Как позвонить в службу йота

Видео: Номер оператора Yota

Горячая линия провайдера Yota

Yota (Йота) – популярный оператор телекоммуникационных услуг, предлагающий пользователям скоростной мобильный интернет, совершение голосовых звонков, отправку сообщений. Также реализован просмотр телепередач через технологию WiMAX. Бесспорным преимуществом оператора является самостоятельная сборка тарифного плана. Потенциальный абонент способен выбрать интересующие услуги перед приобретением стартового пакета.

Телефон горячей линии Yota

На сайте Йота работает личный кабинет, позволяющий управлять услугами. Также доступны справочные материалы для начинающих абонентов. Они помогут научиться пользоваться сервисами или услугами. Если опубликованных инструкций покажется недостаточно, можно воспользоваться информационным центром 8-800-550-00-07 (для физических лиц).

Корпоративным клиентам доступна выделенная горячая линия 8-800-550-49-55.

Неполадки со смартфонами

Если возникла проблема с использованием смартфона, отправьте сообщение на номер 0999. Бесплатная пересылка сообщений доступна для абонентов оператора. Подробно описывайте неполадку для получения незамедлительного ответа. Кроме того, доступен чат. Переписка ведется в реальном времени, поэтому консультанты способны задавать уточняющие вопросы. Если обращение несрочное – целесообразно воспользоваться электронной почтой.

Проблемы с роутерами и модемами

Компания Йота предлагает абонентам пользоваться безлимитным интернетом. Подключение проводится через модем 4G, подключаемый к персональному компьютеру. При возникновении обрыва связи, падения скорости или других проблем – набирайте номер 8-800-550-00-07. Горячая линия доступна только частным клиентам. Также можно отправлять вопросы через бесплатный чат. Несрочные вопросы решаются по электронной почте.

Бесплатная горячая линия Yota

Сотовый оператор Йота оказывает консультации по всероссийской горячей линии 8-800-550-00-07. Информационный центр предназначен для физических лиц. Корпоративным пользователям доступен дополнительный номер 8-800-550-49-55. Совершение звонков бесплатное. Кроме того, доступны дополнительные варианты связи:

1. Бесплатный короткий номер 0999;
2. Онлайн чат;
3. Электронная почта mail@yota.ru.

Как написать сообщение в поддержку Yota?

Независимо от способа получения консультации, пользователь должен указать следующие данные: номер лицевого счета, название населенного пункта, подробное описание проблемы. В ином случае вопрос решить не получится.

Функционал контактного центра

• Изменение тарифного плана;
• Решение проблем с работоспособностью смартфона;
• Получение адресов ближайших филиалов;
• Заказ детализации;
• Устранение неполадок роутера;
• Просмотр способов оплаты телекоммуникационных услуг.

Сотрудники контактного центра устраняют только программные неисправности телекоммуникационного оборудования, вызванные неправильными пользовательскими настройками. Если роутер физически поломался, сгорел или перестал включаться – решить проблему по телефону невозможно. Консультанты назовут расположение сервисных центров, занимающихся гарантийным ремонтом поврежденного оборудования.

Дополнительные способы связи

Электронная почта

Письменные обращения абонентов принимаются по адресу mail@yota.ru. Допускается произвольная форма обращения. Главное – указывать номер лицевого счета, контактные данные, подробное описание неполадки. Желательно прикладывать доказательства проблемы.

Через СМС

Абонентам сотового оператора доступен короткий номер 0999 для отправки бесплатных сообщений. Опишите проблему и ожидайте ответа. Указывать номер телефона не нужно, сотрудники контактного центра автоматически получат необходимую информацию.

Общение через чат

На сайте оператора Йота предусмотрен чат. Откройте окно переписки и напечатайте текст обращения. Укажите полное имя, лицевой счет, название населенного пункта. Опишите обнаруженную проблему. При необходимости прикрепите электронные документы – например, скриншоты, доказывающие низкую скорость подключения. Затем нажмите кнопку «Спросить». Консультанты отвечают через 1-5 минут, поэтому каждый абонент получит профессиональную и оперативную консультацию.

Личный кабинет провайдера Yota

Для простого управления услугами рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете. Быстрая регистрация доступна всем пользователям, обладающим профилем ВКонтакте или Facebook. Через учетную запись можно регулировать скорость сетевого подключения, оплачивать телекоммуникационные услуги, подключать дополнительные сервисы. Вход осуществляется по логину и паролю.

https://my.yota.ru/ – вход в кабинет.

Если авторизация вызывает затруднения, откройте форму восстановления доступа. Понадобится указать контактные данные и перепечатать код с изображения. Сервис отправит временный пароль выбранным способом. Его рекомендуется поменять после успешной авторизации. Кроме того, проблемы с кабинетом рассматривают сотрудники поддержки. Для получения консультации наберите круглосуточный номер 8800 550 00 07.

Мобильное приложение Йота

Компания разработала мобильное приложение для пользователей. Посредством него осуществляется управление лицевым счетом, проверка баланса, подключение дополнительных услуг. При необходимости пользователи получают бесплатные консультации. Отправка вопросов осуществляется аналогичным образом. Откройте вкладку «Поддержка» и заполните обращение. Затем ожидайте ответа (около 1-5 минут).

Приложение распространяется бесплатно. Если желаете установить приложение на портативное устройство, воспользуйтесь каталогом AppStore или Google Play. Наберите в поисковой строке слово «Йота». После нажатия кнопки «Установить» в меню телефона отобразится новый ярлык. Кликните по нему и пройдите авторизацию. Затем напишите обращение. Понадобится указать:

• Номер лицевого счета;
• Место жительства;
• Детальное описание неполадки.

Также компания создала программу для компьютеров на Windows. Она позволяет управлять телекоммуникационными услугами – контролировать состояние счета, подключать автоматический платеж, просматривать условия обслуживания. Приложение пригодится пользователям, обладающим 4G модемом для получения беспроводного интернета. Утилита распространяется бесплатно через магазин Microsoft.

Режим работы

Контактный центр Йота доступен круглосуточно.

Служба поддержки Йота — телефон, горячая линия

Как и у каждого мобильного оператора, у Yota есть служба технической поддержки, готовая круглосуточно предоставить помощь по любому вопросу, касающемуся их компетенции. Йота является недавним представителем в сфере связи, на первых этапах сотрудничества у клиентов возникают различные вопросы. Чтобы быстро решить их, достаточно позвонить в контактный центр по бесплатному номеру 8(800)550-00-07.

Часто задаваемые вопросы

По статистике чаще всего потребителей интересует:

1. смена тарифного плана;
2. пополнение счета;
3. местонахождение точки сервисного обслуживания;
4. подключение (или отключение) услуг.

Ежедневно в колл-центр поступает более 5 000 звонков и ни один не остается без ответа.

Не забывайте так же, что у оператора имеется высокотехнологичный личный кабинет, где можно управлять всеми вышеперечисленными услугами.

Служба поддержки Йота — телефон, горячая линия : 19 комментариев

Здравствуйте, утеряна сим – карта Йота, как ее заблокировать или переиздать. Как узнать баланс сим – карты.

Здравствуйте!Я не пользовался йотой где то год,так как потерял модем.Нашел его и не могу зайти в личный кабинет и запустить йоту.привязанная симка к йоте утеряна,есть только номер счёта.Как мне всё возобновить?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста я давно пользуюсь своим номером,и у меня был безлимитный интернет а сейчас изменилось приложение и я могу подключить свои старые условия.

Здравствуйте. Тариф интернет безлимитный, 700 мин. Абон плата 31.10 была оплачена. Сегодня 3.11. телефон заблокироваться. Не можем понять причину. Было сделано всего несколько звонков незначительное время. На горячей линии нет живого человека. Очень не удобно.

Группа поддержки – “Йота” , круглосуточно , что за враньё ! 26. 11. 18. 5. 20. Бесполезно дозвониться. Не возможно зайти в личный кабинет.

Добрый день! Я подключиласть к YOTE 31 августа в Ярославле, а проживаю в Ивановской области. При подключении в Ярославле я платила 3 месяца по 355 руб., а сейчас мне предлагают собрать новый пакет . Я собираю те же услуги и сумма получается 485 руб. Что мне делать?

Добрый день! Услуги высший класс. Невозможно по горячей линии получить ответ. Оплата з была произведена 17.02.19года. Пришел ответ о прохождении автоплатежа. При изменении тарифа вместо 310 сняли 320 руб. 25.02 и 26.02.19г. не могу отправить сообщения, вайбер не работает. Ни я не могу ничего отправить ни мне. В чем дело?

Здравствуйте! Не могу зайти в личный кабинет. Пишет, пользователь не найден. Как зайти в кабинет

Купил ёту в “Евросети”, дали только заявление на электронную подпись. Симку активировал, но не могу зайти в личный кабинет,так как требуют пароль, которого у меня нет. Через приложение тоже могу войти. Помогите получить доступ.

07,03.2019 подала заявление в письменной форме в ТЦ “Галерея Чижова”. ответа не получила до сих пор.
Заявление принимал продавец Илья,спустя три часа позвонил менеджер Константин.
А ответа на заявление нет.Как я узнала директор филиала в отпуске. Продавцы просто тянут время, выгораживания свою коллегу.

Произошел сдвиг даты автопополнения баланса на 2-3 дня, видимо из-за повышения стоимости тарифного плана. Получается что на 2-3 дня я отаюсь без связи, не могу звонить даже внутри сети. Как сдвинуть дату платежа ?

Ответьте пожалуйста! Как поменять дату автопополнения баланса, после того как повысились цены на услуги связи, пополнение стало 23 числа каждого месяца, а было 21. получается что я 2 дня остаюсь без связи.
мобильное приложение установить не могу, так как Вы отказались от поддержки смартфонов на ОС Windows.
Заранее спасибо.
P.S. очень плохо что нет голосовой связи с оператором, не все проблемы решаются через робота-атоответчика, чат и почта не выход из ситуации. Хотя у Вас для владельцев модемов есть голосовое общение с оператором центра поддержки …..

Я два года не пополнял счёт сим-карты, но при этом пользовался ей через wai-fai. Мой номер
0208967765

как заблокировать сим карту утерянного телефона

как перевести с симки ета на карту сбербанка

как перевести на другую сим карту деньги

Здравствуйте. Как завести личный кабинет. Yota считает, что моего номера телефона не существует. Не могу зарегистрироваться и оплатить. Номера договора не помню. данных не имею.

Здравствуйте как с вами связаться у меня украли модем прошу заблокировать спасибо как м

Здравствуйте ! 10.12.19. положил на счет 590 руб. Баланс был 706 руб. чек №199507 Сегодня 17.12.19 НА СЧЕТУ 0.01
ВОПРОС КУДА СПИСАЛИСЬ ДЕНЬГИ СО СЧЕТА?

Йота горячая линия: как бесплатно позвонить оператору Yota

Не очень давно на рынок мобильной связи вышел новый оператор Йота. Пусть точек доступа у него еще мало в сравнении с другими, но он развивается огромными темпами.

Потребители нового продукта часто сталкиваются с рядом вопросов, которые помогают решить консультанты, позвонив на бесплатный телефон горячей линии Йота.

Операторы компании Yota с удовольствием ответят на все интересующие вас вопросы, помогут вам в выборе оптимальных услуг.

Техническая поддержка специализируется на:

• выборе оптимального пакета услуг;
• помощи при необходимости настройки оборудования компании;
• финансовых вопросах.

Все уже привыкли, что, если есть проблема, проще позвонить, чем писать смс. В политике Yota отмечают удобство использования других средств связи, кроме звонков по номерам техподдержки (посредством Интернета). Но это не значит, что они забывают о номере бесплатной горячей линии Yota.

Телефон для частных клиентов указан в разделе FAQ на сайте компании в Интернете. Номер горячей линии Йота 8-800-550-00-07. Важно и то, что не имеет значения, с какого аппарата вы звоните: хоть с мобильного, хоть со стационарного, звонок будет бесплатным для всех.

Если человек не может дозвониться на номер горячей линии Йота и зайти к себе в кабинет тоже, компания предлагает отправить смс с вашей проблемой на номер 0999. И уже через пару минут вы получите ответ на поставленный вопрос. Данную функцию пока внедрили только для абонентов компании Yota.

В случае утери пароля от своей сим-карты или смартфона вообще, обращайтесь на телефон горячей линии Йота по номеру 8-800-550-00-07. Или же зайдите посредством Интернета в личный кабинет на сайте провайдера, где с помощью отправки письма на электронную почту будет изменен пароль.

Клиенты, что работают с тарифным планом «Бизнес», имеют дополнительный номер телефона для консультирования 8-800-550-49-55.

Позвонив по нему, возможно:

• оформить заявку на подключение;
• задать вопросы относительно оформления договора;
• проконсультироваться о состоянии Интернета и его сбоях;
• получить подсказки о вариантах оплаты;
• узнать о «статическом IP адресе»;
• восстановить пароль;
• получить подсказки как правильно подключить оборудование.

Личный кабинет на сайте оператора Yota в Интернете

Провайдер Йота заботится о своих клиентах, поэтому предоставляет большое количество вариантов связи для решения всех трудностей. Одним из них есть регистрация в личном кабинете на сайте Yota в Интернете. Упрощена идентификация потребителя с помощью выбора социальной сети, где уже зарегистрирован человек.

После этого открывается ваша личная страница, на которой клиент может регулировать:

• скорость доступа в Интернет;
• изменение тарифа;
• использование услуг.

Кроме этого, потребитель может пополнить счет с помощью банковской карточки, лишь подтвердив действие по смс. При этом варианте пополнения комиссия не взимается.

В личном кабинете в Интернете можно задать все накопившиеся вопросы с помощью обратной связи, или же отправив запрос службе поддержки по почте.

Но клиенты используют контакты горячей линии Йота чаще других видов связи примерно на 40%. Это подтверждает не только готовность компании к увеличению потока желающих, но и уже налаженную техподдержку в любое время и любым удобным образом для клиентов оператора Yota.