Теле2 не проходят входящие звонки

Почему не могут дозвониться на ваш телефон – все причины и способы исправить

Некоторые абоненты с сталкиваются с ситуацией, когда телефон включен, а входящие звонки не проходят. Иногда в таких ситуациях приходят сообщения о том, что вам пытались позвонить. Если вы не подключали подобные оповещения у оператора, то вы можете не узнать, что вам пытались дозвониться. Итак, разберемся, в каких случаях абоненты не могут дозвониться на телефон. Причин может быть несколько, разберем каждую из них.

Вам не могут дозвониться? Проверьте настройки вашего телефона!

Прежде чем искать причину неисправности, необходимо проверить настройки. Часто пользователи самостоятельно выставляют их некорректно. Причиной сбоев входящих вызовов могут быть:

• внесение части номеров в черный список (при этом вам не может дозвониться один номер или несколько, которые попали в этот раздел исключений);
• установка запрета на входящие звонки;
• ограничение вызовов для абонентов, не внесенных в вашу записную книгу.

Настройки приложения “Телефон”

Проверить параметры можно из приложения «Телефон». Откройте его и зайдите в настройки, они могут прятаться за шестеренкой или тремя вертикальными точками в верхнем правом углу экрана. Вам нужно посмотреть, как выставлены маркеры в пункте «Запрет вызовов». Затем проверьте номера в черном списке. Возможно в нем вы найдете номер того, кто говорит вам: «Не могу дозвониться».

Настройки “Переадресации”

Еще один раздел, который нужно проверить – переадресация. Если она включена, то важно правильно выбрать настройки. Переадресацию можно включать:

• на случаи, когда вы находитесь вне сети;
• на моменты, когда вы говорите с другим собеседником;
• на постоянной основе.

Если вам говорят: “не могу дозвониться, автоответчик работает постоянно”. Измените настройки на приемлемые или вовсе отключите переадресацию. Чтобы не пропустить важный вызов в момент, когда вы говорите с другим человеком, активируйте функцию «Ожидания вызова». В этом случае при появлении второй линии вы услышите гудки.

Все время занято? Попробуйте отключить передачу данных

Если с настройками все нормально, но собеседники постоянно слышат сигнал «Занято», отключите мобильный интернет и синхронизацию. Такая проблема появляется в районах, в которых используется старое оборудование и нет 4 G канала связи. В этом случае вы часто можете услышать жалобу: не могу дозвониться, линия занята. При этом находясь в другом районе города, принимать вызовы вы сможете без ограничений.

Проверьте на неисправность SIM -карту

После проверки настроек и в случае, если это не помогло, необходимо исследовать симкарту. Часто проблема скрывается в ней, вы не только не сможете принимать звонки, но и пользоваться интернетом или смс-сообщениями. Порядок действий прост:

• попробуйте позвонить;
• проверьте работу СИМ-карты в другом аппарате;
• найдите другую SIM того же оператора, что и у вас, проверьте ее работу в том же месте, где вы обнаружили неисправность;
• изучите слот для карты и саму симку.

Если в другом телефоне сим-карта не работает, то посмотрите на ее контактную площадку. Протрите ее мягкой тряпочкой. Часто проблемы возникают после самостоятельной обрезки симкарты, если это случилось сразу после приобретения нового телефона, то нужно обратиться к оператору для замены. Контакты в телефоне также нужно протереть, если на них видны загрязнения.

При использовании в аппарате двух симкарт, подключение к сети происходит через один модуль. Если вы установили симки разных операторов, то вам не могут дозвониться на МТС, пока вы пользуетесь Мегафоном (у вас могут стоять карты и других поставщиков связи).

Исправляем сбой программного обеспечения

Если настройки выставлены правильно, и симка рабочая, а вызовы также не поступают вам, то стоит поработать с приложением «Телефон». Для определения масштаба поломки и ее устранения, необходимо придерживаться инструкции:

1. Включите режим «Полет», отключите его через 20 секунд. Проверьте возможность получать входящие звонки. Если вам не могут дозвониться на телефон, двигайтесь по пошаговой инструкции далее.
2. Перезагрузите устройство, проверьте возможность приема звонков. Далее после выполнения каждого пункта инструкции просите помощника позвонить вам. Выполняйте приведенные действия до тех пор, пока вы снова не сможете принимать звонки.
3. Проверьте программное обеспечение телефона. Часто блокировка звонков происходит из-за неправильных настроек программ типа «Черный список» или «Запись разговоров». Лучше всего избавиться от ПО из неофициальных источников.
4. Проверьте телефон антивирусной программой. Для этого необходимо сначала подключить его к ПК в режиме «Накопитель», чтобы просканировать файлы имеющейся у вас на компьютере программой. Затем скачайте антивирусное приложение ( Dr . Web , Антивирус Касперского) и повторите проверку смартфона. При действии вирусов собеседники слышат, когда вам не могут дозвониться, «Занято» или сообщение о нахождении абонента не в сети.
5. Через общие настройки телефона зайдите в раздел «Приложения». Среди всего установленного на устройство программного обеспечения найдите приложение «Телефон». Очистите его кэш и данные, а затем остановите и снова запустите утилиту. В некоторых смартфонах это приложение в списке находится под именем « com . android . phone ».
6. Сохраните всю необходимую информацию в облачном хранилище или на ПК. Извлеките симкарту и нажмите одновременно кнопку громкости (вниз) и клавишу выключения. Устройство перезапустится и включится в режиме системных настроек. При помощи клавиши громкости выберите Soft Reset , а затем подтвердите согласие на провести сброс кнопкой включения девайса. В некоторых смартфонах мягкий сброс можно сделать из вкладки общих настроек.
7. Если мягкий сброс не помог, то снова перейдите к системным настройкам и выполните жесткий сброс ( Hard reset ). Тогда телефон полностью откатится к своему начальному состоянию.

Эти манипуляции помогут избавиться от любых проблем с программным обеспечением. К сбросу нужно прибегать в крайних случаях, так как при этом уничтожаться все данные и будут деинсталлированы приложения. Стоит отметить, что некоторые вирусы устойчивы к сбросу, поэтому делайте все пункты в той последовательности, в которой они приведены. Тогда проблема, почему человек не может дозвониться, оставит вас в покое.

Аппаратные неисправности

Если работа с программным обеспечением не принесла результата, то проблема может быть на стороне модуля связи. Ее сможет решить только мастер. Перед обращением к нему подумайте, почему возникла неисправность, лучше всего сразу сообщить в сервисном центре о возможных причинах, это облегчит диагностику. Проблемы с аппаратной частью обычно возникают:

• после попадания влаги;
• при ударах и после падений;
• из-за низкого качества использованных при сборке комплектующих.

Список восстановительных работ составляется исходя из повреждений. Дороже всего восстановить смартфон после попадания влаги. После падения или удара часто трудно найти неисправность, так как часто на плате появляются микротрещины, не видимые человеческому глазу. Поэтому внешне рабочая плата телефона может отказать вам в нужный момент.

Если поврежден только радиомодуль или антенна, то ремонт обойдется недорого. При повреждении платы стоимость может быть сравнима с ценой нового смартфона такого же класса.

При попадании влаги мастер сначала пытается очистить плату, после этого смартфон может начать нормально работать, но гарантию на такой ремонт вам никто не даст, так как окись может возникнуть снова либо плата может расслоиться после просушки.

Некорректное обновление операционной системы

Неудачная прошивка может привести к разным последствиям. Одно из них – невозможность принимать звонки. Понять, была ли корректно проведена прошивка, можно путем проверки IMEI . Для этого следуйте инструкции:

• наберите команду *#06#;
• перед вами высветится код, который нужно будет сравнить с указанным на коробке.

Если вы потеряли упаковку от смартфона, то IMEI можно посмотреть на корпусе или под аккумулятором (если он съемный). Если этот номер не совпадает с тем, что вы получили в ходе проверки, то необходимо обратиться в сервисный центр для восстановления IMEI . Также можно попробовать сделать откат прошивки к стоковой.

Не рекомендуется проводить смену прошивки самостоятельно, если вы являетесь неопытным пользователем. В процессе могут возникнуть проблемы (обрыв связи, некорректное копирование данных), которые приведут к невозможности дальше использовать все функции смартфона, в самых сложных случаях он и вовсе не включается после перепрошивки.

Проблемы на стороне оператора

В некоторых районах отсутствие качественной связи – привычное дело. Поэтому владельцы смартфонов используют усилители сигнала, которые улавливают волны с вышки сотовой связи и дублируют их. Это позволяет получить устойчивый сигнал на небольшой территории (например, на своем приусадебном участке).

