Сервис интернет помощник

Интернет Помощник МТС

Как реализовать функцию помощи для владельцев мобильных телефонов? Эти вопросом компания МТС занялась еще в 1999 году, создав первую службу «Интернет помощника МТС», которая на сегодняшний день представляет собой в совокупности интерактивный интерфейс со смарт-функциями, позволяющий абонентам настраивать персональные сервисы и телекоммуникационные услуги самостоятельно и при помощи «советов» системы.

Интернет помощник МТС

Эта мобильная функция изначально использовала возможности интернет доступа и облегчала доступ абонентов к сотовым услугам через личного помощника. Сейчас эта мобильная функция, в том числе, реализована с помощью личного кабинета на сайте МТС, закрепленного за номером MTS.

К основным возможностям можно отнести:

• управление сервисами и лицевым счетом (оплата, пополнение, перевод средств и бонусов);
• оптимизация расходов на услуги связи;
• просмотр посещений, услуги доступа и «черные списки» абонентов, ограничивающие звонки на абонентский номер;
• контроль баланса номеров детей и родителей;
• сотовую рекламу.

Для входа в него на сайте online.mts.ru потребуется пароль, который можно получить по смс, нажав ссылку «Получить пароль по смс». Эту возможность можно использовать при первом входе или потере доступа к аккаунту. Данная функция при сохранении постоянного пароля может быть отключена, чтобы избежать несанкционированного входа.

МТС онлайн — внешний вид страницы входа.

Личный кабинет МСТ. Как войти после восстановления закона

Кроме Интернет-помощника в распоряжении владельцев номеров имеется сервис МТС Сервис, который позволяет с помощью коротких ussd-команд получить основную информацию о своем телефоне.

Как подключить мобильный помощник МТС

Современный Интернет помощник МТС – это многофункциональный сервис, к возможностям которого можно получить доступ с помощью стандартных сотовых сервисов (при помощь смс и ussd-команд) и интернет-сервисов. Чтобы исключить путаницу, эти услуги известны абонентам под двумя названиями:

• Интернет-помощник – это сетевой сервис-ориентированный интерфейс, доступный в Личном кабинете МТС и мобильном приложении МТС;
• МТС Сервис – это аналогичные возможности, но реализованные с помощью первичных сотовых возможностей. К услугам, как уже говорилось, можно получить доступ с помощью команд и сервисных смс.

Абонентам доступны с телефона сразу две возможности, которые подключаются по умолчанию, – оператору удобно сделать доступ абонентов к сервисам для самостоятельной настройки, чтобы исключить лишние звонки в службу поддержки по 0890. Для абонента доступно полное управление своим лицевым счетом: от детализации, информации по тарифам до полной блокировки услуг по телефону.

МТС Сервис — 111 пример использования USSD команды

Получение доступа к Мобильному и Интернет Помощнику можно получить:

• по коду *111# абонент получает доступ к развернутому меню;
• с помощью звонка на бесплатный номер 111 – к голосовому меню;
• с помощью Личного кабинета помощника МТС на сервисном сайте mts.ru;
• с помощью мобильного приложения Мой МТС , которое доступно на Google Play.

Интернет-помощник, МТС Сервис и Личный кабинет доступны любому абоненту и входят пакет обязательных услуг, предоставляемых абоненту компанией МТС. Чтобы МТС помощник подключить на веб-сайте, перейдите на указанный сайт и пройдите первую регистрацию с помощью бесплатного пароля в смс.

Команды мобильного помощника МТС

Возможности мобильного помощника МТС довольно широки, чтобы получить всю информацию о своем лицевом счете. Как сказано, в предыдущих параграфах, с помощью простых команд абоненту предоставляются управляющие функции бесплатно с любым тарифным планом. Это можно сделать со своего номера, с которого делается звонок или отправляется управляющая команда. Мобильный помощник позволяет настроить функции самообслуживания без звонка оператору, например, абонент с помощью одной команды может:

• получить информацию о своем тарифе *111*59#;
• узнать свой тарифный план и изменить его по команде *111*2*5#;
• контролировать свои расходы по команде *111*23#;
• запросить денежные средства в качестве услуги «Обещанный платеж» – *111*123#;
• получить данные о предоставляемых контент услугах *111*919#;
• управлять опцией «Любимый номер»: включение *111*42#, отключение*111*43#.

Проверка тарифа через помощника МТС

Список команд достаточно широк, но если их нет в наличии, можно воспользоваться голосовым меню по бесплатному номеру телефона 111 или же в меню команды *111#. Так проводится настройка услуг на номере, с которого именно звонил абонент, настроить сервисы другого номера с помощью данного сервиса нельзя. Чтобы не прослушивать автоответчик, абонент может быстро перейти по пунктам меню (на телефоне набирается номер, а затем управляющие команды в виде цифр последовательно, что позволяет перейти сразу к нужному разделу):

• *111*1*1# – сделать платеж со своей прикрепленной карты;
• *111*2*1# – узнать баланс;
• *111*2*2# – узнать о деньгах, которые должны были поступить на ваш счет;
• *111*3# – заказать «Обещанный платеж»;
• *111*4# – узнать свой тариф;
• *111*6# – заблокировать номер;
• *111*7# – узнать доступные текущие акции.

Дополнительную информацию о счете, включая детализацию звонков, можно получить с помощью бесплатного сервиса, доступного по команде *100#. Чтобы сделать доступными все кросс-сервисы и управлять услугами в интерактивном интерфейсе, используйте для этого Интернет МТС помощника с личным кабинетом и вход в персональный раздел самообслуживания.

Как отключить помощник МТС?

Работать с помощником МТС можно в любое время, с любого мобильного устройства, независимо от сложности и функциональности телефона, а также через интернет, где можно отключать все платные и бесплатные функции.

Обратите внимание, что базовый мобильный помощник отключать не нужно. Это сервисная функция, которая доступна по мере необходимости каждому абоненту на бесплатной основе. Вы можете «обнулить» установленный пароль входа в Мой МТС на сайте по следующей инструкции:

• перейдите на mts.ru;
• нажмите «Получить смс пароль»;
• получите пароль;
• вы можете войти или не входить в свой персональный раздел, важно, что не нужно менять полученный пароль на постоянный, как запросит система;
• смс пароль действителен обычно в течение суток, после этого времени он будет сброшен, одновременно будет сброшен и основной пароль в персональном разделе.

Личный кабинет МСТ. Как войти после восстановления закона

Что делать, если вам постоянно сбрасывают постоянный пароль? Отключите функцию смс-информирования при входе mts.ru в разделе Управление услугами и в Настройках. Если у вас подключена смарт-функция управления услугами под тем же названием, ею можно управлять с помощью следующих команд:

• включить «Интернет-помощник»*111*23#;
• отключить «Интернет-помощник»*111*24#.

Личный кабинет МТС и Мой МТС

Логическим развитием функций сотового самообслуживания абонентов стали веб-приложение, известное как Личный кабинет МТС, а также его мобильная версия Мой МТС. Оба приложения предлагают абонентам одинаковые возможности, в мобильной версии адаптирован к устройству только интерфейс, при этом доступные возможности остаются те же.

Приложение Мой МТС

Чтобы попасть в личный кабинет, необходимо в него войти с помощью операций авторизации на сайте. При использовании мобильного приложения вводить пароль не требуется. Личный кабинет представляет собой кросс-систему в сети, где доступно все необходимое для персонального управления предоставляемыми телекоммуникационными услугами. Для этого не требуется вводить команду, достаточно сделать запрос с сайта, это удобный способ управления работой. Здесь можно отключать и подключать платные услуги и заказывать детализацию расходов, оператор предоставляет возможность оплачивать услуги, используя бонусные баллы.

Таким образом, Личный кабинет МТС и мобильное приложение Мой МТС – это отличная возможность для настройки персонального пакета телекоммуникационных услуг, который можно изменять в любое время при наличии телефона и сетевого доступа.

Интернет-Помощник

Интернет-Помощник МТС — удобный способ управления вашей мобильной связью.

Доступ к Интернет-Помощнику и его использование бесплатны. Подключение и отключение услуг, смена тарифов оплачиваются в соответствии с вашим тарифным планом.

Как пользоваться

Шаг №1. Установите пароль. Для этого:

• наберите команду *111*17#
• или позвоните по номеру 087021 (бесплатно в сети МТС-Беларусь).

Пароль должен состоять из 4—10 символов. При установке пароля можно использовать цифры и латинские символы. Пароль не может быть таким, как номер телефона.

• Если вы забыли пароль, просто установите новый.
• Если вы неправильно ввели пароль 3 раза подряд, вход в Интернет-Помощник заблокируется на 10 минут. Повторите попытку по истечении данного времени.

Совет №1. Если при попытке входа сообщается, что на вашем номере не подключена услуга «Интернет-Помощник» — подключите услугу одним из следующих способов:

• наберите команду *111*242#
• или позвоните по номеру 0870261.

Подключите услугу, следуя подсказкам системы.

Совет №2. Если при попытке входа сообщается, что пароль неверен — повторно установите пароль одним из следующих способов:

• наберите команду *111*17#
• или позвоните по номеру 087021.

Пароль должен состоять из 4—10 цифр. При установке пароля можно использовать только цифры.

Совет №3. Убедитесь, что ваш браузер поддерживает работу с Интернет-Помощником. Корректная работа обеспечивается при использовании следующих браузеров:

• Microsoft Internet Explorer версии не ниже 7.0;
• Mozilla Firefox версии не ниже 2.0;
• Apple Safari версии не ниже 3.0;
• Google Chrome версии не ниже 2.0.

Совет №4. Включите опцию «запись cookies» в вашем браузере.

Совет №5. Если вы работаете через прокси-сервер — убедитесь, что на нём разрешаются соединения по протоколу HTTPS (порт 443).

Для того, чтобы пользование Интернет-Помощником было безопасным и конфиденциальным, необходимо помнить следующее:

• Всё, что происходит под вашим паролем в Интернет-Помощнике, считается вашими действиями.
• Все действия в Интернет-Помощнике документируются с помощью специального оборудования.
• Время бездействия в одном сеансе работы с Интернет-Помощником — 20 минут. Для продолжения сеанса работы заново введите номер телефона и пароль.
• Если пароль будет введен неверно 3 раза подряд, вход в Интернет-Помощник заблокируется на 10 минут.
• При выходе из Интернет-Помощника пользуйтесь ссылкой «Выход». Это позволит безопасно завершить работу.

Интернет-помощник недоступен при блокировке «Аппарат утрачен».

Интернет-Помощник МТС: онлайн помощь в любой точке мира

Пока еще не всем известен запущенный в МТС интернет-помощник, что это такое– разберемся вместе. Путаница возникает из-за частого обновления вспомогательных сервисов, которые оператор предлагает своим абонентам. Многие не различают между собой мобильный и интернет варианты.

Электронный онлайн-помощник МТС – что это?

Это другое название интернет-помощника. До недавнего времени представлял собой отдельный функционал, на который была размещена ссылка на сайте. Сейчас воспользоваться поддержкой такого полезного сервиса отдельно от личного кабинета можно разве что только в Беларуси. Вы можете зайти на сайт ihelper.mts.by и авторизоваться, введя номер телефона и пароль. Ключ устанавливается отдельно, используйте USSD-команду *111*17# или звонка на номер 087021 .

После этого вы попадете в МТС интернет-помощник, точнее в его личный кабинет. Функция доступна только для жителей республики Беларусь.

В РФ абоненты автоматически пользуются интернет-помощником МТС в личном кабинете, вход в который осуществляется на официальном сайте. Ссылка на него находится в разделе главного меню «Управление номером» , блок «Управление услугами и опциями» .

После клика по соответствующему пункту вы попадете на сайт ihelper.mts.ru, личный кабинет интернет-помощника. Интерфейс изменился, старый вариант вы увидите в белорусском варианте, а здесь представлен уже новый. Сменилось меню, хотя при сравнении видно, что функции остались прежними:

Открыть сервис и воспользоваться его услугами с мобильного телефона вы можете таким же образом, через браузер. Попасть в него другим способом не получится.

Многие абоненты не обращают внимания на адрес в браузере, поэтому часто спрашивают, как подключить мобильный интернет-помощник на МТС через личный кабинет. Ответ – никак, ведь это интегрированный в сайт ЛК сервис. Соответственно, невозможна попытка отказаться от виртуального интернет-помощника МТС, так как отключить его нельзя.

Для смартфонов и планшетов используется аналог – мобильное приложение «Мой МТС». Скачать его можно для Андроид в Google Play и для iOS в AppStore, для Windows Phone программа не разработана. После установки пройдите авторизацию с помощью смс-пароля или собственного ключа, если установили его в личном кабинете. Обращаем ваше внимание, что авторизационные данные у обоих порталов общие.

Мобильный сервис

Так как телефон – устройство, предназначенное для разговоров с абонентами, то и настоящий мобильный помощник МТС – это голосовой сервис, личный кабинет для него не предусмотрен. Работает следующим образом:

• Вызовите его, набрав номер телефона 111.

• Выслушайте информацию по доступным функциям.
• Нажмите цифру, соответствующую нужной вам опции.
• Дальше будут еще «разветвления» функций, так что действуйте аналогично, нажимая цифры.

Какие функции вам доступны:

1. Проверка баланса, доступные пакеты минут, смс;
2. Оплата;
3. Обещанный платеж;
4. Тарифный план;
5. Блокировка номера;
6. Новости, услуги компании.

В каждом разделе предусмотрено получение детальной информации.

Подводя итог, стоит напомнить, что интернет-помощник – это интегрированный в личный кабинет сервис, в который можно перейти по ссылке (для РФ) из главного меню. В Беларуси это отдельный от ЛК сервис, с собственной формой входа. Аналог для телефонов и планшетов – мобильное приложение.

Мобильный помощник – голосовой портал, доступный по номеру 111 . Для получения информации необходимо нажимать цифры меню, что озвучивает приятный женский голос. Так что не путайте 2 совершенно разных по функционалу и возможностям сервиса и тогда сотрудничество с компанией не будет вызывать много вопросов.

Интернет Помощник МТС

Управляйте своими услугами легко, самостоятельно, оперативно и удобно через Интернет Помощник МТС. Это очень просто и на мой взгляд очень многие недооценивают возможности Интернет Помощника. Через данный сервис от МТС можно с легкостью добавлятьудалять услуги МТС, менять тарифные планы, заказывать счета на электронную почту или в сам Интернет Помощник. Это обычные вещи, которыми многие пользуются, но которых недостаточно для людей, которые еще не попробовали воспользоваться данной услугой от МТС. Из дополнительных плюсов я могу отнести:

1. Очень наглядным способом можно посмотреть есть ли у вас номере услуги, которые имеют абонентскую плату.
2. Возможность проверять баланс не имея под рукой мобильный телефон. Эта возможность в Интернет Помощнике будет очень полезна людям которые контролируют баланс других людей. Например детей, которые поехали в роуминг или баланс бабушки, которая живет в другом городе. Согласитесь это очень удобно. Конечно можно воспользоваться услугой родственный баланс, но возможности интернет помощника намного больше.
3. Возможность наглядным способом просмотреть различные услуги МТС, доступные для подключения на вашем номере. Так недавно зайдя в Интернет помощник я был приятно удивлен, что теперь появилась возможность подключать пакеты смс. Так образом, подключив пакет смс моя экономия составила около 100 руб.мес.
4. Возможность делать групповые смс рассылки. Отправлять смс через Интернет помощник дешевле, чем через телефон и удобнее, тем более если отправлять их группе людей. При этом номер определяется именно ваш.

И так далее и так далее. Преимуществ очень много, тем более, что денег за это не берут. В общем советую вам использовать данную услугу. Интернет помощник позволяет экономить и быть в курсе различных изменений это факт.

Теперь поговори как же подключить эту услугу. Рассмотрим на примере МТС Сантк-Петербурга.

1. Необходимо выйти на сайт http://spb.mts.ru и нажимаем на правый квадратик с названием «Личный кабинет» или вот прямая ссылка для Северо-Запада: https://login.mts.ru
2. Появится страница для ввода номера телефона и пароля. Как правило услуга уже подключена у всех по умолчанию. Остается только установить пароль.
3. Чтобы установить пароль, на своем мобильном телефоне наберите *111*25# Кнопка подтверждения вызова
   или позвоните по номеру 111. и следуйте подсказкам.
   Длина пароля — от 4 до 7 цифр.
4. Вводим номер телефона без 8 или +7 и пароль. Нажимаем «войти». Если войти не удается, это означает, что возможно услуги на номере у вас нет.

Подключить услугу «Интернет-Помощник» бесплатно со своего мобильного телефона одним из следующих способов:
— наберите *111*23# Кнопка подтверждения вызова и следуйте подсказкам системы;
— позвоните по номеру 111 (при нахождении в домашней сети) и следуйте инструкции автоинформатора.

После входа в Интернет помощник ознакомьтесь с интерфейсом.