Официальный номер билайн
Горячая линия Билайн
Многие абоненты сталкиваются с проблемами сотовой связи. Иногда ошибочно списываются деньги, автоматически подключаются платные услуги, происходят сбои оборудования. Большинство перечисленных проблем оператор Билайн предлагает решить самостоятельно, без обращения на горячую линию. Для упрощения обслуживания компания создала личный кабинет, доступный на официальном сайте. Также существует мобильное приложение для современных телефонов. Оно содержит подробные инструкции, помогающие разобраться в неполадках.
Номера горячей линии Билайн
Конечно, даже самый совершенный сервис самообслуживания не способен решить индивидуальные вопросы. В справочном разделе некоторые ситуации просто не описаны. Именно поэтому пользователи желают позвонить сотруднику горячей линии. Давайте рассмотрим актуальные способы связи со специалистами.
Общие вопросы
Оператор Билайн предоставляет абонентам несколько телефонных номеров, предназначенных для различных ситуаций. Важно учесть – все номера совершенно бесплатные. А значит, потенциальный пользователь может не торопиться при общении с оператором. Рекомендуется неспешно обсудить все волнующие вопросы.
0611 – самый популярный короткий номер Билайн. После совершения звонка пользователь получает полноценную техническую поддержку. Воспользоваться телефоном способны только клиенты оператора, находящиеся в зоне покрытия сети. Позвонить с других сотовых операторов по данному номеру нельзя.
Абоненту сначала отвечает голосовой помощник. Навигация по меню осуществляется в режиме тонового набора. Пользователю нужно нажимать на кнопки, указанные автоответчиком. Правда, данная линия зачастую используется для получения справочной информации в автоматическом режиме, а потому соединиться с живым оператором бывает сложно или даже невозможно.
Внимание! Вместо совершения звонка по номеру 0611 можно отправить сообщение с описанием своей проблемы. Через несколько часов сотрудники Билайн рассмотрят обращение и обязательно предоставят ответ. Консультация совершенно бесплатная.
8-800-700-0611 – бесплатный телефон горячей линии Билайна, предназначенный для обсуждения проблем обслуживания. Дозвониться по номеру способны российские жители с любого городского или сотового телефона. Не обязательно обладать SIM-картой Билайн – можно позвонить с Мегафона, МТС, Теле2 или Йоты.
После совершения звонка абоненту ответит автоматический информатор. Если пользователь не найдет решения проблемы – система предложит соединиться с оператором. Правда, потребуется немного подождать. Клиенты задают много вопросов, поэтому линия бывает перегружена.
Внимание! Вероятность быстрого ответа специалистов существенно повысится, если звонить с номера оператора Билайн или с городского телефонного аппарата.
Также компания Билайн предусмотрела дополнительную горячую линию +7 (495) 797-27-27 для пользователей, временно находящихся заграницей. Здесь действительно быстро отвечают операторы, но совершать звонок нужно из другой страны.
Техническая поддержка Билайн
Компания Билайн помимо сотовой сети предлагает подключить дополнительные телекоммуникационные услуги – домашнее телевидение, скоростной интернет, телефонию. Для пользователей предусмотрены отдельные номера клиентской поддержки:
- 8-800-700-0080 – подключение или настройка беспроводного модема;
- 8-800-700-2111 – поддержка для пользователей беспроводных сетей;
- 8-800-700-9966 – обслуживание и подключение домашней телефонии;
- 8-800-700-8378 – настройка цифрового телевидения от Билайн;
- 8-800-700-8000 – линия для обслуживания интернета и телевидения.
На перечисленных номерах присутствует голосовое меню. Чтобы соединиться с оператором, понадобится нажать несколько кнопок в режиме тонового набора.
Поддержка через интернет
Иногда клиенты не могут дозвониться на горячую линию или просто не желают дожидаться ответа консультанта. В такой ситуации желательно воспользоваться виртуальной поддержкой на сайте. Посетите официальный портал Билайн, чтобы отправить обращение. Также можете написать на страницу компании в социальных сетях Одноклассники, Фейсбук или ВКонтакте.
Как связаться со справочной службой Билайн?
Если у абонента не получается найти интересующую его информацию на официальном сайте оператора, или у него возникли какие-то проблемы со связью или интернетом, ему всегда поможет справочная Билайн. Специалисты службы всегда готовы оказать помощь клиентам Beeline, проинструктировать по поводу исправления возникших неполадок с сетью, рассказать о предоставляемых услугах и дополнительных опциях.