Если у вас на экране смартфона значок показывает, что сигнал сильный, но контакт не может дозвониться вам, причины обычно следующие:

1. Вы находитесь в густонаселенном районе, где оборудование оператора не справляется с нагрузкой. Особенно остро проблема появляется на праздники и в выходные, когда связь будет практически полностью недоступна для вас.
2. Ремонтные работы на оборудовании, которые приводят к тому, что все звонящие вам слышат сообщение о недоступности абонента. При этом у вас на смартфоне может быть показан уверенный прием сигнала, но вместо обозначения оператора будет сообщение «Только экстренные вызовы».
3. Оператор заблокировал и перестал обслуживать симкарту. Причин этому может быть несколько: нарушение правил использования сети (спам, хулиганство, отсутствие у оператора данных о владельце симкарты), долг на балансе, отсутствие пополнения счета в течение длительного времени. В этом случае звонящие вам могут услышать сообщение, что номер заблокирован.

В любой из перечисленных ситуаций необходимо обратиться к оператору с вопросом, почему мне никто не может дозвониться. Это можно сделать с другого телефона. Будьте готовы называть кодовое слово и свои паспортные данные. Если проблема связана с неправильными начислениями или блокировкой номера по любой причине, то обращаться к оператору нужно лично. В некоторых случаях для разрешения ситуации достаточно обратиться в офис поставщика связи, в сложных ситуациях придется написать претензию. В любом случае вам лучше всего обменять симкарту на новую, сохранив свой абонентский номер.

С помощью этой статьи вы найдете ответ на вопрос, почему до меня не могут дозвониться. Часть из причин можно устранить самостоятельно, в остальных случаях обратитесь к специалистам. Если у вас остались вопросы, задавайте их в комментариях. Делитесь статьей с друзьями и общайтесь в форме под ней.

Теле2 не проходят входящие звонки

Я постоянно занят, никто не может дозвониться хотя я сам могу позвонить.

ZTE Blade + 748Mhz CM7 2.3.7
ОС и прошивка: CM7 2.3.7

Описание проблемы:
Я постоянно занят, никто не может дозвониться хотя я сам могу позвонить. Началось всё резко, тоесть работал работал потом люди заметели что у меня постоянно занято, я уже и перепрошивал его!
Звонили оператору ничего толкового не сказали.Народ кто сталкивался с такой проблемой помогите.

столкнулся с такой же проблемой. lg p-500, cm7 — update-cm-7-20120313-NIGHTLY-p500-signed

до этого стояла оф. 2.3.3 все работало.
для всех мой номер «занят». сам звонить могу. при этом в пропущенных звонки появляются. интеренет доступ отключал. пробовал и 2g и 3g. разницы нет.
сообщения доходят нормально

что ещё может быть?

Сообщение отредактировал andimko — 17.03.12, 14:25

нет. но дело точно не в сим. вчера шился с оф. прошивки 2.3.3 — там все работало.
звонки проверять стал только сегодня.

нашёл совет проверить через «автостарт». в пункте телефон был заблокирован 1 пункт. включил его, но ничего не поменялось

что собственно и сделал, через рекавери :yes2:
просто решил таки уйти с оф, на модифицированную прошивку. мне нужен быть рабочий модуль TUN (под vpnc).
а оказалось что в ядре CM7 его нет, да мало того — ещё и сырость прошивки.

___________________
небольшой офтоп — может быть подскажете стабильную прошивку (lg p500), где ядро уже с вшитым TUN модулем?

Сообщение отредактировал andimko — 17.03.12, 21:56

SASSSS222,
andimko,
Возможно не поможет, но на всякий случай, проверьте параметры переадресации:

Настройки —> Вызовы —> Переадресация вызова —> Пункты:

// Переадресовывать всегда (должен быть отключен)
// Переадресовывать — занято (должен быть отключен)

эти настройки хранятся у опсоса, поэтому перепрошивка может не помочь.

и это было. девушка-оператор прислала код сброса всех переадресаций. дохлый номер. дело в сырости прошивки. а когда ребята из CM сделают стабильный билд неизвестно. пока только «ночные сборки»

тема на 674 страницы. попробую поискать по теме, т.к. перечитывать все нет желания В)

andimko, а зачем перечитывать? Ваш вопрос вполне нормальный,
+ поиск по теме «ключевое слово» :
дозвониться
P.S. если у всех всё нормально с такой же прошивкой, то два варианта, сим карта + не знаю как на вашей модели с этим борются ( с плохой связью) , на моей это называется — прошить другой модем.
+ верните прошивку, или на другую, если которая была не нравится.

