Sibps72.ru

Связь и интернет
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Теле2 номер 8 800 подключить

Горячая линия оператора Теле2

Теле2 – оператор телекоммуникационных услуг, позволяющий пользоваться сотовой связью, мобильным интернетом и другими сервисами. Компания основана в 2003 году. Согласно статистике, к 2017 году количество пользователей достигло 40 млн. человек. Основным достоинством является лояльная ценовая политика и качественное покрытие.

Для удобства пользователей предусмотрен личный кабинет, позволяющий контролировать состояние счета, подключать дополнительные услуги или оплачивать мобильную связь. Перечисленные возможности доступны после авторизации. Однако решить некоторые вопросы самостоятельно невозможно, поэтому предусмотрена служба поддержки. Операторы контактного центра всегда готовы рассмотреть проблемы абонентов.

Телефон горячей линии оператора Теле2

Несмотря на возможность отправки писем, многие абоненты предпочитают пользоваться горячей линией. Контактный телефон поможет получить незамедлительную консультацию по любому вопросу. Для совершения звонка внутри сети набирайте короткий номер 611. Указанный телефон доступен только абонентам Теле2, с других сетей дозвониться не получится. Совершение звонков по короткому номеру всегда бесплатное.

Если СИМ-карта Теле2 потерялась или не работает, звоните на дополнительную горячую линию 8 800 555 0611. Она предназначена для звонков с любых городских и сотовых телефонных аппаратов. Набрать многоканальный номер можно бесплатно.

Поскольку сотовый оператор обладает более 40 млн. абонентов, контактный центр бывает сильно перегружен. Приходится ожидать ответа операторов более 10 минут. Специально для разгрузки основного канала связи открыта дополнительная горячая линия для жителей столицы. Совершить звонок можно по номеру +7 (495) 97 97 611, доступному исключительно населению Московской области.

Существует международная горячая линия, предназначенная для абонентов, находящихся за рубежом. Звонки принимаются по телефону +7 (951) 520 06 11. Стоимость разговора определяется условиями местного сотового оператора, поэтому перед консультацией проверьте состояние баланса.

Служба поддержки оператора Теле2


Кроме горячей линии предусмотрены дополнительные способы общения:

  1. Обратная связь. Откройте одноименную страницу на сайте компании и заполните пустые строки. Выберете адрес проживания, напишите имя и контактные данные. Подробно опишите найденную проблему или задайте вопрос. Затем согласитесь с правилами и щелкните по кнопке «Отправить». Ожидайте поступления ответа на электронную почту.
  2. Чат. Откройте раздел «Персональная помощь», содержащий распространенные вопросы пользователей. Прокрутите страницу вниз и нажмите кнопку «Написать». Сформулируйте обращение и кликните «Отправить». Обычно ответ консультантов приходит через 2 – 5 минут, поэтому чат служит альтернативой горячей линии.
  3. Мессенджеры. Сотовый оператор зарегистрирован в популярных приложениях Viber и Telegram. Эти программы позволяют обмениваться сообщениями. Чтобы найти официальную страницу – введите в мессенджере Viber фразу «Tele2 Россия» и станьте подписчиком. В приложении Телеграм понадобится выполнить поиск по слову «Tele2_bot».

Многие затруднения получится решить самостоятельно благодаря существованию справочного раздела. Откройте страницу «Вопросы/Ответы» для ознакомления с предложенными инструкциями. Материалы распределены по рубрикам, помогающим быстро найти интересующую информацию. Также предусмотрена поисковая строка. Кратко охарактеризуйте проблему и посмотрите результаты, релевантные вашему поисковому запросу.

Кроме перечисленных способов связи компания призывает подписываться на страницы социальных сетей. Официальные сообщества позволяют фолловерам просматривать новости, специальные предложения и анонсы конкурсов. Посты разрешено комментировать. Каждое сообщение будет рассмотрено сотрудниками контактного центра. Модераторы группы принимают вопросы, замечания, предложения.

Поддержка через мобильное приложение

Сотовый оператор разработал мобильное приложение для управления услугами. Через программу проводится:

  • Изменение тарифного плана;
  • Проверка счета;
  • Подключение дополнительных услуг;
  • Проверка пакетных минут, сообщений, мегабайт;
  • Получение детализации;
  • Безналичное пополнение счета;
  • Просмотр истории;
  • Чтение справочных материалов.

