TELE2LIFE
Tele2 – Личный кабинет Теле2 – Заказ детализации звонков (распечатка звонков) и управление услугами
Вход в Личный кабинет и Детализация звонков
Сотовый оператор Теле2 предлагает своим клиентам бесплатную услугу «Мой Tele2» — просто активируйте свой Личный кабинет абонента на официальном сайте login.tele2.ru и получите полный контроль над своим абонентским аккаунтом.
Как заказать детализацию в Личном кабинете
Теперь за детализацией звонков не нужно идти в офис обслуживания — достаточно просто воспользоваться своим Личным кабинетом абонента Теле2. Вы можете получить детализированный отчет о расходах, звонках и сообщениях за любой из последних 6 месяцев. Если вам нужна детализация за более долгий срок (до 36 месяцев) — обратитесь в салон обслуживания Tele2.
Войдите в свой личный кабинет и перейдите на вкладку «Расходы». Здесь вы сможете увидеть сводку по расходам за текущий месяц. Для получения подробно информации, нажмите на кнопку «Заказать детализацию». Выберите дату: За день — За месяц — Выбрать период (детализация за выбранный вами период времени). Файл будет отправлен на указанный адрес электронной почты.
Там же вы сможете управлять всеми доступными услугами, опциями и тарифами Теле2, без необходимости звонить в службу поддержки оператора и тратить время на ожидание ответа на линии.
Опции и возможности Личного кабинета
Для управления параметрами услуги Гудок, используйте отдельный Личный кабинет, который доступен на сайте gudok.tele2.ru.
Обратите внимание, что информация о звонках и заказанных услугах появляется в детализации с задержкой до четырёх часов.
- — Просмотр и редактирование персональной информации;
- — Проверка баланса и пополнение счёта без комиссии с банковской карты;
- — Просмотр и изменение текущего тарифного плана Теле2;
- — Информация о том какие услуги подключены и управление списком подключённых услуг и тарифных опций;
- — Статистика пользования услугами Tele2 (предоставляется бесплатная краткая версия детализации услуг);
- — Заказ детализации звонков и выписка о потребленных услугах на электронную почту (распечатка звонков).
Для входа в систему Интернет-обслуживания Tele2, пожалуйста, воспользуйтесь ссылкой Перейти в личный кабинет.
Детализацию разговоров можно получить также при личном визите абонента в офисы обслуживания Теле2 с документом, удостоверяющим личность. Стоимость услуги, по официальным тарифам оператора, составляет 30 рублей.
Стоимость услуги Детализация звонков через Личный кабинет:
- — Доступ к Личному кабинету абонента Tele2 абсолютно бесплатен.
- — Стоимость детализации звонков в ЛК — бесплатно.
- — Изменение тарифного плана оплачивается в соответствии с тарифами Tele2.
Для входа в Личный кабинет необходимо заказать временный пароль — он поступит на Ваш телефон в виде SMS-сообщения. Сделать это можно на стартовой странице Интернет-системы абонентского обслуживания Tele2. После входа в систему Вы сможете установить постоянный пароль или продолжить пользоваться временным доступом.
На текущий момент, новый Личный кабинет открыт для абонентов Tele2 во всех регионах работы сети в России, включая абонентов «Ростелеком». Если у вас есть отзывы и предложения о работе услуги «Личный кабинет», или вы хотите ознакомиться с отзывами других абонентов Tele2, перейдите к теме Личный кабинет на Форуме Tele2. Все обращения в обязательном порядке просматриваются сотрудниками абонентской службы Теле2.
Если Вы остаетесь неактивны в течение 30 минут (не производите никаких действий с интерфейсом Личного кабинета Теле2), то в целях безопасности сеанс работы с Личным кабинетом будет прекращен системой в автоматическом режиме. Для продолжения работы вам потребуется войти в систему заново.
Для безопасного завершения работы с системой, при выходе, пожалуйста, пользуйтесь ссылкой «Выход» в боковом меню.