Сообщение отредактировал PanM001 — 18.03.12, 00:08

andimko, попробуйте всё таки поменять сим карту у оператора — или просто другую для проверки.

Сообщение отредактировал PanM001 — 18.03.12, 00:30

Недавно у меня произошла такая же ситуация, после сдачи тела в СЦ. После того как сделал полный сброс, всё заработало.

Такая же беда,только на Китайском IPHONE (Копия 4S на 2симки, модель W008, Android 2.3.3). Ни с того, ни с сего обе симки перешли в режим занятости. Хотя телефон извещает о принятом звонке на секунду включая вибрацию и высвечивая номер звонящего в книге звонков. Никто не может до меня дозвониться! :rolleyes: Пару дней назад помогла перестановка симок местами. Теперь уже ничего не помогает,даже откат и reboot. С удовольствием бы сделал HardReset, но не знаю как!

Сообщение отредактировал Daniel1983 — 11.05.12, 10:48

Почему все входящие звонки на Теле2 неизвестные?

У вас новая SIM-карта и все входящие вызовы отображаются как неизвестные? Или еще вчера на экране высвечивались данные из сохраненных контактов, а сегодня появляется ошибка? Эту проблему легко исправить, но для начала придется выяснить причину неполадок.

Услуга «Определитель номера»

В первую очередь стоит проверить есть ли данная опция на номере. Именно с ее помощью вы можете идентифицировать входящего абонента. По умолчанию услуга подключается на всех тарифных планах, но вы могли ее нечаянно удалить.

Определитель номера доступен только при положительном балансе, если у вас архивный ТП. Если тариф открыт для подключения, опция будет работать и при наличии минуса на счету.

Найти ее можно в личном кабинете:

1. Авторизовываемся в системе.
2. Переходим в раздел с тарифами и услугами.
3. Находим в общем списке «Определитель номера». Нажимаем «Подключить».
4. Подтверждаем действие и дожидаемся уведомления от системы.

По аналогичной системе активируется опция и в мобильном приложении от компании Теле2.

Обратите внимание, что если у абонента установлена услуга «Антиопределитель номера», его номер останется неизвестным.

Неверный номер абонента

Подобная проблема может появляться в том случае, если номер абонента уже записан в телефонную книгу иначе. Проверьте есть ли у номера префикс – 8 или +7, нет ли дубликатов. Если найдены одинаковые номера, объедините их в одну запись или удалите повторы.

Если номер снова остается неизвестным, удалите его из списка контактов и сохраните заново. После этого потребуется перезагрузить устройство.

Некорректная работа смартфона

Иногда ошибки возникают из-за сбоя в работе самого девайса. В этом случае есть несколько методов для устранения неполадок:
Перезагрузите смартфон или планшет.

1. Проверьте наличие обновлений и установите нужные компоненты , если система предлагает улучшенную версию ПО. После также необходима перезагрузка.
2. Нет отображения контактов . В основном меню найдите раздел «Контакты», откройте параметры и установите галочку напротив пункта «Показать контакты». Подключите сохранение в память телефона.
3. Нехватка места . Очистите память, удалите кэш и лишние программы с устройства. При необходимости можно стереть сообщения, неактуальные контакты из телефонной книги.
4. Верните заводские настройки . Для этого в основном меню выберете сброс всех параметров. Этот способ предполагает удаление всех пользовательских настроек. Поэтому рекомендуется прибегать к данному методу в крайнем случае.
5. Перепрошивка . Когда не помогают все описанные выше манипуляции, остается только перепрошить устройство. Для этого обратитесь в сервисный центр.

Также могут помочь сторонние программы – «звонилки», доступные для Android и IOS (например, True Phone, PixelPhone). Эти программы заменяют стандартный софт «Телефона» и помогают принимать вызовы. Совершать исходящие звонки на любые номера.

Телефон сбрасывает входящий или исходящий вызов — что делать

Современная аппаратура периодически ломается, выдавая множество системных ошибок. Усугубить положение могут неправильные настройки. В итоге абонент может постоянно получать назойливую рекламу или вылеты из приложений. Но известны случаи, когда телефон сбрасывает входящий вызов. Подобная неисправность может вогнать неопытного пользователя в тупик.

В статье будет рассказано о том, почему появляется подобная проблема и как ее устранить. Ниже можно ознакомиться с подробным описанием действий.

В чем суть проблемы

Проблема с произвольным сбросом исходящего или входящего вызова — настоящая редкость, и поэтому в интернете практически невозможно найти дельные советы. Звучит забавно, но в появлении подобных неисправностей часто виноваты сами пользователи. Стоит внимательно относиться к технике и не нажимать неизвестные кнопки.

ВАЖНО! Не следует сразу нести сломанный аппарат в ремонтный центр. Подобная поломка легко решается своими силами и не требует финансовых затрат. Первое, что нужно сделать, — воспользоваться одним из перечисленных способов.

Если телефон сбрасывает входящий вызов

Как правило, из-за возникновения ошибки абонент не может принимать входящие вызовы. Самой редкой причиной является неисправность вышек оператора. Что нужно делать для решения проблемы?

Решение 1: проверьте черный список в настройках вызовов

В интернете имеется один универсальный гайд:

1. Нажать иконку шестеренки и открыть раздел «Настройки», «Вызовы».
2. Из появившегося списка выбрать «Отклонение вызова».
3. Если в списке имеются нужные номера, необходимо убрать их.
4. Следует удалять лишь то, что не принесет вреда в случае разблокировки.

Для владельцев более современных устройств существует другая последовательность действий:

1. Зайти в меню набора.
2. В нижнем углу экрана найти три горизонтальные точки.
3. На экране появится список дополнительных возможностей, выбрать «Заблокировано/Настройки».
4. Зайдя в настройки устройства, очистить черный список от ненужных номеров.

Решение 2: проверка наличия переадресации вызова

Бывает так, что абонент случайно настраивает переадресацию вызова после определенного времени ожидания. Например, телефон автоматически сбрасывает звонки после 1 гудка. Для решения проблемы достаточно обратиться в службу поддержки оператора и попросить специалистов заняться этим вопросом.

Абоненты МТС могут воспользоваться USSD-кодом, набрав ##002#. Чтобы изменения вступили в силу, телефон нужно перезагрузить.

Абоненты Мегафона имеют целый набор команд. Открыв набор номера, можно ввести: *#21#; *#61#; *#62#; *#67#. Каждый номер отвечает за определенную услугу, поэтому нужно поэкспериментировать. Можно зайти в личный кабинет и выключить сразу все направления.

Решение 3: включить только 2G-сеть

Действенное решение для небольших населенных пунктов, где уровень покрытия оставляет желать лучшего. Данный способ рекомендуется к использованию в любой местности. Последовательность действий следующая:

1. Зайти в настройки.
2. Раздел «Сеть» >> «Режим сети».
3. Установить режим «Только 2G-сеть».

Некоторые устройства будут иметь другие настройки сети, но последовательность действий везде одинакова.

ИСКЛЮЧЕНИЕ! В Xiaomi нужно зайти в «SIM-карты и мобильные сети», после чего настроить удобный режим работы.

Способ 4: отключение антивирусных программ

Большинство мобильных антивирусов может ложно реагировать на системные ошибки, в том числе при звонке. Чтобы исправить ситуацию, рекомендуется просто удалить или отключить антивирус. Если проблема не исчезнет, защитную утилиту можно установить заново.

Что делать, если сбрасывается исходящий звонок?

Порядок действий следующий:

1. Зайти на площадку мобильного контента и установить любой сторонний клинер. После запуска программа должна самостоятельно задать настройки телефона. Подобное ПО является универсальным и борется сразу с несколькими проблемами. Установка и чистка занимают не более 30 минут, результат того стоит.
2. Если смартфон начинает выключаться во время разговора, необходимо зайти в «Настройки» >> «Приложения» >> «Отключенные».
3. Выключить режим «Не беспокоить». Случайное нажатие на кнопку может породить подобную неисправность.
4. Проверить баланс на телефоне.

Если ничего не помогло

На крайний случай есть другие методы:

1. Откатить устройство до заводских настроек. Перед проведением процедуры рекомендуется перенести важные файлы на флеш-носитель.
2. Переставить симку.
3. Удалить все контакты и создать их заново.
4. Установить мессенджер и общаться через него.
5. Обратиться в мастерскую.

Теперь вы знаете, почему ваш смартфон или обычный кнопочный аппарат сбрасывает входящие либо же исходящие вызовы. Знаете другие методы? Делитесь в комментариях.