Дополнительная возможность приложения – переписка с консультантами. Чтобы написать сообщение, откройте раздел «Техподдержка» и заполните несколько строк. Понадобится указать тему вопроса и детальное описание проблемы. Обычно операторы отвечают через несколько минут. Теперь отсутствует необходимость совершать звонки на горячую линию или отправлять письма – достаточно открыть чат в приложении.

Связь через мессенджеры

Компания Теле2 зарегистрирована в популярных мессенджерах, позволяющих обмениваться сообщениями. Чтобы отправить сообщение через WhatsApp – воспользуйтесь номером +79779009000.

Также работает публичное сообщество в Viber. Чтобы найти группу, наберите в поисковой строке запрос «Tele2 Россия» и нажмите кнопку поиска. Поддержка работает в круглосуточном режиме.

Виртуальный помощник Теле2

Компания разработала виртуального помощника. Специальный сервис позволяет контролировать состояние счета, узнавать стоимость тарифных планов или проверять список подключенных услуг. Помощник интегрирован в голосовой сервис «Алиса» от Яндекса. Скажите телефону фразу «Запусти виртуального помощника» и выберете интересующий раздел.

Важно! На смартфоне должен быть установлен ассистент «Алиса».

Управление услугами посредством USSD-запросов

  • Узнать условия подключенного тарифа – *107#;
  • Проверить счет – *105#;
  • Узнать свой номер – *201#;
  • Проверить остатка интернета – *155*00#;
  • Посмотреть список подключенных услуг – *153#.
Читать еще:  Теле2 личный кабинет карелия

Как отправить претензию или отзыв?

  1. По электронной почте;
  2. Через раздел обратной связи;
  3. По горячей линии.

Независимо от варианта отправки сообщения, необходимо внимательно заполнять претензию. Укажите регион проживания, название своего оборудования, время обнаружения проблемы и другие сведения, которые помогут специалистам своевременно урегулировать спорный вопрос. Рекомендуется прикладывать доказательства – изображения, иллюстрирующие проблему (скриншоты, чеке и т.д.).

Режим работы

Телефон контактного центра Теле2 работает круглосуточно.

Только номер 8-800 2.0

Рост заказов со всей России

Увеличивайте количество покупателей

Повышайте продажи путём привлечения новых покупателей из других городов. По номерам 8-800 клиенты звонят на 30% чаще, ведь звонки со всей России на них бесплатны.

Узнаваемость бренда выше

Номер 8-800 привлекает больше внимания, чем городской. Красивая комбинация легко запоминается в рекламе. Когда нужны ваши товары или услуги, потребители сразу вспомнят, куда звонить.

Больше клиентов из регионов

Вы можете обслуживать покупателей по всей России, для этого не нужно открывать офисы в других городах. С федеральным номером даже небольшая компания приобретает высокий статус в глазах клиентов.

Лояльность клиентов и простота использования

Многоканальный номер и голосовое меню IVR позволяют улучшить качество обслуживания покупателей. С их помощью вы можете принять все входящие звонки и разгрузить сотрудников.

Ни один клиент не будет потерян

Номера 8-800 – многоканальные, что позволяет принять несколько звонков одновременно. С ними ни один входящий вызов не будет пропущен. Если менеджеры заняты, вызов ставится в очередь и его принимает первый свободный сотрудник.

Управление бизнесом с мобильного

Чтобы управлять компанией, вам не обязательно находиться в офисе. С SIM-картой МТТ все возможности номера 8-800 доступны на мобильном телефоне без интернета. Вы видите статистику звонков и слушаете записи разговоров менеджеров.

8-800 – идеальный номер для бизнеса

Звонки на федеральный номер абсолютно бесплатны для клиентов из любого региона, что делает его идеальным для компаний, работающих по всей России. Клиенты набирают в среднем на 30% чаще, не заботясь о роуминге. Они не привязан к адресу и сохраняется при смене офиса. Легко запоминается, придаёт компании федеральный статус и повышает доверие клиентов. Кроме того, в его стоимость уже включены полезные бизнес-инструменты: Виртуальная АТС, голосовое меню IVR, умная переадресация звонков, статистика принятых и пропущенных вызовов, SIM-карты МТТ, а также web-виджеты для роста продаж с сайта.

