Теле2 личный кабинет оренбургская область

Как позвонить оператору ТЕЛЕ2

Очень многие абоненты сотовой связи и не задумывается о том, насколько важно знать телефон технической поддержки своего оператора. Номер оператора Tele2доступен для своих абонентов не только внутри сети, но и из любой точки мира. Также связаться с технической поддержкой можно по интернету.

1. Короткий номер

Есть единый бесплатный номер службы поддержки абонентов — 611. Когда возникает необходимость пообщаться непосредственно с представителем колл-центра, нужно дополнительно нажать цифру 0 и дождаться ответа специалиста. Здесь важно помнить, что вам не ответят в ту же минуту, и какое-то время придется подождать на линии.

2. В роуминге

Если вы находитесь в другой стране, оператор теле2, номер которого нужно иметь в записной книжке, сможет помочь вам как никто другой.

Короткий вариант в других странах не работает. Звонить нужно на +7 951 520 06 11. Просто наберите и дождитесь ответа первого освободившегося сотрудника, который поможет решить возникшие проблемы и ответит на ваши вопросы.

3. С номеров городского телефона или других мобильных операторов

На официальном сайте указан единый справочный номер – 8 800 555 06 11, по которому бесплатно можно связаться с представителями компании, если вы не являетесь её абонентом.

Но указанный телефон может не работать в отдельных регионах, поэтому лучшим вариантом будет уточнить его на официальном сервисе, который соответствует региону, где вы находитесь.

4. На сайте

На портале в разделе «Помощь и поддержка» зачастую можно найти необходимую информацию, которая избавит от звонка в технические службы.

А если нужно задать вопрос или решить проблему, касающуюся сотовой связи или мобильного интернета, то тем более стоит воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте Tele2.

Кстати, вопросы абонентов, адресованные компании через службу «Скорой абонентской» помощи портала, обычно в приоритете и могут быть рассмотрены в более короткие сроки, чем заявки, поданные по телефону.

5. Через личный кабинет

Для выполнения большинства операций в личном кабинете абонента справочная теле2 не нужна. Через личный кабинет можно:

• Внести платеж;
• Сменить тариф;
• Подключить или отключить услуги;
• Найти необходимую информацию.

Также через этот сервис можно связаться с представителем техподдержки. В отдельном разделе просто заполняется форма обратной связи, с помощью которой и происходит контакт с сотрудниками. Они в своём сообщении могут ответить на все ваши вопросы.

Зачастую оказывается, что если детально разобраться с функциями личного кабинета, то необходимость связываться с колл-центром по телефону отпадает автоматически.

6. Через мессенджеры

В последнее время достаточно популярны контакт-центры в мессенджерах. Многие компании из разных сфер деятельности активно используют такой способ для более оперативного решения вопросов со своими клиентами. Теле2 тоже использует такой способ связи с помощью популярного мессенджера Viber. Для этого в нем специально создан публичный аккаунт «Tele2 Россия».

Как видите, способов связаться с технической поддержкой Tele2 много. И все же прежде, чем туда обращаться, стоит попробовать самостоятельно, через личный кабинет, попробовать решить возникшую проблему или поискать информацию на официальном сайте. Это значительно сэкономит время, а иногда даже и нервы. Ведь не всегда хочется проводить долгие минуты в ожидании отклика первого освободившегося сотрудника, слушая автоответчик или фоновую музыку.

Как войти в личный кабинет Теле2?

Компания Теле2 постоянно работает над улучшением качества связи, внедряет новые технологии, которые значительно облегчают жизнь абонентам. Одна из последних разработок – усовершенствованный «Личный кабинет», который позволяет своевременно получать актуальную и важную информацию, управлять основными функциями мобильной связи не обращаясь за помощью в сервисные центры.

