Плохо работает мобильный интернет теле2

Автор: | 04.07.2022
Нет комментариев

Пропадает скорость интернета Теле2 – причины и решения

Каждый провайдер обязан выполнять взятые на себя обязательства и обеспечивать абонентов качественной связью. Но иногда подобное невозможно, поскольку в возникших неполадках оказываются виноваты сами клиенты. Поэтому, если у пользователя упала скорость интернета Теле2, ему стоит проверить, не совершал ли он необдуманных действий, которые могли повлиять на качество трафика. Велика вероятность, что даже поверхностная проверка поможет найти настоящий источник возникших затруднений.

Самые частые причины падения скорости интернета Теле2

Среди наиболее распространённых причин нестабильного интернета в 2020 году встречается:

  • отсутствие на балансе сим-карты нужной для подключения суммы;
  • полностью использованный абонентом лимит гигабайт и введённые провайдером ограничения;
  • выход пользователя из зоны действия сети и сбои в работе оператора;
  • высокая нагрузка на сеть, вызванная одновременным выходом в интернет большого числа абонентов;
  • неправильные настройки оборудование;
  • работа фоновых программ и приложений, обновления;
  • попадание на ПК или смартфон вирусов.

Закончились средства на балансе

Впервые столкнувшимся с трудностями людям рекомендуется проверить баланс сим-карты. Возможно, телефонная компания ограничила доступ к сети из-за отсутствия на счету суммы, нужной для списания абонентской платы за тариф. В подобных ситуациях Tele2 временно сохраняет клиентам доступ к некоторым важным онлайн-сервисам, но, если не внести деньги на счёт, спустя небольшое время станут недоступными и они. В результате связаться с близкими или воспользоваться навигатором не получится.

Ограничения и лимиты согласно тарифу

Иногда доступ ограничивается из-за полного исчерпания пользователем всего объёма предусмотренных тарифным планом гигабайт. В подобном случае требуется обновить пакет или воспользоваться дополнительной опцией, позволяющей и дальше пользоваться интернет-соединением.

Кроме того, нужно обратить внимание на основные правила и условия тарифа. Иногда использование некоторых сервисов или отдельные действия, например, раздача трафика, приводят к снижению скорости.

Настройки роутера Теле2

В отдельных случаях у абонента нет скорости интернета Теле2 из-за неверных настроек роутера.

В подобных случаях следует:

  • изменить сеть шифрования;
  • поменять количество доступных каналов;
  • снять имеющиеся ограничения трафика.

Кроме того, на надёжность подключения влияет местоположение прибора. Для стабильного, беспрерывного доступа в сеть нужно, чтобы маршрутизатор находился близко к подключенному к нему устройству, имел надёжное соединение с сетью провайдера. Серьёзные помехи могут создать толстые, глухие стены и работа некоторых электроприборов.

Проверка настроек Wi-Fi на модеме

Владельцам wi-fi роутеров следует убедиться, что к их маршрутизатору не подключились посторонние люди.

Для этого потребуется:

  1. открыть web-интерфейс модема в любом доступном браузере (информация для авторизации обычно присутствует на корпусе роутера);
  2. найти раздел с перечнем подключенных устройств;
  3. выбрать в нём посторонних людей и незнакомые смартфоны и ноутбуки;
  4. отключить ненужные устройства;
  5. сменить пароль доступа к сети.

Дополнительно рекомендуется сменить пароль доступа в web-интерфейсу, чтобы посторонние пользователи не обошли новые ограничения.

Вирусы и проблемы с ПО

Если посторонних людей, подключившихся к беспроводной сети, не обнаружено, а снижение качества трафика не прекращается, стоит поискать вирусы. Для этого достаточно скачать и установить любую антивирусную программу. Допускается сканирование компьютера пробной версией антивируса. Кроме того, стоит присмотреться к работе фоновых программ, потребляющих трафик. Иногда запрет на загрузку обновлений без разрешения и согласия пользователей способен заметно повысить качество соединения. Особенно это касается обновления Windows, которое регулярно отнимает большую часть доступных гигабайт и ограничивает общую производительность ПК.

Если интернет Теле2 пропадает совсем

Если у абонента полностью пропало соединение, значит, ему стоит обратить внимание на 4 различных причины подобных неприятностей:

  • сбой в работе оператора – в подобном случае остаётся лишь ждать, когда провайдер восстановит связь;
  • выход из зоны покрытия сети (особенно актуально для мобильного интернета) – в такой ситуации нужно вернуться в то место, где связь была;
  • отсутствие средств на балансе сим-карты и блокировка симки оператором – поможет пополнение баланса и звонок в контактный центр;
  • поломка смартфона или сбой в работе Андроид – рекомендуется перезагрузить телефон или обратиться к специалистам.

Куда обращаться за помощью

В наиболее тяжёлых ситуациях, когда у пользователя слишком снизилась скорость интернета Теле2, а исправить положение самостоятельно у него не получается, рекомендуется позвонить по номеру контактного центра компании. Альтернативным решением, если у абонента достаточно времени, станет поход в ближайший офис мобильного оператора.

Почему не работает мобильный Интернет Теле2

Когда не работает мобильный Интернет «Теле2», пользователю не стоит сильно расстраиваться, ведь причина может быть достаточно банальной и легко исправимой. Сегодня сложно кого-либо удивить подключением смартфона к сотовой сети Интернет. Операторы предлагают разнообразные тарифы, акции и специальные предложения. Есть возможность подключить стандарт передачи данных 4G LTE, который предоставляет больше возможностей и повышенную скорость получения трафика. Однако даже наиболее продвинутые технологии могут работать с перебоем, например, передавать плохой сигнал или вовсе перестать отправлять данные онлайн. В таких случаях у абонентов любого оператора, включая «Теле2», не работает Интернет. Узнать причину отсутствия соединения всегда можно, позвонив в техподдержку.

Причины отсутствия Интернета

Оператор «Теле2» является одним из самых популярных поставщиком услуг мобильной связи и Интернета в России и мире. Штаб-квартира компании находится в Стокгольме. В Российской Федерации работает с 2003 г.

Сегодняшнее развитие человечества привело к тому, что люди очень много времени стали проводить в Глобальной сети. Привычка и возможность выйти в Интернет в любой момент настолько закрепилась, что стала вполне обыденной повседневной вещью. Наличие альтернативы в типе доступа, скорости и другие показатели соединения предоставили широкие возможности выбора провайдера.

Однако довольно часто случается такое, что техника подводит, и у абонентов «Теле2» пропадает Интернет. В таком случае пользователю нужно знать, что делать и куда обращаться.

Обратите внимание! Количество абонентов сотовой связи «Теле2» составляет более 40 млн человек.

Как понять, что соединение отсутствует

Перед тем как изучить основные причины, когда у «Теле2» не грузит Интернет, нужно сперва убедиться, что соединение действительно пропало и Сеть перестала подключаться. Первым делом рекомендуется посмотреть на верхние углы дисплея устройства. Там должен находиться значок стандарта сотовой связи. Это может быть LTE, 4G, 3G, E или другие. Если показатель отсутствует, то соединения точно нет. Убедиться в этом можно, открыв любой браузер и обновив страницу. Высветится надпись: «Отсутствует подключение к Интернету».

Проверить это можно, зайдя в настройки:

  1. Выбрать раздел «Беспроводные сети».
  2. Отыскать пункт «Мобильные сети» и открыть его.
  3. В нем будет раздел «Передача данных», напротив которого нужно установить ползунок.

Важно! Если ползунок уже включен, но значка в углу нет, и все равно «Теле2» не ловит Интернет, то проблема, скорее всего, заключается в отсутствии абонента в зоне покрытия.

Основные причины неполадок со связью — далее.

Отсутствие денег на счете или закончился лимит трафика в тарифе

Наиболее частая причина того, что у абонентов «Теле2» проблемы с Интернетом — нулевой баланс денег на личном счете или полное исчерпание трафика, который предоставлен в рамках выбранного пакета услуг. Такое случается довольно часто, поэтому всегда рекомендуется начать диагностику проблем с проверки счета. Это можно сделать так:

  1. Войти или зарегистрироваться в личном кабинете пользователя на официальном сайте провайдера услуг. Там доступен к просмотру баланс на счете и дополнительные опции выбранного пакета. Можно проверить количество израсходованных мегабайт и в случае чего продлить пакет или пополнить счет.
  2. Набрать *105# и нажать кнопку вызова. На экране отобразится сообщение с остатком суммы на личном счете.
  3. Также можно отправить запрос по номеру *155*00#, который покажет лимит и количество израсходованного трафика.

