Как позвонить оператору Теле2 в Казахстане
Все номера оператора Теле2 Казахстан. Как позвонить в техподдержку колл-центра компании. Альтернативные контакты справочной службы.
Номер оператора
Звонок в колл-центр Теле2 — наиболее простой и популярный способ задать вопрос техподдержке.
Существует несколько номеров колл-центра по которым можно позвонить в поддержку оператора:
- 116 — бесплатный короткий номер справочной для клиентов Теле2. Для соединения с сотрудником необходимо нажать на клавишу 1 , затем, как станет слышно голос автоответчика, дважды нажать 7 , а после 0 для соединения с оператором.
- +7 (707) 000-07-07 — вызов бесплатный для абонентов Теле2. Для клиентов других мобильных операторов Казахстана звонок стоит согласно их тарифного плана.
- +7 (727) 355-07-07 — справочная для звонков с городских телефонов. Для жителей Алматы звонок бесплатный, для жителей других населенных пунктов в соответствии с тарифами Казахтелеком.
Выше показаны три способа как позвонить оператору Колл-центра Теле2 в Казахстане. Поддержка отвечает во любым вопросам.
Иногда может потребоваться подождать ответа оператора несколько минут, так как желающих задать свой вопрос много.
Если же у вас вопрос по настройке интернета, лучше звонить в техподдержку Теле2 по этим телефонам:
- 800 — бесплатный короткий номер для клиентов Теле2.
- +7 (727) 355-07-21 — для звонков с городского номера. Стоимость согласно тарифам Казахтелеком.
Здесь время ожидания, как правило, значительно меньше. Чаще отвечают сразу.
Позвонив на любой из указанных номеров, нуждающийся в помощи человек сможет решить возникшие трудности.
Справочная электронная почта
Порой горячая линия бывает загруженной, и Вам не удастся установить связь с Call Center Tele2. В этом случае, для получения консультации Вы можете написать на email:
Электронная почта службы поддержки Теле2 — info@tele2.kz. Ссылка кликабельна.
Ответ на вопрос придет на Ваш электронный ящик. Срок ответа обычно составляет от нескольких часов до 2-3 дней.
График работы службы поддержки:
- С понедельника по пятницу включительно — с 09:00 до 20:00.
- В выходные и праздничные дни график немного изменен: с 10:00 до 19:00.
Время указано по Нур-Султану (Астане).
Онлайн-контакты
Раньше можно был обратиться за помощью к онлайн-консультанту, который работал круглосуточно с 09:00 до 18:00 (время по Нур-Султану) по этой ссылке http://www.almaty.tele2.kz/ru/dlja_abonentov.html.
Сейчас консультант временно не работает. Как только он снова будет активен, мы проинформируем в этой статье.
Следует оставлять свой вопрос онлайн-консультанту только находясь на официальном сайте Теле2 tele2.kz, чтобы не попасть в руки к мошенникам.
Также Вы можете написать на один из аккаунтов оператора в социальных сетях:
- Facebook: https://www.facebook.com/Tele2KZ
- Инстаграм: https://www.instagram.com/tele2kazakhstan/
- Твиттер: https://twitter.com/Tele2KZ
- ВКонтакте: https://vk.com/tele2kz
- YouTube — https://www.youtube.com/user/Tele2Kazakhstan
Чтобы написать на номер техподдержки Теле2 через WhatsApp нажмите эту ссылку:
В крайнем случае обратитесь в ближайший салон связи в Вашем городе и задайте все интересующие вопросы сотруднику лично.
Если представленные способы связи с поддержкой не помогли, придется разбираться с проблемой самостоятельно в личном кабинете.
Мы разобрали все возможные способы как связаться с оператором Теле2 в Республике Казахстан. Если остались вопросы — задавайте их в комментариях.
TELE2LIFE
Tele2 – Как позвонить оператору Теле2 – Бесплатный номер службы поддержки абонентов 8800 – Справочная
Как позвонить в абонентскую службу с номера Tele2
Во всех регионах обслуживания и для всех абонентов оператора Tele2 действует единый и бесплатный номер горячей линии. Чтобы позвонить в Теле2, просто наберите короткий сервисный номер с мобильного телефона, который подключен к сети Tele2.
Для соединения с сотрудником службы поддержки напрямую, нажмите 
Как позвонить в Теле2 с городских и мобильных
Для звонка в абонентскую службу Теле2 с городских номеров, а так же с номеров МТС, Мегафон, Билайн и других операторов сотовой связи, вы можете использовать единый бесплатный номер
Все вызовы на номер 88005550611 бесплатны с любых телефонов на территории России.
Вы также можете использовать местный номер оператора Теле2 в регионе вашего проживания. Далее опубликованы все городские номера Теле2 в регионах. Звонок будет тарифицироваться в соответствии с вашим тарифным планом на местную связь.
Для соединения с оператором Tele2 напрямую, нажмите цифру 0 в любом разделе меню . При вызовах с телефонов не поддерживающих тоновый набор, подождите пока система перечислит все пункты голосового меню до конца, порекомендует использовать Личный кабинет для управления услугами и тарифами, после чего соединение с сотрудником компании будет установлено автоматически.
Как дозвониться в Теле2 из роуминга
Абоненты Теле2 не остаются без поддержки и при нахождении в заграничной поездке. После того как телефон зарегистрируется в сети гостевого оператора, дозвониться в службу поддержки Tele2 можно по бесплатному номеру +7 951 5200611.
Обязательно сохраните этот номер в телефонной книге вашего мобильного телефона перед поездкой. При нахождении в роуминге, вы сможете дозвониться в службу поддержки Теле2 по номеру +7 951 5200611 не оплачивая разговор, для получения консультации по тарифам на роуминг и расходам.
Электронная почта и другие контакты
Вы также можете оставить своё обращение или жалобу через раздел Добро пожаловаться на официальном сайте оператора или по адресу «Горячей линии» — электронной почты Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .
Подробную информацию по многим вопросам о тарифах и услугах оператора можно получить самостоятельно, воспользовавшись голосовым меню или личным кабинетом абонента. Используя Личный кабинет, вам не придётся звонить в справочную службу и терять время на ожидание ответа оператора.
Номера других сервисных служб вы найдете в разделе Полезные номера Tele2
Оператор сотовой связи Tele2 всегда стремится к тому, чтобы предоставить своим абонентам по настоящему европейское качество обслуживания. Все пожелания, претензии и вопросы касающиеся работы сети и предоставляемых услуг будут приняты и оперативно рассмотрены в абонентской службе компании в разделе Добро пожаловаться или на нашем форуме.
Запросы в «Горячую Линию» оператора мобильной связи Теле2 рассматриваются в максимально сжатые сроки. Звонки на номер, которые начинаются на 8800 не оплачиваются только при нахождении ив России, с телефонов зарегистрированных на территории страны. Информация актуальна на апрель 2020 года.
Телефон справочной службы Теле2
Справочная информация, представленная здесь, адресована как абонентам сотовой связи Теле2, так и пользователям других операторов, не имеющих отношения к ней. Конечно вопросы и проблемы страждущих решаются внутри сети, но иногда бывает, что и у потенциальных клиентов компании Т2 могут возникнуть интересующие их темы. Это может быть уточнение по тарифным продуктам и ценам, о каких-то специфических нюансах или просто где можно подключиться. Тем не менее, кто бы не спрашивал или не интересовался, должны в знать, как позвонить оператору Теле2, какие есть способы и номера телефонов справочной службы.
Для обращения сотрудникам техподдержки за помощью вам необходимо будет продиктовать ваше ФИО, паспортные данные, удостоверяющие личность или же кодовое слово, PUK-код.
Для звонков с мобильного
611 — Бесплатный единый номер телефона Теле2
Данный вариант общий и доступен бесплатно всем абонентам подключённым к данному оператору, позвонить с других телефонных сетей не получится, сам пробовал, говорят следующее: Номер набран не правильно, пожалуйста повторите попытку и будьте внимательней!
Чтобы связаться со специалистом call-центра, после того как наберёте номер, нажмите кнопку «0» на вашем мобильном телефоне и задайте свой вопрос. Также информация доступна в автоматическом режиме, просто следуйте инструкции робота-автоответчика и нажимайте соответствующие клавиши на вашем аппарате.
Для звонков со всех операторов и телефонов
Абсолютно не важно с мобильного или городского телефона, а также с МТС, Мегафона или Билайна, позвонить на данный номер телефона Теле2 вы можете совершенно бесплатно. Проверено лично с телефона Билайн, минуты и остаток денег на балансе остались в том же количестве, что и до звонка.
Набрав номер, можно воспользоваться автоматической системой ответов на вопросы, либо не дожидаясь ответа, переключиться на оператора справочной службы нажав на телефоне «0».
Для звонков в роуминге
Если вы абонент Теле2 и находитесь за пределами Российской Федерации и также хотите получать бесплатно консультацию по возникшим вопросам, то данный телефон будет доступен в роуминговый зоне. Он выручит вас в случае, если вы вовремя не подготовились к поездке и не подключили соответствующие опции для звонков далеко от родины.
Другие номера телефонов
Как позвонить оператору Теле2 с мобильного бесплатно в других регионах России если это необходимо.
Естественно коммерческая деятельность оператора сотовой связи распростроняется по всей территории РФ и в каждой области также располагаются свои представительства для связи с общественностью, куда можно также обратится по соответствующим телефонным номерам.
Вот полный список телефонов технической поддержки абонентов по регионам. Для быстрого нахождения советую воспользоваться поиском.
Справки без звонков
Если у вас нет возможности напрямую позвонить оператору Теле2, то связаться со специалистом и узнать интересующую информацию можно также несколькими способами, не прибегая к телефонным разговорам. Для того, чтобы иметь связь с сотрудниками справочной службы компании, необходимо наличие интернета на телефоне или wi-if сети по близости.
Все способы обращения вы найдёте на сайте: Главное меню>Помощь и поддержка>Куда обратится.
Для удобства, окно обращения через чат работает круглосуточно в онлайн режиме прямо на сайте. Отправив свой вопрос, ответ на него получите в ближайшее время.
Данный вид помощи также относится к «Скорой абонентской», но ответ вы получите на адрес своей электронной почты, либо по SMS на телефоне. Для этого вам стоит подробно описать свою проблему или вопрос, и чем больше критериев вы отметите, тем доходчивей получите сообщение. Внимательно изучите форму и заполните в соответствии с вашим вопросом и нажмите кнопку «Отправить».
Это будет один из самых популярных и востребованных способов задать вопрос и получить помощь, ведь для этого компания настроила круглосуточную онлайн работу в двух самых известных приложениях в Viber и Telegram. Большинство пользователей сотовой связи имеют современные смартфоны, которые позволяют общаться в данных мессенджерах, поэтому для многих будет очень удобным такой метод обратной связи.
Как воспользоваться поддержкой через Viber
Всё очень просто, вы также будете общаться с обычным человеком, только на другом конце провода не ваш друг, а сотрудник Теле2. Для доступа к чату, на вашем телефоне должна быть установлена версия программы 6.5.0 и выше. Для нахождения чата заходим в Вибер>Контакты>Мои паблик контакты>Теле2 Россия и начинаем валить вопросами, якобы знающие их в этом толк:).
Как воспользоваться поддержкой через Telegram
Зайдите в Телеграм и в вашем списке контактов добавьте «Tele2_bot». Потом вам остаётся, как и с любым другим контактом найти его в списке, кликнуть по нему и в низу, где обычно пишется сообщение активировать чат, то есть нажать кнопку «Начать». Теперь можно задавать вопросы и получать вполне быстрые ответы.
Чтобы вы понимали как это выглядит, вот наглядный пример общения с оператором онлайн чата. Если вы посмотрите на время сообщений, то увидите что ответы собеседника вполне оперативные. Так что обращайтесь.
Вариант конечно сомнительный, но сам лично видел в салоне связи, где бываю крайне редко, что люди спрашивают, консультируются у продавцов. Обычно это могут быть люди приклонного возраста, которые никуда не спешат уже и им удобней общаться с реальным человеком. Но здесь я бы предостерёг пожилых людей, потому что среди сотрудников данных салонов, присутствует большая доля «мошенников», готовых впарить, как называется любую фигню, вводя в заблуждение, ради собственного бонуса. Как раз с таким столкнулся мой 65-летний отец, которому всего-то нужна была выгодная связь под его нужды, но вышло так, что деньги со счёта текли рекой, вот!
Также в точках продаж ответы на свои вопросы могут найди приезжие, даже возможно иностранцы, которые только что сошли с транспорта на котором приехали и рядом не подалёку увидели салон связи с большой чёрной надписью «Теле2».
5. Личный кабинет и приложение «Мой Теле2»
Это мой любимый вид донесения информации, причём это делаешь сам для себя, без чьей либо помощи. Достаточно лишь быть абонентом компании и активный личный кабинет. Вся полная информация о тарифах, их подключении, всех видах услуг связи и развлечений, а так же часто задаваемые вопросы и всё всё всё, вы найдёте там. Для пользователей телефонов с операционной системой iOS и Android создано бесплатное приложение «Мой Теле2», загрузив его себе на смартфон вам будут доступны все функции личного кабинета.
Контактный Центр – связь с оператором
С целью улучшения качества связи, мобильный оператор Теле2 представляет бесплатную услугу техподдержки через колл центр. Для получения консультации от специалиста компании, достаточно воспользоваться телефоном или ПК с выходом в интернет. Услуги предоставляются в роуминге и домашнем регионе.
В чем необходимость службы поддержки?
Обращение к сотрудникам call центра Теле2 может потребоваться при необходимости получить качественную консультацию для осуществления ряда операций:
- Настройке мобильного интернета на сотовом устройстве.
- Подключении дополнительной опции.
- Детализации расхода средств.
- Перехода на другой тариф или улучшения качества связи.
Менее распространенные возможности, предоставляемые оператором:
- Отправка ММС на Теле2
- Пополнение счета с помощью банковской карточки.
- Перекидка денег на счет через электронные кошельки.
- Дополнительные опции «Маячок», «Гудок», «Обещанный платеж» и пр.
Как дозвониться в call центр абонентам Теле2?
При наличии активной сим-карточки Теле2, получение помощи от специалиста компании возможно при наборе короткого номера 611. Изначально пользователю предложат прослушать голосовое меню и указать ь нужный раздел.
Для прямого контакта с работником call центра в любом пункте меню следует нажать кнопку 0. Это позволит осуществить автоматическое соединение с сотрудником компании. Линия освободится через несколько минут. На протяжении этого времени будет проигрывать музыка.
При условии прослушивания всего голосового меню, по его завершению произойдет автоматическое переключение на живого оператора.
Теле2 представляет сеть региональных представительств с отдельным городским номером. Для осуществления звонка используется обычный стационарный телефон или мобильное устройство, обслуживаемое любым оператором связи. Для определения номера службы техподдержки в своем регионе, следует обратиться на сайт оператора.
Внимание! Для набора номеров используется международный формат: +7.
В роуминге используется единый номер +7-951-52-00-611.
Номера колл центра Теле2 для абонентов других операторов
- Для абонентов компании МТС предусмотрен бесплатный телефон 8-800-5550-611. Этот номер используется для звонков со всех номеров (мобильных и стационарных).
- Для звонков с Билайн — 8-800-5550-611. Этот номер позволяет связаться с оператором при отсутствии денег на счету.
- С Мегафона — 8-800-5550-611.
Другие возможности для связи с контактным центром Теле2
- Для связи по электронной почте применяется e-mail: t2info@tele2.ru или russia.vopros@tele2.com.
- Отправка СМС для номеров Теле2, начинающиеся с: +7: 9 0 2, 9 0 4, 9 0 8, 9 5 0, 9 5 1, 9 5 2, 9 5 3 — код телефонного номера оператора связи Теле2. Отправка СМС внутри региона — бесплатна. В роуминге услуги связи обойдутся в 1-3 долл. Для отправки СМС со своего ПК используется страница http://ru.tele2.ru/send_sms.html/.
- Если не удалось дозвониться в центр поддержки абонентов, можно отправить СМС с возникшим вопросом через форму обратной связи на сайте Теле2.
- Группа Теле2 vkontakte. Получение оперативной помощи производится на сайте vk.com. Страница техподдержки Теле2 — https://vk.com/board18098621.
- Теле2-Меню — программа устанавливается автоматически при подключении пакета Теле2. Для его использования следует воспользоваться главным меню устройства (в случае со смартфонами — список программ) и найти категорию «Tele2-Меню». Для осуществления звонка сотруднику компании, выбирается «Мой Теле2», а потом «Абон. служба».
Дополнительно предоставляется возможность регистрации на странице «Мой Теле2». Здесь можно управлять опциями самостоятельно.