Как позвонить оператору таттелеком с мобильного

«Таттелеком»

Публичное акционерное общество «Таттелеком» — телекоммуникационная компания Российской Федерации основанная в 2003 году путем приватизации Государственного унитарного предприятия управление электрической связи, крупнейший универсальный оператор на территории Республики Татарстан, предоставляющий, цифрового и кабельного телевидения, сотовой и фиксированной телефонной связи услуги доступа к сети Интернет по различным технологиям. Предприятие активно работает над разработкой и внедрением новейших технологий, так в мае 2017 года между правительством Татарстана. «Ростелекомом» и «Таттелекомом» была достигнута договоренность о развитие в республике связи пятого поколения 5G с максимальной скоростью передачи данных 25 Гбит/с,

Регионы и номера Таттелеком.

Оператору Таттелеком были выделены телефонные номера для пользования на территории Республики Татарстан.

Мобильный код.	Количество номеров оператора.	Телефонные номера.
902	10 000	711-0000 — 711-9999
902	10 000	715-0000 — 715-9999
902	20 000	71-80000 — 71-99999
904	80 000	71-20000 — 71-99999
908	140 000	3-300000 — 3-439999
908	40 000	34-60000 — 34-99999
939	100 000	33-00000 — 33-99999
939	100 000	38-00000 — 38-99999
939	100 000	39-00000 — 39-99999
939	90 000	50-10000 — 50-99999
950	30 000	66-50000 — 66-79999
958	100 000	62-00000 — 62-99999

ПАО «Таттелеком».

О Г Р Н: 103 163 021 3120 от 22 июля 2003 года.
И Н Н: 168 100 0024
К П П: 771 601 001
Место нахождения: 420061, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Николая Ершова, дом 57.
Лицензирование: ПАО «Таттелеком» имеет восемнадцать лицензий связи. Услуги подвижной радиосвязи предприятие оказывает по лицензии выданной ООО «ТМТ» (дочернему предприятию), междугородняя и международная связь реализуется путем сотрудничества с Открытыми акционерными обществами «Ростелеком» и «Межрегиональный Транзиттелеком».

Предприятие оказывает услуги кабельного телевидения, осуществляет передачу данных, предоставляет каналы связи. оказывает телематические услуги и услуги местной телефонной связи без использования таксофонов и средств коллективного доступа в Ульяновской, Самарской, Оренбургской, Кировской областях России, Республиках Чувашия, Удмуртия, Марий Эл, Татарстан и Башкортостан. Помимо этого в Республике Татарстана компания предоставляет дополнительные услуги — телеграфная связь, местная телефонная связь с использованием средств коллективного доступа и таксофонов, передача голосовой информации, внутризоновая телефонная связь.

Сервисные номера «Таттелеком».

Сервис:	Номера для звонков с мобильных и стационарных аппаратов	Для звонков с номеров «Таттелеком»
Информация касающаяся услуг	+7843 222-222-2 +7843 1-18-08-11	1-18-08
Поддержка по техническим вопросам.	+7843 1-18-18-11	1-18-18
Телефонный номер для жалоб и предложений	+7843 561-09-92
Отправить телеграмму по телефону	1-26
Подать рекламное объявление или музыкальную заявку	0-79
Заказная система обслуживания	81-28
Справка и техлоддержка для корпоративных клиентов	+7843 238-0000 +7843 11-888-11	1-18-88

По номеру +7902 718-2-268 есть возможность связаться с представителями «Таттелеком» через приложение WhatsApp в текстовом режиме.

Как позвонить оператору таттелеком с мобильного

Для оперативной связи со службой поддержки
рекомендуем обращаться одним из удобных способов:

Телефонные справочно-информационные
службы «Таттелеком».

Для частных клиентов

Для звонков с городских и мобильных телефонов

Справочная по услугам	(843) 222-22-22 (843) 118-08-11
Техподдержка	(843) 118-18-11
Cлужба приема претензий и предложений	(843) 561-09-92

Номера для абонентов «Таттелеком»

Справочная по услугам	118-08
Техподдержка	118-18
Прием телеграмм по телефону	126
Прием рекламных объявлений и музыкальных заявок	079
Справочная служба по кодам городов	8-148
Заказная система обслуживания	8-128

Для корпоративных клиентов

Для звонков с городских и мобильных телефонов

Справочная и техподдержка по услугам

(843) 238-00-00 (843) 118-88-11

Номера для абонентов «Таттелеком»

Справочная и техподдержка по услугам

118-88

Онлайн-поддержка

Пройдите простую регистрацию из двух шагов.

1. Откройте страницу «Регистрация», укажите электронную почту (это будет ваш логин при входе) и придумайте пароль. Нажмите «Далее».

2. Прикрепите услуги. Укажите номер телефона «Летай», нажмите кнопку «Получить код». Код из смс-сообщения введите в поле «Код подтверждения» и нажмите «Завершить регистрацию». Если нет номера «Летай», укажите логин и пароль домашнего интернета и нажмите «Завершить регистрацию».

Просмотр камер видеонаблюдения в режиме онлайн и архив доступны в личном кабинете. Для этого в главном меню выберите раздел «Камеры «Безопасный двор».

Услуга предоставляется бесплатно всем абонентам. Проверить наличие камер в Вашем дворе можно по ссылке.

Быстрый и удобный способ онлайн оплаты услуг «Банковской картой»> на сайте Таттелеком. Также можно оплатить через «Сбербанк Онлайн», «Альфа-клик», «Webmoney», «Яндекс деньги», «QIWI кошелек».

Или заходите в гости в ближайший офис продаж и обслуживания 🙂

С мобильной связью «Летай» можно путешествовать по России и за границей. Тарифы и условия подключения роуминга при выезде за пределы Республики Татарстан доступны в разделе «Поездки по России».

Узнать тарифы по странам при поездке за границу можно в разделе «Международный роуминг».

На сегодняшний день мобильная связь «Летай» предоставляет самую большую сеть покрытия интернета 4G в Республике Татарстан.

Горячая линия Таттелеком, как написать в службу поддержки

Таттелеком наиболее развитый и популярный оператор связи из представленных в Татарстане. Среди услуг компании — предоставление фиксированной телефонии, мобильной связи, доступа к интернету, телевидению. Развивается и внедряется система публичного Wi-Fi. По данным на конец прошлого года, услугами Таттелеком пользовалось 1.8 млн. человек.

В статье узнаем, как работает горячая линия Таттелеком, как связаться с поддержкой другими способами, как работает, по какому графику? Для чего нужен Личный кабинет абонента?

Как написать в службу поддержки Таттелеком?

Служба поддержки оказывает помощь клиентам по горячим номерам и через альтернативные каналы коммуникаций, в виде следующих предложений:

• Электронная почта — отправьте сообщение по адресу — kancel@tattelecom.ru. Запрос носит характер отзыва, пожелания, вопроса или жалобы.
• Коммуникация через чат доступны с официального портала компании в разделе «Служба поддержки». Внизу страницы есть «метка» в виде синего квадрата, нажав по которому открывается форма для общения с сотрудником.
• Форма «Обратная связь» решает более широкий спектр тем, в некоторых случаях придется ожидать ответ до 24 часов. Необходимо выбрать раздел «Контактная информация» и заполнить «поля» с личными и контактными данными, выбрать категорию темы и описать суть вопроса, проблемы или жалобы.
• Написать через Интернет можно и, воспользовавшись мобильным приложением «Летай».

В качестве неформальных и не традиционных методов связи, используется онлайн доступ к Сети, клиенты получают консультацию и любой интересующий ответ через социальные сети. Во всех популярных в России соц. сетях открыты сообщества компании. Группу можно найти в ВКонтакте, Одноклассниках, Фейсбуке.

Задайте вопрос администратору в соответствующем блоке или оставьте комментарий под одним из постов. Администратор сообщества ответит в течение нескольких минут.

Какой телефон горячей линии Таттелеком?

Позвонить в справочную можно по нескольким контактам, в зависимости от того, кто вы? Для частных лиц контакты для связи следующие:

• +7 (843) 222 22 22, ответы на все вопросы об услугах, тарифах.
• Дополнительный номер телефона call-center, предназначенный для разгрузки имеющейся горячей линии — +7 (843) 118 08 11.
• Техническая поддержка клиентов по всему спектру проблем — +7 (843) 118 18 11.

Дозвониться по номерам можно с мобильного, стационарного аппарата бесплатно в пределах страны. С мобильных доступен и телефон быстрого дозвона внутри сети — 118 08 и 118 18.
Горячие телефоны для корпоративных и юридических лиц:

• +7 (843) 238 00 00 — единая справочная.
• «Разгрузочный» горячий телефон — +7 (843) 118 88 11.
• Быстрый дозвон с мобильных — 118 88.

Обращаем внимание, что звонки по указанным номерам бесплатные в пределах Татарстана. Позвонить с других регионов страны можно по тарифам вашего оператора. Таттелеком работает только в пределах одной республики.

Для продвинутых пользователей запустили ещё одну линию, связь по которой поддерживается посредством современных Интернет мессенджеров. Номер телефона, по которому можно позвонить или отослать сообщение в Viber и WhatsApp — +7 (902) 718 22 68.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Техподдержка позволяет оперативно решать проблемы по горячим номерам и через электронные способы обращений, доступные в основной массе только через Личный кабинет.
Доступ в Личный профиль предоставляется через мобильное приложение или сайт — https://tattelecom.ru/ . Установка ПО возможна на смартфоны с операционной системой — Android или iOS. Для входа потребуется указать логин и пароль.

Как оставить жалобу?

Написать жалобу может любой клиент, заполнив соответствующим образом форму на сайте или в приложении. Также выразить претензию или жалобу можно по горячим телефонам.

Форма для жалобы включает такие «поля»:

• ФИО.
• Контакты.
• Тема обращения.
• Суть в сообщении (используйте деловой стиль, без нецензурной лексики).

В течение оговоренных сроков, компания предоставляет ответ по email-адресу или контактному номеру.

Режим работы

Время работы службы поддержки Таттелеком заявлено в круглосуточном режиме.

Горячая линия Таттелеком

Аналогично остальным оператором связи, Таттелеком обладает страницей в Интернете. Посетителям сайта доступны описания услуг, правила обслуживания, детали подключения. Если опубликованные справочные материалы не помогают решить проблему, рекомендуется воспользоваться обратной связью. Абоненты могут отправить сообщение или позвонить на горячую линию. Операторы рассматривают любые вопросы о деятельности компании. Узнайте тарифы или способы подключения дополнительных сервисов.

Телефон горячей линии Таттелеком

Несмотря на разнообразие вышеперечисленных способ связи, популярным способом получения консультаций остается горячая линия. Наберите номер +7 (843) 222 22 22 и опишите подробности проблемы. Вполне возможно, что консультант попросит назвать адрес подключения, номер лицевого счета или другие данные. Поэтому перед звонком подготовьте основные сведения.

Иногда наблюдается перегрузка контактного центра, когда на многоканальную линию звонят несколько абонентов. Поэтому предусмотрен дополнительный телефон +7 (843) 118 08 11, разгружающий основной контактный центр.

Внутри сети следует набирать короткий номер 118 08.

Указанные номера бесплатны для жителей Республики Татарстан. Возможно совершение звонков с других регионов страны, однако исходящий вызов будет оплачен согласно подключенному тарифному плану.

Пользователям мессенджеров (WhatsApp и Viber) доступен дополнительный номер +7 (902) 718 22 68, на который принимаются звонки или сообщения. Можно прикладывать вложения, помогающие специалистам быстрее решить проблему. История переписки сохраняется, поэтому абонент всегда способен заново прочитать ответ или продолжить общение с оператором для уточнения деталей.

Как отправить сообщение сотрудникам контактного центра

Предусмотрено несколько вариантов связи.

• Электронная почта. Отправьте обращение по адресу kancel@tattelecom.ru. Принимаются вопросы, пожелания или предложения. Чтобы вопрос был гарантированно решен, прикрепите контактные данные, номер договора и доказательства проблемы. Допускается высылать документы или изображения. Например, если абонента волнует медленная скорость подключения, целесообразно приложить скриншоты замеров скорости.
• Чат. Общаться с сотрудниками поддержки можно через чат. Посредством него реализована переписка с поддержкой в реальном времени. Не рекомендуется закрывать окно чата раньше времени, поскольку операторы иногда задают уточняющие вопросы касаемо рассматриваемой проблемы. Преимуществом чата является быстрое получение ответа, сравнимое с использованием горячей линии.
• Обратная связь. На сайте Таттелеком работает виртуальная приемная. Для получения консультации заполните форму связи на странице «Контактная информация». Понадобится ввести персональные данные, название темы, подробное описание проблемы. Желательно добавить вложения, чтобы специалисты быстрее решили отправленный вопрос. Размер прикрепляемого файла не должен превышать 1 мегабайт.
• Приложение «Летай». Оператор телекоммуникационных услуг разработал приложение для пользователей смартфонов. Посредством программы проводится контроль состояния счета, подключение дополнительных сервисов, поиск ближайших отделений компании. Также доступен раздел «Поддержка». Отправка сообщения требует предварительного заполнения формы. Укажите контакты, описание ситуации и нажмите «Отправить».
• Социальные сети. Неформальный способ связи с поддержкой – отправка вопроса через социальные сети. Страницы компании предназначены для просмотра выгодных предложений и важных объявлений, касающихся обслуживания. Подписчики сообщества могут написать вопрос под любым постом. Руководители группы незамедлительно отвечают на вопросы абонентов.

Получение консультации через кабинет Таттелеком

Компания Таттелеком создала личный кабинет для абонентов. Посредством учетной записи осуществляется управление подключенными телекоммуникационными услугами. Отображается состояние счета, история платежей и задолженность перед компанией. При возникновении вопросов откройте раздел технической поддержки в кабинете.

Чтобы посетить личную страницу, откройте вкладку «Личный кабинет». Затем укажите идентификационные данные и кликните «Войти». Обратите внимание – владельцам смартфонам доступно официальное мобильное приложение, позволяющее пользоваться кабинетом. Программа распространяется через маркеты AppStore и Google Play. После установки нужно пройти авторизацию.

Как отправить жалобу?

Компания Таттелеком стремится повышать качество обслуживания, своевременно рассматривая все поступающие претензии. Пользователи вправе выражать недовольство обслуживанием несколькими способами – через личный кабинет или приложение. Понадобится заполнить небольшую форму своими личными данными.

• Ф. И. О.;
• Контактный телефон;
• Тему;
• Описание ситуации.

Сроки рассмотрения сообщений оговорены на странице компании. Через некоторое время абонент получит ответ на почту.

Расписание работы

Контактно-информационный центр работает круглосуточно.