Основные доступные функции

В «Личном кабинете» на официальном сайте оператора можно выполнять основные операции со счетом. Воспользовавшись услугой, абонент сможет:

1. Контролировать расходы – запрашивать детализацию звонков и смс.
2. Просматривать тарифные планы и менять их.
3. Управлять основными опциями.
4. Пополнять баланс и переводить средства на счета других абонентов.
5. Выполнить блокировку SIM-карты при ее утере.
6. Редактировать и просматривать информацию о владельце номера.
7. Получать доступ к различным веб-порталам оператора без необходимости в дополнительной идентификации.
8. Подключаться к программе лояльности, проверять наличие бонусных средств, использовать их в рамках бонусной программы.

Воспользоваться услугой может любой абонент компании, вне зависимости от региона проживания и тарифного плана. Использование опции бесплатно, а вход возможен с любого устройства, подключенного к сети Интернет.

Регистрация в системе

«Личный кабинет» становится доступным после быстрой регистрации. В целом процесс довольно прост, а для регистрации достаточно иметь при себе телефон с карточкой мобильного оператора.

Выполняем следующие шаги:

1. Заходим на официальный сайт, по адресу https://my.tele2.ru .
2. Нажимаем на кнопку «Войти».
3. Вводим в поле номер в формате +7.
4. Указываем регион обслуживания.
5. Заказываем пароль, нажав на кнопку «Получить».
6. После того, как пароль придет на ваш номер в виде смс, вводим его в соответствующее поле.
7. Заполняем основные поля и нажимаем на кнопку «Войти».

Регистрация занимает не более пяти минут.

Варианты входа

Существует несколько вариантов входа в систему управления счетом:

1. Войти в систему можно на официальном сайте оператора, введя номер и пароль.
2. В случае, если вы регистрировались с помощью аккаунта в социальной сети, можно авторизоваться автоматически, выбрав нужный вам аккаунт.
3. При наличии телефона, работающего на ОС Andro >Мой Теле2 ».

Как войти

Для входа в систему на официальном сайте мобильного оператора выполните следующие действия:

1. Перейдите на сайт my.tele2.ru
2. Нажмите на оранжевую кнопку «Войти».
3. Введите логин – номер телефона.
4. Введите пароль, полученный при регистрации или внесенный вами при заполнении профиля.

Альтернативный вариант – вход с помощью учетной записи. Для авторизации:

1. Выбираем из социальных ВК, ФБ, google+ или ОК.
2. Разрешаем доступ к общей информации.

«Мой Теле2»

Приложение «Мой Теле2» позволяет входить в «Личный кабинет» с устройств, работающих на платформах Android или iOS.

Воспользовавшись программой можно:

1. Проверять остаток средств на счету, в том числе и бонусном.
2. Ознакомиться с расходами за выбранный период времени.
3. Пополнять баланс.
4. Отключать и подключать услуги, менять тарифную модель.

Функции личного кабинета Теле2

Детализация счета

Детализация представляет собой расшифровку всех расходов, связанных с услугами связи. В ней указываются номера телефонов, дата и время звонка, его продолжительность и стоимость. Включает детализация и информацию о подключенных услугах.

Стоимость опции – 15 рублей за месяц. В официальных салонах оператора заказ информации составит от 30 рублей.

Заказать детализацию можно в разделах «Расходы и платежи» или же открыть пункт «Просмотреть детализацию», который находится под балансом. Для заказа необходимо выбрать период, за который вы желаете получить отчет.

Система обработает запрос и выдаст вам детальную информацию о ваших расходах за указанный период.

Пополнение баланса

Одна из основных функций, доступных авторизированным пользователям – пополнение баланса.

К основным преимуществам данного способа относятся:

• экономия времени.
• отсутствие комиссии.

1. Для пополнения баланса выберите вкладку с оплатой.
2. Выберите платежную систему или банковскую карту.
3. Введите реквизиты карты или счета
4. Укажите сумму пополнения.
5. Подтвердите списание средств с помощью кода подтверждения, который придет на телефон.

Средства будут зачислены в течение нескольких минут.

Просмотр информации о тарифах

Для того, чтобы узнать свой тарифный план, достаточно авторизоваться на сайте. После чего на главной странице будет отображен тарифный план. Кликнув на него мышкой, можно узнать особенности тарифа.