Обратите внимание! На любой телефон или планшет можно установить приложение «Теле2», которое позволит получить доступ к личному кабинету намного быстрее. Его поддерживают как модели iPhone, так и любые другие устройства с операционными системами Android и Windows.

Читать еще:  Плохо грузит мобильный интернет

Пополнить счет можно не только в личном кабинете, но и воспользовавшись услугой «Пополни мой счет». Это позволит попросить кого-то из близких о помощи в пополнении баланса. В таком случае требуется набрать комбинацию *123*, после чего ввести номер абонента, которого нужно попросить о помощи, и нажать кнопку вызова.

Когда баланс положительный, но количество трафика исчерпано, можно подключить дополнительные пакеты:

  • 100 Мбайт за 15 руб. в сутки*;
  • 500 Мбайт за 50 руб. в сутки;
  • 3 Гбайта за 150 руб. в месяц;
  • 5 Гбайт за 250 руб. в месяц.

Если на счете достаточно средств, то они будут автоматически списаны после заказа продления пакета.

Обратите внимание! Если средств не хватает, то нужно пополнить счет. Однако даже после этого возможно, что у абонента «Теле2» нет Интернета, поэтому потребуется перезагрузить телефон для возобновления доступа.

Роуминг

Довольно часто пользователям мобильной связи приходится передвигаться как по стране, так и за границу. В таких случаях операторы предлагают услуги роуминга, то есть предоставление связи при помощи местных операторов сотовой связи. Это требует дополнительных средств на разговоры и Интернет, поэтому, естественно, что связь в таком случае стоит дороже.

Чтобы абонент случайно не потратил все средства на личном счете, обязательным условием доступа к Сети в роуминге является подключение опции «Передача данных в роуминге». Ее можно активировать в параметрах айфона или другого мобильного устройства. Кроме этого, там же необходимо вписать точку доступа — internet.tele2.ru. Это подтвердит, что пользователь намерен использовать услугу доступа к Сети и готов тратить лишние средства.

Отключена передача данных

Случается такое, что передача данных в телефоне внезапно перестала включаться. Это может произойти нарочно или случайно. Независимо от этого, доступ к связи будет отсутствовать. Первым делом нужно обратить внимание на значок стандарта связи, которого, скорее всего, не будет в углу экрана.

Чтобы включить передачу данных на устройствах с операционной системой iOS, нужно зайти в настройки и выполнить следующие шаги:

  • iPhone (iOS 6): «Основные» — «Сеть» — переместить ползунок «Сотовые данные» и «Включить 3G, 4G»;
  • iPhone (iOS 7-9, 10): «Сотовая связь» — включить ползунок;
  • iPad (iOS 6 и выше): «Сотовые данные» — включить передачу.

Обратите внимание! Для других операционных систем включение доступа подобно представленному и интуитивно понятно.

Проверка настроек в телефоне

Доступ к Интернету может отсутствовать, если сбились настройки. Проверить их можно в разделе «Сотовые данные» или «Сотовая связь». Следует убедиться, что переключатели напротив соответствующих пунктов были активированы. Там же должен быть выбран стандарт для доступа — 3G или 4G LTE.

Также следует зайти в раздел «Сотовая сеть передачи данных» и проверить, чтобы было введено значение APN: internet.tele2.ru. Имя пользователя и пароль заполнять не нужно.

Таким образом проводится проверка параметров в телефоне. Если все данные установлены корректно, то наиболее вероятной причиной отсутствия связи могут быть технические неполадки у оператора или на ближайшей базовой станции.

Слабый сигнал сети или его полное отсутствие

Оператор «Теле2» имеет довольно обширную зону покрытия, однако перед подключением к одному из стандартов связи рекомендуется обязательно проверить возможность доступа к Интернету в конкретном регионе проживания.

Обратите внимание! Скорость передачи данных в сотовой сети зависит от расстояния до базовой станции. Чем она ближе, тем скорость будет выше. Это следует учесть при возможном снижении количества передаваемого трафика.

