Горячая линия оператора Мотив
Мотив – российский сотовый оператор, услугами которого пользуются жители нескольких регионов страны – ЯНАО, ХМАО, Свердловской и Курганской области. Компания оказывает качественные услуги мобильной связи. Дополнительной особенностью является широкий выбор тарифных планов. Каждый абонент способен подобрать подходящий вариант. Некоторые клиенты сделают акцент на количестве бесплатных минут, а другие предпочтут пользоваться Интернетом.
Мотив создал для абонентов официальный сайт, на котором опубликованы тарифные планы и прочая полезная информация. Некоторые вопросы невозможно решить собственными силами, поэтому работает служба технической поддержки. Горячая линия оказывает клиентам бесплатную поддержку. Сотрудники помогут узнать подключенные услуги, выбрать выгодный тариф или пожаловаться на проблему (например, плохое качество покрытия).
Телефон горячей линии Мотив
Горячая линия служит основным каналом связи между абонентами и сотовым оператором. Получение поддержки проводится по телефону 8 800 240 00 00. Совершение звонков всегда бесплатное – независимо от региона проживания. Позвонить можно с любого городского или мобильного телефона. Абонентам Мотива доступен короткий номер 111. Тарификация отсутствует.
Как отправить сообщение оператору Мотив?
Кроме горячей линии действуют дополнительные методы связи. Они помогают получить помощь, если поблизости отсутствует телефон. Можно отправить вопрос через официальный сайт. Откройте раздел «Пишите нам». Затем укажите Ф. И. О. полностью, адрес почты, текстовое обращение длинной до 2 000 символов. Поставьте флажок возле пользовательского соглашения и кликните «Отправить». Вопрос незамедлительно рассмотрят сотрудники контакт-центра.
Форма обратной связи.
Компания не обладает электронной почтой. Однако предусмотрен дополнительный вариант связи – онлайн чат. Чтобы написать оператору, нажмите круглую кнопку «+» справа страницы. Откроется диалоговое окно, предлагающее указать имя. После чего напишите текст вопроса и ожидайте ответа консультанта. Обычно сотрудники поддержки отвечают за несколько минут. Также доступен голосовой чат, требующий подключения гарнитуры.
Мотив в мессенджерах
Сотовый оператор Мотив ведет страницы в мессенджерах Viber и WhatsApp. Такой способ связи обладает несколькими преимуществами. Можно прикреплять доказательства проблемы – например, замеры скорости Интернета или снимки экрана телефона. Сохраняется вся переписка с оператором контактного центра. История сообщений поможет вновь прочитать ответ консультанта без повторного обращения в поддержку.
Функции поддержки Мотив
Горячая линия помогает решать проблемы с получением телекоммуникационных услуг. Сотрудники контактного центра предоставят справочную информацию, назовут название выгодного тарифного плана или проверят состояние счета.
Консультанты не рассматривают вопросы, касающихся других мобильных операторов.
Получение помощи через приложение
Сотовый оператор разработал приложение «Мотив», позволяющее управлять услугами. Посредством программы можно оплачивать мобильную связь, контролировать состояние счета, заказывать дополнительные услуги. Доступен раздел «Техническая поддержка» для получения консультаций. Перед отправкой обращения нужно авторизоваться.
Поддержка через личный кабинет Мотив
https://lk.motivtelecom.ru/ – вход в кабинет оператора.
Для абонентов предусмотрена учетная запись. Для прохождения авторизации достаточно указать номер лицевого счета / номер телефона и пароль. Затем открыть вкладку «Техническая поддержка» и заполнить пустую форму. Отправка обращения проходит аналогичным способом. Рекомендуется указывать все подробности найденной проблемы, чтобы консультанты своевременно решили вопрос без уточнения информации.
Как отправить жалобу оператору Мотив?
- По всероссийской горячей линии;
- Через социальные сети;
- В личном кабинете;
- На номер мессенджера.
Претензия должна содержать:
- Личные данные абонента;
- Контакты;
- Повод обращения;
- Описание.
Желательно прикладывать доказательства – изображения, видеоролики, документы.
Дополнительные способы связи
Сотовый оператор Мотив ведет страницы в соцсетях:
Участники сообщества переписываются между собой, задают вопросы администраторам и получают выгодные предложения.
График работы
Контактный центр доступен круглосуточно.
Как позвонить оператору Мотив
Помимо «Большой четвёрки» существуют и другие операторы сотовой связи. Они широко известно лишь в регионах, в которых предоставляют свои услуги. Таким является Мотив, и сегодня вы узнаете, каким образом позвонить данному мобильному оператору. А также другие факты о компании, которые будут полезным абонентам.
Сайт поставщика услуг связи Мотив
Как и других крупных компаний, у Мотив есть свой портал, который находится по адресу https://motivtelecom.ru/. Свои услуги оператор предоставляет в 4 регионах России: Курганская обл., Свердловская, ЯНАО, ХМАО .
Ранее компания называлась Билайн. Но когда основная организация занялась собственной деятельностью в остальных регионах, в Свердловской области образовалась Мотив.
Сотовая компания предоставляет все основные мобильные услуги и способы связи:
Чтобы получить доступ к управлению тарифом, создайте личный кабинет на сайте. На портале оператора можно изменять свой тариф, подключать дополнительные услуги. И получать выписку по балансу телефона.
Как позвонить мобильному оператору Мотив
При использовании услуг оператора без службы поддержки не обойтись. Чтобы позвонить сотовому оператору Мотив, можно использовать разные контакты.
| Способы связи: | Контакты: |
|---|---|
| Бесплатный звонок по телефону | 8 800 240 0000 или 8 343 269 0000 |
| Viber | +7 953 603 70 33 |
| +7 900 211 12 11 |
На сайте можно найти точки на карте офисов и адреса, где вам помогут с решением возникших вопрос.
Можно написать в службу поддержки через форму на сайте.
При этом ответ вы получите максимально быстро на свой адрес электронной почты. В ней нужно заполнить строку « ФИО » и адрес Email, на который удобно получить ответ. У Мотив есть короткий номер, по которому вы сможете получить помощь. Наберите на клавиатуре мобильного 111. Если у вас две СИМ-карты, не забудьте выбрать оператора для звонка.
Мотив: контракт на 3 млн рублей
Компания проводит конкурс среди своих абонентов. Он заключается в том, чтобы найти самого «обычного» человека. Участвовать может любой желающий. Все положения по данному конкурсу можно прочитать на этой странице. Нет необходимости никуда звонить. Оператор Мотив придумал на первый взгляд совершенно странный конкурс — определить самого обычного человека . Но победители — мужчина и женщина — получают контракт сроком на 1 год, стоимостью в 3 млн рублей .
В контракте описаны все положения и обязанности победителя. Делать ничего особенного не придётся, они просто должны стать на какое-то время «лицом» компании. В результате самые простые люди станут популярными в своём регионе. В процессе конкурса нужно создавать видеоролики о своих буднях и соблюдать другие условия. С ними ознакомьтесь на сайте Мотив.
Подключение к сотовому оператору
Если присоединиться к Мотив в данный момент, можно получить 1000 рублей на свой счёт . Это можно даже сделать, сохранив свой номер телефона. Перейдите на сайт и найдите форму для подключения.
В ней нужно записать свой телефон. Но на нём не должно быть задолженностей. Далее нам нужно создать свой профиль на сайте.
МОТИВ
Оператор «Мотив» успешно конкурирует с «большой четвёркой» МТС, МегаФон, Теле2 и своим «старшем братом» Билайном. Да, делает он это только на территории Свердловской, Курганской, ХМАО и ЯМАО, но всё-таки это «серьёзный шаг к успеху», по сравнению с 1990 годом, когда «Екатеринбургская сотовая связь» только начинала своё развитие.
Мобильная связь: тарифы на любой вкус и различные потребности
Вам часто приходится звонить за пределы Уральского федерального округа в другие области РФ? Почти наверняка один из «цветных» тарифов вас заинтересует.
| Тариф «Чёрный» | Тариф «Зелёный» | Тариф «Красный» | Тариф «Жёлтый» |
|---|---|---|---|
| 250 руб./месяц | 350 руб./месяц | 330 руб./месяц | 350 руб./месяц |
| 450 минут по всей стране | 500 минут по всей стране | 300 минут по всей стране | 500 минут по всей стране |
| 10 ГБ | 15 ГБ | 15 ГБ | 16 ГБ |
| 50 СМС | — | 300 СМС | 300 СМС |
«Чёрный». За 250 рублей в месяц абонент получает:
- 450 минут звонков на любые номера РФ. После исчерпания предоплаченных минут стоимость звонков по РФ – 5 р/мин, по Свердловской области – 2 р/мин
- 10 ГБ интернета на максимальной скорости. После исчерпания предоплаченного пакета, скорость будет снижена до 64 кбит/сек
- 50 СМС по РФ. После исчерпания лимита, стоимость СМС по РФ станет 1,8 р.
- Безлимит на мессенджеры и социальные сети
«Зелёный». За 350 р/мес получаем:
- 500 минут звонков по РФ.
- Интернет – 15 ГБ.
- Безлимитный трафик в мессенджерах.
- Бесплатные СМС и социальные сети в пакет не входят.
«Красный». 330 р/мес.
- Звонки по РФ – 300 минут
- Интернет – 15 ГБ
- 300 СМС по РФ
«Жёлтый». 350 р/мес.
- Звонки по РФ – 500 минут.
- Интернет – 16 ГБ
- 300 СМС по РФ
В любом из пакетов звонки внутри сети «Мотив» – бесплатны и не ограничены.
Вам нужно больше минут исходящих звонков по РФ? Или вы чаще пользуетесь СМС-ками? Выбор тарифов у «Мотива» велик, что-то наверняка найдётся для любого будущего пользователя.
Мобильный Интернет
У «Мотива» нет 3G-интернета. Компания отказалась от устаревшей технологии, чтобы инвестировать в развитие современно доступа 4G. 4G – приоритетное направление, развиваемое компанией, дающее быстрый и надёжный доступ в интернет для всех абонентов оператора.
Сколько вы планируете работать в интернет? Вам хватит 5ГБ? Это обойдётся вам в 200 рублей в пакете «Интернет за 200».
Нужно 20 ГБ ? Есть пакет «Интернет за 450». 50 ГБ? Тогда за 800 рублей. Ну а 100 ГБ обойдётся вам в 990 рублей. Только учтите, эти пакеты «заточены» под Интернет. Телефонные звонки внутри сети будут обходиться вам в 2 рубля за минуту, а минута исходящих разговоров с абонентами других областей будут стоить 12 рублей.
Разумеется, есть менее «щедрые» на трафик пакеты. Возможно, вам будет достаточно 1, 3 или 5 ГБ интернета? Такие варианты тоже предусмотрены.
Роуминг
Тем, кто часто путешествует за границу или даже «просто» за пределы Уральского федерального округа, знакомо понятие «роуминг» и сложности с ним связанные. «Мотив» изо всех сил пытается упростить жизнь своих абонентов при звонках за пределы «домашнего» региона.
Национальный роуминг
Заплатив 12 рублей за активацию и по 2 р. в день абонентской платы, можно будет звонить на любые номера РФ за 2 р. за минуту исходящего звонка. Входящие звонки – бесплатны.
Международный роуминг
В каждой стране свои условия тарификации входящих/исходящих звонков. «Мотив» имеет договорённости со многими иностранными операторами связи. Поэтому, если вам предстоит поездка за границу РФ, ознакомьтесь с условиями роуминга в ней. Сделать это можно на странице http://cell.motivtelecom.ru/sverdlovsk-oblast/roaming/int
Поддержка и акции
«Мотив» заинтересован в нахождении новых абонентов и сохранении лояльности уже существующих.
Новым абонентам предоставляется услуга перейти в «Мотив», сохранив при этом свой предыдущий, известный друзьям, знакомым и сослуживцам по работе номер телефона. Удобно, правда?
Те, кто уже пользуются услугами этого оператора, могут:
- обезопасить себя от потери или порчи Сим-карты с помощью услуги «Запасной вариант»
- воспользоваться «кодовым словом», которое заменяет паспортные данные
- высказать свое мнение или предложение по улучшению работы оператора с помощью услуги «добро пожаловаться»
и множество других полезных функций, облегчающих нашу жизнь и работу.
Чтобы не пропустить новое интересное акционное предложение, достаточно раз в несколько дней посещать страницу http://cell.motivtelecom.ru/sverdlovsk-oblast/offers/b2c
Кто знает, возможно завтра на ней появится именно то, о чем сегодня вы говорили друзьям «я предложил в «добро пожаловаться» такую полезную штуку. Интересно, они её вообще видели?»
Корпоративным клиентам
Для компаний у «Мотива» есть предложения, недоступные частным лицам. Да оно им, по сути, и не надо. Вот какой интерес, получить скидку аж 6%! если потратил за месяц 1 000 рублей? Зато директора и менеджеры компаний, не расстающиеся с мобильным телефоном буквально ни днём, ни ночью, находят таким предложениям применение.
Многоканальный номер
Гораздо удобнее иметь один красивый, запоминающийся номер, чем несколько. И чтобы клиенты не слышали в трубке «абонент временно недоступен или вообще не хочет с вами общаться», можно воспользоваться услугой «многоканальный номер». Сотрудник «Мотива» синхронизирует несколько телефонных аппаратов согласно заданному вами алгоритму и несколько одновременных звонков перестанут быть проблемой. И ещё, никакого дополнительного оборудования вам приобретать не понадобится.
МОТИВ сотовая связь
Кроме операторов большой четверки, которыми как нам кажется пользуются все абоненты сотовой связи в стране, есть региональные, и их услугами также пользуются миллионы абонентов. Крупнейшим региональным оператором сотовой связи является МОТИВ, с абонентской базой более двух с половиной миллиона абонентов. И это несмотря на то что связь оператора доступна только в четырех регионах Урала.
Сегодня расскажем про уральского оператора МОТИВ: чем мотивирует компания подключаться в свою сеть, какие возможности доступны абонентам, и сколько стоят услуги связи.
История
Всё началось в середине девяностых прошлого столетия, когда компания “Екатеринбургская сотовая связь” предоставляла услуги под брендом федерального игрока “Би Лайн”. Обычно такие региональные игроки становились частью более крупного оператора, и полностью переходили под его контроль.
Однако в данной ситуации всё сложилось несколько иначе. Билайн в начале двухтысячных начал на Урале самостоятельную деятельность, а “ЕСС” осталась региональным оператором. Именно так появился на рынке региона бренд МОТИВ.
Во время сотрудничества с Билайном, оператор был ведущим провайдером сотовой связи на Урале. Поэтому неудивительно, что самостоятельная деятельность не помешала собрать внушительное число абонентов.
Сегодня абонентам МОТИВ доступны все современные услуги связи: голосовая, СМС, интернет в 4G, перевод денег на номера любого оператора (МТС, Билайн, МегаФон), запрет вызова, возможность скрыть номер с антиопределителем и, наоборот, убрать скрытый номер, и этот список можно продолжать.
Отметим и возможность управления своим номером МОТИВ через интернет помощник ЛИСА, где можно заблокировать сим-карту, если потерял телефон, получить детализацию звонков, узнать свой телефонный номер, включить или выключить запрет вызовов, подключить любимые номера, менять тарифы и активировать дополнительные услуги и опции. А вот название ЛИСА неслучайно, и расшифровывается как Личный Интернет Сервис Абонента.
Сейчас услуги оператора предоставляются только в четырех из шести регионов Уральского ФО — Свердловская и Курганская области, ХМАО и ЯНАО. Компания также получила лицензию на Тюменскую область, и в ближайшее время услуги будут доступны и в этом регионе. Выходя за пределы Свердловской области, МОТИВ расширял свое присутствие с опережением графика, и не исключено, что так будет и в этот раз.
Кстати получить скидку на вызовы в Тюменскую и Челябинскую области уральского региона можно при использовании дополнительного пакета минут. В него входит сто минут, которые действительны три месяца.
Однако есть в истории оператора и другие вехи, которые сегодня кажутся привычными вещами при использовании сотовой связи. Компания стала первой, кто отменил плату за входящие, и в расчетах с абонентами перешла на рубли. Возможность бесплатно совершать вызовы и отправлять SMS в сети домашнего региона, также впервые появилась на МОТИВе.
Частоты и лицензии, выданные оператору, также отразились на его деятельности. В свое время МОТИВ стал первым в стране, кто протестировал стандарт GSM 1800. Однако именно на этой частоте, оператор длительное время предоставлял услуги связи.
Из-за отсутствия лицензии, запуск сети третьего поколения не был проведен МОТИВом. Скоростной интернет у абонентов появился осенью 2014 года, сразу в стандарте 4G во всех четырех регионах. Отметим, что в екатеринбургском метро связь стандарта LTE есть на всех станциях, и предоставляется именно сетью оператора МОТИВ.
При подключении абонент МОТИВ может получить один из пяти форматов сим-карты. Кроме уже ставших привычными мини, микро, нано, и трио-сим, доступно получение карты ISO. Это полноразмерная симка размером банковскую карту, и если у вас есть раритетный телефон с поддержкой такой симкарты, то в МОТИВ можно получить ее при подключении.
Номера МОТИВ
Сегодня, когда можно перейти на обслуживание к другому оператору со своим номером, невозможно четко определить по коду и первым цифрам самого номера, к какой сети он принадлежит. Однако в большинстве случаев, такая привязка работает, и позволяет узнать, какому оператору принадлежит сам телефонный номер, хоть и может обслуживаться у другого. Добавим, что если абонент переходит к другому оператору, но потом закрывает свой договор, то номер обратно возвращается в свою родную сеть.
На сегодня из номерной емкости МОТИВ, порядка полутора миллионов номеров являются свободными. Всего компания располагает номерным ресурсом на почти четыре миллиона. Поэтому довольно легко можно определить номера МОТИВ по цифрам, с которых начинаются телефонные номера. Цифр в номере МОТИВ столько, сколько и у любого другого оператора в стране — после трехзначного кода идет семизначный номер.v
Больше всего номеров принадлежат оператору в Свердловской области — три миллиона. Под триста тысяч номеров прикреплены у оператора за Югрой и Курганской областью и двести тысяч для ЯНАО. На новый регион присутствия — Тюмень, где МОТИВ пока не предоставляет услуги, выделено десять тысяч номеров.