Кроме того, в системе можно ознакомиться с доступными и актуальными тарифными планами и перейти на понравившийся всего в несколько щелчков мыши.

Вопросы от пользователей

Предлагаем ознакомиться с наиболее часто встречающимися вопросами и ответами на них.

Как зайти в личный кабинет Теле2 без пароля?

Если вы забыли или потеряли пароль, воспользуйтесь кнопкой «Вспомнить» и получите пароль от аккаунта с помощью смс.

Второй вариант – авторизуйтесь с помощью аккаунта в социальной сети.

Можно ли войти в личный кабинет Теле2 с телефона?

Войти в личный кабинет с мобильного телефона можно при помощи официального приложения «Мой Теле2».

Различается ли вход в «Личный кабинет» Теле2 для разных городов: Тамбова, Иркутска, Воронежа?

Нет, вне зависимости от региона, вход одинаков для всех абонентов.

Как войти в старую версию личного кабинета?

Зайти в старую версию можно по ссылке https://old.my.tele2.ru/.

Но данный сервис используется абонентами корпоративного плана, или абонентами, использующими тарифный план с предоплатной системой расчетов. Частным клиентам рекомендуем воспользоваться новой версией.

«Личный кабинет» Теле2 позволяет абонентам управлять своим счетом без обращения в сервисный центр компании. Для регистрации и дальнейшего пользования услугой необходимо иметь устройство с выходом в Интернет, а также иметь под рукой мобильный телефон с включенной карточкой оператора.

Теле2 личный кабинет абонента — Вход и Регистрация

Все клиенты мобильного оператора Теле2 получают доступ к личному кабинету, где можно совершать основные операции, получать информацию обо всех тратах на мобильную связь, корректировать настройки (отключать ненужные функции, добавлять актуальные), менять тарифные планы, принимать участие в акциях. Регистрация и вход в личный кабинет Теле2 совершенно бесплатные.

Как подключить доступ к персональной странице Теле2

Доступ к индивидуальной странице предоставляется клиентам, которые зарегистрировались на сайте, имеют доступ к сети Интернет. Чтобы начать регистрацию, перейдите по ссылке. Кнопка «Регистрация» находится справа вверху. При регистрации на указанный телефон поступит пароль в СМС-уведомлении, его нужно ввести в специальное поле, при повторной авторизации специалисты рекомендуют изменить пароль, известный только пользователю. Логин – действующий телефон.

• для каждой СИМ-карты определяется индивидуальная учетная запись, если один клиент имеет несколько SIM-карт, для каждой открывается отдельный аккаунт;
• регистрационные данные используются для входа в систему через мобильное приложение (скачайте бесплатно в Apple Store, Google Play).

Зарегистрироваться можно через социальные сети, на официальных страницах оператора Теле2: Одноклассники, Вконтакте, Facebook.

Для корпоративных клиентов предусмотрена другая версия учетной записи. Особенность корпоративной версии аккаунта – клиент получает возможность управлять одновременно несколькими телефонами (формировать группы, запрашивать детализацию звонков, СМС-уведомлений по конкретному телефону).

Важно! Корпоративному клиенту помимо регистрации потребуется заполнить заявление, направить в любое отделение оператора Теле2. Подробную информацию можно получить по короткому телефону 363.

Вход в личный кабинет Теле2

Перейдите на официальный ресурс Теле2, выберите вкладку «Личный кабинет». Можно перейти по ссылке, сразу ввести регистрационные данные. Система автоматически перенаправит пользователя на его индивидуальный аккаунт.

Если вход на персональную страницу осуществляется через любую социальную сеть, вводить логин и пароль не нужно (абонент должен быть авторизован под своим аккаунтом, к которому прикреплена учетная запись).

На случай утери пароля предусмотрена опция «Вспомнить или получить пароль», расположена она на персональной странице клиента. Потребуется указать телефон, на который зарегистрирован абонент.

Многим пользователям удобнее использовать для входа в аккаунт мобильное устройство. Компания Теле2 предлагает два приложения, разработанных для разных операционных систем. Скачать и установить приложение можно бесплатно в Apple Store и Google Play. Для авторизации используются данные, сгенерированные при регистрации. Важные нюансы:

• если на протяжении получаса на персональной странице не выполняется никаких действий, работа с аккаунтом прекращается автоматически;
• для безопасности и сохранения персональных данных специалисты рекомендуют корректно выполнять выход из системы, используя кнопку «Выход».

После авторизации клиент получает полный доступ ко всем возможностям на персональной странице.

Функционал личного кабинета Теле2

Абоненты Теле2 отмечают, что оператор Теле2 предлагает удобный интерфейс, внушительный список опций. Вкладки расположены удобно и поделены на тематические группы. Клиентам предоставляются следующие возможности:

• просмотр данных о пользователе;
• управление настройками, опциями, смена тарифного плана;
• подробная информация об услугах, тарифах;
• блокировка и разблокировка СИМ-карты;
• детальная информация обо всех звонках, финансовых операциях – поступлениях, расходах за определенный временной период;
• настройка мобильного интернета;
• оплата услуг, оформление выписки по платежам;
• помощь клиентской поддержки.

Здесь перечислены наиболее популярные функции, предоставляемые абонентам бесплатно. Важные нюансы:

• для настройки опции «Гудок» клиенты используют личный кабинет на ресурсе gudok.tele2.ru.;
• детализацию звонков, СМС-уведомлений получают в офисе компании, для этого потребуется предъявить паспорт (при визите в компанию услуга платная, а в личном кабинете – платить не нужно).

Востребованная функция – оплата услуг. Внести средства можно несколькими способами: банковской картой, посредством виртуальной карты, активировать функцию «Автоматический платеж» (указанная сумма будет списываться с карты в указанный день), произвести обещанный платеж.

Удаление личного кабинета Теле2

Если SIM-карта продолжительное время неактивна, система блокирует ее автоматически. Номер передается другому абоненту. Учетная запись блокируется, чтобы сохранить персональные данные. Когда блокируется личный кабинет:

• если абонент 4 месяца не совершает звонков, не принимает звонки, это же касается СМС-уведомлений;
• если на протяжении 3 месяцев не пополняется счет, но звонки, СМС-сообщения продолжают поступать, средства автоматически списываются с карты;
• если на протяжении 180 дней счет не пополняется, договор расторгается, номер телефона, личный кабинет блокируются.

Важно! Для проверки остатка средств наберите *155*0#.

Клиентская поддержка

Клиентская поддержка Для абонентов Теле2 действует единый бесплатный номер 611. Абоненты других операторов набирают бесплатный номер 8 800 555 0611. Справочная служба работает круглосуточно, без выходных. Для каждого города действуют конкретные номера службы поддержки, чтобы узнать контактную информацию, позвоните по номеру 8800. Обратиться к оператору можно через онлайн-чат или специальный раздел сайта «Справочная служба».

Теле2: вход в личный кабинет

Теле2 – компания, которая занимается предоставлением услуг сотовой связи по всей России. Она начала работу в стране в 2003 году и сумела стать одним из крупнейших операторов. Сейчас организация обслуживает более 40000000 абонентов. Отличительная черта Теле2 – невысокая стоимость звонков, интернета и других услуг. При этом абонентам для управления опциями, тарифами и просмотра информации о своем счете совершенно необязательно каждый раз обращаться в офис оператора, для них был создан специальный личный кабинет клиента Теле2.

Теле2: вход в личный кабинет

Любой абонент Теле2 может самостоятельно осуществлять контроль за балансом и управлять услугами через сервис самообслуживания. Вход в личный кабинет можно осуществить через сайт оператора, воспользовавшись специальной кнопкой, расположенной в правом верхнем углу главной страницы. Для авторизации потребуется указать номер сотового телефона и пароль, полученный при регистрации.

При входе в сервис система постарается автоматически определить регион. Для этого используются данные об IP-адресе. Если регион указан неправильно или его не удалось определить, то придется выбрать его вручную из предложенного списка.

Как зарегистрироваться в личном кабинете Теле2

Работать с системой самообслуживания Теле2 могут только зарегистрированные пользователи. Всем абонентам рекомендуется пройти регистрацию в личном кабинете. Это довольно простая процедура, которая не вызывает затруднений даже у начинающих пользователей компьютеров или смартфонов.

Для регистрации личного кабинета следует открыть страницу входа в сервис и переключиться на вкладку «По номеру и паролю». После этого пользователю следует нажать на ссылку «Вспомнить или получить пароль» и указать номер своего телефона. Через некоторое непродолжительное время на мобильный телефон поступит СМС с паролем.

В будущем для входа в личный кабинет потребуется использовать комбинацию из номера телефона и пароля. Рекомендуется сохранить эту информацию в надежном месте.

Забыли пароль, что делать?

Если пароль был утерян или забыт, то не стоит расстраиваться. Его всегда можно довольно легко восстановить.

Процесс восстановления пароля полностью аналогичен регистрации в личном кабинете. На странице входа пользователю надо перейти по ссылке для запроса пароля, указать телефон и дождаться сообщения с ним.

Функции личного кабинета Теле2

Личный кабинет Теле2 – это полноценная система самообслуживания. В ней пользователю доступны следующие возможности:

• просмотр данных о номере (тариф, баланс);
• подключение опций, подача заявки на изменение тарифа;
• просмотр персональных данных владельца номера;
• подключение/отключение различных подписок;
• временное приостановление пользования услугами;
• просмотр данных об оставшихся в пакетах минутах, интернете, СМС;
• заказ отчета с детализацией вызов и расходов;
• быстрая блокировка номера при утере/краже СИМ-карты;
• добавление номеров близких для просмотра информации по ним;
• внесение платежей для пополнения баланса;
• просмотр данных об адресах фирменных салонов;
• оплата с баланса сотового оператора различных услуг, перевод средств.

В личном кабинете представлена следующая информация:

• персональные данные абонента (Ф.И.О.);
• действующий тариф;
• номер телефона;
• актуальный баланс;
• дата, когда был зачислен последний платеж.

Функционал личного кабинета постоянно расширяется и дополняется. В нем регулярно появляются новые возможности. Сервис позволяет клиентам существенно экономить время.

Мой Теле2 — мобильное приложение Теле2

Нередко абоненты сотовой связи предпочитают пользоваться доступом к интернету со смартфонов и планшетов. Для них специально в Теле2 было разработано мобильное приложение, получившее название «Мой Теле2». Оно доступно для устройств на Android и iOS. По возможностям оно полностью повторяет личный кабинет, доступный на сайте. Распространяется программа бесплатно.

Скачать приложение можно через официальный сайт оператора по прямым ссылкам.

Программа для загрузки доступна также в фирменных магазинах программного обеспечения, встроенных в операционную систему.

Как узнать баланс Теле2

Контролировать баланс важно, чтобы не остаться без связи в неподходящий момент. Получить информацию о нем можно 2 способами:

• выполнив вход в личный кабинет на сайте оператора или приложение «Мой Теле2»:
• с помощью USSD-команды *102#, которую надо выполнить на телефоне.

Запросы через USSD работают даже при отсутствии доступа к интернету и обычно удобней для пользователя.

Как узнать свой номер Теле2

Сведения о номере телефона всегда доступны в приложении «Мой Теле2». При необходимости его можно узнать также следующими способами:

• набрать на телефоне USSD-команду *201#, выполнить ее и дождаться отображения информации на экране;
• позвонить другу или близкому человеку и попросить продиктовать свой номер (не очень удобный, но зато быстрый и простой способ узнать номер).

Обещанный платеж Теле2

При нулевом балансе предоставление большинства услуг связи приостанавливается. Но бежать к ближайшему банкомату или терминалу для внесения платежа не всегда удобно. На этот случай абонентам Теле2 доступна услуга «Обещанный платеж». Она позволяет временно пополнить счет «в долг», т. е. за счет оператора. Предоставленная сумма будет зависеть от срока использования услуг оператора.

Важно. Подключить опцию «Обещанный платеж» можно не раньше, чем через 30 дней после заключения договора с оператором. Она доступна, если баланс абонента меньше 30 рублей.

Для активации доверительного платежа достаточно выполнить на телефоне USSD-команду *122#. О зачислении средств поступит СМС.

Комиссия за пользование опцией составляет от 10 до 50 р. Она зависит от суммы доверительного платежа. Оператор может предоставить в долг от 50 до 500 рублей.

Сумма предоставленного обещанного платежа будет списана автоматически при внесении очередного платежа, если его достаточно на погашения долга, а также ее списывают независимо от состояния баланса в дату окончания срока действия услугой. Повторно пользоваться опцией можно сразу после погашения предыдущей задолженности.

Важно. Средства из обещанного платежа нельзя перевести другому клиенту компании Теле2 или потратить на оплату штрафов, услуг.

Как перевести деньги с Теле2 на Теле2

Иногда возникает необходимость быстро пополнить счет другого клиента Теле2 или другого оператора. Сделать это можно за счет средств на балансе мобильного телефона с помощью функции «Мобильный перевод». Проходят такие переводы мгновенно.

Для использования опции надо набрать на телефоне USSD-команду *145# и следовать подсказкам на экране.

Допускается указывать номер получателя в любом удобном формате:

• 89AABBBBCCC – например, 89779009000;
• 9AABBBBCCC – например, 9779009000;
• +79AABBBBCCC – например, +79779009000.

Сумму для перечисления следует указывать в целых рублях. Копейки вводить нельзя.

• Допустимые размеры перевода – 1-14200 р.
• Остаток на счете отправителя должен быть не меньше 1 р. (узнать сумму для перевода можно с помощью USSD-команды *104#).

Быстрые команды на Теле2

Быстрые команды позволяют получать информацию и пользоваться различными услугами оператора даже без интернета и доступа к личному кабинету. Основные команды, используемые в Теле2:

• *107# — выводи на экран условия текущего тарифа;
• *105# — показывает сведения о балансе;
• *201# — выводит телефонный номер абонента;
• *155*0# — показывает остатки по пакетам интернета, СМС и т. д.;
• *153# — просмотр сведений об активных платных услугах;
• 610 — активация SIM-карты;
• *155*00# — запрос остатка интернета в пакете;
• 692 — получение информации о способах внесения платежей;
• 679 — запрос настроек для интернета/MMS;
• 637 — активация доверительных платежей.

Как отключить платные услуги на Теле2

Если какие-то платные услуги больше не требуются, то их отключить можно 2 способами:

• самостоятельно через личный кабинет или приложение оператора;
• с помощью специалистов компании по телефону горячей линии 611 или +7-495-97-976-11.

Почему стоит выбрать оператора Теле2: 5 причин

• Достаточно качественная связь с приемлемыми ценами на услуги.
• Гибкая тарифная политика, позволяющая подобрать оптимальный тариф под любые цели.
• Доступно подключение с новым номером или переход от другого оператора с сохранением своего номера.
• Возможность пользоваться связью при поездках по РФ на тех же условиях, что и дома.
• Перенос остатков минут, трафик и СМС на следующий месяц.

Телефон горячей линии Теле2

Задать вопросы по услугам Теле2 и сообщить о проблемах в работе оператора всегда можно по телефонам горячей линии:

• 611 – вызов бесплатен с номеров Теле2;
• +7-495-97-976-11 – для звонков с любых телефонов (вызов оплачивается по тарифам оператора).

Для связи с живым сотрудником надо следовать инструкциям автоинформатора. По телефону горячей линии можно узнать о новостях компании, сведения о балансе, тарифе, активных услугах и т. д. При звонке нужно быть готовым назвать паспортные данные абонента, если вопрос не является общим.