РОСТЕЛЕКОМ отзывы по Интернету и телевидению
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных ИП Широков Д.В. (далее – Оператор).
Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта http://rostelecom-russia.ru/.
2. Основные понятия, используемые в Политике
Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу http://rostelecom-russia.ru/;
Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта http://rostelecom-russia.ru/;
Пользователь – любой посетитель веб-сайта http://rostelecom-russia.ru/;
Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя
Фамилия, имя, отчество;
Номера телефонов;
Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
4. Цели обработки персональных данных
Цель обработки персональных данных Пользователя — предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте.
Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты rostelecom@rostelecom-russia.ru с пометкой «Отказ от уведомлениях о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
5. Правовые основания обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте http://rostelecom-russia.ru/. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора rostelecom@rostelecom-russia.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора rostelecom@rostelecom-russia.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
7. Трансграничная передача персональных данных
Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
Отзывы о качестве сотовой связи Ростелеком
Отзывы о качестве сотовой связи Ростелеком
Отзыв о качестве и целесообразности покупки сотовой связи Ростелеком
Закопайте обратно (обращение к ростелекомОВЦАМ)…
Пиявка такая пиявка… 1
1 – впрочем, на качество предоставляемых услуг не влияет. Наверно.
Отзыв прислал Вячеслав Ш.
(адм.: автор статьи дополнил её)
Продолжение отзыва
…Прошло 3 месяца (на дворе 1 апреля). Последнее время не пользовался Ростелекомом — не было нужды. Но понадобился 3G. Находясь в центральной части города, вставил сим-карту в телефон и… «Нет сети»! перезагрузил телефон (мало ли, завис?) — то же самое. Вынул симку и засунул её обратно в ж. тому, кто её выпустил карман. Вставил обратно «Еле2» — у него, в отличие от испытуемого, всегда уверенный приём. Только 3G нету.
То есть качество услуг не то чтобы не улучшилось, а даже наоборот, ухудшилось. Дерзайте.
- Об авторе
См. также:
Владимир
Не соглашусь. Подключил всю семью на Ростелеком. Все на разных операторах. Были. Я лично с МегаФона ушёл, был в билайне и мтс. Тариф в РТ взял как раз таки на кнопочный телефон, 200 рублей — 400 мин по России, 0,5 ГБ Интернета и внутри сети Ростелеком бесплатно + 50 смс. В офисе мне объяснили сразу, что работают они на вышках Теле2 и покрытие соответственно такое же большое. Связь такая же устойчивая как на мегафоне, никаких левых шумов нет. У сына смартфон — тоже полет нормальный. Я лично доволен как слон. На мегафоне платил за те же 400 мин по России плюс интернета сколько то гигов ( с смсками че то напряг какой то, кстати, был, в пакет не входили вроде) что то под 500 рублей. Интернет в пакете шёл, а на кнопочном рабочем телефоне он и нафиг не нужен. Здесь же — для Интернета мобильного, в частности, есть тариф за 400 рублей — безлимит вобще ! Плюс те же 400 минут по России и внутри сети Ростелеком бесплатно. Подите ка, поспрашивайте у монополистов именитых, сколько у них безграничный (по факту) интернет будет стоить, плюс эти 400 минут по России — навскидку под тысячу деревянных запросто. Жалею, что раньше как то не обращал внимания на Ростелеком сотовую связь, кучу денег бы сэкономил. Да и смешно сказать — Ростелеком у меня домашний интернет уже давно проведён, а о сотовой связи ихней узнал, когда в офис пришёл вопрос с задолженностью решать, и там мне листовки надавали и про эту связь рассказали. Если бы у них будки стояли на каждом углу и остановках, как у других сотовых операторов, немало бы народу к ним перешло. Рекламой мало занимаются, мне так кажется. Пишу по состоянию на февраль 2019 года.
Степан
Враньё! И ещё раз враньё. Купил Сим карту на второй телефон спронтанно, на совке. Ни каких оформлений, и договоров просто корпоративная Симка. 450 рублей в месяц безлимит звонки, 15 гигов в месяц и 3000 смс . Работает везде . По чем даже в глухой деревне в Ряз обл работает лте! Через пол года полностью попрощался с билайном на всегда ! Я если честно не знаю на каких вышках находится этот оператор но везде показывает Ростелеком. Всем удачи и на верьте ни кому связь просто супер ? за такие копейки) роуминга кстати нет нигде! В отличие от некоторых пустозвонов что типо отключили роуминг а на самом деле…
Отзывы абонентов о сети сотовой связи Ростелеком
Ростелеком является крупнейшим провайдером услуг связи в России. Он подключает своих абонентов к скоростному интернету, цифровому телевидению, проводит в дома и квартиры городские телефоны. Также он занимается сотовой связью. Отзывы о мобильной связи Ростелеком такие, какие и следовало ожидать – положительные и отрицательные, в примерной пропорции 50/50, как и у любого другого оператора. Мы же попробуем рассмотреть самые распространённые проблемы и найти пути их решения.
Особенности работы мобильной связи от Ростелекома
Ростелеком является виртуальным сотовым оператором, основанным на инфраструктуре Теле2. Причём Теле2 фактически принадлежит Ростелекому со всеми вытекающими последствиями – это схожая ценовая политика, почти одинаковая зона покрытия, почти одинаковые технические проблемы. В целом оператор работает неплохо, да и покрытие с каждым годом становится всё лучше и лучше. Но недовольные абоненты найдутся всегда.
Сотовый оператор Ростелеком, используя инфраструктуру Ростелекома, действительно обладает широкой зоной покрытия. Но в некоторых регионах сети нет. Тогда включается национальный роуминг, отличающийся высокими расценками на связь. Под давлением ФАС они несколько снизились, но от этого не стали самыми выгодными. И с этим фактом абонентам придётся смириться.
Работа Ростелекома в Москве и МО
Оператор Теле2 пришёл в Москву недавно, когда все остальные операторы прочно обосновались на своих законных местах и набрали абонентов. Но появление дискаунтера вызвало определённый ажиотаж – оперируя низкими ценами, ему удалось довольно быстро сколотить армию поклонников. Огорчает абонентов одно – в столичном регионе им придётся менять свой мобильник, старые модели здесь не работают.
Точнее, не старые, а те, что не имеют на борту поддержки 3G. Если нет поддержки третьего поколения, то связь работать не будет. И поделать здесь ничего нельзя – современным операторам невыгодно строить сети стандарта 2G. Выходов у абонентов два:
- Купить простой телефон с поддержкой 3G – их стоимость составляет от 2000 рублей.
- Купить любой смартфон – моделей без 3G на рынке почти нет.
- Активировать 3G в настройках телефона – в некоторых моделях поддержка 3G есть, но она отключена в настройках.
Устанавливаем симку Ростелекома в новый телефон, включаем питание – получаем рабочий телефон. Альтернативного решения проблемы нет.
Проблемы с мобильным интернетом
Отзывы о мобильном интернете от Ростелекома не самые радужные. И это вполне ожидаемо – трудно встретить абонента, который доволен интернетом на телефоне. В некоторых местах он работает, в других – тормозит и «глючит». В условиях городской застройки, где полно базовых станций, интернет работает хорошо. В сельской местности и в небольших населённых пунктах наблюдается обратная тенденция.
Но сетовать на плохое качество мобильного интернета нельзя – необходимо понимать, что его 100%-ная работоспособность возможна лишь в лабораторных условиях. В реальности всегда будут наблюдаться скачки скорости и замирания. Решить проблему можно путём обращения в Ростелеком, но в большинстве случаев это не даст результатов. Но есть другой выход – попробовать установить СИМ-карту в смартфон с поддержкой 4G. Как отмечают пользователи, здесь скорость в разы выше.
Что касается низкой скорости на модеме, переведите его в режим «Только 4G» и подключите внешнюю антенну для более устойчивого приёма.
Низкое качество обслуживания в офисах
Мы проанализировали отзывы абонентов мобильной связи Ростелекома в интернете и с удивлением обнаружили гигантское количество жалоб на сотрудников офисов. Люди жалуются, что те не могут связать двух слов, не знают условий проводимых акций, не могут дать справочную информацию по действующим тарифным планам – перечитывают данные с рекламных листовок. Также есть нарекания на некорректное обращение специалистов с абонентами. Как бороться с этим, не нарушая уголовный кодекс, не очень понятно.
Проблемы с голосовой связью
Есть отзывы о том, что сотовая связь от Ростелекома не готова предоставить качественную голосовую телефонию – мол, рвётся постоянно, голос «булькает», в трубке слышны непонятные помехи. Такое могло быть примерно в 2008 году, когда зона покрытия была слабой. В 2017 и 2018 годах, когда сети Теле2 покрыли всю Россию (а мы помним, что Ростелеком работает на основе Теле2), проблемы имеются разве что на границе зоны охвата. Впрочем, у любого другого оператора можно найти места со слабым приёмом – законы физики и распространения радиоволн никто не отменял.
Прочие проблемы с Ростелекомом
Абоненты жалуются и на многие другие вещи, часто оставляя просто неадекватные отзывы о Ростелекоме на различных интернет-площадках:
- Ростелеком завышает цены – да этим последние два года занимаются все операторы, причём игры с ценами связаны с давлением госорганов.
- Невозможно дозвониться – если заседать в бункере, то действительно никуда не дозвонишься. Вообще, удивляют люди, у которых вообще ни один оператор не работает, даже городской телефон и городской интернет.
- Проблемы с переносом номеров – удивительно, но негативных отзывов по этому вопросу полно.
- Ростелеком ворует деньги – это сложно комментировать, так как каждый случай индивидуален. Но в 99,9% в списаниях виноваты сами абоненты мобильной связи, не желающие читать договоры и условия, звонящие на непонятные номера, отправляющие малоизвестные команды, не умеющие разобраться в самых простых услугах и вечно считающие, что им «что-то должны». Если со счёта исчезают деньги, загляните в личный кабинет и отключите ненужные услуги и опции.
- «Не подключайтесь к Ростелекому, он *****» – один из самых распространённых отзывов о мобильной связи Ростелекома. Причём чаще всего дальше идёт несвязанный бред, пытающийся пояснить вышеуказанную фразу.
- Несоответствие данных в детализации – а вот в этом обвинять Ростелеком, как и любого оператора связи, опасно. Всё дело в том, что операторское оборудование очень точное, оно записывает логи, по которым потом очень легко выяснить, кто врёт – детализация или абонент. И в 99,9% случае выясняется, что врут как раз абоненты, а не оператор.
- Ростелеком не хочет менять SIM-карту, номер оформлен не на меня – это даже комментировать бессмысленно.
Таким образом, каждый отзыв на мобильную связь от Ростелекома нуждается в отдельном рассмотрении.
Куда жаловаться на Ростелеком
Пожаловаться на Ростелеком можно непосредственно в Ростелеком. Идёте в офис с паспортом, пишете претензионное обращение (без паспорта не примут), дожидаетесь рассмотрения. По закону (его принимает правительство, а не Ростелеком) сроки рассмотрения составляют 60 дней. Как правило, отвечают в разы быстрее, если вы правильно указали контактные данные. Также вы можете периодически звонить на горячую линию и уточнять степень продвижения по вашему заявлению.
Если Ростелеком не отвечает на ваши запросы, вы можете пожаловаться в Роспотребнадзор, прокуратуру, Роскомнадзор или в суд. Обращение в суд принесёт положительный результат в случае наличия реально весомых доказательств неправоты оператора. Особенно если его действия нанесли вам вред.
Ростелеком отзывы
Ваши отзывы не останутся незамеченными!
Официальный представитель этой организации отвечает на отзывы на этом сайте.
Вчера оставила заявку 168597799, что на сайте была акция 100 мбит/сек за 390 рублей в месяц, а мне сделали за 500 руб. /мес. Сегодня уже сменили ТП: получила сообщение, что мне сменили ТП на «Для начала» за 390 руб — 100 мбит/сек (уточнила. читать полностью
Ребята спасибо, что помогли выбрать оборудование, подключили меня быстро! Все работает шикарно!В общем желаю Вам побольше продаж и благодарный клиентов!
Подключил уже полгода как Ростелеком и в целом доволен. Ни одного глюка не было. Подключил за 550 рублей вместе с телеком интерактивным. Интересно, что тв можно поставить на паузу, когда захочешь. Рекомендую не доверять плохим отзывам и попробовать. читать полностью
Будем отказываться от этого провайдера. Потому что ну это уже не в какие рамки не входит, на неделе по несколько раз просто пропадает интернет, приходиться звонить подавать заявку ждать итд. А деньги то плотим мы! Списывайте значит то время которым. читать полностью
Добрый день! Хотелось выразить свое возмущение по работе с Ростелекомом. Навязали подключить ТВ. Подкупило количество каналов и разумная цена с учётом интернета (625 р). Подключили. И началось постоянное зависание каналов, даже федеральных. читать полностью
Только подключили мне интернет и уже обманули: на сайте была акция 100 мбит/сек за 390 рублей в месяц, а по факту в ЛК 500 рублей. Мне несколько раз озвучивали по телефону по заявке 1100251503670 и я сама уточняла стоимость ТП, что входит в нее и на. читать полностью
Интернет обычно работал неплохо. Хотя, как сказать неплохо, то работал, то нет. Как только все ушли на карантин, скорость интернета снизилась настолько, что даже в социальных сетях невозможно сидеть. Пожалуйста, исправьте эту ошибку. Люди платят. читать полностью
Невозможно смотреть через вай Фай постоянно лагает и тупит, отвратительная компания ( ( ( ( ( (
До апреля 2019 проблем не было вообще. Теперь же перебои каждый месяц и решение отнюдь не быстрое. Оплачиваешь и сидишь кукуешь. Никому теперь не советую, до этого 5 лет была пользователем, даже переезжая! Спасибо за качество!
На сайте висит в Рузе работа офиса в субботу с 10.00 до 15.00, а на дверях написано, что в субботу и воскресенье, выходной!Это как, издевательство? Приехал в субботу и увидел такое объявление, так и уехал ни с чем, а приезжал с Дмитрова, а мне 61. читать полностью
Классная компания! Услуги на уровне. Пользуюсь уже не первый год. Причём в разных городах. Никогда проблем не возникает. А если в тех поддержку не можете дозвониться, то это из-за вашей же неграмотности. Когда робот отвечает, просто 0 нажимайте, и. читать полностью
Кабельное аналоговое телевидение. Договор 850013748677. После многих лет «бодания» с провайдером «Интерфейс» из-за качества показа на телеканалах решился (в интернете много отрицательных отзывов) обратиться в офис «Ростелекома» в Домодедово. читать полностью
Очень удобная услуга, все показано в окне, не надо никуда бежать и оплачивать, стоять в огромных очередях. Класс, мне нравится.
19.06.2017 г. Прочитал отзывы об Ростелекоме, но по необходимости из-за отсутствия других провайдеров в нашем доме, я всё же рискнул подключиться к интернету и телевидению от Ростелеком. Ничего плохого не скажу, нормально приняли заявку и подключили. читать полностью
ЖАЛОБА НА ПАО «РОСТЕЛЕКОМ» Хотелось написать жалобу на противоправные действия сотрудников ПАО «Ростелеком». В 2019 году мне позвонили сотрудники ПАО «Ростелеком» и предложили свои услуги по установке домашнего Интернета. читать полностью
Сегодня с огромным трудом справилась с вашим телефонным автоматическим оповещателем — с помощью цифр не озвучишь проблему. Ко мне обратилась за помощью знакомая, у которой уже месяц не работает телефон: (495)570-00-15. Она дозвониться не может и. читать полностью
Это просто ужасно. Телефон у моей бабушки не работает уже 2 месяца (ул Бабушкина д 17). Уже 2 месяца говорят что не могут починить кабель. В Китае за неделю больницы строят, а у нас кабель не могут провести. Она глубоко пожилой человек. Случись что. читать полностью
Доброго дня. При подключении вам наговорят того, чего не будет, будет подключено пару левых услуг о которых вы узнаете только по факту, из чета на оплату. Личный кабинет не работает, по мнению пользователей и моему в том числе, это сделано что бы вы. читать полностью
Отвратительная организация. Плохое отношение к клиентам.
Отзывы о бизнес-услугах в Москве и Московской области
Ужасная организация и ужасное обслуживание
Телевидение нет почти сутки! Телефоны никто не берет! За что платим не понятно! Читать полностью
Ужасное качество связи
Не могу сказать про Риалком ничего хорошего. Не знаю даже, что до сих пор удерживает меня в качестве. Читать полностью
Без заголовка
Отвратительная контора! Ждёшь ответа оператора 30-40 минут, слушая противненький музон. А звонок. Читать полностью