Оператор ростелеком сотовая связь отзывы

Ростелеком опять мобильный

Логичное решение: Ростелеком создал MVNO (виртуального оператора) на базе федерального сотового оператора Tele2 и будет предоставлять услуги мобильной связи под собственным брендом. Разбираемся, какие преимущества получают абоненты «нового» российского оператора.

На фоне роста популярности конвергентных услуг проект обречён на определённую популярность. Хотя бы в силу того, что многие потребители тяготеют к единому поставщику телеком-услуг, это удобно. Генеральный директор «Ростелекома» Сергей Калугин говорил о планах получить порядка 15% мобильных абонентов России через несколько лет, и это вполне возможно, большинство абонентов проводных телефонных линий России пользуются Ростелекомом. Исключение — Москва, в которой вполне успешно «взлетел» проект MVNO московской городской сети МГТС на сети оператора МТС.

На сегодняшний день виртуальный мобильный оператор Ростелеком запустился в 16 регионах центрального федерального округа: в Москве и Московской области, Белгороде, Брянске, Владимире, Воронеже, Калуге, Костроме, Курске, Липецке, Орле, Рязани, Смоленске, Тамбове, Твери, Туле. В будущем Ростелеком собирается ввести общий биллинг и единый счёт за все свои услуги, планируются «семейные» тарифы, и я даже читал про такую экзотику, как единые пакеты мобильного и фиксированного интернета.

Выглядит рационально, хотя и получилась слегка замысловатая двухходовка. Насколько я понимаю, региональные сети мобильной связи Ростелекома интегрировали с Tele2, которая сейчас является дочерней компанией того же Ростелекома. Да и многие абоненты сами переходили в Tele2 за более высоким качеством связи. Теперь можно будет вернуться в Ростелеком, оставаясь при этом в Tele2. Интересно будет посмотреть на рекламную кампанию MVNO в регионах, где ещё хорошо помнят мобильный Ростелеком. Впрочем, нынешний проект с MVNO на сети Tele2 наверняка в большей мере ориентирован на привлечение абонентов других операторов.

Московскую версию сайта мобильной структуры Ростелекома можно поизучать здесь. Мне понравилось, всё наглядно и разобрано «по полочкам». Слава богу, в описаниях тарифов по клику на «Подробнее» открываются примечания и подробности, а не предлагают загрузить отдельный pdf-файл с описанием. Для того, чтобы стать мобильным абонентом Ростелекома, вы должны уже быть клиентом этого оператора и быть подключенным к одной из услуг: фиксированной телефонии, широкополосному интернету или платному телевидению.

Правда, посетители сайта при попытке запустить процесс подключения упираются в «ошибку 404» на первом же шаге, но это дело поправимое. В любом случае при оформлении заявки на SIM-карту от вас потребуется подтвердить, что вы являетесь клиентом Ростелекома.

Традиционно присутствует карта покрытия. Как вы понимаете, покрытие полностью совпадает с покрытием Tele2. По крайней мере, в московской лицензионной зоне. Насколько я помню, к настоящему времени все мобильные сети Ростелекома должны были быть уже переоборудованы и переведены под бренд Tele2, хотя внимательно я этот процесс не отслеживал, каюсь.

На карте присутствует чекбокс с обозначением «2G», с установленной там галочкой мы видим только кусочки покрытия Tele2 2G в соседних регионах. Косвенное подтверждение того, что московским абонентам мобильного Ростелекома звонки в 2G недоступны, как и московским абонентам Tele2. Остаётся открытым вопрос, будут ли регистрироваться в московской сети Билайн региональные абоненты Ростелеком/Tele2. По идее, должны, но хорошо бы получить практическое подтверждение. На всякий случай.

Тарифы

Как вы понимаете, отсутствие единого биллинга и общего счёта с кредитной формой оплаты заметно снижают привлекательность такого решения для потребителя. Будем надеяться, что планы создать полноценного конвергентного оператора будут реализованы успешно и достаточно быстро. А пока стимулами перейти в мобильный Ростелеком являются моральное удовлетворение от пользования единым поставщиком телеком-услуг и, естественно, тарифы, которые должны быть «заточены» под действующих и будущих клиентов Ростелекома.

На сайте Ростелекома под общим названием «Суперсимка» мы видим почти кальку с московских тарифов Tele2, новых цифр выдумывать не стали. Почти, но не совсем. Некоторые особенности присутствуют. А вот понравятся ли эти особенности будущим мобильным клиентам Ростелекома? Параметры и цены тарифов Tele2 мы уже разбирали, повторяться не будем. Да и на сайте Ростелекома в разделе «Тарифы» всё наглядно. Остановимся на особенностях.

Честно говоря, по мере изучения особенностей мобильных тарифов Ростелеком в Московском регионе у меня начало возникать всё больше вопросов. А как иначе, если в описании тарифа заявляют одно, а несколькими строчками ниже в этом же описании этого же тарифа озвучивают совершенно другое? Собрал «в кучку» образовавшиеся вопросы, сформулировал и решил обратиться к «первоисточнику» в Ростелекоме. По известному принципу «в любом грамотно поставленном вопросе содержится 50%+ ответа». Переписку публикую «as is», идея полностью себя оправдала (смайлик). В моих вопросах содержалось 90%+ ответа.

1. Насколько я понял, тарифы мобильного «Ростелекома» вместе с расценками полностью скопированы с тарифов Tele2, так? В других регионах аналогично?

2. Судя по описанию, во внутрисетевом роуминге у абонентов «Ростелекома» действует только интернет-пакет, пакеты минут и СМС не работают (за отдельную плату). Так?

Зависит от тарифа.

3. По описанию, вместо безлимитных звонков на Tele2 абоненты Ростелекома получают безлимитные звонки на мобильные и стационарные телефоны Ростелеком, а звонки на Tele2 – как на других операторов. Так?

4. Бесплатные звонки абонентам Ростелекома только на мобильные и фиксированные телефоны Мск/МО, или на региональные сети Ростелекома тоже? И, кстати, как тарифицируются звонки со стационарных Ростелекома на мобильные Ростелекома?

Зависит от тарифа. Кстати, сейчас действует акция, по которой звонки со стационарного на мобильный телефоны бесплатны (включены в абонентскую плату).

5. Можно ли перемещаться по MVNO из Tele2 в Ростелеком и обратно?

6. Если подключен стационарный Ростелекома, Onlime TV и мобильный, то счет приходит общий? Кредит (оплата за прошедший месяц)?

Пока нет, но мы [над этим] работаем.

7. В статистике числа абонентов как учитываются абоненты MVNO? Как абоненты Ростелекома или Tele2?

Скажем спасибо Ростелекому за короткие, но исчерпывающие ответы на вопросы по теме. А мне — отдельное спасибо за формулировки вопросов, я действительно для вас старался.

Резюме

В настоящий момент «конвергентная» услуга Ростелекома ещё далека от конвергентности. Поспешили? Может быть, и жизнь покажет. Но идея в целом правильная. Сработает ли? В Москве-то понятно, с МГТС «ловить нечего» (смайлик), а по России может оказаться вполне востребованным решением. В любом случае, посмотреть на последствия через N месяцев будет чрезвычайно интересно.

Отзывы абонентов о сети сотовой связи Ростелеком

Ростелеком является крупнейшим провайдером услуг связи в России. Он подключает своих абонентов к скоростному интернету, цифровому телевидению, проводит в дома и квартиры городские телефоны. Также он занимается сотовой связью. Отзывы о мобильной связи Ростелеком такие, какие и следовало ожидать – положительные и отрицательные, в примерной пропорции 50/50, как и у любого другого оператора. Мы же попробуем рассмотреть самые распространённые проблемы и найти пути их решения.

Особенности работы мобильной связи от Ростелекома

Ростелеком является виртуальным сотовым оператором, основанным на инфраструктуре Теле2. Причём Теле2 фактически принадлежит Ростелекому со всеми вытекающими последствиями – это схожая ценовая политика, почти одинаковая зона покрытия, почти одинаковые технические проблемы. В целом оператор работает неплохо, да и покрытие с каждым годом становится всё лучше и лучше. Но недовольные абоненты найдутся всегда.

Сотовый оператор Ростелеком, используя инфраструктуру Ростелекома, действительно обладает широкой зоной покрытия. Но в некоторых регионах сети нет. Тогда включается национальный роуминг, отличающийся высокими расценками на связь. Под давлением ФАС они несколько снизились, но от этого не стали самыми выгодными. И с этим фактом абонентам придётся смириться.

Работа Ростелекома в Москве и МО

Оператор Теле2 пришёл в Москву недавно, когда все остальные операторы прочно обосновались на своих законных местах и набрали абонентов. Но появление дискаунтера вызвало определённый ажиотаж – оперируя низкими ценами, ему удалось довольно быстро сколотить армию поклонников. Огорчает абонентов одно – в столичном регионе им придётся менять свой мобильник, старые модели здесь не работают.

Точнее, не старые, а те, что не имеют на борту поддержки 3G. Если нет поддержки третьего поколения, то связь работать не будет. И поделать здесь ничего нельзя – современным операторам невыгодно строить сети стандарта 2G. Выходов у абонентов два:

• Купить простой телефон с поддержкой 3G – их стоимость составляет от 2000 рублей.
• Купить любой смартфон – моделей без 3G на рынке почти нет.
• Активировать 3G в настройках телефона – в некоторых моделях поддержка 3G есть, но она отключена в настройках.

Устанавливаем симку Ростелекома в новый телефон, включаем питание – получаем рабочий телефон. Альтернативного решения проблемы нет.

Проблемы с мобильным интернетом

Отзывы о мобильном интернете от Ростелекома не самые радужные. И это вполне ожидаемо – трудно встретить абонента, который доволен интернетом на телефоне. В некоторых местах он работает, в других – тормозит и «глючит». В условиях городской застройки, где полно базовых станций, интернет работает хорошо. В сельской местности и в небольших населённых пунктах наблюдается обратная тенденция.

Но сетовать на плохое качество мобильного интернета нельзя – необходимо понимать, что его 100%-ная работоспособность возможна лишь в лабораторных условиях. В реальности всегда будут наблюдаться скачки скорости и замирания. Решить проблему можно путём обращения в Ростелеком, но в большинстве случаев это не даст результатов. Но есть другой выход – попробовать установить СИМ-карту в смартфон с поддержкой 4G. Как отмечают пользователи, здесь скорость в разы выше.

Что касается низкой скорости на модеме, переведите его в режим «Только 4G» и подключите внешнюю антенну для более устойчивого приёма.

Низкое качество обслуживания в офисах

Мы проанализировали отзывы абонентов мобильной связи Ростелекома в интернете и с удивлением обнаружили гигантское количество жалоб на сотрудников офисов. Люди жалуются, что те не могут связать двух слов, не знают условий проводимых акций, не могут дать справочную информацию по действующим тарифным планам – перечитывают данные с рекламных листовок. Также есть нарекания на некорректное обращение специалистов с абонентами. Как бороться с этим, не нарушая уголовный кодекс, не очень понятно.

Проблемы с голосовой связью

Есть отзывы о том, что сотовая связь от Ростелекома не готова предоставить качественную голосовую телефонию – мол, рвётся постоянно, голос «булькает», в трубке слышны непонятные помехи. Такое могло быть примерно в 2008 году, когда зона покрытия была слабой. В 2017 и 2018 годах, когда сети Теле2 покрыли всю Россию (а мы помним, что Ростелеком работает на основе Теле2), проблемы имеются разве что на границе зоны охвата. Впрочем, у любого другого оператора можно найти места со слабым приёмом – законы физики и распространения радиоволн никто не отменял.

Прочие проблемы с Ростелекомом

Абоненты жалуются и на многие другие вещи, часто оставляя просто неадекватные отзывы о Ростелекоме на различных интернет-площадках:

• Ростелеком завышает цены – да этим последние два года занимаются все операторы, причём игры с ценами связаны с давлением госорганов.
• Невозможно дозвониться – если заседать в бункере, то действительно никуда не дозвонишься. Вообще, удивляют люди, у которых вообще ни один оператор не работает, даже городской телефон и городской интернет.
• Проблемы с переносом номеров – удивительно, но негативных отзывов по этому вопросу полно.
• Ростелеком ворует деньги – это сложно комментировать, так как каждый случай индивидуален. Но в 99,9% в списаниях виноваты сами абоненты мобильной связи, не желающие читать договоры и условия, звонящие на непонятные номера, отправляющие малоизвестные команды, не умеющие разобраться в самых простых услугах и вечно считающие, что им «что-то должны». Если со счёта исчезают деньги, загляните в личный кабинет и отключите ненужные услуги и опции.
• «Не подключайтесь к Ростелекому, он *****» – один из самых распространённых отзывов о мобильной связи Ростелекома. Причём чаще всего дальше идёт несвязанный бред, пытающийся пояснить вышеуказанную фразу.
• Несоответствие данных в детализации – а вот в этом обвинять Ростелеком, как и любого оператора связи, опасно. Всё дело в том, что операторское оборудование очень точное, оно записывает логи, по которым потом очень легко выяснить, кто врёт – детализация или абонент. И в 99,9% случае выясняется, что врут как раз абоненты, а не оператор.
• Ростелеком не хочет менять SIM-карту, номер оформлен не на меня – это даже комментировать бессмысленно.

Таким образом, каждый отзыв на мобильную связь от Ростелекома нуждается в отдельном рассмотрении.

Куда жаловаться на Ростелеком

Пожаловаться на Ростелеком можно непосредственно в Ростелеком. Идёте в офис с паспортом, пишете претензионное обращение (без паспорта не примут), дожидаетесь рассмотрения. По закону (его принимает правительство, а не Ростелеком) сроки рассмотрения составляют 60 дней. Как правило, отвечают в разы быстрее, если вы правильно указали контактные данные. Также вы можете периодически звонить на горячую линию и уточнять степень продвижения по вашему заявлению.

Если Ростелеком не отвечает на ваши запросы, вы можете пожаловаться в Роспотребнадзор, прокуратуру, Роскомнадзор или в суд. Обращение в суд принесёт положительный результат в случае наличия реально весомых доказательств неправоты оператора. Особенно если его действия нанесли вам вред.

Отзывы о качестве сотовой связи Ростелеком

Отзывы о качестве сотовой связи Ростелеком

Отзыв о качестве и целесообразности покупки сотовой связи Ростелеком

Закопайте обратно (обращение к ростелекомОВЦАМ)…

Пиявка такая пиявка… 1

1 – впрочем, на качество предоставляемых услуг не влияет. Наверно.

Отзыв прислал Вячеслав Ш.

(адм.: автор статьи дополнил её)

Продолжение отзыва

…Прошло 3 месяца (на дворе 1 апреля). Последнее время не пользовался Ростелекомом — не было нужды. Но понадобился 3G. Находясь в центральной части города, вставил сим-карту в телефон и… «Нет сети»! перезагрузил телефон (мало ли, завис?) — то же самое. Вынул симку и засунул её обратно в ж. тому, кто её выпустил карман. Вставил обратно «Еле2» — у него, в отличие от испытуемого, всегда уверенный приём. Только 3G нету.

То есть качество услуг не то чтобы не улучшилось, а даже наоборот, ухудшилось. Дерзайте.

• Об авторе

См. также:

Владимир

Не соглашусь. Подключил всю семью на Ростелеком. Все на разных операторах. Были. Я лично с МегаФона ушёл, был в билайне и мтс. Тариф в РТ взял как раз таки на кнопочный телефон, 200 рублей — 400 мин по России, 0,5 ГБ Интернета и внутри сети Ростелеком бесплатно + 50 смс. В офисе мне объяснили сразу, что работают они на вышках Теле2 и покрытие соответственно такое же большое. Связь такая же устойчивая как на мегафоне, никаких левых шумов нет. У сына смартфон — тоже полет нормальный. Я лично доволен как слон. На мегафоне платил за те же 400 мин по России плюс интернета сколько то гигов ( с смсками че то напряг какой то, кстати, был, в пакет не входили вроде) что то под 500 рублей. Интернет в пакете шёл, а на кнопочном рабочем телефоне он и нафиг не нужен. Здесь же — для Интернета мобильного, в частности, есть тариф за 400 рублей — безлимит вобще ! Плюс те же 400 минут по России и внутри сети Ростелеком бесплатно. Подите ка, поспрашивайте у монополистов именитых, сколько у них безграничный (по факту) интернет будет стоить, плюс эти 400 минут по России — навскидку под тысячу деревянных запросто. Жалею, что раньше как то не обращал внимания на Ростелеком сотовую связь, кучу денег бы сэкономил. Да и смешно сказать — Ростелеком у меня домашний интернет уже давно проведён, а о сотовой связи ихней узнал, когда в офис пришёл вопрос с задолженностью решать, и там мне листовки надавали и про эту связь рассказали. Если бы у них будки стояли на каждом углу и остановках, как у других сотовых операторов, немало бы народу к ним перешло. Рекламой мало занимаются, мне так кажется. Пишу по состоянию на февраль 2019 года.

Степан

Враньё! И ещё раз враньё. Купил Сим карту на второй телефон спронтанно, на совке. Ни каких оформлений, и договоров просто корпоративная Симка. 450 рублей в месяц безлимит звонки, 15 гигов в месяц и 3000 смс . Работает везде . По чем даже в глухой деревне в Ряз обл работает лте! Через пол года полностью попрощался с билайном на всегда ! Я если честно не знаю на каких вышках находится этот оператор но везде показывает Ростелеком. Всем удачи и на верьте ни кому связь просто супер ? за такие копейки) роуминга кстати нет нигде! В отличие от некоторых пустозвонов что типо отключили роуминг а на самом деле…

«Ростелеком» стал вторым в России оператором MVNO

В июле 2017 г. количество пользователей виртуального сотового оператора (Mobile Virtual Network Operator, MVNO) «Ростелекома» достигло 500 000, говорится в сообщении оператора. Такую базу «Ростелекому» удалось набрать за восемь месяцев работы MVNO на сетях «Т2 РТК холдинга» (бренд Tele2).

Первое место по числу абонентов MVNO в России удерживает «дочка» «Мегафона» «Скартел» (бренд Yota). К концу II квартала 2017 г. у нее было около 4 млн абонентов, подсчитывает гендиректор «ТМТ консалтинга» Константин Анкилов. За второе место «Ростелеком» соревновался с МГТС – «дочкой» МТС, на сетях которой она и работает. По итогам I квартала 2017 г. между ними установился примерный паритет, но «Ростелеком» все же чуть отставал. Согласно отчету госоператора, к концу марта он обслуживал около 200 000 сотовых абонентов, а у МГТС их было около 220 000, говорил представитель МГТС. К концу II квартала у МГТС стало около 240 000 сотовых абонентов, рассказывает представитель МГТС Татьяна Мартьянова. А «Ростелеком» увеличил их число более чем вдвое, сообщил оператор. Оператор не раскрывает дохода, который приносят абоненты MVNO.

По оценке «ТМТ консалтинга», в России к середине 2017 г. было более 5 млн подписчиков MVNO. Быстрый рост абонентской базы Анкилов помимо выхода на этот рынок «Ростелекома» объясняет региональной экспансией «Скартела». Кроме него активно набирали MVNO-абонентов «Эр-телеком» (работает как виртуальный оператор на сети «Мегафона») и МГТС, отмечает Анкилов.

По следам Tele2

65 регионов России охватывает виртуальный оператор «Ростелекома». Он работает везде, где есть сети Tele2, отмечает Костарев

Быстрый прирост базы сотовых абонентов «Ростелекома» Анкилов связывает с тем, что оператор активно продвигает услугу среди своих пользователей проводной связи: оператор включил сотовую связь в стандартные пакеты услуг, куда уже входят проводной интернет и платное ТВ. А по количеству абонентов проводной связи «Ростелеком» исторически крупнейший оператор России. К концу I квартала 2017 г. у него было 20,3 млн пользователей стационарных телефонов, 12,5 млн пользователей проводного интернета и 9,4 млн абонентов платного ТВ, следует из отчета «Ростелекома».

Действительно, продвижение среди действующих абонентов фиксированной связи вместе с пакетными предложениями способствовало набору абонентской базы, соглашается представитель «Ростелекома» Валерий Костарев. Такие предложения укрепляют абонентскую базу – пользователи пакетных предложений меньше склонны к оттоку, утверждает Костарев.

МГТС также предлагает сотовую связь проводным абонентам. У МГТС около 24% абонентов интернета по технологии GPON пользуются пакетами с фиксированной и мобильной связью, уточняет Мартьянова.

Услуги MVNO, как составная часть конвергентных пакетов услуг, служат «Ростелекому» и другим операторам для скрепления и удержания абонентской базы, соглашается гендиректор Telecom Daily Денис Кусков. По его мнению, в течение трех лет MVNO «Ростелекома» способен охватить примерно 10–15% пользователей его проводного интернета. Это 1–1,5 млн подписчиков. Но Кусков сомневается, что «Ростелеком» сохранит нынешние темпы роста, а Yota по прошествии времени останется отдельным проектом. Поэтому говорить о том, сможет ли «Ростелеком» обойти «Скартел», преждевременно, полагает Кусков.