Если абонент находится вне зоны доступа, то соединение будет прервано до того момента, пока он не переместится обратно в место с хорошей связью.

Неполадки в телефоне или планшете

Интернет может быть недоступен, если у телефона или любого другого устройства случились аппаратные или программные сбои в работе. В первом случае рекомендуется отнести устройство в сервисный центр для диагностики и ремонта, во втором — можно попробовать решить проблему самостоятельно. Зачастую помогает принудительная перезагрузка гаджета или сброс настроек до заводских.

Важно! При сбросе параметров все личные данные пользователя сохраняются.

Автоматические настройки

Случается, что у оператора «Теле2» пропал Интернет, и выйти в Глобальную сеть невозможно. Это происходит вследствие нарушения настроек передачи данных в смартфоне. Чтобы все исправить, следует позвонить на бесплатный номер 679 и оставить заявку на получение данных. Придет СМС-сообщение, открыв которое все параметры автоматически заполнятся. После этого нужна перезагрузка устройства и активация полученных данных.

Обратите внимание! Кроме этого, рекомендуется учитывать, что смартфоны с двумя СИМ-картами должны комплектоваться картой «Теле2» только в первый слот. Для него также должны быть настроены все параметры для передачи данных.

Ручные настройки связи

Практически любое мобильное устройство изначально настроено на работу в Глобальной сети с тем стандартом связи, который активирован оператором «Теле2». Если абонент приобрел СИМ-карту со стандартами 3G или 4G LTE, то зачастую все настройки и параметры установлены и готовы к использованию. Однако случается такое, что настройки сбиваются или не установлены, тогда возможна их ручная установка. Для этого потребуется совершить следующие шаги:

  1. «Настройки».
  2. «Сотовая связь».
  3. «Параметры данных».
  4. «Голос и данные».
  5. Выбрать из меню LTE.

После перечисленных действий должно появиться системное уведомление, что сеть не сертифицирована поставщиком услуг. Это может оказывать влияние на длительность работы устройства от аккумулятора, сообщения, звонки и передачу данных сотовой сети. Его нужно подтвердить, после чего режим работы переключится на 3G или 4G LTE.

Обратите внимание! Когда параметры в телефоне не установлены или сбились, то сеть становится недоступной. Передача данных не происходит. В таком случае потребуется ручная настройка работы в выбранном стандарте связи.

Для этого следует сделать следующее:

  1. Нужно предварительно уточнить данные у оператора о таких параметрах, как имя пользователя, пароль и APN. Сделать это можно на официальном сайте или позвонив в техподдержку.
  2. Войти в настройки гаджета.
  3. В них найти и выбрать пункт «Сотовая сеть».
  4. Открыть вкладку «Передача данных».
  5. Ввести полученные данные.

Обратите внимание! Чтобы не звонить в техподдержку и не искать данные на официальном сайте провайдера, можно ввести эту информацию самостоятельно.

Для пользователей оператора Tele2 нужны следующие настройки:

  • APN: internet.tele2.ru;
  • имя пользователя: ничего не вводить;
  • пароль: ничего не вводить.

Куда обращаться в случае проблем

При любых неполадках с соединением у оператора «Теле2» можно обратиться за поддержкой на горячую линию по номеру 611. Специалисты компании ответят на все вопросы и помогут решить любую проблему. Даже в тех случаях, когда неполадки возникли на устройстве пользователя, сотрудники подскажут, как все исправить.

Если нет желания звонить, можно обратиться к специалистам при помощи круглосуточного онлайн-чата .

Еще один способ получить поддержку при помощи мессенджера Viber.

Важно! Предпочитающие «живое общение» всегда могут обратиться за решением проблем в сервисный центр компании. Адрес ближайшего можно найти на официальном сайте.

Сроки решения технических проблем

Зачастую все обращения пользователей рассматриваются очень быстро. Высокая конкуренция на рынке мобильной связи заставляет привлекать пользователей всеми возможными способами. Даже если в месте проживания присутствует плохой сигнал, то всегда можно оставить заявку на решение проблемы. Покрытие «Теле2» расширяется большими темпами, поэтому все заявки обязательно рассматриваются и решаются в кратчайшие сроки.

