Sibps72.ru

Связь и интернет
8 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Офис билайн для корпоративных клиентов в москве

Оптимальные расходы на связь

В данном материале мы расскажем о решениях для малого бизнеса по услугам связи, интернету, оборудованию для бизнеса. Мы поделимся информацией о том, как подобрать выгодные тарифы и полезные сервисы, пакеты услуг, разработанные с учетом потребностей вашей компании, и в результате сбалансировать расходы связь.

Мобильная связь для сотрудников

Современные решения сотовых операторов позволяют комфортно и довольно выгодно общаться не только по городскому, но и по мобильному телефону. Корпоративные мобильные тарифы предполагают более низкие расценки на минуты разговоров и сообщения.

Использование льготных корпоративных тарифов не всегда подразумевает расходы со стороны работодателя. К примеру, у «Билайн» Бизнес есть услуга «Моя компания», которая дает возможность оптимизировать расходы компании на связь и подключить к корпоративному тарифу всех сотрудников, и даже тех, кому не предоставляется служебная сотовая связь. Это удобно и для сотрудников — они платят за мобильную связь по более выгодному тарифу, и для работодателя — те, кому не полагается служебная связь, будут оплачивать счета за мобильную связь самостоятельно. Компания предоставляет им только доступ к корпоративному тарифу.

Для персонала подключение к корпоративному тарифу — еще и своего рода мотивационный инструмент. Наличие «корпоративного номера» — предмет гордости для многих и, конечно же, вариант снижения личных расходов на связь.

Преимущества услуги от «Билайн» Бизнес:

  • выгода: можно пользоваться льготными корпоративными тарифами на постоплатной основе;
  • гибкость: к услуге можно подключить не только сотрудников, но и родственников — членов их семей;
  • удобство: сотрудники, которым вы больше не будете оплачивать служебную сотовую связь, могут сохранить привычный номер и льготные условия. Используйте это преимущество как дополнительную опцию в составе социального пакета.

Также в линейке услуг «Билайн» Бизнес есть «Самый выгодный роуминг» с выгодными услугами от «Билайн» для путешествий по всему миру и «Моя страна» с привлекательными расценками на разговоры внутри страны: за любые входящие в поездках по стране вы платите только за первую минуту разговора, а за все исходящие — по 3 рубля за минуту.

Индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам на тарифных планах семейства «Все для бизнеса», «Коллеги» и «Форсаж», в том числе и использующим программу «Билайн» «Моя компания», предоставляется возможность сократить расходы на корпоративную связь от 20 до 35%. Подключившись к программе для корпоративных клиентов «Стаж в Вашу пользу» на срок 1 или 2 года, вы сможете пользоваться услугами связи на еще более выгодных условиях. Проще говоря, вы можете получать скидки за лояльность и долгосрочное сотрудничество с сотовым оператором.

Экономная телефония для бизнеса

Также с выгодой можно воспользоваться услугами «Билайн» Бизнес по организации стационарной телефонии. Например, услуга «Номер 8–800 — бесплатные звонки для ваших клиентов по всей России». Подключить ее с «Облачной АТС» можно бесплатно*.

Важное правило для бизнесмена, желающего развиваться, — быть доступным для своих клиентов всегда и по всем каналам. Как говорится, больше звонков — больше продаж для вашего бизнеса.

Организовав бесплатную телефонную линию для клиентов вашей компании с номером 8–800, звонки ваших клиентов из всех регионов России будут бесплатными как с мобильных, так и со стационарных телефонов. Вашим клиентам будет комфортней — им не придется задумываться о том, сколько стоит звонок.

Кроме того, номер 8–800 легко запомнить, и потому он идеально подходит для использования в маркетинговых акциях и рекламных кампаниях. После публикации такого номера в рекламном ролике или на упаковке продукта количество звонков от клиентов и партнеров резко возрастает.

Преимущества 8–800 от «Билайн» Бизнес:

  • повышение лояльности потенциальных и существующих клиентов;
  • поддержка имиджа вашей компании как ориентированной на клиента.

Возможности многоканального номера широки. С ним вы можете проводить региональные и федеральные маркетинговые кампании, организовывать центры клиентского обслуживания с круглосуточным приемом телефонных звонков, создать многоканальную «горячую линию», службу поддержки потребителей, информационно-справочную линию, службу Help Desk, стол приема и регистрации заказов интернет-магазина, службу Reception, диспетчерскую такси и т. д.

По статистике оператора, услугой подключения номера 8–800 от «Билайн» Бизнес чаще всего пользуются:

  • банки и страховые компании;
  • туристические компании;
  • сети гостиниц;
  • транспортные компании;
  • предприятия розничной торговли, располагающие сетью;
  • региональные представительства;
  • производители товаров массового потребления;
  • сети автосалонов и др.

