Получить детализацию звонков мтс

Детализация звонков МТС по номеру телефона

Детализация звонков позволяет контролировать расходы абонента на мобильную связь. Данная услуга доступна клиентам всех сотовых операторов. Как сделать детализацию звонков на МТС? Об этом и будет рассказано в данном материале.

Как получить детализацию звонков на МТС?

До недавнего времени оформить распечатку телефонных звонков можно было, обратившись в представительство компании мобильного оператора. С появлением интернета эта задача для абонентов значительно упростилась. Теперь, получить детализацию звонков МТС бесплатно возможно не выходя из дома. Для этого достаточно воспользоваться личным кабинетом, либо специальной командой. Уже через несколько минут необходимые данные будут доставлены абоненту любым, удобным для него способом.

Как получить детализацию звонков через интернет?

Детализация звонков МТС через интернет позволит получить сведения о совершённых звонках выходя из дома. Для этого, достаточно иметь под рукой компьютер, либо иное устройство, способное осуществить выход во Всемирную паутину. Для того, чтобы сделать детализацию звонков МТС через личный кабинет, потребуется выполнить несколько шагов:

• Перейти в «Интернет-помощник» от МТС по ссылке https://ihelper.mts.ru/;
• Выбрать пункт основного меню «Детализация разговоров»;
• Следующим шагом становится выбор временного промежутка, за который необходимо получить детализацию. Данная манипуляция осуществляется вручную, либо при помощи шаблонов, которые можно отыскать на странице. Выбрав период получения детализации необходимо нажать клавишу «Далее»;
• Далее, потребуется выбрать метод получения распечатки. Клиент может заказать получение распечатки на свою электронную почту. Для этого необходимо указать её адрес в специальном поле. Для того, чтобы посмотреть детализацию расходов в режиме онлайн, необходимо установить маркер на фразе «Интернет-Помощник». после этого, абонент увидит информацию о совершённых расходах на экране монитора компьютера;
• Для того, чтобы сохранить файл детализации на компьютере необходимо выбрать формат. Специалисты рекомендуют выбирать формат «HTML» для того, чтобы открывать файлы без установки дополнительного программного обеспечения;
• Завершающим этапом является проверка указанных сведений. Если данные введены верно, то нужно нажать клавишу «Заказать». Через несколько минут можно переходить к пункту «Заказанные документы». Сформированный отчёт можно просмотреть именно там. В этой вкладке будут содержаться и ранее заказанные отчёты, которые можно загрузить на компьютер.

Указанными способами получения детализации может воспользоваться любой абонент МТС. Возможность получения распечатки в режиме онлайн позволяет клиенту мобильной компании ознакомиться с данными о понесённых расходах в любое удобное для него время. Для этого ему не нужно выходить из дома.

Как получить сведения звонках USSD командой?

Быстро получить информацию о пяти осуществлённых вызовах, либо оправленных сообщениях можно, отправив команду *152*1# со своего мобильного телефона. В ответном сообщении будут содержаться данные об осуществлённых платных действиях. Сообщение будет содержать и стоимость оказанных услуг. Если никакие расходы не совершались, то ответное сообщение будет содержать текст: «За последние два дня платных действий не совершалось». Оформить полную детализацию звонков с помощью такого метода невозможно.

Как получить детализацию чужого номера мобильного телефона?

В некоторых жизненных ситуациях человек может столкнуться с необходимостью получения распечатки с номера, который ему не принадлежит. Сделать это можно только в том случае, если у человека имеется генеральная доверенность на представление интересов владельца номера, который необходимо проверить.

Только в этом случае он сможет получить детализацию расходов в любом отделении клиентского обслуживания МТС. Получить детализацию в личном кабинете можно только при наличии доступа к номеру телефона, который необходимо проверить. Именно на него будет отправлен код, необходимый для доступа к персональному аккаунту.

Детализация звонков МТС — как заказать бесплатно

Детализация счёта — это обоснование каждой составляющей общей суммы счёта. Если речь идёт об услугах связи, то детализация отражает стоимость каждого звонка (захода в интернет, платной подписки и т. д.) за выбранный период. Такую услугу, в частности, предоставляет своим абонентам один из крупнейших операторов России — МТС. Причём абоненты оператора могут заказать её в любой момент и какое угодно количество раз. Правда, есть важные ограничения: детализация от МТС не покажет номера, на которых стоят антиопределители номера. И вообще здесь возможно увидеть лишь факты использования услуги связи, но не сами, допустим, тексты SMS.

Для чего нужна детализация?

Эта услуга позволяет в спорной ситуации точно установить, куда пропали деньги со счёта, понять, на что уходят средства, которые попадают на ваш баланс, вспомнить, кому вы звонили в то или иное время.

Услугой актуально воспользоваться, например, и для следующих целей:

• для контроля звонков детей, если их SIM-карты связаны с вашим лицевым счётом;
• для поиска утраченных, важных контактов;
• для предоставления в компетентные органы (например, для судебных процессов).

Стоимость детализации

Стоимость детализации бесплатно для жителей в РФ, если она вам необходима в электронном виде. Причём в независимости от того, заказываете вы разовую детализацию или получаете отчёты на периодической основе (такая услуга предоставляется на тарифах линейки Smart).

Абоненты МТС плюс ко всему имеют право заказать детализацию на бумажном носителе в офисе этого оператора. Но данная процедура уже потребует дополнительных трат. Здесь стоит сказать, что компания МТС различает несколько видов детализации. В первом виде содержатся только сведения, касающиеся голосовых вызовов в указанный период. А второй вид содержит более полные сведения по всем расходам.

Если вас интересует первый вариант, то стоимость услуги (она называется «Заказ документа на руки») составляет 20 рублей.

Если вам нужна более подробная детализация за текущий период, то её стоимость при обращении в салон составит 70 рублей за копию. А тем абонентам, которым требуется детализация за некий иной период времени, придётся заплатить по 3 рубля за каждые сутки интересующего периода.

Стоит отметить, что МТС также работает во многих странах бывшего Советского Союза — Узбекистан, Армения, Туркменистан, Белоруссия, Украина, – и в каждой стране устанавливаются свои расценки.

Как заказать детализацию звонков на МТС: инструкция

Раньше получить детализацию от сотовых операторов можно было лишь в офисе, но сегодня это реально сделать из любого удобного места. Главное, чтобы был выход в интернет. Обо всех возможных способах получения детализации подробно будет рассказано ниже.

Через личный кабинет

Здесь необходимо выполнить несколько простых последовательных действий.

1. На официальном сайте МТС вверху слева есть ссылка «Мой МТС» (раньше она называлась «Интернет-помощник», и это, в сущности, одно и то же). После клика на данную ссылку человек попадает на страницу авторизации login.mts.ru.
2. Здесь нужно ввести телефон и пароль (временный пароль можно заказать, он придёт вам на телефон мгновенно в виде SMS), после чего перед пользователем откроется его Личный кабинет (ЛК). В Личном кабинете среди множества разнообразных ссылок следует отыскать подпункт «Детализация разговоров».
3. На вновь открывшейся странице необходимо задать несколько параметров будущей детализации. Прежде всего нужно выбрать период. Он может быть любой, но только в пределах последнего полугода.
4. Затем надо выбрать, куда отчёт должен быть прислан. По умолчанию он возникнет в самом ЛК в разделе «Заказанные документы», однако он может прийти и на электронную почту (если вы поставите галку в соответствующем поле). При выборе второго варианта не забудьте внимательно прописать точный адрес своего е-мэйла и нажать «Далее».
5. На следующем этапе пользователю придётся выбрать формат отчёта. Поддерживаются форматы XLS (для открытия таких файлов необходим офисный пакет от Microsoft), XML (необходим пакет от Libre Office), HTML (такие документы можно открывать браузером) и PDF (он тоже требует установки соответствующих программ-ридеров). Разумеется, содержимое документов не будет отличаться, какой бы формат вы не выбрали.
6. Выбрав формат, следует вновь нажать «Далее». Теперь лишь осталось дождаться результатов.

Все списания средств обязательно будут указаны в нём. Если же вопросы относительно своих денег с баланса остались, следует позвонить оператору.

Через приложение «Мой МТС»

Для того, чтобы воспользоваться этим способом, прежде всего надо скачать и установить приложение МТС. В остальном последовательность действий никак не будет отличаться от способа, описанного выше. Разница только в том, что пользователь будет делать запросы со смартфона (или другого подобного гаджета), а не с персонального компьютера.

Офис МТС

Чтобы заказать детализированный счёт, вы можете обратиться в один из многочисленных фирменных офисов МТС. Работающий сотрудник быстро оформит вашу заявку после предъявления паспорта. Недостатком данного способа является следующее: получить детализацию сравнительно просто может лишь сам владелец SIM-карты. Если же её оформили на третье лицо, то возникнут дополнительные сложности. Когда следует забрать распечатанную детализацию, вам сообщит сотрудник офиса. Причём прийти в назначенную дату желательно тоже с документом, подтверждающим личность.

Экспресс-детализация

МТС предлагает для своих абонентов и услугу так называемой экспресс-детализации. Она даёт возможность узнать о стоимости последних 5 действий. Оформить услугу можно при помощи набора USSD-команды на телефоне – *152# плюс вызов. После этого пользователь увидит меню с несколькими пунктами. Один из них – это как раз экспресс-детализация. Выбрав этот пункт, пользователь получит SMS, где детально будут расписаны последние платные запросы с телефона.

Упростить получение этих сведений и «перескочить» этап меню возможно, отправив прямой USSD-запрос *152*1#.

Расшифровка детализации

На самом деле расшифровать указанные в детализации счёта сведения не составит труда. Каждая строчка здесь – комбинация цифр, включающая в себя дату разговора, продолжительность и сумму истраченного.

Сначала в этой комбинации идёт дата (две цифры, разделённые косой линией) потом время (в стандартном электронном формате), потом номер телефона, с которым связывался абонент (начинается с +7), потом время разговора и наконец стоимость.

Выбор периода детализации на МТС

Многих пользователей интересует детализация за текущий период – то есть с 1-го числа текущего месяца по дату заказа.

Например, заказывая детализированный отчёт 26 марта 2017 года, вы получаете информацию за время с 1 по 26 марта 2017 года. Можно заказать детализацию за предыдущий месяц. Но в этом случае надо помнить, что формирование данных происходит в МТС до 5-го числа текущего месяца (то есть лучше делать заказ после 5-го числа). В принципе можно получить детализацию за любой период, который однако не может быть меньше суток.

При указании периода в Личном кабинете, надо быть особенно внимательным, если он окажется некорректным, то детализацию вы не получите.

Детализация звонков для другого абонента

Если SiM-карта оформлена на вашего друга или родственника, то лучшим выходом будет пригласить его в офис, чтобы он лично заказал детализацию. Другой вариант — заполучить нотариально заверенную доверенность от владельца SIM-карты. Но это, разумеется, потребует обращения к нотариусу, услуги которого стоят недёшево. Допускается писать доверенность в свободной форме, но в ней должны быть указаны как паспортные данные владельца SIM-карты, так и того лица, которое будет запрашивать детализацию. Также текст доверенности должен содержать предложение о том, что владелец даёт право запрашивать любые сведения от имени владельца SIM-карты и совершать с ней другие действия. Только такая доверенность даст право на получение детализации.

Бывает и так, что SIM-карта является собственностью предприятия, где вы трудитесь. В данном случае предъявления собственного паспорта тоже будет недостаточно для запроса детализации. В офис МТС нужно принести ещё и специальный запрос. Он должен быть написан на фирменном бланке предприятия, и на нём должна стоять настоящая печать и подпись руководителя.

Вопросы от абонентов

Здравствуйте! Я нахожусь в Украине и пользуюсь услугами МТС. Как мне можно заказать детализацию?

Для получения бесплатной детализации в электронном виде абонент должен отправить е-мэйл на Vodafone_info@vodafone.ua. В письме абонент должен указать номер телефона, паспортные данные и свой е-мэйл – именно туда придёт отчёт. Что касается печатной детализации, то её можно заказать в любом центре обслуживания абонентов МТС. Стоимость услуги для физических лиц составляет 33 гривны. И в первом, и во втором случае баланс номера должен быть положительным, только тогда заявка будет обработана.

Можно ли удалить детализацию из Личного кабинета МТС и вообще сделать так, чтобы эти сведения исчезли?

Это невозможно. Отчёт по детализации в Личном кабинете нельзя отредактировать и удалить, так как эта информация хранится на серверах МТС. Если закачать детализацию на свой ПК, допустим, в формате XLS, то редактировать её, конечно, можно, но при этом в Личном кабинете и на серверах компании информация останется нетронутой.

Как заказать детализацию звонков на МТС

Услуга «Детализация звонков» от МТС предназначена для получения абонентом подробной информации о состоянии баланса и расходах за определённый промежуток времени. Детально можно увидеть кому и когда были совершены вызовы, а также сколько они стоили. Данная услуга также позволяет просмотреть когда, кому и по какой стоимости были отправлены СМС-сообщения. Увидеть текст сообщения, к сожалению, невозможно, такая услуга не предоставляется оператором. В данном обзоре мы подробно опишем услугу «Детализация звонков», способы её получения и стоимость процедуры.

Описание услуги «Детализация звонков»

Данная опция позволяет абонентам отслеживать движение денежных средств на балансе. Если вы не знаете куда списываются деньги с баланса или хотите проверить сколько стоил тот или иной звонок/СМС, то воспользуйтесь детализацией. Таким же способом можно проверить на какие номера и в какое время были совершены вызовы, если ваш телефон какое-то время пребывал у другого пользователя. Не менее распространены случаи, когда абонент заказывает распечатку звонков, если не может вспомнить телефонный номер, на который ранее был совершён вызов. Ведь, как известно, память телефона автоматически стирает предыдущие записи о звонках, пополняясь новыми записями.

Ранее выписку с подробным финансовым отчётом можно было получить только в салоне-магазине компании МТС. С появлением интернета эта операция доступна дистанционно. В офисе компании МТС можно заказать детализацию и сегодня, однако, эта услуга будет оплачиваться. В Личном кабинете вы можете получить все необходимые сведения совершенно бесплатно. Ниже мы расскажем о том, как это сделать и почему в офисе компании взимается плата за предоставление распечатки звонков.

Способы получения детализации звонков и СМС

Заказать детализацию звонков на МТС можно тремя способами:

1. В Личном кабинете МТС,
2. В мобильном приложении «Мой МТС»,
3. В офисе компании МТС.

Все три метода позволят вам получить выписку, в которой будет отображена следующая информация:

• Состояние баланса,
• Даты внесения средств на баланс,
• Номера, на которые были совершены вызовы,
• Длительность звонков,
• Стоимость звонков,
• Номера, на которые были отправлены СМС/ММС-сообщения,
• Стоимость отправленных СМС/ММС-сообщений,
• Стоимость и длительность входящих звонков (в роуминге),
• Списание средств за подключение дополнительных опций,
• Списание абонентской платы по тарифу и платы за опции,
• Стоимость трафика без интернет-опций,
• Прочие расходы за указанный период времени.

Данная информация предоставляется за тот промежуток времени, который вы выберите при заказе детализации.

Как заказать детализацию звонков в Личном кабинете

Заказать детализацию звонков в Личном кабинете МТС можно следующим образом:

1. Откройте официальный сайт сотового оператора МТС www.mts.ru.
2. При необходимости смените регион в центральной точке в самой верхней полосе.
3. В правом верхнем углу нажмите на кнопку «Войти».
4. В появившемся окошке выберите пункт «Мобильная связь».
5. Укажите номер телефона и пароль для входа. Можно получить одноразовый пароль по СМС.
6. В Личном кабинете выберите раздел «Контроль расходов», в котором выберите пункт «Детализация звонков».
7. Укажите период, за который хотите получить выписку. Это можно сделать вручную, проставив даты или по шаблону отметив «3 месяца», «месяц», «неделя».
8. Нажав на кнопку «Далее», укажите способ получения детализации: в Интернет-Помощнике или на электронную почту. В первом случае выписка отобразится на экране вашего устройства. Во втором случае нужно указать адрес электронной почты куда компания МТС отправит детализацию звонков совершенно бесплатно.
9. Следующим пунктом нужно указать формат, в котором вы хотите получить файл: XML, HTML, PDF, XLS. Чаще всего клиенты выбирают формат HTML, так как он не требует установки дополнительных программ для открытия файла, но он требует доступа к интернету. Второй по популярности формат – это PDF-файл.
10. Нажав на кнопку «Далее», перед вами отобразится табличка с подтверждением заказа, где будут указаны выбранные вами период, формат, способ отправки и цена за услугу. Сразу отметим, что в графе «Стоимость» будет отображена цифра «0,00», так как эта услуга бесплатная.
11. Нажмите на кнопку «Заказать».

В разделе «Заказанные документы» вы сможете увидеть выписку, если вы выбрали способ получения файла в Интернет-Помощнике. Обратите внимание, что в этом разделе заказанная выписка появится не сразу, так как необходимо немного времени на формирование документа. Если вы выбрали способ получения документа на электронную почту, вам также придётся подождать пока сформируется документ (в течение одного-двух часов).

Как заказать детализацию звонков в приложении «Мой МТС»

Мобильное приложение «Мой МТС» позволяет пользователю выполнять все те же функции, что и в Личном кабинете. Для заказа детализации звонков через приложение «Мой МТС» потребуется доступ к интернету так же, как и в предыдущем способе. Получение выписки подобным способом предоставляется бесплатно.

1. Войдите в приложение «Мой МТС» на мобильном телефоне.
2. В основном меню выберите и перейдите в раздел «Счёт и оплата».
3. Выберите раздел «Заказ детализации».
4. Укажите вид детализации: по звонкам или по балансу.
5. Отметьте промежуток, за который вы хотите получить сведения.
6. Нажмите на кнопку «Заказать».

После выполнения всех действий вам останется лишь дождаться готовности файла. Документ можно просмотреть в приложении или на электронной почте при выборе данного способа получения выписки.

Как получить экспресс-детализацию

У компании МТС есть возможность сделать детализацию последних 5-ти звонков или СМС-сообщений. Такие сведения можно получить, отправив USSD-команду: * 152 * 1 # . После нажатия на кнопку вызова вы получите СМС-сообщение с указанием последних разговоров, а также их стоимости.

Если вы длительное время никому не звонили и не отправляли СМС, то в ответ вы получите СМС-сообщение с текстом: «За последние 2 дня платных действий не было».

Ограничение: Заказать мини-выписку можно не чаще, чем два раза в день.

Более подробную информацию таким способом получить не удастся, так как это мини-детализация, которая отображает лишь последние несколько платных действий на вашем мобильном телефоне.

Заказ детализации в офисе МТС

В офисе компании также можно получить распечатку всех звонков. Для этого вам нужно предоставить паспорт сотруднику компании и написать заявление, в котором следует указать период, за который нужна выписка.

Заказ выписки через Личный кабинет более удобен, чем в офисе компании, но этот способ имеет свои преимущества. В офисе компании МТС можно заказать распечатку звонков за период более длительный, чем через Личный кабинет. Например, вы можете указать в заявлении, что желаете получить распечатку за последний год.

Подобный способ является платным. Для жителей Москвы и МО выписка за текущий месяц (с начала месяца по текущую дату) стоит 70 рублей. Если вы желаете заказать файл за больший срок, то стоимость составит 3 рубля за каждые 24 часа.

Готовится такой отчёт в течение нескольких часов. Для того чтобы не тратить время на ожидание, вы можете заказать доставку. Стоимость доставки в пределах города составляет 75 рублей, по области – 150 рублей.

Как получить детализацию звонков другого абонента

Если вы захотите получить распечатку звонков, которые были совершены с другого номера телефона, то вам следует помнить о том, что согласно правилам компании МТС, выписка с чужого номера предоставляется только с согласия владельца. Причём согласие должно быть нотариально-заверенным, в котором будет указано именно это действие «Получение детализации звонков», а также прописан номер, в отношении которого будет совершаться детализация.

Через Личный кабинет заказать выписку для другого номера можно только, если у вас есть пароль для входа в чужой ЛК или мобильный телефон под рукой того абонента, звонки которого вы хотите проверить.

Как получить детализацию звонков в личном кабинете МТС: инструкция

Дата: 27 апреля 2017 | Обновлено: 19 мая 2019 | Автор: Moblie-man

Личный кабинет MTS, помимо предоставления возможности самостоятельной конфигурации персонального номера телефона, изменения тарифных планов и услуг, является отличным информационным источником для любого абонента. Именно здесь, выполнив вход в личный кабинет МТС, можно просмотреть детализацию звонков, информация о которой может быть очень важной для огромного количества абонентов.

p, blockquote 2,0,1,0,0 —>

Что такое детализация счета

Возможность получения актуальной информации о том, куда направляются все средства, используемые для оплаты мобильной связи, является привилегией, доступной каждому абоненту МТС. Получив доступ к таким данным, можно проанализировать все расходы и активность использования услуг за определенный период, взвесить все за и против в пользу тех или иных услуг, и решить, как можно оптимизировать затраты на общение.

p, blockquote 3,0,0,0,0 —>

Как получить детализацию звонков в личном кабинете МТС

Выполнив вход в систему интернет-помощника «Личный кабинет», абоненты МТС получают возможность просмотра полной детализации счета. Очень важным преимуществом является то, что оператор, в отличие от множества других сотовых компаний страны, предлагает своим абонентам возможность заказа детальной информации по счету совершенно бесплатно.

p, blockquote 4,0,0,0,0 —>

Получив доступ к личному кабинету, вы не только сможете контролировать все свои услуги, но и систематически отслеживать выписки по счету, не заплатив за это ни копейки.

p, blockquote 5,1,0,0,0 —>

Процедура получения доступа к детализации выглядит так:

p, blockquote 6,0,0,0,0 —>

1. Зайдите на официальный сайт оператора, размещенный по ссылке mts.ru.
2. Поочередно нажмите кнопки «Мой МТС» и «Мобильная связь», чтобы перейти к странице авторизации в системе.
3. Введите логин и пароль, используя в качестве логина свой номер телефона, после чего нажмите на кнопку «Войти».
4. На главной странице личного кабинета обратите внимание на навигационное меню. Нас интересует пункт «Управление номером». Если вы используете ПК – наведите курсор мыши на данный пункт, или же нажмите на него, если ЛК открыт на устройстве с сенсорным экраном.
5. В выпадающем списке нажмите на гиперссылку, ведущую к меню «Детализация». Она находится в списке «Информация о состоянии счета».
6. Вы окажетесь на странице, где доступна функция генерации отчета по детализации разговоров. Воспользовавшись интерфейсом генератора, вы сможете получить необходимые данные.

Как сформировать отчет о детализации в личном кабинете МТС

Теперь вы знаете, как выполнить вход в раздел личного кабинета МТС, где доступна возможность заказа детализации счета. Однако необходимо также понимать, как справляться с конфигурирование системы. Формирование отчета происходит в четыре этапа, и об этом мы расскажем ниже:

p, blockquote 7,0,0,1,0 —>

1. На первом этапе необходимо определиться с периодом, за который вам необходима точная информация о расходах. Используя пункты выбора дат, укажите данные о временных рамках формируемого отчета и нажмите на кнопку «Далее».
2. На втором этапе определитесь с тем, каким образом вы желаете получить данные о детализации. Это может быть отображение в личном кабинете или отправка отчета на адрес электронной почты. Выберите интересующий вариант, укажите адрес почты (если был выбран второй вариант получения данных), и нажмите на кнопку «Далее».
3. Выберите наиболее удобный формат документа, в котором будет предоставлен отчет. Система предлагает четыре варианта на выбор:

• XLS;
• PDF;
• HTML;
• XML.

Выбор, разумеется, зависит только от вас и от того, с какими типами файлов вам удобнее работать. После установки маркера в чекбокс нажмите на кнопку «Далее».

p, blockquote 8,0,0,0,0 —>

1. На последнем этапе необходимо ознакомиться с выбранными ранее параметрами, и если все введено верно, нажать на кнопку «Заказать». Уже через некоторое время отчет будет доступен для просмотра.

Видеоинструкция «Как получить детализацию звонков в личном кабинете МТС»

p, blockquote 9,0,0,0,0 —> p, blockquote 10,0,0,0,1 —>

Напоследок отметим лишь то, что выполнив вход в личный кабинет, детализация звонков генерируется аналогичным образом, что в России, что в Украине, что в Беларуси, как на компьютерах, так и с мобильных телефонов абонентов МТС.