Горячая линия Таттелеком
Среди операторов связи Татарстана наибольшей популярностью обладает Таттелеком. Компания заслужила положительную репутацию благодаря качественным услугам и привлекательной стоимости обслуживания. Абонентам доступно широкое разнообразие телекоммуникационных услуг – голосовые вызовы, сетевое подключение, интерактивное телевидение. Организация поставила цель – создать развитую систему публичных беспроводных сетей, позволяющих пользоваться Интернетом в общественных местах. Согласно статистике, количество пользователей достигает 1 800 000 человек.
Для клиентов предусмотрен официальный сайт, на котором опубликованы контакты, актуальные тарифные планы, справочные материалы. Если представленной информации недостаточно, решить интересующие вопросы поможет контактный центр. Консультации проводятся несколькими способами.
Телефон горячей линии Таттелеком
Всем клиентам доступен информационный центр +7(843) 222 22 22, сотрудники которого оказывают консультации по тарифам или услугам. Чтобы разгрузить основную горячую линию, предусмотрен дополнительный номер +7(843) 118 08 11. Он позволит получить поддержку, когда операторы долго не отвечают. Кроме того, телефон помогает решать технические проблемы. Рекомендуется звонить при падении скорости интернета, обрыве сети и т.п. неполадках.
Совершать звонки можно с любых телефонов – стационарных или сотовых. Специально для абонентов Таттелеком доступны короткие номера – 118 18 и 118 08.
Корпоративным клиентам отведена отдельная горячая линия +7(843) 238 00 00.
На перечисленные номера звонки совершаются бесплатно (с территории Татарстана). Для остальных регионов России исходящие вызовы платные. Сегодня Таттелеком предоставляет телекоммуникационные услуги только населению одной республики. Чтобы сэкономить, можно воспользоваться дополнительными вариантами связи. Например – позвонить из приложения WhatsApp или Viber по номеру +7(902) 718 22 68. Для разговора необходимо наличие интернета.
Как отправить сообщение в Таттелеком?
- По электронной почте. Напишите обращение по адресу kancel@tattelecom.ru. Укажите описание ситуации, прикрепите необходимые доказательства. Информационный центр принимает пожелания, вопросы, претензии.
- Через чат. Откройте раздел «Служба поддержки». Внизу страницы находится синяя кнопка для вызова диалогового окна. Напишите сообщение и кликните «Отправить». Операторы решают вопросы в режиме реального времени.
- Через электронную приемную. Откройте раздел «Обратная связь» и заполните пустую форму. Обращения рассматриваются на протяжении 1 суток. Принимаются жалобы, отзывы, вопросы.
- Через мобильное приложение. Компания разработала приложение для удобного управления телекоммуникационными услугами. Установите бесплатную программу «Летай» на телефон и задайте интересующий вопрос.
Дополнительным вариантом связи являются социальные сети. Компания Таттелеком ведет официальные страницы, на которых публикуются выгодные предложения, важные объявления, последние нововведения. Для участников сообщества открыты комментарии, позволяющие выражать свое мнение касаемо качества услуг или задавать вопросы. Любое обращение будет рассмотрено руководителем группы. Абонентам рекомендуется подписываться на страницы Facebook, Одноклассники, ВКонтакте.
Поддержка Таттелеком через кабинет
Форма входа в кабинет.
Таттелеком создал персональный раздел для клиентов. Посредством него удобно контролировать состояние счета, подключать дополнительные сервисы, менять тарифный план. Благодаря простому интерфейсу функционал понятен даже начинающим пользователям. Для посещения кабинета откройте одноименный раздел на официальном сайте либо установите мобильное приложение. При возникновении сложностей отправьте электронное обращение через раздел «Техподдержка».
Как отправить жалобу?