Если у абонента оператора «Теле2» появилась проблема с доступом к Интернету, то можно выполнить определенные действия для ее решения. Кроме этого, всегда может помочь звонок на горячую линию. Также не стоит забывать вовремя пополнять счет и проверять остаток трафика в выбранном пакете.

Читать еще:  Пополнение через интернет

Почему не работает интернет Теле2 на телефоне

Представить себе жизнь с телефоном, на котором нет доступа в сеть, уже нереально. Проблемы с этим могут возникнуть по техническим причинам, когда что-то случилось у оператора. Но чаще это сбитые настройки у абонента или банальное исчерпание пакета или денег на балансе.

Большинство случаев, когда на Теле2 не работает интернет на телефоне, легко объяснить. Любые поломки в оборудовании компании обычно исправляются быстро. А вот длительные сбои впоследствии компенсируются бонусами от оператора – минутами, трафиком. Изменить неправильные настройки в телефоне помогает техническая служба компании или работники в салонах связи.

Вне зоны покрытия, слабый сигнал сети

Главной причиной отсутствия интернета является низкий уровень сигнала. Ситуация такая возникает обычно за городом или на территории между двумя сотами. Здесь плохо ловит интернет или тормозит Теле2 в целом.

Свидетельствует об отсутствии связи количество делений на дисплее. Если их не более двух, то, скорее всего, пропал интернет из-за месторасположения.

Единственным вариантом «решения» станет перемещение в другое место. Как только количество делений увеличится, доступ восстановится. При отсутствии в ближайшем районе базовой станции вероятность того, что сеть здесь не ловит, велика. Трафиком воспользоваться здесь вряд ли удастся.

На Теле2 проблемы с интернетом все еще возможны. И если он пропал, это не повод переживать и обращаться в техническую поддержку компании.

Интернет отключен в телефоне

Почему не работает интернет Теле2, если оператор не заявлял ни о каких поломках, а сам абонент находится в городе? Скорее всего, в телефоне отключен интернет.

Что делать в этой ситуации:

  1. Проверить настройки в разделе «Передача данных» (в зависимости от модели и операционной системы, название может быть немного другим). Пункт должен быть подключенным.
  2. Отсутствие изменений – повод прибегнуть к универсальному способу решения проблем. Стоит попробовать перезагрузить смартфон. Простые неполадки в устройстве обычно устраняются таким образом.
  3. Препятствовать соединению могут некоторые приложения. Возможно, нужно их удалить для возобновления доступа в сеть.

При уверенности, что дело именно в смартфоне, подтверждаются догадки путем замены симки. Если карта абонента без проблем работает в другом устройстве, то, скорее всего, проблема именно в гаджете. Наоборот, не работающая вторая SIM в проблемном телефоне, указывает на трудности с доступом в телефоне.

Закончились деньги или пакет интернета

Наиболее банальные причины, почему на Теле2 пропал интернет, – исчерпание пакета трафика или нулевой (отрицательный) баланс. Проверка обоих вариантов доступна с помощью USSD-команд:

  • *105# – количество денежных средств на счете;
  • *155*0# – остаток трафика.

Как только недостаточный баланс будет пополнен, а пакет интернета докуплен или возобновлен в новом расчетном периоде, проблема исчезнет сама собой. Каждый из тарифов предполагает возможность приобретения дополнительного интернета, поэтому вернуть доступ легко при помощи пакетов сверх стандартного предложения.

Неправильные настройки в телефоне

Некорректные параметры, введенные в смартфоне, блокируют доступ в сеть. Как правило, устройство в автоматическом режиме настраивается сразу, при первом вставлении сим-карты в слот. В течение нескольких минут приходят все необходимые для входа настройки.

Но предусмотрена и ручная корректировка. Кстати, именно из-за нее часто и усугубляется ситуация. Уточнить рабочие настройки можно по сервисным номерам компании, например, 611.

Параметры, место и порядок ввода зависит от модели мобильного устройства и операционной системы. Предусмотрены отличные алгоритмы для iOS, Android, Windows Phone.

На Андроиде, если включена передача данных, после ввода следующих настроек все должно исправно функционировать:

Параметр Значение
Имя Tele2 Internet
APN internet.tele2.ru
Аутентификация Нет
Тип default,supl

На iPad и iPhone параметры вводятся в разделе «Сотовая связь». Необходимо ввести минимальный объем данных: APN «internet.tele2.ru». Графы «имя» и «пароль» не прописываются. Настроить LTE можно аналогичным образом: вводится только APN.

Windows Phone в разделе мобильных данных содержит ряд обязательных строк:

Параметр Значение
Имя Tele2 Internet
Точка доступа internet.tele2.ru
Тип данных Нет
Тип IP IPv4

Отдельного внимания заслуживают фирменные смартфоны Tele2. В них прописываются стандартные строки. Для начала добавляется новая точка доступа, после чего необходимо указать:

Параметр Значение
Имя Tele2 Internet
APN internet.tele2.ru
Тип default,supl
Аутентификация Нет
Протокол IPv4
APN в роуминге IPv4

В каждом из случаев важно сохранить внесенные изменения. Иногда они вступают в силу сразу, но лучше перезагрузить мобильное устройство. И тогда новая точка заработает нормально.

Нюансы возникают и в отношении телефонов с двумя SIM-картами (особенно актуально для моделей с Windows Phone), а также модем, поддерживающих только 3G. Здесь нужно внимательнее следить выбранный слот. Модемам же потребуются дополнительные драйверы для полноценной работы.

Неисправен телефон

Телефон может не давать зайти в интернет и по сугубо техническим причинам. Поломки вследствие падения, намокания и других причин вызывают и трудности с доступом в сеть.

Удар или вода сами по себе могут вызвать зависание. Редко, но после этого ломаются и слоты, считывающие данные с сим-карты. Чтобы исключить хотя бы этот вариант, стоит попробовать вставить в свой телефон чужую SIM, а в другое устройство – симку Теле2.

Телефон на гарантии лучше отнести на экспертизу. Возможно, начал сказываться заводской брак. Если телефон дорог, но уже не подлежит возврату, можно самостоятельно обратиться в ремонтную службу для его починки. Там выяснят, почему нет интернета Теле2, и восстановят работу устройства.

Причины отсутствия мобильного интернета разнообразны. Но большинство из них разрешаются после настройки телефона. Если самостоятельно исправить ситуацию не получается, можно обратиться за консультацией к сотрудникам салонов Теле2 или работнику горячей линии.

Случаи серьезных поломок оборудования у оператора – скорее, исключение. Нередко они спровоцированы погодными условиями, поэтому предвидеть возможные трудности несложно. Сбои в настройках можно исправить в автоматическом или ручном режиме.

Если интернет от Теле2 стал тормозить или вовсе исчез — что делать

Без интернета как без рук. Если вдруг он пропадает или начинает очень медленно работать, человека тут же охватывает паника. Но стоит ли ей поддаваться? Есть несколько решений, которые помогут быстро исправить ситуацию. Что сделать, если вы абонент Теле2 и мобильный «инет» от оператора у вас завис?

Проблемы со стороны Теле2

Первое, в чём нужно быть уверенным, — неполадки отсутствуют на стороне оператора. Вполне возможно, что сейчас специалисты компании ремонтируют линию, обновляют оборудование или проводят профилактику. Узнать об этом можно у техподдержки оператора. Звоните прямо на горячую линию службы по номеру 611. Если будете звонить с номера Теле2, разговор будет бесплатным.

Если у вас есть городской номер, набирайте номер 8 (495) 97–97–611 для соединения со специалистом.

Обратиться к техподдержке Теле2 можно по номеру телефона или через сайт

Также вы можете оставить обращение на самом сайте оператора или же написать в мессенджере. Для этого перейдите по этой ссылке, прокрутите её вниз и выберите одно из действий: онлайн-консультирование, поддержка в мессенджере или запрос в службу поддержки (ответ будет по телефону или через электронную почту).

Если вина лежит сейчас действительно на провайдере, вам остаётся только ждать, когда все поломки будут устранены.

Виновата погода или плохая зона покрытия

Вы «сёрфите» в интернете, используя ту же мобильную сеть, по которой передаются данные при разговоре по телефону. Поэтому уровень сигнала, поступающего от вышки, также определяет качество интернета (скорость загрузки страниц).