Обсуждение услуги «Личный кабинет и детализация разговоров в сети Теле2» в конференции Tele2
Личный кабинет доступен для абонентов Теле2 следующих регионов обслуживания (указаны крупнейшие города региона):
Северо-Западный Федеральный Округ:
Архангельская область (Архангельск, Коряжма, Котлас), Вологодская область (Вологда, Череповец, Бабаево), Калининградская область (Калининград, Советск, Черняховск, Балтийск), Мурманская область (Мурманск, Апатиты, Североморск, Мончегорск, Кандалакша, Кировск), Ненецкий автономный округ (Нарьян-Мар), Новгородская область (Великий Новгород, Боровичи, Валдай), Псковская область (Псков, Великие Луки), Республика Карелия (Петрозаводск, Кондопога, Костомукша, Сегежа), Республика Коми (Сыктывкар, Ухта, Воркута, Печора), Санкт-Петербург и Ленинградская область (Гатчина, Выборг, Сосновый Бор, Всеволожск).
Центральный ФО:
Москва и Московская область, Белгородская область (Белгород, Старый Оскол, Губкин), Брянская область (Брянск, Клинцы, Новозыбков), Владимирская область (Владимир, Ковров, Муром, Александров, Гусь-Хрустальный), Воронежская область (Воронеж, Борисоглебск, Россошь, Лиски), Калужская область (Калуга, Обнинск), Костромская область (Кострома, Буй, Шарья), Курская область (Курск, Железногорск, Курчатов), Липецкая область (Липецк, Елец), Орловская область (Орёл, Ливны, Мценск), Рязанская область (Рязань, Касимов, Скопин), Смоленская область (Смоленск, Вязьма, Рославль), Тамбовская область (Тамбов, Мичуринск, Рассказово), Тверская область (Тверь, Ржев, Вышний Волочёк), Тульская область (Тула, Новомосковск, Донской).
Приволжский ФО: Кировская область (Киров, Кирово-Чепецк, Вятские Поляны), Нижегородская область (Нижний Новгород, Дзержинск, Арзамас, Саров), Удмуртская Республика (Ижевск, Сарапул, Воткинск, Глазов).
Южный ФО:
Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Новороссийск, Армавир) и Республика Адыгея (Майкоп, Яблоновский), Ростовская область (Ростов-на-Дону, Таганрог, Шахты, Новочеркасск).
Уральский ФО:
Челябинская область (Челябинск, Магнитогорск, Златоуст, Миасс, Копейск).
Сибирский ФО:
Кемеровская область (Кемерово, Новокузнецк, Прокопьевск, Ленинск-Кузнецкий, Междуреченск), Новосибирская область (Новосибирск, Бердск, Искитим, Куйбышев), Омская область (Омск, Тара, Исилькуль), Томская область (Томск, Северск, Стрежевой), Эвенкийский район Красноярского края (Тура).
Дальневосточный ФО:
Еврейская АО (Биробиджан, Облучье), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский, Елизово).
Информация о тарифах и условиях доступа в Личный кабинет абонента оператора Теле2 актуальна на сентябрь 2018 года.
Как заказать детализацию звонков на Теле2?
Каждый человек пользуется сотовой связью, это простая необходимость. Как известно, любая мобильная связь связана с определенными финансовыми затратами. Естественно, многие хотели бы контролировать эти расходы. Как же это сделать? На самом деле очень просто. Мобильный оператор Теле2 предоставляет своим пользователям такую услугу. Чтобы контролировать свои расходы сотовой связи Теле2, вам необходимо знать, как заказать детализацию собственного счета.
Услуга детализации
Прежде чем перейти к рассмотрению методов заказа детализации, сперва необходимо разобраться, что такое детализация – это детальная выписка расходов мобильных средств и операций, за конкретный промежуток времени. Также благодаря этой услуге можно проконтролировать:
- списание средств на подключенные услуги мобильным операторам;
- траты на входящие и исходящие вызовы;
- поступления средств на счет;
- затраты на услуги мобильного интернета, MMS и прочее.