*В рамках специальной акции предоставляется 100%-ная скидка на подключение номера 8–800 при подключении услуги «Облачная АТС» по любому тарифному плану, начиная с «Минимального». Окончание продаж и подключений по акции — О стоимости подключения услуги и ценах на номера, начинающиеся с , вы можете узнать у менеджеров «Билайн» Бизнес.

«Облачная АТС» вместе с услугой 8–800 представляет собой практически универсальное клиентское решение для вашей компании, способное решить различные задачи бизнеса. Вот лишь некоторые из функций облачной телефонии:

  • многоканальный номер. Виртуальный номер без географической привязки с подключением в любой точке мира и бесплатной переадресацией входящих звонков от клиентов;
  • запись и статистика разговоров. Полная или выборочная запись телефонных разговоров позволяет контролировать не только сотрудников, но и повышать качество обслуживания. Причем эта полезная опция доступна бесплатно во всех тарифах «Облачной АТС» от «Билайн» Бизнес;
  • голосовое приветствие и меню (IVR). Голосовое меню позволит сократить время ответа на звонок и повысить качество предоставления сервиса для клиентов;
  • обратный звонок с сайта. Повышение конверсии и увеличение продаж с вашего сайта. Виджет позволит получить еще больше клиентов;
  • подключение sim-карт. Удобное подключение ваших sim-карт без платы за переадресацию и с бесплатным общением по всей России;
  • sip-телефония. Выгодное решение для совершения телефонных звонков через интернет или мобильный телефон. Неограниченное количество линий и HD-качество передачи звука.
Читать еще:  Перевод денег с билайна на йоту

Илья Запорожец

PМ «Единой кассы» компании Wallet One

Среди наших клиентов есть много стартап-проектов — они всегда с радостью используют любую технологическую функцию, которая упрощает ведение бизнеса. Будь то возможность следить за статистикой по продажам и способам оплаты в мобильном приложении, выставление счетов в SMS или подключение удаленного доступа сотрудников к личному кабинету проекта. Есть, конечно, и другой тип предпринимателей, которые неохотно идут за технологиями и предпочитают традиционные бумажные документы, личные встречи, закрытые аккаунты проектов. Но, как правило, это только до первой встречи с новыми технологиями ведения бизнеса — трудно сопротивляться удобству, скорости и простоте современных разработок.

Чтобы воспользоваться облачными возможностями «Билайн», нужно:

  • выбрать, какие номера вам нужны: виртуальные или реальные мобильные, городские или 8–800;
  • подключить выбранные номера к облачной АТС в вашем профиле;
  • настроить переадресацию на голосовое меню, в call-центр или группу обзвона.

Доход через сарафанное радио

Зарабатывай на рекомендациях услуг «Билайн» Бизнес с программой 8% от суммы счета при продаже тарифов «Все для бизнеса» и 12% — при продаже «Облачной АТС».

Линейка тарифов «Билайн» Бизнес очень широкая, вы сможете подобрать вариант для себя, опираясь на потребности и возможности вашей компании. Подключение многоканального номера — бесплатно, стоимость базового тарифа — 50 рублей в месяц. Подробнее о тарифах можно узнать здесь.

А еще можно порекомендовать знакомым и коллегам воспользоваться услугами «Билайн» для бизнеса («Облачной АТС или тарифами «Все для бизнеса») и начать зарабатывать на этом 8% от суммы счёта ежемесячно в течение 12 месяцев при продаже тарифов «Все для бизнеса» и 12% от суммы счёта в течение 6 месяцев при продаже услуги «Облачная АТС». Просто посоветуйте услуги «Билайн» Бизнес своим клиентам и партнерам по бизнесу и получайте деньги на свой банковский счет.

Билайн Бизнес: телефон службы поддержки и другие способы связи

В этом обзоре мы рассмотрим способы коммуникации с представителями Билайн Бизнес – телефон службы поддержки и иные варианты обращения. Информация будет полезна корпоративным клиентам – всегда важно иметь под рукой надежного консультанта.

Телефония

Возможность получения консультаций и быстрой помощи, подсказок по услугам очень важна как для частных, так и для корпоративных клиентов. Вопросы при сотрудничестве с оператором возникают достаточно часто, и их стоит решать своевременно.

Для юридических лиц существует отдельная линия для заявок клиентов – мы приведем контакты службы поддержки, которые помогут быстро обратиться к представителям оператора при необходимости:

  • Номер телефона техподдержки Билайн Бизнес по вопросам мобильной связи – 8 800 700 06 28 ;
  • Горячая линия Билайн для корпоративных клиентов по вопросам фиксированной связи – 8 800 700 80 61 .

Теперь вы знаете доступные варианты номеров телефона Билайн для корпоративных клиентов и сможете позвонить представителям оператора при необходимости. Давайте рассмотрим другие варианты обращения, кроме номера телефона.

Электронная почта

Служба поддержки по определенным вопросам доступна в формате электронной переписки:

  1. Создайте новое электронное письмо;
  2. Составьте обращение в свободной форме;
  3. Четко сформулируйте обращение или вопрос/проблему;
  4. Отправьте письмо на выбранный почтовый ящик.

Служба поддержки и решения определенных вопросов доступна не только по номеру телефона, но и по разным адресам – выбирайте нужную категорию:

  • services@… – для отправки вопросов по работе мобильной телефонии;
  • finsupport@… – сюда можно направить вопросы финансового характера;
  • helpdesk@… – на этот адрес принимаются технические обращения;
  • customercare@… – озвучьте сотрудникам сервисные проблемы.

Обратите внимание, что после символа собаки необходимо вставить адрес внутреннего сервера оператора, а именно – beeline.ru .

Мы разобрались, какой телефон поддержки для корпоративных клиентов Билайн выбрать при звонке и как найти нужный адрес электронной почты для отправки запроса на поддержку и помощь.

Есть и иные способы связи, о которых мы расскажем ниже.

Дополнительно на заметку:

Официальный сайт

Специальная служба – сервис, созданный оператором, называется «Чат с помощником». Он доступен всем клиентам, необходимо сделать следующее:

  1. Войдите на официальный сайт;
  2. Кликните на иконку в виде сообщения на верхней панели;
  3. Выберите тему обращения из списка;
  4. Укажите свое имя и контактный номер для связи;
  5. Введите проверочные символы с картинки;
  6. Кликните на иконку «Войти в чат»;
  7. Откроется окошко чата – напишите сотруднику вашу проблему или озвучьте запрос.

Личный кабинет пользователей позволяет составить текстовое обращение к сотрудникам. Сделайте вот что:

  1. Откройте личный кабинет на сайте оператора;
  2. Выберите раздел «Обратная связь»;
  3. Составьте сообщение и отправьте его представителям службы поддержки.
  4. Осталось дождаться ответа.
Читать еще:  Переадресация билайн на другой

Мы рассказали вам про номера телефона корпоративного отдела Билайн, привели другие варианты связи со службой, который поможет решить все ваши проблемы. Используйте любой представленный способ, чтобы получить необходимую помощь в любое время.

Посмотрите актуальные тарифы для корпоративных клиентов и выберите свой.

Подробнее о возможностях корпоративных клиентов Билайн смотри в видео.

Куда обращаться за консультацией корпоративному клиенту Билайн

Как позвонить в Билайн

При возникновении вопросов, касающихся связи, первый порыв – звонить. Для частных лиц открыт номер 0611. Если на него позвонит корпоративный клиент, то его, конечно, не прогонят, просто переведут на нужный отдел. Минус этого варианта в том, что на линии придётся достаточно долго ждать. Можно этого избежать, если позвонить по специально отведённому номеру: 8-800-700-06-28 с любого телефона или его короткий аналог 0628 с сотового Билайн. Время ожидания на линии здесь меньше, чем по обычному номеру и отвечают специалисты именно в сфере корпоративной связи. Если по 0611 вам помогут подключить услуги и подскажут по стоимости, то настроить рассылку, автосекретарь и подобные услуги могут только по 0628.

Если вы пользователь проводного интернета или телевиденья, то для вас номер 8-800-700-80-61.

Здесь можно проконсультироваться по финансовым вопросам, узнать о проблемах со связью и получить консультацию по настройке.

Иногда звонка бывает недостаточно. Это случаи, когда необходимо оператору направить заявление на почту или претензию.

Адрес электронной почты для корпоративных клиентов оператора Билайн

В этом случае пользуйтесь почтой services@beeline.ru . По этому адресу можно решить как финансовые вопросы, например, заказать счета на emai, заказать логин и пароль для доступа в личный кабинет, так и направлять жалобы, претензии и предложения.

Не забывайте, что все документы должны быть оформлены на фирменном бланке с печатью и подписью руководителя. Образцы заявлений можно скачать на официальном сайте оператора.

Для тех, кто пользуется услугами фиксированной связи, выделены отдельные адреса:

  • Finsupport@beeline.ru – для решения финансовых проблем;
  • Helpdesk@b2b.beeline.ru – технические вопросы;
  • Customercare@beeline.ru – сервис.

Офисы обслуживания корпоративных клиентов Билайн

Юридические лица могут решить свои вопросы и лично в любом офисе обслуживания. Сейчас нет деления на те, что решают проблемы физических лиц и работающих только с юридическими. Персональные менеджеры выделены только представителям крупного бизнеса, поэтому если вам необходима консультация специалиста, обращайтесь в фирменный салон связи, который ближе всех к вам расположен.

Как получить счёт Билайн

Вынесем этот вопрос отдельно, поскольку у новых клиентов он один из самых частых. Вот самые распространённые варианты:

  • Распечатать из личного кабинета корпоративного клиента. Правда, сначала надо получить доступ. Об этом мы писали отдельно;
  • Получить в любом офисе Билайн;
  • Заказать доставку, отправив запрос на фирменном бланке на электронный адрес оператора services@beeline.ru. Это же касается детализации, доставки по факсу, Почтой России, курьером (по Москве).

Обычно счёт выставляется не позднее 6 числа каждого месяца. По электронной почте вы его получите сразу же. Для удобства можете подключить услугу СМС-счёт. Из сообщения вы узнаете информацию о сумме счёта и дате его формирования. Подключите опцию по номеру 067409231.

Почтой России и курьером счета доставляются с задержкой до 15 дней.

Обзор личного кабинета профиля «Бизнес»

ПАО «ВымпелКом» предоставляет услуги мобильной связи не только для частных лиц, но также для организаций и корпоративных клиентов. Личный кабинет от Билайн с пометкой «Бизнес» – это непросто персональный профиль, где клиент может управлять своим тарифным планом, подключать и отключать опции, а комплекс инструментов, позволяющих улучшить эффективность работы компании и сотрудников, увеличить прибыли, проводить анализ и собирать статистку.

Общая информация

Билайн для бизнеса предлагает целый комплекс полезных услуг и инструментов в одном профиле с многоканальной учетной записью. Создатель кабинета может открыть доступ для каждого сотрудника фирмы, сравнивать расходы и доходы предприятия, создавать задания для работников. Предпринимателям, руководящим сотрудникам крупных организаций Москвы и области вход в личный бизнес-профиль доуступен по ссылке.

Функционал кабинета

Каждый предприниматель хочет развиваться. Веб-кабинет поможет оптимизировать работу фирмы за счет функциональности сервиса, обширного перечня возможностей и простого интерфейса. Основные позиции и функциональность:

  1. «Бизнес» от Beeline позволяет управлять внутренними процессами компании, обучать новых сотрудников в онлайн-режиме.
  2. Создавать облачную АТС.
  3. Управлять тарифом, распределять лимитированные пакеты смс, минут и интернет-трафика, добавлять и блокировать сим-карты абонентов.
  4. Пользоваться внутренней платежной системой, создавать плановые поручения для оплаты товаров и услуг.
  5. Настраивать и пользоваться смс-сервисами.
  6. Проводить единый мониторинг отраслевых направлений и решений IoT. Можно создавать SMS-рассылки, приобретать многоканальные номера на 8-800 или выделенные каналы. Создавать виртуальный ЦОД и заключить договор с ОФД «Билайн».
Читать еще:  Перевод баланса билайн

Управление услугами

Разрешено пользоваться центром управления M2M, беспроводной сетью, электронным документооборотом. В ЛК для бизнеса присутствуют следующие позиции для управления:

Учетная запись позволяет проводить финансовые операции, подключить выделенный канал АТС, заключить договор с билайновским ОФД, формировать отчеты для Налоговых Органов и даже создавать мероприятия для клиентов и онлайн-конференций для сотрудников. Можно анализировать новые предложения Билайн и осуществлять переход с одной тарификации на другую.

В случае затруднений разработана вкладка «Помощь и поддержка». В ней абонент сможет получить консультацию опытного специалиста в онлайн-чате. Контакты для бизнеса: 8-800-700-06-28 , 8-800-770-07-07 .

Управление расходами

Для крупных корпораций предусмотрены отдельные сервисы. Доступна настройка эффективных коммуникаций и формирование отчетности по затратам с выделением конкретного периода. Руководитель может заказывать детализацию активности любого корпоративного номера. Предоставляется целый комплекс IT-решений:

Подписавшись на рассылку бизнес класса B2blog от Билайн, пользователь будет получать регулярную рассылку интересных статей, которые позволяю повысить прибыль и оптимизировать работу с коллегами. Виртуальный ЦОД Beecloud – это веб-центр, который помогает создавать хранилища для документации, резервные копии важных бумаг. Другие возможности:

  1. Работа в 1С без приобретения собственного оборудования.
  2. Сохранение историй по деловым перепискам.
  3. Управление планом маршрутизации.
  4. Анализ отраслевых решений и задействование каналов, в зависимости от потребностей бизнеса.
  5. Возможность проводить мониторинг транспорта своего автопарка, развивать сельское хозяйство, решать вопросы из сферы здравоохранения.

Легко оптимизировать управление ЛК с помощью мобильного приложения «Мой Билайн». Руководитель сможет заходить в профиль с любого мобильного устройства и управлять нужными позициями.

Регистрация и вход

Чтобы создать учетку, необходим доступ в интернет. В поисковой строке пользователь вводит фразу «Билайн Бизнес» и попадает на главную страницу для входа. Далее необходимо действовать по инструкции:

  1. Ввести уникальный логин и пароль. Кликнуть на кнопку «Войти». Затем пройти регистрационные действия.
  2. Заполнить заявление-анкету компании или ИП и отправить бланк по адресу services@beeline.ru .
  3. После того как сотрудники Билайн проверят данные, указанные в заявлении, клиент получит ключи для входа. В будущем кодировку можно изменить для повышения безопасности и сохранности личных и корпоративных сведений.

Пользователь может создать общую учетку, чтобы ею могли пользоваться все сотрудники фирмы. Руководитель имеет право настроить параметры и определить уровень доступа каждого сотрудника. Объединенная учетная платформа позволяет другим работникам пользоваться адресной книгой, анализировать расходы на мобильную связь, изучать новые продукты Билайн и даже доставать из архива счета, отчеты, платежки и другую документацию по операциям.

Тарифы и опции

Билайн разрешает своим пользователям проводить бесплатный переход на другие продукты один раз за период. Такая процедура позволит оптимизировать расходы на связь, увеличивать или уменьшать лимитный пакет, расширять возможности, блокировать номера и добавлять новых абонентов. Тарифная раскладка, основные предложения из бизнес-линейки от компании Билайн:

«Яркий бизнес»Абонплата в руб.Интернет, ГбМинуты, шт.Смс, шт.
«За 500»50010400100
«За 750»75025800500
«За 1200»12003515001000
«За 1700»17005030001000
«За 3000»3000безлимит50001000

Дополнительно предоставляется лицензированная АТС в облаке со стандартным пакетом инструментов.

Наименование услугиЕжемесячные взносы в рублях
«Автоответчик»21,36
«Авответчик+»103,73
«Анализатор счета»1016,95
«Будь в курсе+»49,50
«Мобильный бюджет»35 за 1 номер

Подключение выполняется бесплатно. Также можно активировать опции без абонентской платы: «Ожидание вызова», «Переадресация», дополнительный социальный пакет «Моя компания». Провести активацию можно после авторизации в веб-кабинете.

Чтобы продлить трафик, предусмотрено предложение «Форсаж для бизнеса 6 Гб» внутри домашнего региона. Плата в месяц – 361,96 руб. Подключение выполняется через команду 06741722 .

Отказ

Чтобы отказаться от веб-кабинета или прекратить сотрудничество с Билайн, важно знать ряд условий:

  1. Расторгнуть договор по основным и вторичным соглашениям.
  2. Закрыть задолженность перед провайдером.
  3. Заблокировать номера, сдать арендованное оборудование.

Отказаться от бизнес-кабинета можно без разрыва контракта. Чтобы закрыть профиль, необходимо подать заявку через ресурс, отправить информацию на электронный адрес или посетить офис Билайн. Для подачи заявки через отделение важно, чтобы у представителя компании была доверенность, заверенная руководителем организации и печатью. После закрытия доступа вся информация сотрется с серверов и будет прекращено обслуживания по отдельным направлениям, от которых клиент решил отказаться.

Часто задаваемые вопросы

Для сотрудничества с оператором фискальных данных, предприниматель или директор фирмы должен подписать договор с компанией, приобрести оборудование, зарегистрировать технику, отправить данные в Налоговую службу и подключить приборы.

Могут ли пользоваться предложением частные клиенты?

Если гражданин зарегистрирован, как частный предприниматель, его статус физлица не меняется, но он переходит в ранг бизнесменов и может рассматривать все продукты провайдера, заключать договор на обслуживание и пользоваться сервисами Билайн.

Учитывается ли расход пакетов бизнес-предложений в роуминге?

Лимит продуктов предназначен для траты внутри своего региона. Чтобы пользоваться связью на лояльных условиях за пределами своей области, есть услуга «Деловой роуминг» за 600, 1000, 1400, 2000, 3000 рублей.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector