Sibps72.ru

Связь и интернет
7 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Перенос номера с лайф на мтс

Как поменять оператора связи и сохранить номер

Год назад мне пришлось поменять оператора сотовой связи.

В офисе компании, куда я устроился на работу, не ловился сигнал. Здание находилось вне зоны действия моей сотовой сети. У коллег, которые пользовались услугами других операторов, все было в порядке.

Оказалось, что поменять сотового оператора просто. Я заехал в офис обслуживания, выбрал подходящий тариф, заключил договор и через 8 дней подключил новую симкарту. Мой номер остался прежним.

Расскажу, как сделать так же.

Зачем менять оператора связи

Кроме качества связи, как было в моем случае, есть и другая причина сменить сотового оператора — деньги. Не у всех операторов есть удобные тарифы и пакеты: в моем случае мне приходилось платить за минуты разговора, которыми я не пользовался, и доплачивать за интернет-трафик, которого часто не хватало.

Понимая эту проблему, операторы придумывают более выгодные тарифы и пытаются таким образом конкурировать друг с другом за деньги абонентов. Например, у Тинькофф-мобайла есть конструктор индивидуальных тарифов, по которому я могу четко определить, сколько трафика, минут и сервисов нужно именно мне.

Если нужно много интернета, соцсетей и музыки и немного минут разговора Если интернета нужно много, а звонки не нужны совсем — например, для планшета

Что нужно, чтобы перенести номер

В России на законодательном уровне закреплена возможность поменять оператора и сохранить за собой номер. Даже три цифры в начале номера не поменяются. Все останется как раньше: данные в аккаунте Гугла, в банке и рассылке любимого магазина.

Право сохранить номер при смене оператора прописано в Правилах оказания услуг телефонной связи.

Перейти со своим номером к другому оператору можно только в пределах своего региона. Перенести номер в другой город невозможно технически. Номера телефонов привязаны к региону — это предусмотрено телефонным планом нумерации России.

В переносе номера откажут, если он оформлен на другого человека. Несколько лет назад моя коллега купила симкарту на стойке сотового оператора в торговом центре. Паспорта с собой у нее не было, и, чтобы не потерять покупателя, продавец внес в договор свои данные — сейчас это незаконно, а тогда еще было можно.

Когда она захотела поменять оператора, ей предложили переоформить номер на себя. Для этого требовалось найти того самого продавца и привести его с паспортом в офис. Сделать это было невозможно, поэтому перенести номер не удалось.

Но если договор оформлен на вас, и вы никуда не переезжаете, номер можно переносить. Вот что для этого надо сделать.

Для начала нужно убедиться, что номер не заблокирован и на счете есть деньги.

Чтобы проверить баланс, есть разные способы. Можно отправить USSD -команду или скачать приложение. В последнем случае доступ к балансу будет всегда под рукой.

Как проверить баланс на телефоне

ОператорUSSD-команда
Билайн*102#
Мегафон*100#
МТС*100#
Теле2*105#

Некоторые платежи начисляют раз в месяц, например за услуги в роуминге. Если их начислят уже после переноса номера, от нового оператора придет смс с просьбой оплатить долг. В соответствии с Правилами оказания услуг телефонной связи на это дается 10 дней. Потом номер заблокируют.

Чтобы перейти к новому оператору со своим номером, нужно заполнить заявление. Потребуется указать паспортные данные. Они должны совпадать с теми, что содержатся в договоре на обслуживание с текущим оператором связи. Поэтому вначале нужно найти среди своих бумаг этот договор и проверить его.

Если договор утерян или данные не совпадают, нужно идти с паспортом в офис оператора.

Мне пришлось сделать именно это, потому что за семь лет я успел сменить прописку, а затем и паспорт. По правилам я должен был сообщить об этом мобильному оператору, но забыл. Вспомнил, только когда заполнял заявление на перенос номера.

Личные данные в заявлении на перенос номера должны совпадать с данными из договора на обслуживание с текущим оператором

Ехать для этого в офис не придется. Нужно оформить заявку на сайте того оператора, к которому хотите перейти.

Если под рукой нет компьютера, заявку удобно оформить в мобильном приложении. Покажу, как это сделать, на примере приложения Тинькофф-мобайл.

Установите приложение на смартфон:

Выберите нужные вам пакеты звонков, смс и интернет-трафика:

Выберите опцию переноса номера и заполните паспортные данные:

После этого курьер привезет вам домой или в офис заявление и симкарту.

Перед тем как подписывать заявление, нужно внимательно прочитать условия переноса. Они отличаются у разных операторов. Например, «Билайн» и МТС берут за перенос номера 100 рублей.

Р » w > Перенести номер в МТС стоит 100 Р Р » w > В «Билайн» — тоже 100 Р

Клиент имеет право сам выбрать дату, с которой начнет действовать его новая симкарта. Если текущий тариф оплачен на месяц вперед, есть смысл дождаться его окончания.

Дату нужно указать в заявлении на перенос номера. Если этого не сделать, номер перенесут на восьмой день после заключения договора.

Сначала читать, потом подписывать

Дополнительных заявлений прежнему оператору писать не нужно. Договор с ним прекращает действовать автоматически, никакой специальной процедуры по его закрытию нет. Если на счете остались деньги, они не сгорят, и чтобы их вернуть, нужно приехать в офис прежнего оператора с паспортом.

Согласно пункту 135 Правил оказания услуг телефонной связи, новый оператор сам должен уведомить прежнего о том, что абонент отказывается от услуг связи Как только новая симка заработает, о договоре с прежним оператором можно забыть Вернуть деньги за неиспользованные услуги связи — это еще одно право, о котором нельзя забывать

Правила телефонной связи дают на перенос номера восемь дней. Все это время будут работать обе симкарты — и прежняя, и новая с временным номером. Воспользуйтесь этим, чтобы протестировать качество связи. Если не устроит — от переноса можно отказаться. Тинькофф-мобайл вообще предлагает вначале взять карту на тест, а потом уже принять решение: переносить номер или нет.

В течение восьми дней новый оператор будет информировать вас о ходе переноса. Неважно, какая симка в телефоне, — сообщения будут приходить на оба номера.

На третий день после обращения новый оператор обязан сообщить дату и время переноса номера

За сутки до переноса оператор сообщит, что завтра нужно будет установить новую симкарту в телефон. В первый день связь может давать сбой, об этом тоже предупредят. Исходящие звонки и смс могут не работать в первые полчаса после установки, а входящие — до шести часов после установки.

Что делать, если передумали менять оператора

От переноса номера можно отказаться уже после подачи заявки. Этот случай тоже предусмотрен Правилами оказания услуг телефонной связи:

У вас есть шесть дней с момента подачи заявления, чтобы принять окончательное решение. Если передумали, сообщите об этом любому из двух операторов.

Чтобы вернуться в «Мегафон», в офис ехать не нужно

Если мы просто уходим от сотового оператора, о нас никто не вспоминает. Другое дело — когда уходим с переносом номера. Текущий оператор получает запрос от нового, и мы попадаем в поле зрения неведомых менеджеров. Они видят отток денег из компании и бросаются на нас, как коршуны.

Когда я уходил из МТС , у меня внезапно появился персональный менеджер. Он сообщил о моем статусе вип-клиента и предложил рассмотреть новые условия обслуживания. Переход нужен был мне по техническим причинам, поэтому я отказался. А вот моя знакомая в похожей ситуации приняла предложение от текущего оператора. Она перешла на тариф, которого не было в открытом доступе. Теперь 15 Гб интернета обходятся ей в 300 рублей.

Мои друзья поделились своим опытом перехода к другому оператору

Cмена оператора с сохранением номера — как нужно действовать?

Смена оператора с сохранением номера – это возможность перехода к другой мобильной компании по желанию клиента, при этом сохранив свой прежний номер. Это очень удобно, так как нет необходимости оповещать абонентов из телефонной книги о своём решении. Они продолжат звонить вам привычным для себя образом, но непосредственно перед звонком, будут оповещены о смене сети узнаваемым звуковым сигналом.

Смена оператора с сохранением номера – теоретическая сторона вопроса

Другими словами, эта услуга называется MNP . Согласно принципу её действия, любой абонент, обратившись к пока ещё чужому оператору, может примкнуть к его рядам, с сохранением номера телефона от прошлой сети.

Но перед тем, как сменить мобильную компанию, нужно подготовить свои паспортные данные, что само по себе является непривычным требованием для Украины. Дело в том, что в отличии от России и Европы, в Украине нет законодательной базы для продажи стартовых пакетов по паспортам, и соответственно, закреплённые номера за абонентами являются в 95 % случаев «обезличенными».

Какого оператора выбрать, это решать только клиенту. Но перед уходом стоит подумать, может не всё так плохо? Данный вопрос стоит задать себе, чтобы не поменять «шило на мыло», или получить условия ещё хуже предыдущих. Так, например, на такой шаг может толкнуть изменение условий обслуживания контрактных номеров Киевстар, или прекращение действия тарифов Супер МТС. Причин может быть много, но если решение уже принято, далее поговорим о том, что нужно знать.

Требования для перехода к другому оператору с сохранением номера

Данный процесс должен регулироваться законодательством Украины, и он не может отличаться у разных операторов. То есть, процедура должна быть идентичной, разве что помимо установленной стоимости услуги. По факту конкуренции между всеми мобильными сетями Украины будет в рамках ценовой политики идти борьба за каждого абонента.

Поэтому, требования здесь одни:

  • перед сменой сети нужно убедиться, что нет задолженности на счёте, то есть баланс должен быть положительным;
  • оформлять заявку нужно обязательно, имея при себе паспорт, иначе последует отказ;
  • подавая заявление, нужно будет осуществить оплату услуг.

Сам процесс перехода длится от одного до трёх рабочих дней. А после успешного выполнения, при вызове на номер, который был переведён, всё время будет слышаться специальный звуковой сигнал. Понятно, что в таком случае более будет невозможно общаться по доступным ранее внутрисетевым тарифам предыдущей компании. Поэтому, для звонящих абонентов, разговор будет оплачиваться по тарифам, установленных для звонков на другие сети.

Как перейти на другого оператора, мы разобрали, теперь поговорим о причинах отказа.

Из-за чего может последовать отказ?

Причин, по которым могут отказать в услуге «Смена оператора с сохранением номера», может быть несколько:

  • не пройдена личностная идентификация, другими словами, нет при себе паспорта;
  • переводимый номер принадлежит другому абоненту;
  • одновременное оформление нескольких заявок у разных операторов;
  • попытка нового переноса осуществляется ранее чем 30 дней с момента предыдущего;
  • клиент при оформлении заявки указал неполные, или недостоверные данные;
  • действие выбранного оператора не распространяется по месту проживания пользователя.

Для тех, кто не знает, в Украине действует шесть мобильных операторов связи. Это Киевстар, Водафон, Лайфселл, Интертелеком, Тримоб и Пиплнет. Соответственно, подать заявку можно будет любому из них.

Но когда такая возможность будет предоставлена, сказать трудно, потому как в Украине только готовится законодательная база по этому вопросу. В интернете же, в свою очередь, идут бурные обсуждения на эту тему. А это говорит о том, что многие клиенты заинтересованы и с удовольствием воспользовались бы MNP уже сегодня.

Заключение

Перед тем, как поменять оператора сохранив номер, нужно убедиться в соответствии номера вышеперечисленным требованиям. Нужно подготовиться, чтобы вдруг не последовал отказ. Также отличным способом узнать всю необходимую информацию, можно позвонив оператору, на которого планируется произвести переход. Для этого даже не нужно искать другую сим карту. Можно просто воспользоваться стационарным номером для звонка нужному специалисту. Его можно найти на сайте выбранной компании.

Репортаж: как перенести номер

Недавно три основных белорусских оператора сотовой связи — МТС, life:) и velcom — предложили новую услугу — перенос номера. Новая для Беларуси, она давно доступна в более чем 65 странах мира, не является чем-то особенным и воспринимается как удобная возможность.

Мы задались целью узнать, подготовились ли компании и, в частности, специалисты центров обслуживания к работе с клиентами, пожелавшими уйти к другому оператору или, наоборот, переметнуться из стана «врага». Ранее сообщалось, что до запуска было проведено тестирование, и потому технических сложностей, связанных с переносом номера, не ожидалось.

Заранее вооружившись терпением, журналист Onliner.by отправился узнавать на собственной шкуре — каково это «перенести номер». Стоит отметить, что для рядового абонента все выглядит достаточно просто, а самой большой проблемой является потраченное время. Однако нам было интересно проверить всех операторов, а точнее — их подкованность в вопросе и оперативность, влияние человеческого фактора.

Мы совершили все возможные варианты переноса, а не только переход от одной компании к другой. Для проведения эксперимента были заведены новые контракты для каждого из операторов и для каждого шага.

Чтобы не утруждать читателей подробностями, изобразим алгоритм схематично. Покупаем у оператора МТС две SIM-карты, которые сразу же «отвязываем» для переноса в другие сети. Подобным образом поступаем с velcom и life:), и на руках у нас оказывается шесть контрактов и шесть «открепительных». После этого по порядку посещаем офисы, подключая в каждом на новые SIM-карты отторгнутые другими операторами номера.

Для того чтобы сменить номер, необходимо пойти в офис своей старой компании, которая в дальнейшем именуется как «донор», и взять у нее разрешительную форму.

В среднем на снятие номера с учета уходило от 30—40 минут до часа у каждого оператора. Это время тратилось на ожидание в очереди к специалисту центра, распечатку документов, заполнение анкеты. В velcom пришлось заполнять ее от руки в двух экземплярах, а не подписывать уже распечатанную форму. Кроме того, оплата здесь проводилась через кассу, которая одновременно является обменником. Все это негативно сказалось на потраченном времени. У всех компаний были задержки из-за совещаний и звонков более осведомленным коллегам.

Наш эксперимент также показал, что спустя несколько дней после внедрения услуги переноса номера консультанты и специалисты ориентировались в вопросе значительно лучше, чем в первый день, и тратили на обслуживание меньше времени.

После того как номер снят и получен разрешительный документ, абонент может направиться к любому оператору. В МТС, правда, попросили предоставить информацию о том, куда именно будет переноситься номер.

Представители каждой компании также интересовались, по каким причинам абонент покидает их. В разговоре с двумя специалистами прозвучала фраза «хочется проверить, как это работает», после чего оказалось, что и они не прочь изучить алгоритмы перехода.

Документальное «прикрепление» номера к целевому оператору происходит быстрее и сравнимо по временным затратам с заключением нового абонентского контракта, ведь в целом так оно и есть на самом деле.

Официально на перенос номера отводится до трех рабочих дней, но известны случаи, когда это происходило значительно быстрее, в течение суток или даже одного дня. Иногда задержка доходила до недели, о чем рассказал участник форума Onliner.by.

«Уже пошел шестой день, а номер не работает, в velcom говорят, что МТС номер не передает, а МТС говорит, что все уладит», — написал он. На следующий день появилась новая запись, в которой сообщалось, что перенос произошел: «Подключили на седьмой день, робобаба говорит „вы набрали номер абонента velcom“».

Можно подтвердить слова выше, так как наш эксперимент показал, что именно в случае с МТС время переноса заняло чуть больше времени, чем у остальных операторов. Не так, как в приведенном примере, но и не столь оперативно. Кроме того, представитель МТС лично по телефону подтверждал, что операция прошла успешно.

Компании velcom и life:) потратили на перенос номеров друг к другу в нашем случае примерно одинаковое количество времени, life:) мог оказаться чуть быстрее, если бы не одно «но». Оператор velcom «прижился» у улыбчивой компании в течение суток, а вот с номером от МТС возникли некие (вероятно, технические) сложности. Общая система, база номеров, которой пользуются все три оператора, не хотела принимать снятую учетную запись. В итоге были предприняты две поездки в офис life:), привлечены сотрудники техподдержки как МТС, так и life:), и тогда перенос состоялся. Все это добавило к процессу еще день. Если говорить о средних величинах, они составляют полтора рабочих дня для всех операторов. Удовольствие может растянуться, если перенос придется на выходные — видимо, каждая заявка обрабатывается вручную, а не все работают по субботам и воскресеньям.

Субъективно смена номера воспринимается не сложнее заключения нового договора с оператором, однако, как говорилось выше, на данный момент перенос требует определенных временных затрат, иногда значительных. Этому способствует недостаточная на первое время подкованность специалистов и то, что услуга предоставляется не во всех салонах (официальные поверенные ее также не оказывают).

Так, например, в МТС на ул. Революционной консультант подтвердил, что переоформить номер можно у них, однако после 20-минутного ожидания в очереди оказалось, что необходимо ехать в офис на пр. Независимости, 95.

Говорить о востребованности услуги переноса номера сложно. Многие подключаются к тому или иному оператору, исходя из своего окружения, которое меняется со временем незначительно. Тут речь идет как о друзьях и родственниках, так и о месте работы. Кроме того, некоторых может сдерживать факт того, что автоинформатор, предупреждающий о звонке на телефон из другой сети, будет работать на протяжении всего времени пользования номером. Также есть и превентивный метод борьбы с «неопределившимися» — смена оператора возможна лишь раз в 90 дней. Компания velcom добавила сюда достаточно высокую стоимость «отвязки» номера.

Можно предположить, что основной причиной смены оператора может стать более интересное и выгодное предложение от конкурентов. Если раньше человека сдерживала проблема утери своего, известного всем номера, и он оставался «привязанным» к определенной компании надолго, то теперь мы видим новые возможности для конкурентной борьбы за клиента.

Как перейти с Билайна на МТС со своим номером через интернет – инструкция

Каждый мобильный оператор старается создать максимально выгодные условия для подключающихся клиентов, потому ситуации когда появляется желание сменить старый неудобный тарифный план новым, не редки. Имеются любопытные предложения и на МТС. Но, чтобы воспользоваться ими, нужно знать, как перейти с Билайн на МТС с сохранением номера.

Это необходимо, чтобы не потерять связь с многочисленными друзьями и знакомыми, которым будет неудобно переписывать контакты. К счастью, сменить оператора, не меняя номера, не сложно.

Можно ли перейти с Билайна на МТС, сохранив номер?

Вопрос о том, можно ли сменить оператора, сохранив себе привычный телефон, давно должен перестать волновать россиян. В 2013 году в стране вступил в силу закон, обязывающий мобильные компании беспрепятственно передавать номера конкурентам, если клиент проявил подобное желание. Любая надуманная попытка отказать абоненту в его требовании приведёт к нарушению его прав, которая позволит тому обратиться в суд.

Исключением стали городские телефоны, которые перенести нельзя. Не удастся совершить подобный переход и тем лицам, которые имеют непогашенные долги за телефонную связь.

Перед сменой оператора следует покрыть все задолженности и не допускать появления отрицательного баланса до полной, окончательной замены обслуживающей компании.

Как перейти с Билайна на МТС не меняя номер через интернет?

Ни одного действующего способа совершить переход через интернет не существует. Пользователь обязан получить новую сим-карту, потому посещение офиса окажется обязательным. Тут же подаётся заявление на сохранение телефона. Полностью процедура выглядит следующим образом:

  1. сначала абонент с паспортом приходит в офис МТС и пишет заявление;
  2. далее необходимо выбрать подходящий тариф;
  3. после чего останется оплатить услугу и сим-карту (перевод стоит 100 рублей, совершить задуманное бесплатно невозможно);
  4. и дождаться завершения процедуры (достигает 8 суток).

Работающие в офисе сотрудники сообщат точное время перевода. Но, если появится подобная необходимость, желающие способны получить дополнительную информацию, позвонив в контактный центр.

Особенности и ограничения

Даже разобравшись, как перейти с Билайна на МТС со своим номером, можно столкнуться с неожиданными сложностями и затруднениями. Обычно они связаны с уже упомянутыми задолженностями. Но возможно появление других, не менее неприятных преград:

  • иногда операторы отказывают в сохранении старого номера клиентам с поменявшимися паспортными данными (смена фамилии, имени, серии и номера документа);
  • невозможно перейти к новому оператору со своим номером, когда подключение производится в другом регионе страны;
  • не допускается переброска телефона в выбранную абонентом компанию чаще одного раза за полгода.

Отдельно следует упомянуть, что в первые дни после перевода возможны сложности с пополнением баланса.

Как поменять Билайн на МТС, сохранив номер телефона?

Если предложенный ответ на вопрос, как перевести номер на сим-карту нового оператора, не подходит, можно просто приобрести симку и пользоваться ею. А у предыдущего оператора следует настроить переадресацию, которая позволит отвечать на звонки с нового номера, не отказываясь от старого.

Главным минусом данного подхода является дороговизна. Поэтому, чтобы разобраться со сложностью без дополнительных затрат, можно уточнить перечень услуг выбранной компании. Иногда в нём присутствует функция оповещения близких из списка контактов о смене телефона. Это позволит оставаться на связи с друзьями, даже не сохранив номер.

Читать еще:  Подключить услугу местонахождение мтс
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector