Теле2 контакты спб

TELE2LIFE

Tele2 – Как позвонить оператору Теле2 – Бесплатный номер службы поддержки абонентов 8800 – Справочная

Как позвонить в абонентскую службу с номера Tele2

Во всех регионах обслуживания и для всех абонентов оператора Tele2 действует единый и бесплатный номер горячей линии. Чтобы позвонить в Теле2, просто наберите короткий сервисный номер с мобильного телефона, который подключен к сети Tele2.

Для соединения с сотрудником службы поддержки напрямую, нажмите

Как позвонить в Теле2 с городских и мобильных

Для звонка в абонентскую службу Теле2 с городских номеров, а так же с номеров МТС, Мегафон, Билайн и других операторов сотовой связи, вы можете использовать единый бесплатный номер

Все вызовы на номер 88005550611 бесплатны с любых телефонов на территории России.

Вы также можете использовать местный номер оператора Теле2 в регионе вашего проживания. Далее опубликованы все городские номера Теле2 в регионах. Звонок будет тарифицироваться в соответствии с вашим тарифным планом на местную связь.

Для соединения с оператором Tele2 напрямую, нажмите цифру 0 в любом разделе меню . При вызовах с телефонов не поддерживающих тоновый набор, подождите пока система перечислит все пункты голосового меню до конца, порекомендует использовать Личный кабинет для управления услугами и тарифами, после чего соединение с сотрудником компании будет установлено автоматически.

Как дозвониться в Теле2 из роуминга

Абоненты Теле2 не остаются без поддержки и при нахождении в заграничной поездке. После того как телефон зарегистрируется в сети гостевого оператора, дозвониться в службу поддержки Tele2 можно по бесплатному номеру +7 951 5200611.

Обязательно сохраните этот номер в телефонной книге вашего мобильного телефона перед поездкой. При нахождении в роуминге, вы сможете дозвониться в службу поддержки Теле2 по номеру +7 951 5200611 не оплачивая разговор, для получения консультации по тарифам на роуминг и расходам.

Электронная почта и другие контакты

Вы также можете оставить своё обращение или жалобу через раздел Добро пожаловаться на официальном сайте оператора или по адресу «Горячей линии» — электронной почты Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

Подробную информацию по многим вопросам о тарифах и услугах оператора можно получить самостоятельно, воспользовавшись голосовым меню или личным кабинетом абонента. Используя Личный кабинет, вам не придётся звонить в справочную службу и терять время на ожидание ответа оператора.

Номера других сервисных служб вы найдете в разделе Полезные номера Tele2

Оператор сотовой связи Tele2 всегда стремится к тому, чтобы предоставить своим абонентам по настоящему европейское качество обслуживания. Все пожелания, претензии и вопросы касающиеся работы сети и предоставляемых услуг будут приняты и оперативно рассмотрены в абонентской службе компании в разделе Добро пожаловаться или на нашем форуме.

Запросы в «Горячую Линию» оператора мобильной связи Теле2 рассматриваются в максимально сжатые сроки. Звонки на номер, которые начинаются на 8800 не оплачиваются только при нахождении ив России, с телефонов зарегистрированных на территории страны. Информация актуальна на апрель 2020 года.

Горячая линия оператора Теле2

Теле2 – оператор телекоммуникационных услуг, позволяющий пользоваться сотовой связью, мобильным интернетом и другими сервисами. Компания основана в 2003 году. Согласно статистике, к 2017 году количество пользователей достигло 40 млн. человек. Основным достоинством является лояльная ценовая политика и качественное покрытие.

Для удобства пользователей предусмотрен личный кабинет, позволяющий контролировать состояние счета, подключать дополнительные услуги или оплачивать мобильную связь. Перечисленные возможности доступны после авторизации. Однако решить некоторые вопросы самостоятельно невозможно, поэтому предусмотрена служба поддержки. Операторы контактного центра всегда готовы рассмотреть проблемы абонентов.

Телефон горячей линии оператора Теле2

Несмотря на возможность отправки писем, многие абоненты предпочитают пользоваться горячей линией. Контактный телефон поможет получить незамедлительную консультацию по любому вопросу. Для совершения звонка внутри сети набирайте короткий номер 611. Указанный телефон доступен только абонентам Теле2, с других сетей дозвониться не получится. Совершение звонков по короткому номеру всегда бесплатное.