Если пользуетесь телефоном для выхода в сеть, посмотрите на его верхнюю панель — сколько палочек сейчас? Если 2 и меньше, значит, сигнал действительно слабый. Причиной может быть плохая погода. Если за окном дождь, снег, сильный ветер, скорее всего, проблемы с интернетом возникли именно из-за этого. Подождите, пока погодные условия наладятся.

Сигнал от вышки может быть плохим, если на улице плохая погода

Если сигнал слабый, вы можете и вовсе находиться в слабой зоне покрытия. По возможности переместитесь в другое место. Если вы сидите в глубине комнаты, подойдите к окну или вовсе выйдите на улицу. Стены домов приглушают сигнал.

Вы в принципе можете находиться слишком далеко от вышки, если, например, живёте за городом. Чтобы посмотреть приблизительную карту покрытия Теле2, перейдите на эту страницу официального сайта, выберите сразу свой регион и ознакомьтесь с картой — находится ли ваш населённый пункт в зоне стабильного сигнала.

Вбейте на сайте свой регион и ознакомьтесь с покрытием Теле2 в вашем городе

Если вам нужно работать в интернете именно в том месте, где сигнал плохой, возможно, единственным выходом будет смена оператора. При выборе новой компании обращайте внимание на зону его покрытия и отзывы абонентов, которые пользовались уже услугами компании в вашем регионе.

Закончились деньги на счету или выделенный трафик: продлеваем интернет или меняем тариф

Оператор снижает сам скорость интернета или вовсе отключает к нему доступ тем абонентам, которые израсходовали все деньги на балансе или мегабайты/гигабайты, которые были выделены по тарифу.

Как быстро проверить денежный счёт и баланс с трафиком? Выполните USSD-команды на телефоне с «симкой» Теле2: *105# и *155*00# соответственно. Код нужно вводить в том же поле, где вы пишите номер телефона перед совершением звонка.

Проверить счёт и остаток по трафику можно с помощью команд USSD

Если средств либо мегабайт действительно нет, пополните счёт любым удобным для вас способом или приобретите дополнительный пакет трафика.

Пополнить счёт можно как через ближайший терминал, так и через безналичный расчёт: электронный кошелёк или банковскую карту. Чтобы подключить дополнительный тариф, сделайте вот что:

    Перейдите по этому адресу на сайт Теле2. Выберите одну из вкладок — «Подключить» или «Продлить» — в зависимости от того, устраивает вас текущий тариф на «симке» или нет.

Выберите один из пакетов на интернет

Выполните команду USSD, чтобы подключить тариф

Войдите в личный кабинет, чтобы подключить тариф

Тормозит интернет, так как идёт тяжёлая загрузка

Медлительность «инета» или его отсутствие может иметь очень простое объяснение: на вашем ПК загружается какой-либо объёмный файл. Это может быть потоковое видео (проверьте и закройте все ненужные вкладки в браузере), файлы в менеджере загрузок (возможно, вы о них забыли).

Загружаться могут и обновления для «Виндовс». Если у вас лимитный пакет, рекомендуем отключить автообновление ОС, чтобы запускать его самостоятельно тогда, когда у вас будет доступ к безлимитному «Вай-Фаю» или когда вы не будете пользоваться интернетом. Как выключить автоматический апдейт в «Виндовс» 7:

  1. Переходите в «Пуск», а затем в «Панель управления». Раскрываете пункт «Центр обновления».
  2. В новом окне слева выбираете пункт «Настройка параметров».

Кликните по ссылке «Настройка параметров»

Выберите значение «Не проверять наличие обновлений»

Проблема с настройками сети

Проблемы могут быть в сбитых настройках сети. При этом неважно пользуетесь вы USB-модемом на ПК или просто телефоном. Вызовите сообщение от оператора, в котором будут автоматические настройки «инета» от Теле2. Для этого позвоните на короткий бесплатный номер 679. Когда придёт сообщение, просто согласитесь на сохранение конфигураций. Перезапустите телефон и проверьте подключение к сети. Перед проверкой не забудьте включить передачу данных на телефоне.

