Как отключить платные подписки на Мегафоне? 5 способов
Вы обнаружили, что с баланса исчезают деньги, одна из причин тому – наличие оплачиваемых подписок, о существовании которых вы можете и не знать.
О том, как абоненты Мегафона могут проверить наличие платных подписок и как от них отписаться, расскажет наша статья.
Как проверить наличие платных подписок?
Чтобы выяснить, имеются ли у вас платные подписки, вы можете предпринять следующие шаги:
- СделатьUSSD-запрос:
- для этого наберите команду: *105# ;
- нажмите на «Вызов»;
- выберите «Услуги»;
- нажмите «2» – высветятся нужные вам сервисы.
- Зайти в личный кабинет, известный как «Сервис-гид»:
- наберите в поисковике личный кабинет Мегафона;
- в окне «номер телефона» введите свой номер;
- наберите на телефоне запрос *105*00# , чтобы получить СМС;
- войдите в личный кабинет;
- щёлкните на раздел «Услуги», чтобы изучить сервисы, подключенные к номеру.
- Посетить раздел «Мои подписки» мобильного портала «Мегафон»:
- подключите мобильный интернет на своём устройстве (телефон, планшет);
- запросите в браузере moy-m-portal.ru;
- нажмите на раздел «Мои подписки», чтобы ознакомиться с их перечнем.
- Обратиться в службу поддержки абонентов:
- позвоните по номеру 0500 или 8-800-5000-500 в любое время суток;
- изложите свою проблему оператору.
- Узнать о подписках с помощью СМС:
- отправьте короткое сообщение с текстом «ИНФО/INFO» на номер 5151 ;
- в течение минуты вам придёт автоматическое сообщение, перечисляющее платные услуги.
Как отключить платные подписки самостоятельно?
Давайте разберёмся, как абоненту самостоятельно удалить ненужные сервисы и подписки:
- Снять через USSD-команду:
- наберите USSD-команду *105# , нажмите вызов;
- высветится раздел «Услуги» – зайдите в него;
- нажмите «1», чтобы отобразить все подключенные услуги;
- выберите цифру «2», чтобы сразу увидеть только те услуги, которые можно отключить;
- нажмите цифру «3», чтобы узнать об активных (взымающих деньги) подписках;
- как только вы выберете одну из команд, к вам придёт СМС с информацией и инструкциями.
- Отключить через СМС:
- напишите сообщение с текстом «ИНФО» (или «INFO») на номер 5151 – в ответ вы получите СМС со списком подписок, взымающих с вас плату;
- перейдите по ссылке http://www.podpiskimf.ru/#!/?tab=0;
- в открывшемся списке выберете ненужные сервисы;
- отправьте сообщение с текстом СТОП ХХ / STOP XX на номер 5151 , где ХХ – код ненужной подписки (СТОП 909).
- Отменить через звонок оператору:
- наберите 0500 или 8-800-5000-500 – это номера контактного центра Мегафон;
- внимательно прослушайте автоматические подсказки и выполните требуемые действия;
- после этого вас соединят с оператором контактного центра, который поможет вам в отключении подписок.
- Убрать через личный кабинет:
- перейдите в личный кабинет Мегафона;
- введите номер телефона в соответствующем окошке;
- запросите СМС с паролем, набрав *105*00# ;
- авторизуйтесь;
- зайдите в раздел «Управление услугами» – перед вами отобразится перечень всех услуг, которые закреплены за номером. Здесь вам представится возможность ознакомиться с функциями и стоимостью услуг и при желании отключить их.
- Через мобильный интернет-портал moy-m-portal.ru.
Как отписаться от дополнительных услуг в салоне связи Мегафона?
Подробная инструкция:
- Найдите ближайший салон связи Мегафона. Вы можете сделать это, введя запрос «Мегафон» в 2ГИС, Гугл Карты или посетив официальный сайт и выбрав список салонов внизу сайта.
- Перед визитом в салон, подготовьте паспорт человека, на которого зарегистрирована сим-карта.
- Объясните сотрудникам салона цель визита и попросите их открыть на ваше имя дополнительный контентный счёт.
- Следите за тем, чтобы баланс этого счёта неизменно оставался на нуле, и тогда платные подписки уже не смогут выкачивать из него средства.
- Помощь в салоне вам будет оказана совершенно бесплатно.
Услуга «Стоп-контент»
Помимо прочего, вы также можете прибегнуть к бесплатной услуге «Стоп-контент». Ранее эта услуга была доступна только клиентам Мегафона из Московской области, но на данный момент сервисом могут воспользоваться абоненты со всей страны.
«Стоп-контент» полностью блокирует любые попытки подписать вас на какие-либо услуги без вашего ведома.
Что нужно сделать:
- наберите запрос *105*801# , и услуга подключится максимум в течение минуты;
- если услуга всё же не подключилась, зайдите в свой личный кабинет («Сервис-гид»);
- кликните на раздел «Услуги и опции»;
- затем выберите «Все доступные»;
- найдите категорию «Дополнительные услуги»;
- найдите «Запрет платных контентных коротких номеров» и нажмите «Подключить»;
- «Стоп-контент» вступит в силу.
Как деактивировать подписки на модеме?
Данный шаг можно осуществить, посетив офис Мегафона. Обратитесь с соответствующей просьбой к сотрудникам салона.
Однако если вам позволяет уровень владения ПК, вы можете прибегнуть к следующему способу, не выходя из дома:
- зайдите в «Мой компьютер»;
- выберите диск «С»;
- перейдите по директории «windows → system32 → drivers → etc»;
- по файлу «host» кликните правой кнопкой мыши;
- выберите «Открыть с помощью»;
- укажите программу «Блокнот»;
- внизу после текста вставьте следующую настройку: 0.0.1 wap.megafonpro.ru;
- в «Блокноте» щёлкните на «Файл» и выберите «Сохранить».
Если вы заметили, что ваши средства буквально тают на глазах без видимых на то причин, поспешите воспользоваться нашими рекомендациями, а также обратиться за помощью к своему оператору, ведь благополучие и комфорт клиента – это главный приоритет.
notna23 › Блог › Мегафон — отключаем навязчивые услуги, мой опыт общения
Доброго всем времени суток!)
Собственно сподвигло на мысль написать тут о не совсем автомобильных баталиях желание, возможно, кому то помочь собственным так сказать опытом…и так делюсь.:
Суть проблемы-
Довольно продолжительное время (лет так 10) являюсь клиентом двух именитых (в нашей стране) так сказать поставщиков услуг связи МТС и Мегафон…
Так вот …с недавнего времени…при запросе баланса посредством короткой команды *100# у оператора Мегафон, вместе с информацией о самом балансе стала появляться предупреждая надпись
Данное навязывание меня чрезмерно бесило …и я решил выяснить откуда это .загуглив — первое с чем вы столкнетесь это ссылки на так называемый портал «калейдоскоп» и вариации на тему его отключения (ну изначально я его и не подключал так то…но тем не менее…перестраховался)
Отключается он командой *808*0#
Делаем очередной запрос баланса…не вышло…снова все тоже самое…
Идём другим путем
Заходим в личный кабинет мегафона и выбираем чат с поддержкой…
Оговорюсь сразу…любезности будут но ваши просьбы будут игнорироваться…
Как пример…начинаю с просьбы подключения услуги «отказ от ussd рассылок» (да да… оказывается есть такая услуга. и она бесплатная!)
Делаем запрос баланса…снова здорова…
Продолжаем общение в чате…
Напомним уважаемым сотрудникам Мегафона наш ФЗ касательно рекламы
закон «О рекламе», статья 18, п.1:
«Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием».
Ноль эмоций…
Хорошо…прошу полное ФИО сотрудника с кем общаюсь что бы потом при обращении в ФАС обладать наиболее полной информацией
А далее меня уверяют что даже при моем письменном отказе от рассылки (если я приеду в офис и оставлю такое заявление) меня всеравно от нее не отключат ибо закон они не нарушают …
На чем мое терпение иссякло (находясь сейчас на вахте я понял что дистанционно этот вопрос не решу)…
И тут меня осенило…я же ещё в живую не общался)
Звоню по номеру 0555 и дожидаюсь ответа оператора…
Сначала уточняю компетентно ли лицо ответить на вопросы, попутно подробно описываю проблему…
На что девушка мило повторяет заученную фразу что отключение невозможно…
Хорошо…тогда представляюсь полным именем, с полными паспортными данными в слух, предупреждаю что записываю данный разговор (а я его действительно записывал) для дальнейшего приобщения его к пакету документов при подаче жалобы в ФАС и прошу ее, назвавшись полным ФИО- официально заявить мне что, даже если я приду в офис мегафона и официально напишу отказ от рассылок и предложений при ussd запросах это не поможет и рассылка всеравно будет происходить…
На что девушка упала в ступор…потом попросила подождать…видимо получила какую то «консультацию» от человека «за кадром» и с уверенностью заявила — да! Это вам не поможет!
На что я официально напомнил номер статьи и пункта закона о рекламе, немного его процетировав и пожелал всего хорошего и скорейшей встречи в суде.
Все .положил трубку…
Прошло 5 мин…делаю запрос…
Вот тебе раз
Спасибо всем прочитавшим…
Прошу поделиться данной записью со знакомыми. возможно кому-то она очень пригодиться…
И да…скрины я сохранил…записи тоже .и в случае повторения обязательно по приезду пойду и в салон и в ФАС…
Там Действия следующие
1 заявление в салон в 2 экземплярах с указанием конкретно от чего хотите отключиться (второй экземпляр с номером входящего у себя)
2 номер заявления
3 ожидание положенного времени на принятие решения
4 в случае отказа обращаемся в ФАС прикладывая все заявления, скрины, записи и прочее…
Думаю как то так…
Всем ровных дорог и удачи!
З.ы. я не юрист… возможно сведущие люди меня поправят…если в чем то ошибся…прошу прощения
Как отключить платные услуги Мегафон
Оператор сотовой сети Мегафон предоставляет обширный перечень платных услуг, которые направлены на повышение качества абонентского обслуживания и должны санкционироваться пользователем. На практике дела обстоя несколько иначе. Часто абонент не понимает, почему увеличилась сумма расходов, начинает выяснять причину и с удивлением узнает о подключенных платных услугах, которые шли в довесок к новому тарифу или автоматически активировались после интернет-серфинга.
Такая ситуация вполне приемлема, если сервис или подписка реально полезна. Но большинство платных услуг довольно специфически и рассчитаны на определенную целевую аудиторию. Возникает недопустимая ситуация, когда пользователю приходится регулярно платить за то, что для него бесполезно, неинтересно или ненужно в данный момент. Здесь необходимо в срочном порядке выполнить отключение платных опций и оптимизировать расходы, поскольку дополнительные суммы нередко превышают 300р. в месяц. Особенной каверзностью обладают сервисы с ежедневной абонентской платой, которые каждый день списывают с баланса несколько рублей. В такой ситуации пользователь длительное время даже не подозревает, что нерационально расходует мобильный бюджет.
Способы отключения платных услуг на Мегафоне
Существуют многие десятки разноплановых платных услуг. Здесь важно понимать, что механизм их внедрения хорошо продуман. Часто платный сервис изначально предоставляется абоненту как временно-бесплатный, но пользователя об этом «забывают» предупредить. Проходит месяц-другой, и начинается процесс регулярного списывания средств с баланса в счет абонентской платы его использование.
При решении вопроса как отключить платные услуги на Мегафоне основная сложность заключается в идентификации опций, которые подключена к вашей сим карте. Для каждой услуги разработаны уникальные команды подключения и деактивации, поэтому надо точно знать, с чем бороться. Как вы уже догадались, первым шагом на пути к избавлению от переплат станет получение перечня с названиями подключенных сервисов и лишь после этого необходимо приступать к отключению тех, которые вам покажутся действительно ненужными.
Для этого можно применить следующие способы.
USSD-запрос
Чтобы получить список активированных услуг необходимо с телефона отправить короткую команду * 505 # или * 105 * 11 # . Эти USSD-запросы полностью аналогичны и в ответ на активацию отправляют абоненту СМС, в котором указаны как подключенные услуги, так и сервисные коды для их отключения. Остается только самостоятельно определить бесполезные опции и сформировать USSD-команды с кодами их отключения.
USSD-меню «Сервис-гид»
После отправки USSD-запроса * 105 # пользователь попадает в голосовое меню сервис-гида оператора. Далее необходимо выбрать «1» (Мой кабинет), «4» (раздел «Услуги») и еще раз «4» для получения списка активных услуг и инструкции по их отключению по SMS.
Автоинформатор
Звонок на короткий номер 0505 позволяет получить полную выкладку об активных платных услугах и отключить бесполезные при помощи подсказок автоинформатора. После соединения необходимо нажать «1» («Информация о номере»), затем выбрать «2» («Подключенные услуги и опции»).
Отключение по СМС-команде
Также можно отправить на номер 5051 SMS-сообщение с текстом ИНФО (или INFO). В присланном CMC, будет содержаться список подключенных платных услуг Мегафон и инструкция по их деактивации.
Личный кабинет
Функционал клиентской среды предоставляет широкие возможности настройки номера. В главном меню необходимо выбрать раздел «Услуги и опции» и в открывшейся форме с перечнем подключенных сервисов, выполнить деактивацию ненужных, нажав возле них кнопку «Отключить»
Важно! Чтобы быстро войти в Личный кабинет Мегафон, ведите в качества логина свой абонентский номер и отправьте с телефона USSD-запрос * 105 * 00 # . В ответном СМС будет содержаться пароль для входа.
Звонок в центр обслуживания абонентов
Позвонив в call-центр Мегафон по номеру 0500 или 0500559 можно всегда рассчитывать на успешную деактивацию платных услуг с помощью специалиста провайдера. Здесь понадобится предоставить паспортные данные, чтобы подтвердить права владения сим картой. Главным неудобством этого способа является частое и длительное ожидание соединения с оператором.
Посещение салона связи Мегафон
Это не очень удобный, но универсальный и бесплатный вариант изменения настроек номера и управления подключенными платными услугами. Будьте готовы предъявить паспорт, иначе сотрудник офиса может вам отказать в обслуживании.
В заключение
Ваш верный интернет помощник Тариф-онлайн.ру надеется, что это материал был для вас полезен и помог вам подобрать комфортный и эффективный способ решения проблемы с нежелательными платными услугами от Мегафон.
Ждем ваших замечаний, отзывов и комментариев.
Запрет контента МегаФон — «Стоп-контент»
Клиенты сотовых компаний, в том числе и Мегафона, часто попадаются на платные подписки и различные платные сервисы, которые подключаются от случайных действий абонента. Эти платные подписки для многих клиентов совершенно бесполезны, и расходуют немало денег. Мошенники стараются обманным путем вынудить абонента позвонить на короткий номер, либо отправить платное сообщение.
Чтобы предостеречь своих клиентов от бесполезной траты денег, Мегафон создал услугу, запрещающую развлекательные платные сервисы, и назвал ее «Стоп контент» Мегафон.
В мировой «паутине» много мошеннических ресурсов, которые могут навязать и подключить абоненту платную подписку. При этом человек даже не будет об этом догадываться. Поэтому, при пользовании смартфоном, необходимо быть внимательным, и не нажимать ненужные кнопки. Стать участником платного контента можно совершенно случайно.
Эта услуга рекомендуется пожилым людям и детям, которые часто попадаются на удочки мошенникам. Однако, несмотря на запрет платных подписок, можно попасться на подключении платных услуг. Это будет возможно, если подключена услуга «Настроение». Рассмотрим порядок работы полезной услуги «Стоп-контент» на Мегафоне, и каким образом ей можно управлять.
Что такое услуга Стоп контент Мегафон
Мобильные платные подписки могут быть подключены с помощью специальной команды USSD, а также путем отправки сообщения на короткий платный номер. Стоимость таких подписок может достигать больших сумм. Кроме этого, малолетние дети могут получить доступ к взрослому контенту. Поэтому доступ к таким номерам необходимо блокировать, что позволит оградить детей от нежелательной информации и себя от лишних трат.
Новая услуга «Стоп-контент» осуществляет запретные действия на отправку сообщений, команды USSD и вызовы на платные номера. Полезные сервисы, которые нужны абонентам, при этом не страдают от этой услуги, так как запрет действует только на оплачиваемые номера и короткие команды. Вы, как и прежде, будете использовать онлайн платежи, работать в мобильном банке, делать вызовы на сервис оператора и другие бесплатные звонки из серии «8-800».
Недостатком в этом вопросе является: услуга Стоп контент Мегафон действует только в регионе регистрации сим карты (домашний регион). Однако это не мешает стать услуге хорошим вариантом ограничения платных доступов к развлечениям. Положительным моментом является отсутствие абонентской платы и расходов на подключение услуги.
Способы подключения «Стоп-контента»
Положительным фактором является возможность подключения услуги, не выходя из квартиры, то есть, дистанционно. Для этого на смартфоне необходимо набрать определенную комбинацию символов: * 526 # и кнопку вызова. Через небольшой отрезок времени (несколько секунд) происходит активация услуги.
В качестве подтверждения на смартфон придет текстовое сообщение о том, что данная услуга подключена успешно, и что доступ к платным коротким номерам заблокирован. Отрицательным моментом является то, что команда USSD работает для отключения услуги не на всей территории страны. Другими словами, после отправки команды на подключение услуги, вы увидите перенаправление в интерактивное меню, в котором отсутствует команда на подключение рассматриваемой услуги.
В таких регионах услуга Стоп контент Мегафон +как подключить можно другими способами, например, с помощью «Личного кабинета». В него можно зайти, используя на смартфоне соответствующее мобильное приложение от Мегафона, а также путем захода на официальный сайт оператора через браузер на компьютере.
Приложение для мобильных устройств можно установить из Плей Маркета. Для авторизации потребуется номер телефона и пароль, который был вам выдан при регистрации в «Личном кабинете». Если вы еще не регистрировались в нем, то следует пройти эту несложную процедуру.
После авторизации и захода в «Личный кабинет», следует перейти на вкладку «опции и услуги». На этой странице нужно зайти во вкладку «все доступные», где будет представлен перечень доступных для подключения услуг на вашем счете. Для удобства абонентов эти услуги разделены на группы по категориям – вызовы, интернет, сообщения и т. д.
Рассматриваемая нами услуга расположена в группе «прочих услуг». Внизу страницы находится ссылка на услугу «Стоп-контент». Перейдя по ней, необходимо нажать на ссылку «Подключить», что приведет к активации запрета платного контента на сотовом операторе. Об этом вас уведомит текстовое сообщение. После этого платные подписки для вас станут невозможными, даже случайное нажатие на мошенническую кнопку не произведет платную подписку.
Другие способы избавления от платного контента
Услуга Мегафон запрет платных контентных коротких номеров – не единственный вариант запрещения платных подписок. Другим надежным методом защиты от навязчивых услуг провайдеров является открытие вспомогательного контентного счета. При его наличии, сотовому оператору не разрешается списывать средства за платные сервисы с основного счета клиента.
Поэтому, вам достаточно содержать этот счет без денег, и никакие платные сервисы не подключатся. Открыть такой счет можно при личном обращении в клиентские отделы Мегафона, которых имеется в достаточном количестве.
Особенности Стоп-контента
Запрет платных подписок этой услуги не действует на следующие сервисы:
- Оплата за парковку автомобиля с помощью приложения по командам USSD и СМС сообщениям.
- Короткие голосовые сообщения, собственные услуги оператора Мегафон по командам USSD, текстовые сообщения.
- Вызовы на бесплатные номера из серии «8-800» не блокируются и остаются доступными.
- Услуга не осуществляет блокировку покупок в социальных сетях с помощью Pay By Click.
- Если какие-либо платные подписки уже подключены, то они не отключатся.
Способы отключения услуги
Если когда-либо вам захочется воспользоваться платными развлекательными услугами, то достаточно будет отключить ранее подключенную услугу «Стоп-контент». Эта процедура такая же простая, как и ее подключение. Отключить услугу можно следующими способами:
- Командой USSD с помощью запроса символами * 526 # и кнопкой вызова;
- Используя функциональность «Личного кабинета» — зайти во вкладку «услуги и опции», затем «мои», и далее «стоп-контент» — «отключить».
После этих действий на ваш номер придет сообщение с подтверждением отключения этой услуги. После этого вы можете использовать платные развлечения, сервисы и различные подписки интернет-провайдеров.