Номер 8-800

8-800 – идеальный номер для бизнеса Звонки на федеральный номер 8-800 абсолютно бесплатны для клиентов из любого региона, что делает его идеальным для компаний, работающих по всей России. Бесплатный многоканальный номер 8-800 клиенты набирают в среднем на 30% чаще, не заботясь о роуминге. Номер 8-800 не привязан к адресу и сохраняется при смене офиса. Он легко запоминается, придаёт компании федеральный статус и повышает доверие клиентов. Кроме того, в его стоимость уже включены полезные бизнес-инструменты: Виртуальная АТС, голосовое меню IVR, умная переадресация звонков, статистика принятых и пропущенных вызовов, SIM-карты МТТ, а также web-виджеты для роста продаж с сайта.

Дата загрузки: 2019-06-11T00:00:00

В Пакет «Номер 8-800» входит Виртуальная АТС

Подключайте номер и принимайте звонки уже в день подачи заявки.

Вам не придётся заключать договор с местными операторами связи,

покупать оборудование или прокладывать линии. В виртуальную АТС

включена многоканальность и голосовое меню с приветствием

и презентацией компании без участия продавцов.

С «8 800» бизнес малым не покажется

Услуга «8 800» увеличит количество входящих обращений в вашу компанию. Потенциальные клиенты из любой точки РФ смогут бесплатно позвонить с городского или мобильного номера, чтобы уточнить необходимую информацию или сделать заказ.

«8 800» — горячая линия для ваших клиентов

Как услуга поможет бизнесу

Выберите номер 8 800 на нашем сайте

Подключите онлайн понравившийся вам номер. Подключение — от 0 ₽, настройка — не больше 20 минут.

Клиенты смогут звонить вам бесплатно из любой точки РФ

Кроме того, многоканальный номер позволит вам принимать несколько вызовов одновременно.

Привлекайте больше клиентов

Создавайте комфортные условия для звонка в вашу компанию, а также усиливайте имидж надежной организации.

Возможности

Красивый номер формата 8-800-222-XX-XX 8-800-444-XX-XX 8-800-550-XX-XX

Личный кабинет для настройки вашего номера 8800 с функцией мастера настроек

Читать еще:  Теле2 макси 1 1

Номер не привязан к местоположению, можно настроить маршрутизацию звонков на любой офис

Статистика по звонкам для определения эффективности работы менеджеров и загрузки телефонных линий

Множество вариантов и правил настройки маршрутизации входящих звонков клиентов

Единый номер для клиентов из любой точки России, удобно размещать на сайте и в рекламных материалах

Примеры применения

Принимать несколько вызовов одновременно

Задача

Ваша компания наращивает рекламные активности или выходит в новые регионы. Вы понимаете, что на ваш рекламный номер зачастую будут звонить несколько клиентов одновременно.

Решение

Многоканальный номер «8 800» позволит вам принимать несколько вызовов одновременно. Таким образом, вы не пропустите ни одного клиента по причине занятой линии. Направляйте переадресацию на свои физические телефоны: как городские, так и мобильные.

Сделать звонки в вашу компанию бесплатными для клиента

Задача

Клиент размышляет, в какую компанию из списка найденных он будет звонить. При прочих равных он всегда выберет самое надежное и удобное решение.

Решение

Звонок на номер «8 800» создает образ серьезной компании, т.к. звонок по нему бесплатный из любой точки России. Удобство для клиента — ваше преимущество перед конкурентами. Не забудьте упомянуть про бесплатный вызов, когда будете размещать номер «8 800» на своем сайте.

Анализировать обращения в вашу компанию

Задача

Вы, как и любой бизнес, используете рекламу в своей деятельности. Часть обращений приходит к вам через телефонный номер, и для оценки эффективности рекламы вам нужно вести статистику входящих вызовов.

Решение

Услуга «8 800» представляет собой не просто телефонный номер. В личном кабинете вы можете получить детальную статистику вызовов, просматривать номера, с которых вам звонили, оценивать среднюю продолжительность вызова.

