Сотовый оператор ростелеком отзывы
Отзывы абонентов о сети сотовой связи Ростелеком
Ростелеком является крупнейшим провайдером услуг связи в России. Он подключает своих абонентов к скоростному интернету, цифровому телевидению, проводит в дома и квартиры городские телефоны. Также он занимается сотовой связью. Отзывы о мобильной связи Ростелеком такие, какие и следовало ожидать – положительные и отрицательные, в примерной пропорции 50/50, как и у любого другого оператора. Мы же попробуем рассмотреть самые распространённые проблемы и найти пути их решения.
Особенности работы мобильной связи от Ростелекома
Ростелеком является виртуальным сотовым оператором, основанным на инфраструктуре Теле2. Причём Теле2 фактически принадлежит Ростелекому со всеми вытекающими последствиями – это схожая ценовая политика, почти одинаковая зона покрытия, почти одинаковые технические проблемы. В целом оператор работает неплохо, да и покрытие с каждым годом становится всё лучше и лучше. Но недовольные абоненты найдутся всегда.
Сотовый оператор Ростелеком, используя инфраструктуру Ростелекома, действительно обладает широкой зоной покрытия. Но в некоторых регионах сети нет. Тогда включается национальный роуминг, отличающийся высокими расценками на связь. Под давлением ФАС они несколько снизились, но от этого не стали самыми выгодными. И с этим фактом абонентам придётся смириться.
Работа Ростелекома в Москве и МО
Оператор Теле2 пришёл в Москву недавно, когда все остальные операторы прочно обосновались на своих законных местах и набрали абонентов. Но появление дискаунтера вызвало определённый ажиотаж – оперируя низкими ценами, ему удалось довольно быстро сколотить армию поклонников. Огорчает абонентов одно – в столичном регионе им придётся менять свой мобильник, старые модели здесь не работают.
Точнее, не старые, а те, что не имеют на борту поддержки 3G. Если нет поддержки третьего поколения, то связь работать не будет. И поделать здесь ничего нельзя – современным операторам невыгодно строить сети стандарта 2G. Выходов у абонентов два:
- Купить простой телефон с поддержкой 3G – их стоимость составляет от 2000 рублей.
- Купить любой смартфон – моделей без 3G на рынке почти нет.
- Активировать 3G в настройках телефона – в некоторых моделях поддержка 3G есть, но она отключена в настройках.
Устанавливаем симку Ростелекома в новый телефон, включаем питание – получаем рабочий телефон. Альтернативного решения проблемы нет.
Проблемы с мобильным интернетом
Отзывы о мобильном интернете от Ростелекома не самые радужные. И это вполне ожидаемо – трудно встретить абонента, который доволен интернетом на телефоне. В некоторых местах он работает, в других – тормозит и «глючит». В условиях городской застройки, где полно базовых станций, интернет работает хорошо. В сельской местности и в небольших населённых пунктах наблюдается обратная тенденция.
Но сетовать на плохое качество мобильного интернета нельзя – необходимо понимать, что его 100%-ная работоспособность возможна лишь в лабораторных условиях. В реальности всегда будут наблюдаться скачки скорости и замирания. Решить проблему можно путём обращения в Ростелеком, но в большинстве случаев это не даст результатов. Но есть другой выход – попробовать установить СИМ-карту в смартфон с поддержкой 4G. Как отмечают пользователи, здесь скорость в разы выше.
Что касается низкой скорости на модеме, переведите его в режим «Только 4G» и подключите внешнюю антенну для более устойчивого приёма.
Низкое качество обслуживания в офисах
Мы проанализировали отзывы абонентов мобильной связи Ростелекома в интернете и с удивлением обнаружили гигантское количество жалоб на сотрудников офисов. Люди жалуются, что те не могут связать двух слов, не знают условий проводимых акций, не могут дать справочную информацию по действующим тарифным планам – перечитывают данные с рекламных листовок. Также есть нарекания на некорректное обращение специалистов с абонентами. Как бороться с этим, не нарушая уголовный кодекс, не очень понятно.
Проблемы с голосовой связью
Есть отзывы о том, что сотовая связь от Ростелекома не готова предоставить качественную голосовую телефонию – мол, рвётся постоянно, голос «булькает», в трубке слышны непонятные помехи. Такое могло быть примерно в 2008 году, когда зона покрытия была слабой. В 2017 и 2018 годах, когда сети Теле2 покрыли всю Россию (а мы помним, что Ростелеком работает на основе Теле2), проблемы имеются разве что на границе зоны охвата. Впрочем, у любого другого оператора можно найти места со слабым приёмом – законы физики и распространения радиоволн никто не отменял.
Прочие проблемы с Ростелекомом
Абоненты жалуются и на многие другие вещи, часто оставляя просто неадекватные отзывы о Ростелекоме на различных интернет-площадках:
- Ростелеком завышает цены – да этим последние два года занимаются все операторы, причём игры с ценами связаны с давлением госорганов.
- Невозможно дозвониться – если заседать в бункере, то действительно никуда не дозвонишься. Вообще, удивляют люди, у которых вообще ни один оператор не работает, даже городской телефон и городской интернет.
- Проблемы с переносом номеров – удивительно, но негативных отзывов по этому вопросу полно.
- Ростелеком ворует деньги – это сложно комментировать, так как каждый случай индивидуален. Но в 99,9% в списаниях виноваты сами абоненты мобильной связи, не желающие читать договоры и условия, звонящие на непонятные номера, отправляющие малоизвестные команды, не умеющие разобраться в самых простых услугах и вечно считающие, что им «что-то должны». Если со счёта исчезают деньги, загляните в личный кабинет и отключите ненужные услуги и опции.
- «Не подключайтесь к Ростелекому, он *****» – один из самых распространённых отзывов о мобильной связи Ростелекома. Причём чаще всего дальше идёт несвязанный бред, пытающийся пояснить вышеуказанную фразу.
- Несоответствие данных в детализации – а вот в этом обвинять Ростелеком, как и любого оператора связи, опасно. Всё дело в том, что операторское оборудование очень точное, оно записывает логи, по которым потом очень легко выяснить, кто врёт – детализация или абонент. И в 99,9% случае выясняется, что врут как раз абоненты, а не оператор.
- Ростелеком не хочет менять SIM-карту, номер оформлен не на меня – это даже комментировать бессмысленно.
Таким образом, каждый отзыв на мобильную связь от Ростелекома нуждается в отдельном рассмотрении.
Куда жаловаться на Ростелеком
Пожаловаться на Ростелеком можно непосредственно в Ростелеком. Идёте в офис с паспортом, пишете претензионное обращение (без паспорта не примут), дожидаетесь рассмотрения. По закону (его принимает правительство, а не Ростелеком) сроки рассмотрения составляют 60 дней. Как правило, отвечают в разы быстрее, если вы правильно указали контактные данные. Также вы можете периодически звонить на горячую линию и уточнять степень продвижения по вашему заявлению.
Если Ростелеком не отвечает на ваши запросы, вы можете пожаловаться в Роспотребнадзор, прокуратуру, Роскомнадзор или в суд. Обращение в суд принесёт положительный результат в случае наличия реально весомых доказательств неправоты оператора. Особенно если его действия нанесли вам вред.
Что лучше МГТС или Ростелеком в 2020 году – сравнение
Что лучше: МГТС или Ростелеком? Подобным вопросом задаются многие люди. Сделать выбор среди имеющихся предложений не так просто, приходится учитывать множество сопутствующих нюансов.
Наш сайт решил подготовить для читателей специальный материал. Давайте вместе рассмотрим имеющиеся тарифы у компаний, чтобы помочь пользователям сделать выбор среди двух операторов.
МГТС и Ростелеком – одно и тоже или нет?
С первого взгляда кажется, что МГТС и Ростелеком – две крупные компании, которые особенно не отличаются друг от друга. Но на самом деле существует множество нюансов, на которые необходимо обращать внимание при выборе провайдера.
МГТС, РТ, и дочка Ростелекома, Онлайм – крупные игроки на столичном рынке. В Москве сильные позиции имеет МГТС, в нише домашнего интернета и ТВ он считается монополистом. РТ приходится бороться за клиентов, что сказывается на стоимости услуг организаций.
Поэтому надо понимать, что МГТС и Ростелеком – две совершенно разные компании. Они отличаются по перечню предоставляемых услуг, ценам, имеют свои преимущества и недостатки. Давайте проведем небольшое сравнение, в котором столкнем МГТС vs Ростелеком.
Что лучше: Ростелеком или МГТС?
Какие параметры важны при выборе оператора? Приходится учитывать множество факторов при принятии решения, но мы перечислим основные:
- Качество оказываемых услуг.
- Скорости домашнего интернета.
- Наличие передовых технологий.
- Перечень предоставляемых услуг.
- Обслуживание абонентов.
- Стоимость.
Объективно оценить качество предоставляемых услуг невозможно. На любого оператора можно найти множество негативных и положительных отзывов в интернете. Скажем проще, что с проблемами можно столкнуться как у РТ, так и у МГТС.
Теперь рассмотрим скорости домашнего интернета. У РТ максимальный показатель составляет 500 Мбит/с, у МГТС – 1000 Мбит/с. Но вопрос в том, насколько эти параметры соответствуют реальным. Обычно у всех провайдеров скорость по факту меньше заявленной. К счастью, при явном несоответствии реальных показателей текущему тарифу, компании принимают претензии от клиентов и стараются устранить имеющиеся проблемы.
При подключении через роутер, оборудование может «резать» скорость. Многое зависит от технических характеристик данного устройства. Понятно, что дешевый роутер не сможет выдавать через Wi-Fi даже 500 Мбит/с. Поэтому не следует экономить на данном оборудовании, лучше приобрести продвинутую модель от известного бренда.
В технологическом плане компании примерно равны. Обе организации вкладывают средства в развитие сетей, имеют передовые решения, в том числе GPON. Благодаря значительным финансовым ресурсам, операторы будут продолжать повышать качество услуг и внедрять новые технологии.
Перечень доступных услуг у организаций большой. Но у РТ предлагается больше дополнительных опций для абонентов. Если вам важен этот параметр, то лучше остановиться на Ростелекоме.
Обслуживание чуть лучше у РТ. Это крупная компания, которая представлена в различных регионах страны. Естественно, что она разработала больше возможностей для комфортного обслуживания абонентов.
Если рассматривать цены, то стоимость услуг ниже у РТ. Сегодня по большинству позиций Ростелеком предлагает более выгодные условия для клиентов. Поэтому многие люди отдают предпочтение этой организации, желая сэкономить средства.
Тарифы МГТС и Ростелеком на домашний интернет – таблица сравнения
Домашний интернет – одна из самых востребованных услуг у этих компаний. Давайте сравним параметры по имеющимся тарифам у провайдеров.
| МГТС | ||||
| Экспресс 200 | 200 Мбит/с | 499 р | 200 Мбит/с | 499 р |
| Для интернета везде | 200 Мбит/с | 800 рублей | 350 Мбит/с | 699 рублей |
| Игровой 500 | 500 Мбит/с | 850 р + опции для геймеров | 500 Мбит/с | 999 рублей |
| Для спокойствия 200 | 200 Мбит/с | 900 р + видеокамера с хостингом для хранения записей за неделю. |
Как видим, у РТ стоимость интернета несколько ниже, чем у МГТС. Дополнительно Ростелеком активно работает над расширением базы абонентов. Поэтому компания предоставляет различные приятные бонусы, проводит акции.
Что лучше: телевидение МГТС или Ростелеком?
Сравним имеющиеся предложения по домашнему ТВ у операторов.
| МГТС | |||||
| Стартовый | 159 каналов | 320 рублей | Базовый – 141 канал за 160 руб + 99 р за приставку | 141 канал | |
| КиноVIP | 130 каналов | 379 р | Ничего лишнего – 74 канала за 300 р, приставка в аренду бесплатно. | 74 канала | |
| Оптимальный | 191 телеканал | 450 рублей | Для ценителей | 154 телеканала | 549 руб |
| Продвинутый | 224 телеканала | 580 р | |||
| Максимальный | все 268 телеканала | 1800 руб |
Здесь сделать выбор несколько сложнее. У МГТС цены кажутся более привлекательными, но у РТ предложений значительно больше. Поэтому определитесь, чего вы хотите: получить самый выгодный тариф, или сразу выбрать идеальное решение с учетом собственных вкусов.
Какая мобильная связь лучше: МГТС или Ростелеком?
Ростелеком и МГТС предлагают тарифы для мобильного телефона. По качеству связи существенных отличий нет, поэтому рассмотрим имеющиеся планы. Предложения от РТ представлены на изображении ниже.
У конкурента представлены два плана:
- Smart mini – 2 ГБ, 350 мин и 350 СМС за 300 рублей;
- Smart NonStop Безлим – безлимитный интернет, 500 мин и 500 СМС за 550 рублей.
Выигрышнее выглядит РТ. У компании цены на тарифы ниже, за счет чего можно сэкономить средства. Рекомендуем активным пользователям подключить Бесконечную историю, чтобы оценить все преимущества безлимитного интернета.
Что выгоднее: МГТС или Ростелеком – вывод
Так МГТС или Ростелеком? Выбрать одного победителя очень сложно. В нашем сравнении РТ выигрывает на фоне конкурента. Стоимость аналогичных услуг у этой фирмы ниже, провайдер предоставляет различные бонусы, не проигрывает по качеству.
В итоге наша редакция рекомендует обратить внимание на Ростелеком. Но пользователям следует самостоятельно изучить предложения от провайдеров, чтобы принять окончательное и взвешенное решение.
Мобильная связь «Ростелеком»: отзывы пользователей
Мобильная связь «Ростелеком», отзывы о которой в России преимущественно положительные, была создана на основе одноименной организации, ставшей преемником Министерства связи СССР. Огромные мощности, большое количество профессиональных специалистов, потенциал развития – все это компания сегодня активно реализует, стараясь догнать своих конкурентов и потеснить их состав «Большой тройки».
По состоянию на 2017 год в организации работает более 140 тысяч сотрудников, все они заняты тем, что обеспечивают бесперебойную работу не только мобильной связи, но и проводного домашнего интернета. Не так давно «Ростелеком» подписал соглашение с компанией «Теле2 Россия», за счет чего выиграли обе стороны: первая смогла существенно расширить свое покрытие, а вторая стала контролировать общее состояние дел мобильных телесистем компании.
Ростелеком: история мобильной связи
Мобильная связь «Ростелеком», отзывы о высоком качестве которой распространяются в том числе и благодаря эффекту сарафанного радио, изначально имела большое преимущество перед всеми другими операторами связи. Полученная в 1990 году база стационарной телефонии от Минсвязи СССР помогла создать качественную мобильную сеть. Большая часть первых мобильных номеров функционировала в составе дочерних предприятий данной компании, в частности, «Скайлинк», «Енисейтелеком», «Байкалвестком» и т. д.
Ситуация изменилась зимой 2014 года, когда к компании были присоединены активы «Tele2 Россия». Это позволило добиться огромной экономии средств за счет объединения мощностей и высвободившихся ресурсов. Полученные деньги пошли на модернизацию сети, а также на рекламу для привлечения новых клиентов. По состоянию на 2016 год общая выручка компании составила более 295 миллиардов рублей, а количество пользователей мобильной связи уже превысило 15 миллионов.
Охват сети
Если вы решили приобрести сотовый телефон, то самый лучший способ сформировать впечатление о мобильной связи «Ростелеком» — отзывы о качестве покрытия. По состоянию на декабрь 2017 года компания обслуживает более 70 российских регионов, которые условно поделены на 7 макрофилиалов – «Центр», «Урал», «Волга», «Северо-Запад», «Дальний Восток», «Сибирь» и «Юг». Внутри каждого из них постоянно ведется работа по строительству и улучшению существующих базовых станций, влияющих на покрытие сети.
Поскольку компания является исключительно российской, то при поездке за рубеж не удастся воспользоваться ее услугами. Но отчаиваться не стоит, ведь там функционируют роуминг-партнеры, которые предоставляют услуги связи российским операторам по достаточно выгодным ценам. Тарификация будет зависеть от того, в какую страну вы решили отправиться, как правило, самыми дорогими являются страны, которые пользуются слишком малой популярностью у жителей России, с их подробным списком можно ознакомиться на официальном сайте мобильного оператора.
Особенности компании
Если вы уже приобрели аппарат с мобильной связью «Ростелеком», отзывы положительного типа о качестве связи будут для вас не в новинку. Помимо непосредственного обслуживания сотовой связи, компания также предоставляет свои мощности в аренду другим операторам, это является вполне нормальной практикой, за счет этого тем удается снизить стоимость предоставления своих услуг для клиентов. Кроме того, в некоторых регионах России «Ростелеком» является оператором-монополистом, и местные жители пользуются преимущественно им, а вот случайным гостям здесь пришлось бы туго, если бы компания не позволяла пользоваться своими базовыми станциями.
По состоянию на 2017 год все сотовые активы компании находятся в совместном управлении, в котором принимает участие и Tele2. За три года существования подобного альянса удалось полностью восстановить работу базовых станций по совершенно новой модели в Краснодаре, Екатеринбурге, Твери, Архангельске и прилегающих областях. По мнению аналитиков, компания берет курс на то, чтобы научить своих клиентов чаще пользоваться мобильным интернетом и даже использовать его для совершения звонков.
Москва и область
Наиболее простое средство, которое позволит вам выбрать мобильную связь «Ростелеком» — отзывы. Москва – самый удобный город для регистрации сим-карты. Именно там клиентам предлагаются максимально удобные тарифы, например, в декабре 2017 года был введен план «На всех L», на котором всего лишь за 399 рублей в месяц можно получить 12 гигабайт интернет-трафика и 500 минут для звонков абсолютно на любые российские номера. Отличительная особенность – все составляющие пакета могут быть перенесены на следующий месяц.
«Ростелеком» вместе с Tele2 взяли курс на максимальное упрощение тарифов, именно поэтому в каждом регионе их предлагается не более 10-15 штук. В Москве и области большой популярностью пользуется «На всех XL», в состав которого входит 1500 минут на все номера РФ, а также 30 гигабайт интернет-трафика, абонентская плата здесь составляет 799 рублей в месяц, что весьма выгодно по сравнению с остальными операторами.
Существует и слабое звено в составе «Ростелекома» — мобильная связь Московской области, отзывы о которой оставляют желать лучшего. Зачастую клиенты жалуются на обрывы связи и низкое покрытие сети. Разумеется, компания знает о данной проблеме и пытается ее решить, но это занимает достаточно большое количество времени. В качестве своеобразной компенсации можно рассматривать появление на рынке тарифного плана «Супер симка S», который предоставляет клиентам бесплатные звонки на номера Ростелекома по всей России, а также 5 гигабайт интернет-трафика, абонентская плата здесь составляет всего лишь 7 рублей в сутки.
Воронеж
Не так давно появилось и сильное звено у мобильной связи «Ростелеком» — Воронеж, отзывы местных жителей о компании фонтанируют позитивом и радостью. Ранее все нынешние клиенты компании обслуживались организацией «Нижегородская сотовая связь», и у них постоянно возникали сложности при получении услуг мобильной связи и интернета.
После реорганизации местного оператора дела сразу же пошли на лад, и количество подключенных клиентов в регионе существенно выросло. Клиенты отмечают большое количество удобных и прозрачных тарифов, а также заметные улучшения качества связи, которые позволяют пользоваться услугами, не опасаясь того, что разговор в любой момент может прерваться.
Тарифные планы
Несмотря на то что компания также предоставляет услуги широкополосного доступа в интернет, основной приоритет «Ростелекома» — мобильная связь; тарифы, отзывы о компании, реквизиты – все это находится в открытом доступе для всех желающих. Все тарифные планы, предлагаемые ей, преимущественно делятся на два типа: пакетные и стандартные. Первые представляют собой целый комплекс услуг: минуты для звонков, пакеты интернета, СМС-сообщения и т. д. Для клиента такие тарифные планы являются наиболее выгодными, поскольку за сравнительно небольшую цену они получают сразу все необходимые услуги.
Стандартные тарифные планы постепенно уходят в прошлое, поскольку они значительно дороже современных. О пакетах трафика, минут и сообщений речь в этом случае не идет, клиент пользуется заранее установленной тарификацией, при этом он может подключить за дополнительную плату необходимые опции с трафиком, СМС или же минутами. Стоимость подключения тарифных планов и их тарификация будут напрямую зависеть от региона, в котором находится клиент. Как правило, самой дорогой связь является в малоосвоенных районах, расположенных на Дальнем Востоке и в северной части страны.
Отзывы клиентов
Главное средство, которое помогает развивать «Ростелекому» мобильную связь – отзывы клиентов. Они довольны ценовой политикой компании, поскольку она является дискаунтером на фоне операторов так называемой большой тройки. Сама компания активно позиционирует себя как оплот низких цен и средство для экономии денег.
По мнению клиентов, стоило бы больше времени и сил потратить на модернизацию своей сети, поскольку далеко не во всех регионах России она находится на необходимом уровне. Особое внимание пользователи сети уделили тому, что в некоторых городах во время проведения церемонии открытия оператора связь работала не слишком качественно и приходилось пользоваться сим-картами конкурентов.
Обслуживание юридических лиц
Еще одно направление «Ростелекома» — мобильная связь для бизнеса, отзывы о ней куда более благосклонны. Работа с юридическими лицами по своему функционалу намного сложнее, чем с физическими, она требует специфических знаний и умений, поэтому ей уделяется намного больше внимания. С точки зрения качества связи клиенты остаются достаточно довольны услугами компании, и сотрудничают с ней длительное время.
Многие клиенты из сегмента «b2b», которые сегодня используют мобильную связь данной компании, давно работали с ней по фиксированной связи. Стандартная телефония все еще остается востребованной в этом сегменте, поскольку каждая уважающая себя организация обязана иметь офис и городской номер телефона.
Чем запомнился 2017 год для компании?
Чем именно приковывает к себе внимание «Ростелеком» — мобильной связью, отзывы 2017 года от клиентов и партнеров свидетельствуют о том, что качество сети продолжает улучшаться, однако зон для роста еще много. Особое внимание компания обращает на развитие своих мощностей на Дальнем Востоке, в текущем году были начаты работы по строительству магистрального кабеля по маршруту «Южно-Сахалинск – Крабозаводское», который позволит улучшить обслуживание фиксированной связи и интернета, а в дальнейшем и мобильной связи.
Заключение
Если вы еще только выбираете для себя мобильную связь, «Ростелеком», отзывы о котором преимущественно позитивны, может стать вашим полноправным партнером. Если вы затрудняетесь подобрать для себя подходящий тарифный план, можно воспользоваться услугами специалистов колл-центра. Вас с радостью проконсультируют по всем интересующим вопросам круглосуточно и без выходных.
Отзывы о сотовых операторах связи
Операторов мобильной связи: Операторов: 19
Отзывов: 1105
Город: Все города 
Оператор: Все
Оценка: Все
Услуга: Все
- Все
| | |||||
| 1105 | 192 | 107 | 131 | 185 | 490 |
29 апр 2020 14:32
28 апр 2020 02:42
24 апр 2020 12:23
22 апр 2020 16:24
22 апр 2020 00:48
21 апр 2020 21:34
21 апр 2020 21:08
21 апр 2020 19:31
17 апр 2020 02:21
15 апр 2020 19:11
14 апр 2020 12:15
Лучшие предложения
Лучшие предложения месяца по тарифным планам от ведущих операторов сотовой связи
 | Пакет 7 Гб | ||||||||
 | Интернет S (5 Гб) | ||||||||
 | Хайвей 6 Гб | ||||||||
 | +Интернет (5 Гб) |
| | Пакет 7 Гб |
| | Интернет S (5 Гб) |
| | Хайвей 6 Гб |
| | +Интернет (5 Гб) |
