Полезные телефоны мтс

Служба поддержки

Служба поддержки «МТС» – Бесплатный телефон «Горячей линии» 8800 и справочной МТС, вход в «Личный кабинет»

Контактная информация и номера телефонов абонентской службы «МТС» для жителей всех регионов России

Единый бесплатный номер службы поддержки абонентов оператора «МТС»

Звонки на номер МТС 88002500890 бесплатны с городских и мобильных телефонов России.

Как дозвониться оператору МТС?

Звонок в службу поддержки МТС по номерам «Горячей линии» из любой точки России, включая Москву и Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Омск, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Красноярск, Воронеж, Саратов, Краснодар, Тольятти, Ижевск и другие города не тарифицируются. Для обращений в абонентскую службу оператора с мобильного телефона, подключённого к сотовой сети МТС, пожалуйста, используйте совершенно бесплатный короткий телефон справочной службы и техподдержки (только для абонентов МТС при нахождении на территории России).

Чтобы бесплатно позвонить в справочный центр «МТС» с мобильного телефона другого оператора (Мегафон, Билайн, Теле2, Ростелеком, Йота) или городского телефона, для бесплатной связи с оператором поддержки MTS используйте номер телефона 8800 250 0890.

Для получения персональной информации, управления услугами и изменения установленного тарифа, пожалуйста, будьте готовы предоставить свои паспортные данные сотруднику «Горячей линии». Обратите внимание, что за подключение некоторых дополнительных услуг может взиматься плата, в соответствии с тарифами оператора. Не смогли дозвониться оператору колл-центра МТС?

Единый бесплатный номер службы поддержки группы компаний «МТС»:

По данному номеру осуществляется поддержка клиентов сотовой связи МТС, Интернет и телевидение МТС и «МТС Банк». Все звонки на номер 8 800 250 0890 оплачиваются компанией МТС. Вызовы на номер линии 8800 абсолютно бесплатны для звонящих со стационарных или мобильных телефонов зарегистрированных в России.

Номер службы поддержки для звонков из Москвы и из-за границы:

При нахождении в роуминге МТС, за пределами России, вы можете созвониться с оператором по номеру +7 495 766 0166 со своего мобильного телефона совершенно бесплатно.

Вызовы на стационарный номер контактного центра +7 495 766 0166 с телефонов других операторов сотовой связи (включая Мегафон, Билайн и Теле2) и с местных номеров оплачиваются в соответствии с тарифами оператора связи. Используйте этот номер, если находитесь в международном роуминге или хотите позвонить в МТС с иностранного номера из-за рубежа. Обязательно набирайте номер справочной службы в международном формате с +7 и уточняйте стоимость международных вызовов. Особенно это важно, в том случае если вы звоните с телефона в гостиничном номере.

Абонентская служба МТС осуществляет консультации и поддержку клиентов по вопросам подключения и отключения услуг (как платных, так и бесплатных), изменения тарифного плана, предоставления информации по счёту, блокировке СИМ-карты и по другим запросам. Вы можете связаться со службой поддержки круглосуточно.

Личный кабинет абонента «МТС»

Группа компаний МТС объединяет в себе сразу три направления: Мобильная связь МТС Mobile, Домашний Интернет МТС «Дом» и МТС-Банк. Для каждого из них существует свой отдельный Личный кабинет. Пожалуйста, выберите личный кабинет в зависимости от того, клиентом какого подразделения МТС вы являетесь.

Личный кабинет клиента доступен на официальном сайте оператора МТС Россия. Чтобы получить информацию о возможности и процедуре подключении личного кабинета, с любыми обращениями и замечаниями по его работе, обращайтесь по телефону абонентской службы поддержки «Мобильные Теле Системы» 8800 250 0890 или 0890 с мобильного МТС. При проблемах со входом в «Личный кабинет» МТС или через приложение — свяжитесь со справочной службой оператора.

Онлайн-поддержка клиентов «МТС»

Не смогли быстро дозвониться до справочной службы оператора «МТС»? Тогда обращайтесь к нам через специальный раздел обратной связи на сайте МТС. В этом разделе вы можете задать любой интересующий вопрос, пожаловаться, выразить благодарность или оставить пожелание по работе сотового оператора и обслуживанию в официальных офисах и салонах. Любые вопросы касающиеся сотовой сети МТС (претензии, услуги, тарификация) вы можете задать также в электронном письме на официальный адрес blogs@mts.ru. Специалисты компании постараются ответить на запрос в кратчайшие сроки.

Сотрудники абонентской службы МТС всегда доступны для общения с абонентами в наиболее популярных социальных сетях: группы «МТС» Вконтакте , на Одноклассниках и в Facebook . Вы можете рассчитывать на оперативный ответ через эти каналы связи с МТС.

Предпочитаете следить за последними новостями оператора MTS в более лаконичной форме? Помимо аккаунтов в социальных сетях «МТС» ведёт официальный микро-блог в Twitter где регулярно публикуются все самые свежие новости и полезная информация для абонентов в краткой форме.

Города в которых работает «МТС»

Служба поддержки клиентов МТС работает в следующих регионах и городах России:

Москва (Мск) и Санкт-Петербург (СПб), Республика Адыгея (Майкоп), Алтайский край (Барнаул), Амурская область (Благовещенск), Архангельская область (Архангельск), Астраханская область (Астрахань), Белгородская область (Белгород), Брянская область (Брянск), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир), Волгоградская область (Волгоград), Вологодская область (Вологда), Воронежская область (Воронеж), Республика Дагестан (Махачкала), Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Ивановская область (Иваново), Республика Ингушетия (Магас), Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик), Калининградская область (Калининград), Республика Калмыкия (Элиста), Калужская область (Калуга), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск), Кемеровская область (Кемерово), Кировская область (Киров), Республика Коми (Сыктывкар), Костромская область (Кострома), Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Новороссийск), Красноярский край (Красноярск), Курганская область (Курган), Курская область (Курск), Ленинградская область (Выборг, Луга), Липецкая область (Липецк), Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск), Московская область (Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково), Мурманская область (Мурманск), Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Нижегородская область (Нижний Новгород), Новгородская область (Великий Новгород), Новосибирская область (Новосибирск), Омская область (Омск), Оренбургская область (Оренбург), Орловская область (Орёл), Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь), Приморский край (Владивосток), Псковская область (Псков), Республика Алтай (Горно-Алтайск), Республика Башкортостан (Уфа), Ростовская область (Ростов-на-Дону), Рязанская область (Рязань), Самарская область (Самара), Саратовская область (Саратов), Сахалинская область (Южно-Сахалинск), Свердловская область (Екатеринбург), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская область (Смоленск), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов), Республика Татарстан (Казань), Тверская область (Тверь), Томская область (Томск), Тульская область (Тула), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск), Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашская Республика (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск), Ямало-Ненецкий АО (Салехард) и Ярославская область (Ярославль).

Дополнительная информация по специальным тарифам МТС Смарт и Супер МТС на нашем сайте. Абоненты с премиальными тарифами обслуживаются вне очереди, по приоритетному порядку.

В контактных данных, тарифах, адресах официальных сайтов и географии присутствия мобильного оператора возможны изменения. Уточняйте актуальную справочную информацию по круглосуточному телефону горячей линии «Мобильные Теле Системы» (справочно-информационная служба телекоммуникационной компании) 8800 250 0890 или на официальном веб-сайте компании www.mts.ru. Информация о многоканальных номерах тел. и ссылки актуальны по состоянию на март 2020 года.

Для контроля качества обслуживания абонентов, все разговоры с операторами консультационного центра абонентской службы МТС записываются. Просим вас с пониманием отнестись к проведению записи, поскольку это необходимо для контроля качества обслуживания клиентов. Все ваши дополнительные вопросы, включая «Как позвонить оператору МТС» или же, к примеру, «Какой номер оператора МТС», будут рассмотрены и получат оперативный ответ в центральном департаменте службы поддержки МТС в интернете и социальных сетях а также на официальном сайте телекоммуникационной компании.

Когда нужна помощь: полезные номера и команды МТС

Случается, что вам срочно нужна помощь или справочная информация об услугах, расходах, тарифах или о чем-либо другом, а вы совершенно не представляете, куда в этом случае следует звонить или какую команду набирать на телефоне.

У оператора МТС на этот случай существуют специальные короткие команды. Набирая их на своем телефоне, вы имеете возможность получить ту или иную информацию касательно некоторых услуг, тарифов и настроек, предоставляемых оператором мобильной связи. Чтобы не попасть в неловкое положение, лучше сохранить в своем телефоне некоторые коды и короткие номера, которые могут оказаться для вас полезными.

На всякий случай: полезные команды от МТС

Для того, чтобы быстро и просто управлять тарифами или услугами, наберите *111#.

Если вы забыли свой номер телефона, узнать его можно, набрав *111*0887# или позвонив 0887.

В случае, когда на вашем счету недостаточно средств, а вам срочно необходимо кому-либо позвонить либо написать, вы можете воспользоваться следующими вариантами:

• пополнить счет при помощи банковской карты — *115#;
• воспользоваться услугой «обещанный платёж», и ваш счет пополнится мгновенно — *111*123#;
• отправить сообщение с просьбой перезвонить (маячок) — *110*X#, где Х — номер абонента, с кем вам нужно связаться;
• попросить друга пополнить вам баланс — *116* X#, где Х — номер человека, которого вы просите об одолжении;
• вернуть средства или просто пополнить счет друга — *112*X*Y#, где Х — номер нужного получателя, Y — сумма, которую вы переводите.

Контроль расходов от МТС

Контролировать свои расходы, хотя бы и на мобильную связь — уже шаг к уменьшению затрат. Например, узнать текущий баланс можно с помощью набора — *100#, задолженности по счету — *100*3#.

Кроме того, МТС предоставляет возможность узнать стоимость ваших пяти последних платных действий на телефоне — достаточно всего лишь набрать *152#.

Управлять тарифами и услугами просто!

Для того, чтобы управлять тарифом, нужно вначале знать его название — для этого воспользуйтесь кодом *111*59#. А далее, при необходимости, уже возможны следующие действия:

• узнать оставшиеся мегабайты при подключении к сети — *217#;
• получить оповещение об оставшихся минутах, количестве смс и ммс, включенных в стоимость ежемесячной платы — *100*1#;
• узнать объем минут, смс и ммс, если вы являетесь участником акции — *100*2#;
• управление подписками на дополнительные услуги — *111*919#.

В завершение следует отметить, что использование данных команд является бесплатным сервисом оператора. И если у вас возникают затруднения, вы всегда можете позвонить в контактный центр оператора — 0890. И помните, что такая информация не может быть лишней!

В Москве и Области:

• 500 минут в месяц на все номера Москвы и МО
• Безлимит на МТС России
• 500 SMS в месяц на все номера Москвы и МО
• Бесплатные входящие в любом городе России
• 3 Гб интернета

В Москве и Области:

• 1100 минут в месяц на все номера Москвы и Подмосковья, на номера МТС всей России
• 1100 SMS в месяц на все номера Москвы и Подмосковья
• 5 Гб интернета без ограничения по скорости

В Москве и Области:

• 4500 минут на любые номера Москвы и Области
• 5 ГБ интернета без ограничения скорости
• Безлимитные звонки на номера МТС Москвы и Области

Из любого места России:

• 6000 минут в месяц на все номера России
• 6000 SMS в месяц на все номера России
• 15 Гб интернета без ограничения по скорости

Полезные USSD-команды оператора МТС

Номера управления балансом

Эти полезные номера МТС работают по всей России и позволяют узнавать остатки по пакетам услуг, тем самым у абонентов появляется возможность управлять своим балансом и держать мобильный счет под контролем:

• * 100 # – этот МТС-запрос будет полезен для абонентов, желающих узнать остаточную сумму на счету;
• * 152 # – позволяет просмотреть пять списаний со счета;
• * 100 * 3 # – посредством запроса можно узнать задолженность мобильного баланса (доступен при отрицательном балансе);
• * 111 * 157 # – отключение симки.

Номера для управления тарифом и услугами

Полезные USSD- команды МТС пользуются большой популярностью у абонентов телесистемы. Конечно, весь список USSD невозможно вместить в одну статью. Мы представляем вашему вниманию самые полезные команды MTS, которые могут вам понадобиться:

• * 111 * 59 # – позволяет узнать действующий тарифный план;
• * 217 # – определит остаточную квоту на интернет;
• * 100 * 1 # – покажет остававшийся лимит по пакетам услуг (СМС, ММС) на тарифе;
• * 100 * 2 # – позволит узнать остаточную квоту по пакетам, абонентам, подключившим опции по условиям бонусных программ (то есть время действия пакета лимитировано);
• * 111 * 919 # – помощник по управлению дополнительными опциями;
• * 115 # – поможет закинуть средства на счет с пластиковой банковской карточки;
• * 111 * 123 # – функция «Обещанный платеж»;
• * 110 * телефон собеседника # – «Перезвоните мне»;
• * 116 * телефон собеседника # – «Пополните мой счет».

Можно не только проверять услуги на МТС с помощью USSD-команд, но еще и активировать или деактивировать мобильные сервисы:

• * 111 * 2320 # – включит пакет «СМС Про»;
• * 111 * 444 * 50 # – подключит «СМС 50»;
• * 111 * 444 * 100 # – активирует «СМС 100»;
• * 111 * 444 * 300 # – закажет на телефон опцию «СМС 300»;
• * 111 * 2133 # – включит «СМС ночной»;
• * 111 * 2133 # – запустит «СМС Бум»;
• * 111 * 2230 # – активирует « СМС Безлимит»;
• * 111 * 445 * 10 # – активирует функцию «10 ММС»;
• * 111 * 919 # – деактивирует платные опции;
• * 111 * 38 # – включит функцию «Кто звонил»;
• * 111 * 442 # – запустит опцию «Черный список»;
• * 217 # – расскажет об остатке трафика;
• * 111 * 936 # – команда для подключения добавочного пакета интернета;
• * 111 * 374 # – блокирует рассылку рекламы и всякого рода спам;
• * 111 * 2157 # – подключение опции «Легкий роуминг», *111*2158# – запрос для выключения;
• * 111 * 2193 # – активация опции «Международный роуминг», для деактивации скиньте *111*20#;
• * 111 * 2192 # – запускает «Международный и национальный роуминг», для отключения отправьте *111*2150#.

Голосовые номера

Короткие голосовые команды также могут быть весьма полезными для абонентов МТС. Посредством сервисных номеров пользователи могут решить любую возникшую проблему. А также при помощи некоторых из представленных номеров можно заказывать или отключать опции, решать финансовые вопросы, переходить на новые тарифы и т. д.:

• 0890 – техподдержка МТС;
• 8 800 2500890 – многоканальный телефон техподдержки MTS;
• 8 800 2500990 – техподдержка для корпоративных клиентов (многоканальный);
• +74957660166 – можно использовать для звонков в сервисный центр, пребывая в международном роуминге.

Экстренные службы

Каждый клиент должен знать перечень «горячих» номеров. Конечно, мы надеемся, что вам их не придется использовать, тем не менее к быстрому реагированию на чрезвычайную ситуацию нужно быть готовым всегда:

• 101 – пожарная охрана;
• 102 – милиция;
• 103 – медицинская скорая помощь;
• 104 – газовая аварийная служба;
• 112 – служба спасения.

Как бесплатно позвонить в справочную МТС

Ежедневно у тысяч клиентов МТС по всей России возникают вопросы по работе сотового оператора. Получить ответы на вопросы можно в офисах обслуживания, но намного проще воспользоваться МТС-справкой и позвонить на горячую линию. Сотрудники оперативно решат любую проблему или посоветуют способ ее самостоятельного решения.

Что такое МТС-справка

МТС-справка – это вариант горячей линии у МТС. Аналогичные сервисы есть у всех крупных мобильных операторов России. Операторы, которые работают в службе технической поддержки, могут:

• Рассказать о действующих и архивных тарифах и услугах;
• Помочь с подключением/отключением опций;
• Предоставить информацию о списании денежных средств;
• Помочь с настройкой интернета или других функций сим-карты;
• Проинформировать о деятельности компании сотовой связи;
• Оформить заявку на подключение/отключение домашнего интернета или телевидения, так как МТС работает и в этой сфере.

Это неполный список вопросов, ведь операторы МТС-справки готовы ответить на любой вопрос, связанный с работой мобильной связи, интернета и телевидения, которые предоставляются компанией.

Как позвонить в МТС-справку с мобильного

Большинство абонентов МТС знают только один номер службы поддержки, однако существует несколько способов, как позвонить оператору:

• 0890 – единый бесплатный номер. Изначально идет приветствие автоинформатора, который предлагает прослушать необходимые сведения либо связаться с живым оператором.
• 08460 – еще один бесплатный номер горячей линии. Работает аналогично с предыдущим.
• +74957660166 – справочная служба для звонков в международном роуминге. По этому телефону фиксируется обращение абонента МТС, после чего служба самостоятельно перезванивает. Разговор не тарифицируется.
• 84956360636 – номер обслуживания для абонентов, которые пользуются домашним интернетом или ТВ.
• 88002500505 – справочная служба интернет-магазина МТС.

Позвонить в справочную службу по всем перечисленным номерам можно бесплатно и круглосуточно. Звонки не тарифицируются даже в национальном роуминге.

Как связаться со справочной службой бесплатно

Бесплатно связаться с МТС-справкой можно не только с мобильного, но и через интернет. Существует форма обратной связи по ссылке anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob . Также найти форму для обратной связи можно, если пройти по веткам «Мобильная связь» -> «Поддержка» -> «Обслуживание абонентов» -> «Обратиться в компанию».

Форма обратной связи.

Для абонентов, которые пользуются услугами домашнего интернета или ТВ действует другая форма обратной связи — anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_fix . Найти ее можно в разделе «Домашний интернет и ТВ» —>«Поддержка» —> «Обслуживание абонентов». В разделе будет выделена ссылка.

Звонок справочную МТС с номера другого оператор

Сохраните чтобы не потерять.

На информационную линию МТС могут обратиться и абоненты других мобильных операторов, также доступны звонки со стационарных телефонов. Для этого необходимо позвонить по номеру: 88002500890 .

Звонок бесплатный, в том числе, и при нахождении в национальном роуминге. Абонентам МТС для получения информации по собственной сим-карте придется подтвердить свою личность, продиктовав данные паспорта, на который была зарегистрирована симка.

Справка МТС Украина

Позвонить в службу поддержки Vodafon можно бесплатно по номерам:

• 111 – для абонентов сети;
• 0800400111 – с номеров других мобильных операторов Украины.

Пользователи МТС Россия в Украине для связи со справкой должны пользоваться номером в международном роуминге.