Служба поддержки оказывает помощь полностью бесплатно всем абонентам Beeline независимо от их местоположения – единый номер 0611 или 8 800 700 0611 доступен на всей территории Российской Федерации, а звонок на международный номер в роуминге бесплатен в любой точке мира.
В зависимости от ситуации для клиента может быть удобен один из четырех способов получения информации. Для связи используется либо мобильный, либо городской (домашний) телефон.
Звонок на короткий номер
Телефон 0611 является общим для абонентов Билайн в любом регионе России, а вызов всегда бесплатен для клиентов этого оператора.
Некоторая часть вопросов может быть решена сразу после дозвона, без необходимости контакта с сотрудником службы поддержки. Справка может быть осуществлена роботом-автоответчиком, с которым человек соединяется во время звонка на короткий номер. Вот что способен сделать автоматический консультант:
- проинформировать об особенностях выбранного тарифного плана;
- помочь подключить или удалить услугу;
- сообщить количество оставшихся на счету денег.
Если же вопрос связан с качеством связи, неполадками с доступом в интернет, финансами, то ему придется переключиться на живого человека – специалиста справочной службы. Дозвон занимает некоторое время, поэтому, чтобы не ждать, можно воспользоваться одной из двух услуг:
- попросить оператора перезвонить, для чего нужно нажать клавишу «1»;
- отправить короткое сообщение с описанием проблемы на 0611 .
В отличие от звонка, по SMS справочная служба ответит в считанные минуты.
Звонок на номер 8800
Если мобильный телефон с SIM-картой Билайн недоступен, можно позвонить на бесплатный номер 8800. Это можно сделать с городского телефона или с мобильного аппарата, обслуживаемого другим оператором.
Beeline предоставляет несколько вариантов звонка на федеральный телефон. Выбрать подходящий нужно исходя из имеющейся проблемы:
- если не работает домашняя услуга – интернет, телефон или ТВ – вызывать нужно 8 800 700 8000 или 8 800 700 9966 ;
- если сломался USB-модем, поможет справочная по телефону 8 800 700 0080 ;
- при неполадках с беспроводным интернетом помощь оказывается по 8 800 700 2111 ;
- общий телефон для решения других вопросов – 8 800 700 0611 .
Находясь в роуминге внутри сети, звонить можно на те же номера, а будучи в международном роуминге – на +7 495 974 8888 , звонок на который является бесплатным только для абонентов данного оператора.
Читайте также:
Главная » Частые вопросы » Как связаться со справочной службой Билайн?
Билайн телефон поддержки, связь с оператором
Когда возникает необходимость получения информационной консультации, рекомендуется набирать номер оператора Билайн. Сотрудники компании готовы провести бесплатную беседу и решить любые проблемы, затрагивающие обслуживание. На телефоне поддержки Билайн работают высококвалифицированные специалисты, способные быстро определить причины неполадки.
Горячая линия билайн связь с оператором
Билайн — крупная телекоммуникационная компания, предоставляющая абонентам широкий перечень услуг. Пользователи способны совершать голосовые звонки, отправлять текстовые сообщения, посещать Интернет посредством мобильного устройства. Кроме того, работают разнообразные сервисы (переадресация вызовов, подключение обещанного платежа и т.д.).
Начинающим пользователям сотового оператора доступен официальный сайт, помогающий бесплатно получить справочную информацию. На странице регулярно публикуются новости и различные выгодные предложения. Предусмотрен раздел, содержащий распространенные вопросы пользователей. Чтение страницы FAQ позволяет решать многие проблемы самостоятельно без помощи профессионалов.
Однако некоторые вопросы требуют рассмотрения специалистами контактного центра. Поэтому телекоммуникационная компания открыла горячую линию 0611, доступную внутри сети. Совершение звонков бесплатное. После набора номера перед пользователем открывается голосовое меню, перемещение по которому осуществляется нажатием клавишам номеронабирателя.
«Мобильный консультант» — умный автоответчик «Билайн»!
Он всегда готов рассказать вам о самой интересной и полезной информации.
Наберите 0611 (с номеров «Билайн») — и «Мобильный консультант»:
- Сам определит ваш тарифный план и расскажет о его особенностях;
- Сообщит сумму на счете вашего номера телефона;
- Поможет быстро подключить или отключить любую услугу.
Основные правила общения с «Мобильным консультантом»:
- Хотите заново прослушать сообщение? Нажмите цифру 9;
- Нужно прослушать информацию предыдущего пункта? Нажмите #;
- Хотите вернуться в главное меню? Нажмите *.
Начните свое знакомство с «Мобильным консультантом» прямо сейчас!
8 800 700 0611 (звонок с номеров любого оператора),
0611 (с номеров «Билайн»).
Звонок из международного роуминга
+7 495 797 2727
С сотового телефона «Билайн» — бесплатный.
8 800 700 0611
Форум поддержки по USB модемам
8 800 700 0080
Техническая поддержка клиентов Wi-Fi интернет
8 800 700 2111
Форум поддержки
8 800 700 8000
Форум поддержки
8 800 700 8000
Форум поддержки
8 800 700 9966
8 800 700 9966
Гарантия, обмен и возврат
Гарантия, обмен и возврат
Помощь по интернет-магазину
8-800-725-5-725, 8-495-725-5-725,
Короткий номер: 0070
Если мобильное устройство с установленной картой Билайн потерялось или разрядилось — можно воспользоваться дополнительной горячей линией 8 800 700 8378. Набрать указанный номер способен пользователь любого стационарного или мобильного телефона. Совершение звонков бесплатное. Представители контактного центра помогут получить информационную консультацию или решить проблему.
Абоненты сотового оператора, находящиеся в роуминге, могут пользоваться альтернативным контактным центром, расположенным по номеру +7 495 797 2727. Обратите внимание — стоимость совершения звонка будет рассчитана согласно условиям поставщика связи. Поэтому перед разговором обязательно убедитесь в положительном состоянии баланса.
Горячая линия Билайн — простой способ получения профессиональной консультации по услугам мобильного оператора. Можно узнать расположение отделений компании, проверить состояние счета или подключить дополнительные услуги. Также консультанты рассматривают технические проблемы, касающиеся неудовлетворительного качества связи.
Билайн — личный кабинет
В современном мире остается мало свободного времени, чтобы тратить его на приходы в пункты обслуживания операторов. Этот оператор сотовой связи дает возможность максимально управлять номером в удаленном режиме. Не нужно приходить в офис, чтобы выполнить любую функцию, связанную с работой телефона. Достаточно перейти по ссылке my.beeline.ru или на официальный сайт.
Старая и новая версия личного кабинета
Учитывая интересы пользователей, оператор сотовой связи «Билайн» дополнил функционал ЛК некоторыми возможностями, которых не было ранее. Благодаря новшествам, теперь можно:
- Полностью и детально отслеживать все расходы, связанные с использованием сотовой связи и интернета.
- Подключать и отключать услуги.
- Иметь полную достоверную информацию об условиях вашего тарифного плана.
Кроме этого, если у вас несколько номеров, вы сможете управлять ими из единого личного кабинета «Билайн». Это удобно в случае, если телефоны есть у вас и ваших детей. 
Как зарегистрироваться в ЛК?
Личный кабинет портала мобильной связи Билайн – это быстрый доступ к информации, удобное управление услугами, мгновенные оплаты, прозрачная детализация и прочее без ожиданий ответа оператора и многочисленных звонков в сервис.
Доступ на страницу становится возможным после регистрации и предоставляется по логину и паролю. Для регистрации необходимо набрать на мобильном телефоне *110*9#. Абонент получает SMS с данными. После ввода цифр перед корпоративным клиентом открывается страница с условиями пользовательского соглашения. После прочтения необходимо кликнуть на кнопку «принять». Регистрация завершена.
Зарегистрироваться можно на сайте my.beeline.ru, кликнув «получить пароль».
Преимущества личного кабинета для абонентов
После регистрации становятся доступны:
- быстрый просмотр любой информации;
- мгновенный просмотр баланса, состояния счета;
- детализация затрат с указанием даты и времени;
- удобные графики/таблицы платежей с «фильтрами»;
- возможность оптимизации расходов при отключении и подключении добавочных услуг и смены тарификации;
- управление любыми услугами;
- простой доступ к настройкам по блокировкам (СМС, телефон, e-mail);
- управление несколькими номерами (регуляция трафика, установка выгодных условий, услуг, опций, пр.);
- удобная оплата услуг без комиссий;
- информация о тарифах, дополнительных возможностях, бонусах, акциях;
- управление ТВ и домашним интернетом.
Зарегистрированные пользователи получают доступ к широким настройкам. По желанию клиент может доверить управление ЛК или запретить доступ.
Варианты входа с паролем и без него
Вход выполняется непосредственно на beeline.ru либо через соц. сети (Vkontakte, Facebook).
Для входа через соц. сети необходимо в разделе «Настройки» привязать кабинет к своей странице. Далее для входа через Vkontakte, Facebook пароль не потребуется (привязка в разделе «Настройки» (блок справа в углу)).
Для входа на главной странице сайта следует кликнуть окошко справа сверху. В открывшейся вкладке нужно ввести логин/номер телефона и нажать «далее».
В открывшейся форме следует ввести пароль (1) и кликнуть «войти».
Вход без пароля можно настроить для устройств, в которых установлена SIM-карта. В случае утери пароля следует нажать кнопку «получить пароль» и ввести кодовые цифры, которые придут в СМС.
Вход по номеру телефона
Чтобы получить возможность пользоваться всеми преимуществами личного кабинета «Билайн», нужно перейти на стартовую страницу официального сайта и нажать на соответствующую ссылку. Еще один способ – перейти по ссылке, указанной выше. В последнем случае на мониторе будет открыто окно с описанием основных опций. 
Для входа в систему личного кабинета «Билайн» достаточно ввести свой номер телефона, пароль и нажать кнопку входа. Альтернативным методом, доступным в новой версии, является вход через «Фейсбук» и «ВКонтакте». Если у вас несколько СИМ-карточек, то вводится одна из них. Пароль при этом будет единый, привязанный в базе данных к договору на обслуживание абонентов.
После входа в систему вы сможете:
- Получать детализацию звонков и расходов.
- Иметь сравнительный анализ расходов по звонкам, услугам, интернету. Оценка ведется по периодам.
- Контролировать затраты по каждому из ваших телефонных номеров, которыми пользуетесь сами или ваши дети.
- Пополнять счета при помощи банковских пластиковых карт.
- Управлять подключением услуг.
- Ознакомиться со всеми условиями вашего тарифного плана, а также сравнить их с другими.
- Блокировать прикрепленные телефоны дистанционно.
- Переключаться между номерами для детальной настройки тарифных планов и комплекта подключенных услуг.
Как сделать детализацию звонков?
Все списанные со счета средства подлежат контролю, и каждую потраченную копейку вы сможете отследить. Для этого в личном кабинете Билайн есть услуга «Детализация звонков». Так как ее можно брать по каждому из номеров, вы всегда будете знать, как пользуются связью ваши дети. 
У вас будут данные о входящих и набранных, а также о времени каждого разговора. Все данные систематизированы по дате. Благодаря этому вы сможете получить полную достоверную информацию, с кем общаются ваши дети, сколько времени занимает общение, и во сколько вам это обходится. 
Если номеров несколько
На этот случай в ЛК Билайн присутствует опция, позволяющая переключаться между ними. Все функции сервиса доступны для каждого из прикрепленных номеров, и кликнув по одному из них, вы можете управлять и настраивать его. 
В случае, если один из телефонов утерян или украден можно немедленно его заблокировать. Все деньги при этом останутся доступными после восстановления симки. Выберите нужный номер, нажмите на него, и из списка опций выберите «Заблокировать». Если телефон найдется, или вы восстановите номер, его можно разблокировать, и продолжать пользоваться дальше. 
Изменение тарифного плана
Эта опция сопряжена со сравнительным анализом. Перед принятием такого решения вам предлагается в личном кабинете «Билайн» сравнить все предложения. Для этого нужно ввести предварительные сведения о том, чего вы ждете от телефона. Возможно вам больше нужнее доступ к интернету, а может, вы часто звоните. После сравнения достаточно нажать соответствующую кнопку, и с этого момента все списания со счетов будут производиться на новых условиях. 
Дополнительные опции
Помимо описанных функций, сервис поможет решить массу других вопросов, включая связи с консультантами из техподдержки. Для этого можно воспользоваться телефоном горячей линии или заполнить соответствующую онлайн форму. Кроме того вы сможете:
- Перевести в «Билайн» свой номер другого оператора сотовой связи России.
- Получить развернутую информацию о тарифах и услугах.
- Оперативно узнавать о проводящихся акциях.
- Получать сведения о бонусных программах, правилах начисления бонусов, возможностях их использования.
- Узнать, где находится ближайший пункт обслуживания абонентов, а также график его работы.
Нажатие на ссылку дополнительных услуг вызывает раскрытие выпадающих контекстных меню, где нужно выбрать более конкретно, что вы желаете узнать или сделать. Набор опций отличается в зависимости от категории пользователя (частное лицо, корпоративный клиент).