Таттелеком постоянно повышает качество обслуживания и прислушивается к мнениям клиентов. Поэтому предусмотрена форма отправки жалоб. Она располагается в личном кабинете и в мобильном приложении. Чтобы претензия была гарантированно обработана, укажите полное имя, контакты и подробное описание проблемы. Предпочтителен деловой стиль без ненормативной лексики. Вскоре консультанты рассмотрят проблему и направят ответ на электронный адрес.
Дополнительный вариант отправки жалобы – по горячей линии.
Таттелеком позвонить оператору
Для оперативной связи со службой поддержки
рекомендуем обращаться одним из удобных способов:
Телефонные справочно-информационные
службы «Таттелеком».
Для частных клиентов
Для звонков с городских и мобильных телефонов
| Справочная по услугам | (843) 222-22-22 (843) 118-08-11 |
| Техподдержка | (843) 118-18-11 |
| Cлужба приема претензий и предложений | (843) 561-09-92 |
Номера для абонентов «Таттелеком»
| Справочная по услугам | 118-08 |
| Техподдержка | 118-18 |
| Прием телеграмм по телефону | 126 |
| Прием рекламных объявлений и музыкальных заявок | 079 |
| Справочная служба по кодам городов | 8-148 |
| Заказная система обслуживания | 8-128 |
Для корпоративных клиентов
Для звонков с городских и мобильных телефонов
| Справочная и техподдержка по услугам | (843) 238-00-00 (843) 118-88-11 |
Номера для абонентов «Таттелеком»
| Справочная и техподдержка по услугам | 118-88 |
Онлайн-поддержка 
Пройдите простую регистрацию из двух шагов.
1. Откройте страницу «Регистрация», укажите электронную почту (это будет ваш логин при входе) и придумайте пароль. Нажмите «Далее».
2. Прикрепите услуги. Укажите номер телефона «Летай», нажмите кнопку «Получить код». Код из смс-сообщения введите в поле «Код подтверждения» и нажмите «Завершить регистрацию». Если нет номера «Летай», укажите логин и пароль домашнего интернета и нажмите «Завершить регистрацию».
Просмотр камер видеонаблюдения в режиме онлайн и архив доступны в личном кабинете. Для этого в главном меню выберите раздел «Камеры «Безопасный двор».
Услуга предоставляется бесплатно всем абонентам. Проверить наличие камер в Вашем дворе можно по ссылке.
Быстрый и удобный способ онлайн оплаты услуг «Банковской картой»> на сайте Таттелеком. Также можно оплатить через «Сбербанк Онлайн», «Альфа-клик», «Webmoney», «Яндекс деньги», «QIWI кошелек».
Или заходите в гости в ближайший офис продаж и обслуживания 🙂
С мобильной связью «Летай» можно путешествовать по России и за границей. Тарифы и условия подключения роуминга при выезде за пределы Республики Татарстан доступны в разделе «Поездки по России».
Узнать тарифы по странам при поездке за границу можно в разделе «Международный роуминг».
На сегодняшний день мобильная связь «Летай» предоставляет самую большую сеть покрытия интернета 4G в Республике Татарстан.
«Таттелеком»
Публичное акционерное общество «Таттелеком» — телекоммуникационная компания Российской Федерации основанная в 2003 году путем приватизации Государственного унитарного предприятия управление электрической связи, крупнейший универсальный оператор на территории Республики Татарстан, предоставляющий, цифрового и кабельного телевидения, сотовой и фиксированной телефонной связи услуги доступа к сети Интернет по различным технологиям. Предприятие активно работает над разработкой и внедрением новейших технологий, так в мае 2017 года между правительством Татарстана. «Ростелекомом» и «Таттелекомом» была достигнута договоренность о развитие в республике связи пятого поколения 5G с максимальной скоростью передачи данных 25 Гбит/с,
Регионы и номера Таттелеком.
Регионы и номера Таттелеком.Оператору Таттелеком были выделены телефонные номера для пользования на территории Республики Татарстан.
| Мобильный код. | Количество номеров оператора. | Телефонные номера. |
|---|---|---|
| 902 | 10 000 | 711-0000 — 711-9999 |
| 902 | 10 000 | 715-0000 — 715-9999 |
| 902 | 20 000 | 71-80000 — 71-99999 |
| 904 | 80 000 | 71-20000 — 71-99999 |
| 908 | 140 000 | 3-300000 — 3-439999 |
| 908 | 40 000 | 34-60000 — 34-99999 |
| 939 | 100 000 | 33-00000 — 33-99999 |
| 939 | 100 000 | 38-00000 — 38-99999 |
| 939 | 100 000 | 39-00000 — 39-99999 |
| 939 | 90 000 | 50-10000 — 50-99999 |
| 950 | 30 000 | 66-50000 — 66-79999 |
| 958 | 100 000 | 62-00000 — 62-99999 |
ПАО «Таттелеком».
ПАО «Таттелеком».О Г Р Н: 103 163 021 3120 от 22 июля 2003 года.
И Н Н: 168 100 0024
К П П: 771 601 001
Место нахождения: 420061, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Николая Ершова, дом 57.
Лицензирование: ПАО «Таттелеком» имеет восемнадцать лицензий связи. Услуги подвижной радиосвязи предприятие оказывает по лицензии выданной ООО «ТМТ» (дочернему предприятию), междугородняя и международная связь реализуется путем сотрудничества с Открытыми акционерными обществами «Ростелеком» и «Межрегиональный Транзиттелеком».
Предприятие оказывает услуги кабельного телевидения, осуществляет передачу данных, предоставляет каналы связи. оказывает телематические услуги и услуги местной телефонной связи без использования таксофонов и средств коллективного доступа в Ульяновской, Самарской, Оренбургской, Кировской областях России, Республиках Чувашия, Удмуртия, Марий Эл, Татарстан и Башкортостан. Помимо этого в Республике Татарстана компания предоставляет дополнительные услуги — телеграфная связь, местная телефонная связь с использованием средств коллективного доступа и таксофонов, передача голосовой информации, внутризоновая телефонная связь.
Сервисные номера «Таттелеком».
| Сервис: | Номера для звонков с мобильных и стационарных аппаратов |
Для звонков с номеров «Таттелеком» |
|---|---|---|
| Информация касающаяся услуг | +7843 222-222-2 +7843 1-18-08-11 |
1-18-08 |
| Поддержка по техническим вопросам. | +7843 1-18-18-11 | 1-18-18 |
| Телефонный номер для жалоб и предложений | +7843 561-09-92 | |
| Отправить телеграмму по телефону | 1-26 | |
| Подать рекламное объявление или музыкальную заявку | 0-79 | |
| Заказная система обслуживания | 81-28 | |
| Справка и техлоддержка для корпоративных клиентов | +7843 238-0000 +7843 11-888-11 |
1-18-88 |
По номеру +7902 718-2-268 есть возможность связаться с представителями «Таттелеком» через приложение WhatsApp в текстовом режиме.
Горячая линия Таттелеком
ПАО Таттелеком является крупнейшим оператором связи в Республике Татарстан. Компания предоставляет широкий перечень услуг – фиксированная телефония, мобильная связь, доступ в интернет, цифровое телевидение. На территории Татарстана активно развивается проект по строительству публичных точек доступа к Wi-Fi. Услугами оператора пользуется свыше 1,8 млн. абонентов.
- Бесплатная горячая линия Таттелеком
- Горячая линия в Казани
- Горячая линия в других регионах
- Другие способы связи
- По каким вопросам специалисты смогут помочь?
- По каким вопросам поддержка помочь не сможет
- Время ответа и компетентность специалистов
Связь с клиентами компании находится на высоком уровне. Пользователям доступен онлайн-чат, форма обратной связи, сообщества в социальных сетях и номер горячей линии. Дополнительно граждане могут воспользоваться услугой «Заказать звонок».
Бесплатная горячая линия Таттелеком
Номер телефона службы информационной поддержки – (843) 222-22-22. Дополнительный номер call-центра – (843) 118-08-11. Звонки по России (мобильные/городские телефоны) совершаются бесплатно.
Также клиентам компании доступен короткий номер справочной службы по услугам – 118-08 и технической поддержки – 118-18.
Продвинутые пользователи могут совершать звонки через WhatsApp/Viber. Номер телефона контакт центра компании Таттелеком – +7-902-718-22-68. Такой формат общения обычно предпочтителен активным пользователям мессенджера.
Дополнительно граждане могут звонить на номера телефонов справочно-информационной службы:
Горячая линия в Казани
Номер телефона контактного центра компании единый. На территории Казани действует тот же номер службы поддержки для физических и юридических лиц.
Горячая линия в других регионах
Покрытие Таттелеком распространяется только на Республику Татарстан. На территории других регионов компания не работает. Звонки на номера телефонов компании с других областей оплачиваются согласно с тарифами сотового оператора.
Другие способы связи
Дополнительным способом связи является онлайн-чат. Он находится в разделе «Служба поддержки» внизу страницы. Если нажать на синий квадратик, то откроется форма для заполнения. Пользователю достаточно указать свое имя, номер телефона, выбрать причину обращения, написать вопрос и нажать кнопку «Начать разговор». Система предложит варианты решения проблемы – вопрос справочного или технического характера, мобильная связь. Пользователю нужно будет отправить цифру. После чего его соединяют с оператором.
Помимо онлайн-чата можно задать вопрос через форму обратной связи. Она доступна всем клиентам компании. Форма находится в разделе «Контактная информация». Пользователю нужно указать имя и фамилию, email, выбрать цель обращения и описать суть вопроса. Дополнительно нужно ввести код проверки. После чего отправить сообщение.
Отдельно задать вопрос или оставить отзыв о работе онлайн-ресурса пользователи могут через социальные сети. Например, во ВКонтакте. Администратор группы дает ответ в течение пяти минут.
Еще один способ связи с компанией – мобильное приложение с логотипом «Летай». Его можно скачать на сайте оператора Таттелеком. Приложение открывает доступ пользователю к личному кабинету (проверка баланса, пополнение счета, подключение дополнительных услуг).
Также граждане могут отправить запрос на адрес электронной почты – kancel@tattelecom.ru.
Дополнительно клиенты могут обратиться в одно из отделений компании Таттелеком. Их перечень можно узнать на сайте оператора. Достаточно перейти в раздел «Контактная информация» и «Офисы продаж и обслуживания». Система покажет адреса и график работы отделений компании.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Граждане могут получить консультацию по таким вопросам – перечень и способы оплаты услуг, тарифы, порядок подключения дополнительных сервисов, сумма задолженности. Полный список услуг представлен на сайте компании.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Сотрудники службы тех поддержки не консультируют об услугах и тарифах иных сотовых операторов и не решают вопросы о случаях мошенничества.
Большинство ответов на вопросы можно найти на сайте. Сотрудники контакт центра периодически напоминают гражданам о возможностях личного кабинета. Тут нужно выбрать подходящий раздел «Услуги для дома или бизнеса». Затем нужно выбрать подраздел – интернет, телевидение, мобильная связь или телефония. В каждом подразделе имеется рубрика «Вопросы и ответы». Здесь можно найти много полезной информации.
Время ответа и компетентность специалистов
Скорость реагирования на запрос клиента зависит от способа связи, который использует абонент. При обращении к сотрудникам компании через онлайн-чат на сайте – ответ на вопрос можно получить практически сразу.
Если человек обращается на телефон горячей линии, то многое зависит от времени суток. Скорость ответа зависит от загруженности операторов. Иногда приходится обождать. В ВКонтакте администратор группы отвечает в течение 5 минут.