Собрав эти документы, вы будете осведомлены о собственных тратах на услуги мобильной связи, и сможете их минимизировать в разы.
Процедура получения выписки с конкретного счета достаточно проста, но может вызвать определенные сложности у людей. В связи с этим мы намерены подробно разобрать данную тему и осветить некоторые важные нюансы получения детализации ТЕЛЕ2.
Как заказать детализацию
Оператор ТЕЛЕ2 достаточно активно развивает клиентскую базу. Это связанно с предоставлением качественных услуг своим абонентам. Оператор должен был позаботиться о том, чтобы каждый пользователь сотовой сети был осведомлен о своих расходах за использование мобильной связи, что он, естественно, и сделал. Заказать детализацию своего счета может каждый пользователь Теле2.
Существует несколько способов это сделать. Оба метода по-своему удобны. Какой из них выбрать, решать вам. Мы же подробно осветим каждый из них и представим вашему вниманию.
Сделать детализацию можно:
- в личном кабинете;
- в специальном центре обслуживания клиентов через оператора.
Многие согласятся с тем, что более привлекательный вариант как раз-таки первый, ведь он не предусматривает обязательной ежемесячной платы. К тому же так можно подключить детализацию, не покидая собственного жилища. Однако случается так, что данный способ подходит далеко не всем. Например, если человек не владеет ПК, нет интернета. Если вам необходимо получить выписку трат и звонков за прошедший полугодичный период, то в данном случае подойдет только второй способ.
Подключении детализации через личный кабинет
Посетите официальный сайт оператора Теле2. В адресной строке введите my.tele2.ru . После этого вы окажитесь на официальном ресурсе оператора, где необходимо авторизоваться. Процесс регистрации несложный, он займет минимум вашего времени. После регистрации вы сможете входить в личный кабинет по логину и сгенерированному пароль.
Выполните следующие действия, чтобы получить детализацию в личном кабинете:
- Войдите в собственный личный кабинет, предварительно авторизовавшись.
- Найдите раздет «Расходы» и перейдите по нему.
- Кликните по разделу «Детализация расходов».
- В открывшемся окне укажите точный период детализации и собственный электронный адрес. Именно на него вам и будет отправлен соответствующий отчет.
- Подтвердите свои действия нажатием на пункт «Заказать детализацию».
Все что остается сделать, после вышеприведенных действий, это ждать отчета, который придет на вашу электронную почту.
В редких случаях за услугу детализация может взыматься плата, даже если вы ее подключаете через личный кабинет. Это зависит от периода требуемой отчетности и других факторов. Прежде чем заказывать услугу, внимательно ознакомьтесь с условиями ее предоставления.
В офисе представительства через оператора
Несмотря на то, что получение детализации из личного кабинета быстрая и несложная процедура, иногда обстоятельства вынуждают воспользоваться другим методом. В этом случае пользователь обращается в специализированный центр обслуживания клиентов.
Стоит отметить, что данные сервисные центры расположены в каждом регионе нашей страны.
Стоимость детализации, как мы упоминали выше, составляет 30 р. за один календарный месяц. Если отчетность необходимо за несколько дней, тогда плата составит 5 р. за сутки. В данных центрах можно получить отчетность за трехлетний период.
Придя в офис Теле2 с паспортом вы можете заказать распечатку звонков.
Если же вам нужна отчетность за 2-5 месяцев, то целесообразнее будет заказать услугу из личного кабинета. Так вам удастся сэкономить не только время, но и ваши сбережения. Кстати, документ, который в этом случае придет на вашу электронную почту, ничем не будет отличаться от того, что вам предоставят в офисе.
Возможно ли заказать детализацию СМС оператора связи Теле2?
Многие задаются этим вопросом. Однозначно – нет! Вся суть в том, что СМС сообщения отправляются непосредственно к адресату, не задерживаясь на сторонних серверах. Так же не существует сохраненных копий сообщений. На это есть свои причины. Дело в том, что каждое напечатанное и отправленное вами СМС сообщение, это ваша личная конфиденциальная информация, которую не могут использовать и хранить третьи лица.
По этой причине хранение данных сообщений на серверах является незаконным. В заказанной отчетности можно лишь получить время отправки и приема сообщения.
Если у вас имеются важные СМС сообщения, стоит позаботиться об их резервном копировании на карту памяти или в облачное хранилище. После удаления они не подлежат восстановлению.
Вопросы от абонентов
Возможно ли заказать детализацию для другого номера?
Да, возможно, если вместе с вами присутствует владелец интересующего вас номера оператора Теле2. В таком случае вы сможете посетить сервисный центр и заказать отчетность у оператора или воспользоваться для этих целей личным кабинетом.
Как заказать детализацию абсолютно бесплатно?
Через личный кабинет. Однако в этом случае нужно быть бдительным, и внимательно читать условия предоставления услуги. В редких и отдельных случаях может взиматься плата.
Бесплатная детализация звонков на теле2 через личный кабинет и другие 3 способа
Добрый день, друзья. Бесплатная детализация звонков на теле2 тема нашей статьи. Многим пользователям рано или поздно приходится заказывать распечатку звонков мобильного телефона. Детализация входящих звонков является лучшим методом узнать, сколько вы потратили в прошлом месяце, какие люди вам звонили и кому делали звонка сами вы. Если вы просмотрите свою распечатку звонков, то вы будете в курсе, что было с вашим смартфоном, и как вы им пользовались в интернете.
Также увидеть детализацию входящих номеров необходимо абонентам, которым названивают люди с неизвестных скрытых номеров, не определяющихся телефоном. Например, со мной такое было, звонили якобы со Сбербанка и просили назвать № моей карты (номер входящего звонка не определился). Хотя я отлично знаю, что называть номер своей карты нельзя никому, даже работникам этого банка.
Просмотрев же детализацию, я увидел данный номер и смог назвать его настоящим работникам банка. Как и следовало ожидать, они подтвердили, что звонила мошенница и поблагодарили, что я смог назвать им данный номер. Подобные номера затем нужно добавлять в черный список, чтобы эти люди вас не доставали и не обманывали.
Как создать детализацию звонков Теле2 на сайте оператора?
Итак, чтобы узнать, какие были в определённый период у вас входящие номера и исходящие, нам нужна услуга, называемая «Детализация». Это бесплатная услуга. Но, перед этим, вы должны в обязательном порядке зарегистрироваться в личном кабинете оператора Теле2. Если вы не зарегистрированы на данном сайте, но давайте пройдём регистрацию.
Итак, входим на официальный сайт Tele2 в вашем регионе. Для этого, просто введите Теле2 в поисковую строку. Затем, входим на сайт. В моём регионе, это https://rostov.tele2.ru/, в вашем должен автоматически набраться нужный вам филиал главного сайта. Итак, мы увидим форму ввода информации, войдя на данный сервис. В принципе, можно войти в свой кабинет и без пароля, но лучше будет его вписать. Поэтому, нажимаем на ссылку «Вспомнить пароль».
У нас открывается новое окно, где нас попросят ввести номер телефона.
Затем, в новом окошке говорится, что пароль вам пришлют по СМС. Дожидаемся пароля, и вводим его (пароль нужно записать в надёжном месте). Нажимаем Готово.
Вы теперь зарегистрированы, и вы в «Личном кабинете». Итак, далее:
- Вверху слева выбираем вкладку «Мобильная связь»;
- У нас появляется ниспадающее окошко. В ней нас интересует графа «Часто интересуются», в нем команда «Детализация звонков»;
- Во вновь открывшемся окошке нам нужно выбрать кнопочку внизу «Заказать детализацию»;
- Теперь нам нужно выбрать период, за который мы желаем получить детализацию. К примеру, за сегодня. Далее, нужно вписать электронный адрес, на который нам придёт данная распечатка;
- У нас появится оповещение «Заказ принят».
Нам теперь остаётся немного подождать, когда поступит на почку заказ. Обычно он приходит быстро. Итак, он пришел в PDF. Открываем данный список и внимательно рассматриваем. В нем перечень всех входящих звонков, СМС, ММС и интернет сообщений. Кроме этого, в списке показан объём потраченного трафика интернета.
Если вам нужно узнать, что в самих СМС, этот метод вам в этом не помощник. Этот метод для чтения СМС не подойдёт. Информацию можно получить за период в полгода.
Кроме этого метода, также можно в «Личном кабинете» кликнуть по вкладке «Расходы». Мы попадаем в то же окно, где можно заказать детализацию. Далее, следуем по прошлому методу.
Как взять распечатку с помощью приложений
Данный метод подойдёт людям, которые привыкли следить за своими расходами постоянно, и не искать определённый сайт. Вы просто инсталлируете на телефон приложение «Мой теле2» и далее действуете по инструкции. Для этого, нам понадобится зайти в Google Play, скачать и установить нужный нам софт. С помощью программы вы сможете менять тариф, подключать и отключить различные услуги и прочее.
Скачать «Мой теле2»
Для детализации звонков, вам нужно войти во вкладку «Расходы», затем в раздел «Подробная детализация», и далее действуем по намеченной схеме (вводим электронный адрес и получаем по нему детализацию).
Распечатка в салоне Теле 2
Если вам легче просто зайти в салон связи и не пробовать самому вникать в подробности самостоятельной проверки детализации, этот метод для вас. Также, он подойдет, если вам нужна распечатка звонков за период, который превышает полгода.
Работники салона Теле 2 дадут вам подобную детализацию при одной детали, если вы и есть хозяин данного номера. Отсюда, в салон нужно принести паспорт, по которому вы оформляли вашу сим-карту и заключали договор.
Данная услуга платная. За неё нужно отдать 50 рублей за нужный вам месяц. Срок давности, за который могут заглянуть сотрудники салона, три года.
Вывод: вы теперь знаете, как проводится бесплатная детализация звонков на теле2 и при желании – платная. Я рассказал вам несколько методов. Какой из них выбрать, вам виднее. Успехов!
Как сделать детализацию звонков на Теле2
Отследить расходы на мобильную связь или узнать куда и когда звонили с вашего номера можно с помощью услуги «Детализация звонков» от Теле2. Эта услуга полезна не только тем, что с её помощью можно отследить списания денежных средств на услуги связи, но и найти не сохранённый в телефонной книге номер, вызов на который был совершён давно. Более подробно о том, для чего нужна детализация и как её получить, мы расскажем в данной статье.
Для чего нужна детализация звонков
Данная услуга может понадобиться в следующих случаях:
- Вы хотите выяснить сколько денег тратится на вызовы другим абонентам или сколько стоил тот или иной разговор;
- Вы хотите просмотреть все пропущенные звонки за определённый период, если они не сохранились в телефоне;
- Вы хотите проверить исходящие звонки, если есть подозрения, что вашим телефоном кто-то мог воспользоваться.
Детализация звонков является весьма популярной услугой у молодых людей, которые подозревают друг друга в измене или проявляют ревность. Однако, стоит прояснить важный момент: сделать детализацию звонков на Теле2 могут только абоненты, желающие выяснить кому был совершен звонок с их телефонного устройства. Взять подробную распечатку о звонках, совершенных с чужого номера, невозможно. Это не смогут сделать и другие сотовые операторы, так как такая информация является конфиденциальной. Только владелец номера может получить свою распечатку.
Как заказать детализацию в Личном кабинете
Первым способом получения распечатки со звонками является заказ детализации в Личном кабинете Теле2. Ниже мы приведём инструкцию, которая поможет вам разобраться с поставленной задачей:
- Перейдите на официальный сайт оператора Теле2 www.tele2.ru,
- Если ваш регион не определился автоматически, укажите его самостоятельно в правом верхнем углу,
- В том же углу под названием региона расположена кнопка «Войти»,
- Войдите в Личный кабинет по номеру телефону (можно использовать одноразовый пароль для входа),
- На главной странице Личного кабинета вы найдёте раздел «Расходы»,
- Нажав на раздел «Расходы», спуститесь вниз страницы, где вы увидите функцию «Детализация звонков». Под этой надписью расположена кнопка «Заказать детализацию».