Ручная настройка сети на «Андроиде»

Если вызвать сообщение вам не удалось, настройте соединение вручную. Как это сделать на Android, расскажем:

  1. Раскройте настройки — выберите раздел для мобильных сетей.
  2. Если у вас две «симки» переключитесь на ту, которой хотите пользоваться при выходе в интернет. Щёлкните по точке доступа.
  3. Нажмите на плюс, чтобы создать новую. Вбейте следующие значения для параметров:
    1. Имя: Tele2 Internet.
    2. APN: internet.tele2.ru.
    3. Тип аутентификации: нет.
    4. Тип APN: default,supl.

    Введите все необходимые данные в форму

    Ручная настройка сети на компьютере, если используется USB-модем

    Если у вас модем от Теле2 (от компании Huawei), настройка будет проходить следующим образом:

    1. При подключённом модеме зайдите в веб-оболочку с его настройками. Перейдите по стандартному адресу 192.168.8.1 в любом браузере.
    2. Вбейте код вашей «симки».

    Вбейте код вашей «симки», которая стоит в модеме

    Заполните форму в разделе «Управление профилями»

    Укажите сразу LTE и UMTS

    Проблема с драйверами USB-модема

    Если вы испольузете для выхода в «инет» USB-модем от Теле2, отсутствие сети можно объяснить слетевшими драйверами устройства. В этом случае их нужно переустановить. В сами модемы уже встроены драйверы — их установка запускается вместе с первым подключением к компьютеру. Для переустановки нужно удалить в «Диспетчере устройств» на «Виндовс» драйвер модема, а затем снова запустить его инсталляцию:

    1. Подключите модем к ПК. Зайдите в «Панель управления».
    2. Затем в «Диспетчер устройств».

    Щёлкните по «Диспетчеру устройств»

    Найдите свой модем в разделе «Порты»

    Видео: настройка драйвера USB-модема

    Виноваты вирусы

    Интернет может тормозить или совсем пропасть, если на устройстве (не важно — ПК, телефон, планшет) есть какой-то вредоносный код. Он может блокировать работу модулей, отвечающих за выход в сеть.

    Единственный способ понять, что дело именно в вирусах, и решить тут же проблему — просканировать всю систему домашним (уже установленным) и/или портативным антивирусным сканером. Если будете использовать свой антивирус, перед проверкой сделайте апгрейд базы данных и самой программы.

    Мы расскажем, как использовать портативную утилиту, чтобы обезвредить угрозу и продолжить «сёрфинг»:

      Перейдите на официальный сайт антивируса Kaspersky. Загрузите исполняемый файл антивируса.

    Кликните по «Скачать»

    Нажмите на «Начать проверку»

    Дело в поломке модема, «симки», порта USB и другого оборудования

    Если даже переустановка «дров» и повторная настройка интернета не помогли, возможно, дело в аппаратуре, а не в программном обеспечении. Что могло сломаться:

    1. USB-выход на устройстве. Попробуйте подключить модем к другому гнезду.
    2. Сам USB-модем. Когда подключите его к ПК, обратите внимание на лампочку: если она горит, значит, ещё не всё так плохо. Но даже если она горит, это не означает, что модем сейчас рабочий. Возможно, ему нужен ремонт. Устройство (или отдельные компоненты на плате) могло просто сгореть от перегрева, к которому приводит усиленная работа.
    3. Модуль в компьютере. Попробуйте подключить модем к другому ПК, если он у вас есть. Если после настройки сеть заработает, значит, дело в компьютере. Отнесите его в сервисный центр.
    4. Модуль в телефоне, отвечающий за выход в интернет. Попробуйте вставить «симку» в другой телефон: настройте на нём новое подключение, используя инструкции выше в этой статье, и попытайтесь выйти в сеть.
    5. «Симка». Дело может быть даже в ней. Обычно в таких случаях нельзя осуществлять даже звонки и отправлять СМС. Отнесите карту на диагностику в ближайший офис Теле2. Если она неисправна, вам её бесплатно заменят, но только при наличии у вас паспорта.

    Сперва проверьте уровень сигнала от вышки: если два деления и меньше, вы находитесь в слабой зоне покрытия, если с погодой всё в порядке. Придётся поменять место использования «инета» или самого оператора. Проверьте также баланс счёта и трафика. При необходимости пополните трафик или финансы на «симке» — вот вам и решение. Если деньги и мегабайты есть, настройте заново подключение и переустановите драйверы модема.