Если СИМ-карта Теле2 потерялась или не работает, звоните на дополнительную горячую линию 8 800 555 0611. Она предназначена для звонков с любых городских и сотовых телефонных аппаратов. Набрать многоканальный номер можно бесплатно.

Поскольку сотовый оператор обладает более 40 млн. абонентов, контактный центр бывает сильно перегружен. Приходится ожидать ответа операторов более 10 минут. Специально для разгрузки основного канала связи открыта дополнительная горячая линия для жителей столицы. Совершить звонок можно по номеру +7 (495) 97 97 611, доступному исключительно населению Московской области.

Существует международная горячая линия, предназначенная для абонентов, находящихся за рубежом. Звонки принимаются по телефону +7 (951) 520 06 11. Стоимость разговора определяется условиями местного сотового оператора, поэтому перед консультацией проверьте состояние баланса.

Служба поддержки оператора Теле2

Кроме горячей линии предусмотрены дополнительные способы общения:

1. Обратная связь. Откройте одноименную страницу на сайте компании и заполните пустые строки. Выберете адрес проживания, напишите имя и контактные данные. Подробно опишите найденную проблему или задайте вопрос. Затем согласитесь с правилами и щелкните по кнопке «Отправить». Ожидайте поступления ответа на электронную почту.
2. Чат. Откройте раздел «Персональная помощь», содержащий распространенные вопросы пользователей. Прокрутите страницу вниз и нажмите кнопку «Написать». Сформулируйте обращение и кликните «Отправить». Обычно ответ консультантов приходит через 2 – 5 минут, поэтому чат служит альтернативой горячей линии.
3. Мессенджеры. Сотовый оператор зарегистрирован в популярных приложениях Viber и Telegram. Эти программы позволяют обмениваться сообщениями. Чтобы найти официальную страницу – введите в мессенджере Viber фразу «Tele2 Россия» и станьте подписчиком. В приложении Телеграм понадобится выполнить поиск по слову «Tele2_bot».

Многие затруднения получится решить самостоятельно благодаря существованию справочного раздела. Откройте страницу «Вопросы/Ответы» для ознакомления с предложенными инструкциями. Материалы распределены по рубрикам, помогающим быстро найти интересующую информацию. Также предусмотрена поисковая строка. Кратко охарактеризуйте проблему и посмотрите результаты, релевантные вашему поисковому запросу.

Кроме перечисленных способов связи компания призывает подписываться на страницы социальных сетей. Официальные сообщества позволяют фолловерам просматривать новости, специальные предложения и анонсы конкурсов. Посты разрешено комментировать. Каждое сообщение будет рассмотрено сотрудниками контактного центра. Модераторы группы принимают вопросы, замечания, предложения.

Поддержка через мобильное приложение

Сотовый оператор разработал мобильное приложение для управления услугами. Через программу проводится:

• Изменение тарифного плана;
• Проверка счета;
• Подключение дополнительных услуг;
• Проверка пакетных минут, сообщений, мегабайт;
• Получение детализации;
• Безналичное пополнение счета;
• Просмотр истории;
• Чтение справочных материалов.

Дополнительная возможность приложения – переписка с консультантами. Чтобы написать сообщение, откройте раздел «Техподдержка» и заполните несколько строк. Понадобится указать тему вопроса и детальное описание проблемы. Обычно операторы отвечают через несколько минут. Теперь отсутствует необходимость совершать звонки на горячую линию или отправлять письма – достаточно открыть чат в приложении.

Связь через мессенджеры

Компания Теле2 зарегистрирована в популярных мессенджерах, позволяющих обмениваться сообщениями. Чтобы отправить сообщение через WhatsApp – воспользуйтесь номером +79779009000.

Также работает публичное сообщество в Viber. Чтобы найти группу, наберите в поисковой строке запрос «Tele2 Россия» и нажмите кнопку поиска. Поддержка работает в круглосуточном режиме.

Виртуальный помощник Теле2

Компания разработала виртуального помощника. Специальный сервис позволяет контролировать состояние счета, узнавать стоимость тарифных планов или проверять список подключенных услуг. Помощник интегрирован в голосовой сервис «Алиса» от Яндекса. Скажите телефону фразу «Запусти виртуального помощника» и выберете интересующий раздел.

Важно! На смартфоне должен быть установлен ассистент «Алиса».

Управление услугами посредством USSD-запросов

• Узнать условия подключенного тарифа – *107#;
• Проверить счет – *105#;
• Узнать свой номер – *201#;
• Проверить остатка интернета – *155*00#;
• Посмотреть список подключенных услуг – *153#.

Как отправить претензию или отзыв?

1. По электронной почте;
2. Через раздел обратной связи;
3. По горячей линии.

Независимо от варианта отправки сообщения, необходимо внимательно заполнять претензию. Укажите регион проживания, название своего оборудования, время обнаружения проблемы и другие сведения, которые помогут специалистам своевременно урегулировать спорный вопрос. Рекомендуется прикладывать доказательства – изображения, иллюстрирующие проблему (скриншоты, чеке и т.д.).

Режим работы

Телефон контактного центра Теле2 работает круглосуточно.

Tele2Wiki.ru

Поддержка абонентов Tele2 — настройки, информация об услугах и тарифах, новости

Номера службы поддержки Теле2

Когда возникают вопросы по тарифам или услугам, случаются проблемы со связью или другие сложности, нужно знать, куда обратиться. Справочная служба Теле2 всегда доступна для своих абонентов, и ее специалисты готовы оперативно помочь в решении возникающих у них проблем. На этой странице вы найдете актуальные телефоны службы поддержки Теле2 по всем регионам России.

Номера техподдержки Теле2

Самый простой способ связаться с техподдержкой – позвонить по бесплатному для всех абонентов Теле2 единому номеру – 611 . Достаточно лишь набрать на своем мобильном этот телефон поддержки Теле2 и дождаться соединения. Для связи с оператором напрямую нужно нажать 0 в голосовом меню и вас перенаправят на свободного специалиста.

Также связаться со службой поддержки можно и со стационарного телефона или мобильного телефона любого другого оператора связи по номеру 8-800-5550-611 . Звонок бесплатен для всех регионов России. Также есть единый номер справочной службы +7-951-52-00-61 , по которому абоненты Теле2 могут бесплатно дозвониться до службы поддержки не только по России, но и даже находясь за границей.

Собираясь звонить в техподдержку будьте готовы назвать данные, которые могут понадобиться оператору – ФИО, серия и номер паспорта того человека, на чье имя зарегистрирован номер.

Как еще можно позвонить в службу поддержки Теле2?

Помимо единых номеров, в каждом регионе есть свои телефоны служб поддержки Теле2. Важно учитывать, что при звонках в справочную службу с мобильного, тарификация происходит в согласии с условиями оператора, будь то МТС, Билайн, Мегафон или какой-либо другой оператор. Для удобства все номера справочных, технических и абонентских служб сгруппированы ниже по федеральным округам.

Санкт-Петербург и Ленинградская область – 8-812- 989-0-022

Архангельская область – 8-818-247-4-747

Вологодская область / Череповец – 8-817-251-1-555 / 8-820-251-1-555

Калининградская область – 8-401-290-9-909

Мурманская область – 8-815-275-1-611

Новгородская область – 8-816-255-0-150

Псковская область – 8-811-275-7-575

Республика Карелия – 8-814-989-0-022

Республика Коми – 8-821-256-0-611

Москва и Московская область – 8-495-979-7-611

Белгородская область – 8-472-241-1-611

Брянская область – 8-483-266-2-020

Владимирская область – 8-492-237-6-747

Воронежская область – 8-473-258-0-611

Костромская область – 8-494-250-1-611

Курская область – 8-471-239-9-993

Липецкая область – 8-474-271-7-171

Орловская область – 8-486-243-8-000

Рязанская область – 8-491-250-0-611

Смоленская область – 8-481-256-0-000

Тамбовская область – 8-475-276-0-611

Тверская область – 8-482-264-9-999

Тульская область – 8-487-258-0-611

Кировская область – 8-333-277-2-222

Республика Мордовия – 8-834-234-0-000

Нижегородская область – 8-831-291-1-611

Пензенская область – 8-841-224-0-000

Пермский край – 8-342-227-7-611

Республика Татарстан – 8-843-265-0-000

Удмуртская Республика – 8-341-247-4-474

Ульяновская область – 8-842-241-4-141

Краснодарский край и Республика Адыгея – 8-861-253-0-055

Волгоградская область – 8-844-292-2-000

Ростовская область – 8-863-241-5-000

Курганская область – 8-352-261-3-611

Свердловская область – 8-343-290-0-611

Ханты-Мансийский АО – 8-346-270-0-611

Челябинская область – 8-351-248-0-611

Ямало-Ненецкий АО – 8-349-644-0-611

Алтайский край – 8-385-269-6-611, 8-902-998-6-611

Кемеровская область – 8-890-499-0-000

Новосибирская область – 8-383-380-0-000

Омская область – 8-381-250-5-050

Томская область – 8-382-294-1-000

Другие способы связи со службой технической поддержки Теле2

Помимо связи по телефону поддержки с оператором, есть также другие способы обратиться за помощью в Теле2. Один из них – посетить официальный сайт tele2.ru и перейти в раздел «Контакты». На этой странице в форме обратной связи можно оставить службе поддержки свою жалобу, вопрос или пожелание. Получив ваше сообщение, специалисты службы техподдержки Теле2 сами свяжутся с вами в течение суток по контактным данным, которые вы оставите.

Второй способ – написать оператору службы техподдержки на электронную почту – t2info@tele2.ru. Также существует официальное сообщество Теле2 ВКонтакте – vk.com/tele2, где можно получить информацию по услугам компании или задать вопрос одному из представителей справочной службы.

Как правило, большую часть проблем можно решить самостоятельно, не обращаясь в службу поддержки, зайдя в Личный кабинет пользователя на сайте Теле2. Там собрана вся актуальная информация по тарифам и услугам, а также ответы на вопросы, которые часто задают в поддержку Теле2.

Если и этого окажется недостаточно, всегда можно обратиться в центр поддержки абонентов – офис компании, где специалисты охотно помогут вам.

Техподдержка Теле2

5 минут Автор: Андрей Николаев 1491

Позвонить в службу поддержки – верный и надёжный способ получить оперативно ответ на свои вопросы у сотового оператора. Будь то проблемная ситуация со связью или же нюансы выбора тарифного плана, специалисты из колл-центра Tele2 обязательно проконсультируют, посоветуют, что нужно сделать.

Через техподдержку Теле2, к примеру, можно:

• снять блокировку/разблокировать сим-карту;
• получить инструкцию подключения телефона к Сети;
• выяснить касательно перезаключения договора на пользование, смены сим-карты;
• запросить информацию об интересующих тарифах и услугах.

При обращении в сервисный центр Теле2 оператор может дополнительно запросить у вас личный данные:

• фамилию, имя, отчество;
• номер паспорта;
• кодовое слово (если было установлено в пользовательском профиле);
• PUK-код (с упаковки сим-карты).

Обращение за помощью в техническую поддержку имеет явные преимущества для клиентов оператора:

• Запрос обрабатывается быстро.
• Компетентная консультация с подробным руководством к действию. В случае необходимости оператор техподдержки может подключить пользователя к другому специалисту сервиса для решения каких-либо специализированных вопросов.
• Индивидуальный подход к разрешению каждой проблемы абонента.
• Тактичное, живое общение по горячей линии call-центра.
• Режим работы – 24/7 (круглосуточно, в любой день недели, без выходных).

Обратиться в службу поддержки Теле2 можно различными способами – лично, онлайн и с телефона. Далее в статье рассмотрим, как ими пользоваться.

Способ №1: короткий номер

Для звонков с мобильного телефона используйте короткий бесплатный номер – 611. После подключения к сервису нажмите цифру «0», чтобы обратиться к оператору. Возможно, придётся немного подождать, пока освободится линия.

Способ №2: контакты в роуминге

Во время пребывания за рубежом (вне территории России) сервисный номер телефона 611 использовать нельзя. Находясь в роуминге, звоните с мобильного на – +7 951 520 0611

Способ №3: для стационарного телефона и других операторов

Когда нет возможности совершать звонки с симки оператора, используйте на стационарном телефоне, сим-картах других операторов обычный номер службы поддержки Теле2 – 8 800 555 0611. Однако примите во внимание то, что в некоторых регионах страны эта линия может быть недоступна.

Чтобы узнать контакты сервисного центра для своего региона используйте официальный веб-ресурс компании:

1. Откройте главную страничку сайта – tele2.ru. Авторизовываться не обязательно.

2. Кликните регион в верхней панели.

3. На новой страничке найдите визуально или через поисковую строку свой регион. Кликните по названию.

4. Страница обновится, добавится региональный поддомен (согласно вашему выбору).

5. Прокрутите главную страничку вниз. В нижнем блоке отображается контактный телефон для выбранной територии.

Москва – 8 (495) 97-97-611

Санкт-Петербург (СПБ) – 8 (812) 989-00-22 (spb.tele2.ru)

Способ №4: официальный сайт

Бесплатно обратиться в техподдержку можно и через офсайт.

Чтобы отправить заявку, заполните форму обратной связи на страничке – https://msk.tele2.ru/help/feedback

Выберите в списке свой регион, укажите, что вы абонент оператора. Введите личные данные: ФИО, номер мобильного, email.

Выберите тему вопроса (отметьте кликом мышки необходимый пункт в списке). Введите вопрос, описание проблемы.

Убедитесь в том, что установлена «птичка» в строке «Выражаю согласие… ». Кликните кнопку «Отправить». Через некоторое время вы получите ответ по указанным контактным данным.

Если требуется воспользоваться более быстрым способом, обратитесь к работнику центра через чат:

1. На странице https://msk.tele2.ru/help/article/online-chat пройдите по ссылке «круглосуточный онлайн-чат».

2. В появившейся панели наберите имя, номер телефона, вопрос.

3. Нажмите «Отправить». Онлайн-консультант сразу же вам ответит.

Примечание . Авторизация не обязательна, но если вы решите попробовать изначально самостоятельно разрешить возникшую проблему с настройками, опциями, выполните вход на странице tele2.ru/lk и перейдите в профиль. Используйте информацию из раздела «Поддержка».

Способ №5: мобильное приложение

Задействуйте интерфейс мобильного приложения Tele2 для вызова техподдержки. Его функционал аналогичен личному кабинету на официальном сайте. Программа адаптирована для систем Andorid и iOS. Доступна для скачивания в Google Play и App Store.

Способ №6: Viber

Если у вас есть Viber на смартфоне, задавайте вопросы в мессенджере на канале компании –https://chats.viber.com/Tele2russia/ru. Вам оперативно предоставят всю необходимую информацию специалисты из паблик-аккаунта (раздел «Мои паблик аккаунты» – вкладка «Контакты»).

Способ №7: Вконтакте

Активные пользователи ВК могут общаться с работниками сервиса в официальной группе «Теле2 Россия» (https://vk.com/tele2).

Кроме техподдержки в сообществе анонсы, конкурсы компании, полезная информация для абонентов, чаты по интересующим вопросам.

Способ №8: Офис

Желаете лично побеседовать со специалистами оператора по проблемной ситуации, сходите в ближайший фирменный салон Теле2. Адреса центров по вашему месту жительства доступны на страничке https://msk.tele2.ru/offices. Введите в поле город, адрес или станцию метро. Запомните или запишите местоположение офиса.

Поддержка Теле2 в Казахстане

В казахстанском филиале компании используются другие веб-ресурсы и контактные данные для связи с техподдержкой.

Официальный сайт оператора в этом государстве – https://www.tele2.kz, старая версия сайта https://old2018.tele2.kz

Все возможные способы связи с сервисом размещены в разделе «Контакты» (нижнее меню на главной странице).

Номера call-центра Tele2 в Казахстане:

• 116 – короткий номер;
• 611 – для мобильного;
• 7- 707-000-0707 – для звонков с сим-карт других операторов
• 7-727- 355- 0707 – для стационарного телефона (в Алмате звонки бесплатно, по регионам оплата согласно предусмотренных тарифов КЗТ).

Email поддержки – info@tele2.kz (график работы – 9.00 — 20.00, ежедневно).

Выберите для себя наиболее удобные способы связи с техподдержкой. Сохраните контакты обслуживающего центра на телефоне, чтобы при случае оперативно воспользоваться. Будьте всегда на связи с Tele2!