Следом система предложит вам выбрать удобный вариант заказа детализации. Вы можете оформить её на свой электронный адрес или подключить ежемесячную выписку. В обоих случаях вам нужно указать свою электронную почту. Именно туда поступит файл в формате PDF.
Таким образом вы можете заказать файл через интернет совершенно бесплатно и сделать распечатку звонков Теле2, скачав файл со своей почты.
В этом же разделе вы можете заказать подробный отчёт о звонках, совершенных ранее. Просмотреть выписку можно за последние полгода, вернее, за любой месяц из последних шести.
Внимание: Детализация звонков за полгода поступит на указанный электронный адрес с задержкой в несколько часов (до 4-ёх часов) из-за большого количества запросов. Не торопитесь оформлять повторную выписку, дождитесь получения первого заказа.
Если по истечении четырёх часов вы не обнаружите на почте выписку, проверьте папку «Спам».
Как заказать детализацию в приложении «Мой Теле2»
Вторым способом является заказ выписки в приложении «Мой Теле2». Мобильное приложение «Мой Теле2» можно скачать в интернет-магазине App Store или Google Play. Регистрация занимает пару минут.
После установки приложения, откройте главное меню и выберите раздел «Расходы». На экране телефона появятся цифры, отображающие общий расход средств за последний месяц. Внизу этой страницы под общими цифрами вы найдёте пункт «Подробная детализация». Укажите электронный адрес и нажмите на кнопку «Получить».
Выписка будет доставлена на указанный адрес в формате PDF в течение нескольких часов.
Важно: Детализация звонков Теле2 позволяет клиенту помимо звонков просмотреть когда и куда было отправлено СМС-сообщение, а также какова была его стоимость. Однако, текст СМС-сообщения посмотреть невозможно.
Как выглядит детализация Теле2
Полученный на электронный адрес файл будет содержать следующую информацию:
- ФИО владельца номера,
- Наименование тарифного плана,
- Дату и время,
- Тип соединения,
- Расходы, связанные с платными опциями, интернетом, СМС, ММС и звонками,
- Длительность звонков в минутах,
- Сумму к оплате за услугу,
- Начисление абонентской платы,
- Поступления средств на баланс,
- Период, на который предоставлена выписка и т.д.
Другие способы заказа детализации
Многие вопросы можно решить по телефону техподдержки клиентов, но заказать детализацию звонков через оператора не удастся. Оператор предложит вам оформить выписку либо в Личном кабинете, либо в офисе компании.
Оформление распечатки через офис компании менее удобно, так требует затраты времени на дорогу до офиса и на ожидание в очереди. Но этот способ имеет своё преимущество: вы можете заказать детализацию за последние 36 месяцев. Через Личный кабинет сделать выписку на такой срок нельзя.
Обратите внимание, что сотрудник офиса обязательно попросит у вас паспорт и только после подтверждения личности сделает распечатку. Для этого вам нужно заполнить заявление, в котором указываются данные паспорта, срок, за который нужна выписка и способ получения файла. Вы можете заказать файл в бумажном виде или попросить отправить его на электронную почту.
Если вы не являетесь владельцем СИМ-ки, то получить детализацию не сможете. Это возможно только в том случае, если у вас имеется нотариально-заверенная доверенность от абонента, на чьё имя будет оформлена выписка. В доверенности должно быть указано право на получение именно этой услуги по конкретному номеру.
Внимание: Оформление детализации в офисе является платным. Стоимость варьируется от 15 до 40 рублей в зависимости от региона проживания при получении месячной выписки, и от 2 до 5 рублей при оформлении распечатки звонков за один день. Стоимость не зависит от способа получения файла.