией РБК, а год спустя в число партнеров вошли Евросеть и Альт-Телеком.
Абонентская база существенно расширилась, в результате чего потребовалось обеспечить простые и надежные способы пополнения баланса. Таковые были предоставлены известными российскими платежными системами QIWI и CyberPlat. В это же время открывается офис продаж в центре столицы.
Начиная с 2007 года, компания приступает к освоению нового региона – Северо-Западного. Еще один офис открывается в Питере, создаются новые тарифные линейки, проводятся акции, в рамках которых абоненты могли выбрать как московский, так и санкт-петербургский номер.
Но главным событием этого периода стало заключение контракта с компанией «Скай Линк», что обеспечило возможность предоставлять абонентам услуги мобильного интернета, тогда еще по технологии CDMA.
Параллельно «КантриКом» осваивает и другие направления, в первую очередь, сети GPON, предназначенные для широкополосного домашнего интернета. Подключается еще одна российская платежная система – «Рапида», открываются новые офисы, идет дальнейшее расширение абонентской базы.
Если до начала 2011 года «Алло Инкогнито» опирался на сотовые сети компании МегаФон, то в этот период его абоненты получают возможность выбора: заключается соглашение с ВымпелКомом. Одновременно идет создание сети собственных монобрендовых торговых точек на территории Москвы.