Принимать вызовы из регионов

Задача

У вашей компании есть филиалы в регионах. В каждом регионе свой номер телефона для приема заказов. Номеров много, их неудобно размещать на сайте, клиентам их сложно запомнить.

Решение

Подключите номер «8 800» и выбирайте параметры переадресации по региону. Входящий вызов автоматически переадресуется вашему сотруднику в том же регионе. Также доступны настройки переадресации по дню недели и времени суток.

Тариф «Лёгкий старт»

Единоразовый платеж за подключение номера 8 800

8 000 ₽

45 000 ₽

Пакеты минут

500 мин.

750 мин.

1 500 мин.

Стоимость пакета минут
с учётом НДС

1500 ₽ /мес.

2000 ₽ /мес.

3500 ₽ /мес.

Вызовы сверх пакета минут с мобильных номеров МегаФон
с учётом НДС

1,5 ₽ /мин.

1,5 ₽ /мин.

1,5 ₽ /мин.

Вызовы сверх пакета минут с остальных номеров России
с учётом НДС

3,5 ₽ /мин.

3,5 ₽ /мин.

3,5 ₽ /мин.

Документы

Брошюра с ценами
Руководство пользователя
Условия оказания услуг

Специальные тарифы

Тарифы со специальными условиями для крупных организаций. Они предоставляются и действуют при подключении номера 8 800 категории «Премиум», или если ваши расходы на услугу «8 800» составляют более 3 200 ₽ в месяц. Подберите номер категории «Премиум» и укажите контактную информацию. Вам придет SMS с подтверждением брони номера, и перезвонит специалист МегаФона.

Сомневаетесь? Попробуйте!

Часто задаваемые вопросы

Для получения доступа к личному кабинету заполните заявление и передайте его в МегаФон. Пароль и логин для доступа к личному кабинету будут высланы вам по указанным в заявлении контактным данным.

Обращаем ваше внимание, что с 14.10.2019 г. мы предлагаем нашим клиентам настраивать номер 8800 в новом, интуитивно понятном личном кабинете по ссылке http://8-800.megafon.ru.

Функция мастера настроек автоматически определит ваш первый вход в личный кабинет и предложит быстро и удобно настроить правила переадресации.

Подберите номер по категории либо по цифрам, которые должны содержаться в номере. Поставьте галочку напротив понравившегося номера и нажмите кнопку «Забронировать». В открывшейся форме укажите своё имя и номер мобильного телефона. Вам придёт SMS с проверочным кодом. Введите этот код в системе бронирования номеров и выберите форму заключения договора: электронная (см. «Как подключить услугу «8 800» онлайн?») или бумажная. Нажмите кнопку «Забронировать» и получите SMS с подтверждением брони номера.

Для заключения договора в бумажной форме укажите контакты: название организации, ИНН, e-mail и регион РФ, в котором заключается договор. После отправки заполненной формы вам придёт SMS с подтверждением брони номера.

Дополнительный короткий номер состоит из трёх-пяти цифр. На этот номер могут позвонить мобильные абоненты МегаФон всей РФ. Звонки на короткий номер бесплатные. Короткий номер проще запомнить, чем «обычный» телефонный номер. Поэтому эти номера используют в рекламных целях: размещают на баннерах и билбордах, в ТВ-рекламе и на радио. Также короткие номера используют в качестве контактных для обращения в клиентские службы и службы поддержки, например, номер 900 Сбербанк, номер 0530 Росгосстрах.

Читать еще:  Теле2 мини купить

Используйте в своих коммуникациях с клиентами короткий номер для мобильных абонентов, а номер «8 800» — для приёма звонков с городских номеров. Мы можем подобрать короткий номер, который будет соответствовать окончанию вашего номера «8 800». Например, у нашей клиентской службы два номера: длинный 8-800-550-05-55 и короткий 0555.

Короткий номер является дополнительной платной опцией услуги «Бесплатный номер 8 800». Стоимость соединений от пользователей оплачивает владелец номера. Логика обработки входящих звонков на короткий номер может быть такой же, что и для номера «8 800». Для того, чтобы на короткий номер могли позвонить мобильные абоненты других операторов мобильной связи, необходимо дополнительно заключить с ними договоры.

Номера 8 (800) для вашего бизнеса

8(800) и виртуальная АТС для физических и юридических лиц!

Услуга Бесплатный номер 8(800) — это единый многоканальный номер в формате 8-800-AAA-BB-CC для приема входящих звонков с любых телефонов всей России.

Бесплатный вызов 8-800 — это единый виртуальный многоканальный телефонный номер, не привязанный к конкретному адресу и не требующий установки дополнительного оборудования.

Бесплатный вызов 8800 не увеличивает число имеющихся телефонных линий в офисе, но позволяет обработать все входящие телефонные звонки независимо от их количества.

Заявка на подключение

Данная услуга позволит легко организовать такие сервисы, как:

  • Горячая линия
  • Служба поддержки
  • Прямые продажи
  • Опросы, исследования
  • Связь сотрудников с офисами
  • Конференции

Подключая услугу, вы получаете уникальную возможность

  1. Наладить коммуникацию с вашими клиентами.
  2. Оперативно получать обратную связь о ваших услугах.
  3. Проводить всевозможные рекламные и маркетинговые акции.

Прохождение вызовов

Все поступающие вызовы на номер услуги Бесплатный вызов переключаются на Ваши телефонные номера по заданному Вами алгоритму — стационарные и мобильные аппараты, расположенные в любой точке мира. Для всех Ваших клиентов вызов на единый номер равен 0 руб. Если при переадресации входящего вызова Ваши телефоны будут заняты, клиент всегда сможет подождать на линии или оставить сообщение.

Акция! Бесплатное подключение до 11 мая!

8(800) и виртуальная АТС для физических и юридических лиц!

Дополнительные возможности

  • Переадресация вызовов на любые городские, мобильные, междугородные и международные телефонные номера.
  • Возможность в любое время суток добавлять или удалять телефонные номера для переадресации, задавать время их доступности, устанавливать приоритеты, включать и выключать голосовую почту, записывать информационные сообщения.
  • Создавать многоуровневое голосовое меню для различных вариантов обслуживания клиентов.
  • Организация групп с единым коротким номером, с приоритезацией и/или одновременным распределением входящих вызовов.
  • Трансляция абоненту приветствия и просьбу подождать на линии в случае, если все номера, на которые переключаются звонки, заняты или не отвечают.
  • Постановка абонента в очередь.
  • Перевод по короткому номеру на сотрудника в процессе разговора.
  • Организация трехсторонней конференции.
  • Запись переговоров по любому из Ваших номеров.
  • Получение факсимильных сообщений и пересылка их на электронную почту.
  • Получение статистической информации по вызовам.
  • Специальные условия на безлимитные тарифы для совершения исходящих вызовов.

Преимущества

  • Удобство
    использование в рекламе единого многоканального номера.
  • Простота
    не требуют установки какого-либо оборудования.
  • Эффективность
    обработка всех входящих телефонных звонков независимо от их количества.
  • Экономичность
    не налагает дополнительных затрат за увеличение числа телефонных линий.
  • Гибкость
    возможность оперативно конфигурировать услугу в соответствии с Вашими текущими требованиями.
  • Контроль
    формирование отчетности по выбранным критериям.
  • Для физических и юридических лиц!

Таким образом, воспользовавшись услугой Бесплатный вызов 8-800, Вы получаете эффект, подобный использованию дорогостоящей современной офисной телефонной станции с расширенными функциями.

Подключение и абонентская плата

В рамках услуги «Бесплатный вызов 8-800» доступно несколько категорий номеров. Для более подробного описания доступных тарифов позвоните нам по телефону +7 (495) 220-28-29 или оставьте заявку на сайте — мы перезвоним вам в ближайшее время.

Акция! Бесплатное подключение до 11 мая!

Стоимость номера (разовая оплата)

Без категории* 8(800)707, 8(800)222, 8(800)550Бесплатно до 11 мая!
Золотой 8-80025000 руб.
Платиновый 8-80050000 руб.
Инфинити 8-800700000 руб.
ТОП Инфинити 8-8001200000 руб.

*Номера, не входящие в категории: Золотой Платиновый Инфинити и ТОП Инфинити

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector