Sibps72.ru

Связь и интернет
2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Теле2 личный кабинет пермь сотовая связь

Личный кабинет Теле2 — международная телекоммуникационная компания

Теле2 — международная телекоммуникационная компания, основанная в конце 1970-х годов. Первоначально компания имела название Comvik, с 1993 года стала называться Теле2.

Штаб-квартира Теле2 расположена в столице Швеции городе Стокгольм. Именно здесь в начале 1990-х была запущена первая сеть (лицензия на оказание услуг мобильной связи в формате GSM была получена несколькими годами ранее). Затем компания вышла за пределы Швеции, развернув свою деятельность на территории норвегии, Эстонии, Германии и прочих стран. В 2001 году Теле2 в качестве мобильного оператора появилась в России и на территории Казахстана.

Получить максимально полное представление о данном операторе можно на официальном сайте Теле2, где прежде всего Вам будет предложено выбрать интересующий Вас регион. К слову, сменить регион в дальнейшем Вы сможете по соответствующей ссылке, доступной в верхнем правом углу веб-ресурса.

Официальный сайт Теле2

Официальный сайт Теле2 позволит Вам ознакомиться с общими сведениями о компании (важными событиями, новостями, предложениями и прочей полезной информацией). Здесь же собран ряд полезных материалов, адресованных частным лицам, а также представителям бизнеса. Всё это Вы сможете отыскать в основном меню сайта Теле2, представленном в верхнем левом углу ресурса. Кроме того, интернет-ресурс позволяет ознакомиться с картой покрытия и сетью салонов. Ссылки на данные материалы расположены правее.

На сайте Теле2 частные лица смогут ознакомиться с материалами, касающимися мобильной связи (тарифы, Интернет, звонки и сообщения, роуминг, управление связью и выбор номера), посетить интернет-магазин, в котором представлены смартфоны и устройства, доступен каталог номеров, а также отображены актуальные акции.

Теле2 — Частным лицам

Здесь же частные клиенты смогут обратиться к таким возможностям, как пополнения и переводы, объединяющие баланс и расходы, пополнение баланса, бонусы, переводы и платежи, банковскую карту. Кроме того, здесь представлены развлекательные сервисы (музыка, ТВ и видео). Также Вы можете обратиться в раздел помощи и поддержки, где размещены ответы на вопросы, быстрые решения, а также контактная информация, с помощью которой Вы сможете обратиться к специалистам компании для решения вопросов.

Для того, чтобы упростить поиск нужной Вам информации, на сайте Теле2 представлена поисковая строка, расположенная в верхнем правом углу веб-ресурса. Здесь же размещена и ссылка на вход в личный кабинет — «Войти».

Для получения доступа к личному кабинету Вам будет предложено осуществить вход без пароля либо по номеру и паролю. В первом случае Вам достаточно будет указать номер телефона и нажать «Войти». Во втором случае помимо номера телефона также потребуется указать пароль. Если у Вас нет пароля либо Вы его утеряли, обратитесь ко вкладке «Вспомнить или получить пароль», где Вам вновь будет предложено ввести номер телефона, на который придёт сообщение и нажать «Продолжить». После ввода пароля Вы окажетесь в личном кабинете.

Стоит учесть, что данный кабинет адресован частным лицам, если же Вы являетесь корпоративным клиентом, Вам стоит обратить внимание на вкладку «Для бизнеса», представленную в основном меню веб-ресурса.

Прежде всего в данном разделе Вы сможете обратиться ко всей информации, среди которой представлены материалы о мобильной связи (тарифы, Интернет, звонки и сообщения, роуминг и управление связью). Здесь же доступны различные продукты и сервисы, объединяющие общение с клиентами, управление персоналом, а также Интернет вещей и М2М. В случае необходимости Вы также можете обратиться к разделу помощи и поддержки, где отображена информация о заключении договора, представлены бланки и документы, даны ответы на вопросы. Здесь же можно ознакомиться с обслуживанием и контактами.

Теле2 — Для бизнеса

Для того, чтобы осуществить вход в личный кабинет для корпоративных клиентов, Вам также потребуется воспользоваться ссылкой «Войти», представленной в верхнем правом углу. После чего Вам как и при получении доступа к информации в кабинете для частных клиентов потребуется выбрать один из способов входа: по номеру и паролю либо только по номеру мобильного телефона без необходимости указывать пароль.

Для получения доступа ко всем услугам мобильного оператора Вам следует посетить интернет-ресурс my.tele2.ru, где Вы сможете ознакомиться с общей информации о Теле2, тарифами и услугами, расходами и платежами, а также справкой и поддержкой.

Однако, для получения доступа ко всем этим сведениям, Вам потребуется осуществить вход в личный кабинет — онлайн-сервис, представляющий собой максимально удобный и быстрый способ управления связью. Всё, что Вам потребуется для осуществления входа в кабинет, это воспользоваться представленной на главной странице сайта вкладкой «Войти». После этого Вам будет предложено осуществить вход только по номеру телефона либо по номеру телефона с использованием пароля. Для получения последнего понадобится перейти по соответствующей ссылке «Вспомнить или получить пароль». К слову, в дальнейшем Вы сможете сменить полученный пароль на собственный, для чего потребуется воспользоваться имеющимися в личном кабинете настройками.

Вход в Теле2 по номеру и паролю

Следует отметить, что если Вы не желаете каждый раз вводить пароль при входе в кабинет, нажмите на кнопку «Запомнить». Это избавит Вас от необходимости каждый раз указывать пароль при осуществлении входа в личный кабинет Теле2. В результате вход в систему будет осуществляться автоматически. Однако, данной возможностью следует воспользоваться только в том случае, если к Вашему устройству не имеют доступ посторонние лица и никто не сможет воспользоваться Вашим лицевым счетом. В противном случае откажитесь от данной функции.

Также Вы можете авторизоваться через социальные сети. Для этого Вам понадобится связать свой номер с учётной записью социальной сети. Для входа в личный кабинет Вы также можете воспользоваться двухфакторной авторизацией, что позволит надёжно защитить Ваш аккаунт от взлома. Благодаря данной авторизации при осуществлении входа требуется указать не только пароль, но и специальный код, который присылается на Ваш мобильный телефон.

Осуществить вход в личный кабинет можно не только при положительном, но и отрицательном балансе, что также является важным достоинством данного кабинета.

На главной странице официального сайта мобильного оператора Теле2 Вам также будет предложено установить мобильное приложение (загрузить в App Store или Google Play), что позволит осуществлять доступ к личному кабинету в любое удобное для Вас время и любом месте.

Перейти к нужной информации на сайте Теле2 очень просто, так как вся информация доступна по вкладкам основного меню, первая из которых «Мой Теле2» посвящена личной информации и настройкам профиля, журналу посещений, Вашим уведомлениям и управлению учётными записями.

Вторая вкладка основного меню ознакомит Вас с тарифами и услугами. Здесь Вы сможете получить информацию о действующем тарифе, а также при необходимости осуществить его смену. Здесь же доступно управление услугами и подписками. Кроме того, здесь представлен чёрный список, а также возможность воспользоваться приостановкой обслуживания.

Ещё одна вкладка, которую содержит личный кабинет, посвящена расходам и платежам. Здесь Вы сможете ознакомиться со сводной информацией, детализацией расходов, а также взять обещанный платёж и ознакомиться с историей платежей.

Читать еще:  Теле2 нижний тагил отзывы

Своим пользователям личный кабинет Теле2 в числе прочего позволяет осуществлять пополнение баланса. При этом возможно пополнение без комиссии с картой или обещанным платежом. Личный кабинет — это также возможность управлять услугами: выбирать, подключать и отключать нужные из них в любое удобное для Вас время.

Кроме того, в личном кабинете Вы сможете изучить свой тариф, а также при необходимости сменить его на более подходящий. Немаловажным является и то, что кабинет позволяет получить подробный отчёт о расходах на связь.

Помимо прочего, личный кабинет содержит Ваши персональные данные, информацию о балансе, здесь же Вы сможете ознакомиться со своими расходами.

Если при работе с личным кабинетом Теле2 у Вас возникли вопросы либо затруднения, Вы можете обратиться к специалистам с помощью формы обратной связи, доступной по вкладке основного меню «Справка и поддержка». Задать вопрос также можно воспользовавшись формой, доступной по одноимённой вкладке, представленной в правой части веб-ресурса. Для связи со специалистом Вам потребуется указать Ваше имя, адрес электронной почты и ввести текст сообщения, после чего нажать «Отправить».

Форма обратной связи

Ознакомление со всеми возможностями личного кабинета на официальном сайте Теле2 доступно совершенно бесплатно. Для того, чтобы перейти к той или иной услуге, доступной через кабинет, достаточно подключения к сети Интернет (возможна работа как со стационарного, так и с мобильного устройства).

В целом личный кабинет Теле2 достаточно удобен и прост в использовании, поэтому разобраться в работе с ним смогут не только более, но и менее опытные пользователи глобальной сети.

Одной из услуг, которую предоставляет своим клиентам Теле2, является «Гудок», способная заменить обычные длинные гудки на нужную Вам мелодию либо шутку. Для получения доступа к настройке мелодий Вам потребуется перейти по соответствующей вкладке, представленной в верхнем правом углу на сайте данной услуги.

После этого в открывшемся окне Вам потребуется указать номер Вашего телефона, после чего нажать «Войти». Для того, чтобы подключить услугу, воспользуйтесь представленной в этом же окне ссылкой «Подключиться», после чего также потребуется указать номер мобильного телефона и нажать «Подключить услугу».

Ещё одной важной услугой, обратиться к которой можно через личный кабинет, является детализация звонков, представляющая собой детальную расшифровку всех входящих и исходящих звонков. При этом указываются номера телефонов, время, дата, продолжительность и стоимость звонка. Здесь же можно узнать абонентскую плату, стоимость подключения и использования дополнительных услуг, стоимость WAP/GPRS и SMS/MMS сообщений.

Для того, чтобы получить детализацию звонков через личный кабинет Теле2, необходимо воспользоваться услугой «Детализация по интернету». К слову, данная услуга оказывается платно, как и многие другие услуги, предоставляемые мобильным оператором. Помимо детализации звонков также можно заказать детализацию смс-сообщений и прочих услуг связи.

Таким образом, личный кабинет Теле2 открывает перед пользователем широкие возможности, в то время как сама регистрация и работа с кабинетом достаточно просты и понятны.

Тем, кто пользуется телекоммуникационными услугами Beeline, стоит посетить официальный сайт данной торговой марки компании Veon Ltd., где в числе прочего представлен и личный кабинет Билайн. —>

ТЕЛЕ2: входим в личный кабинет

Сотовые операторы постоянно что-то меняют: опции, тарифы, систему оплаты. И если бы это все делалось по-человечески, претензий к ним было бы гораздо меньше. Сколько раз происходило такое, что тариф устарел и закрылся, а потом и подорожал? Сталкивались?

Как ни крути, сколько бы они не писали об этом на своих сайтах и не рассылали смс, а рядовой абонент далеко не всегда узнает об этом первым. Зато как платить – так будьте-нате, доставайте кошелек. Эти оповестительные смс самым мистическим образом не доставляются до пользователя, а на сайт, будем откровенны, нам ежедневно заходить просто не за чем. Только если это не ваше хобби, и мы вас не осуждаем в таком случае.

Решает эти вопросы личный кабинет. В нем вы и баланс проверите, и условия тарифа уточнить можете в любое удобное время. Никаких посещений офисов, стояний в очередях и препирательств с консультантами.

Только одно но: в удобоваримом виде он выглядит только с компьютера или смартфона. Блуждать по USSD-запросам иногда просто нервов не хватит. В этом случае, только и остается – плестись все-таки в офис или звонить оператору. Прекрасная возможность потусоваться в очереди бабулек или насладиться прекрасной мелодией в режиме ожидания ответа оператора, ведь «наш звонок очень важен для них»!

Что ж, как войти в личный кабинет теле2?

Итак, что мы имеем: личный кабинет при прочих равных обстоятельствах штука очень удобная. Теле2 старался для нас. Даже для новичков в этой теме он интуитивно познаваем, удобная и не пестрая навигация обязательно приведет вас туда, куда вы и хотели попасть. Будь то: смена тарифа, операции со счетом, перевод денег с номера, детализация, либо еще какая блажь. Давайте разберем, как же туда попасть и что нам за это будет.

  1. На старт, внимание, ссылка: tele2.ru/lk. Зашли? Теперь регистрируйтесь. «Ваш логин» не должен Вас пугать, это номер телефона, по которому вы планируете получить информацию. Войти в личный кабинет Теле2 можно и с компьютера, и с телефона, что важно – даже при отрицательном балансе! Номер телефона указывайте в формате «+7XXX XXX XX XX» и укажите регион подключения.
  2. Пароль придет на указанный номер телефона через несколько секунд после того, как нажмете кнопку «получить». Это правило действует для тех, кто впервые пользуется сервисом.
  3. Чтобы сайт Вас запомнил, так и скажите ему, установив галочку в поле «запомнить». Это можно делать только в том случае, если к этому компьютеру или гаджету доступ имеете только Вы сами, и никакие сомнительные личности к нему не подходят. Иначе это чревато потерей конфиденциальных данных и денег с лицевого счета. Что из этого страшнее для Вас – решать Вам) если сохраняете пароль отдельно, то присутствие рядом с Вами самого телефона будет необязательно при входе в личный кабинет. Если паролей слишком много и хранить их нет места ни на бумаге (это тоже опасно), ни в голове, просто каждый раз авторизуйтесь, как в первый.
  4. Еще раз внимательно проверьте, все ли поля заполнены. Теперь можно смело нажимать на кнопку «войти». Вуаля, и вы на странице интерфейса личного кабинета. Если вдруг, по самым фантастическим причинам, вы не смогли попасть в кабинет, хотя очень пытались.. в общем, если не попали, просто обратитесь в службу поддержки. Вот их ссылка: https://my.tele2.ru/support/feedback . Скорее всего, потребуется пошагово описать проблему и сообщить номер ошибки.

Я вошел. Куда дальше?

В личный кабинет Вы попали. На первой странице Вас встретят данные о состоянии счета – баланс и вся информация о том, что с ним происходило за последнее время. Ваши личные данные так же отражены на этой странице.

Читать еще:  Теле2 личный кабинет калуга вход

Интерфейс и информация о тарифе

Как видите, интерфейс этого онлайн-сервиса от оператора Теле2 предельно понятен. Даже если абонент впервые решил воспользоваться личным кабинетом, достаточно внимательно осмотреться – все подписано, навигация по странице четко сообщает о том, что и в какой вкладке Вы можете проверить.

Информация о тарифе на главной странице подскажет, как он называется и как давно вы им пользуетесь. Ознакомьтесь с новой линейкой, если захотите поменять Ваш тариф – это делается на той же страничке.

Пополнение баланса

В личном кабинете можно пополнить баланс – например с банковской карты или карты оплаты. Пожалуй, только наличные сервис не примет.. но у него и нет такой задачи.

Если баланс у вас отрицательный, Вы все равно сможете воспользоваться личным кабинетом для пополнения счета. Еще одна прекрасная возможность, если денег нет и не предвидится – берите «обещанный платеж». Конечно, его придется вернуть через трое суток, но здесь и сейчас он Вас обязательно выручит!

Если же, напротив, денег на счету в избытке – можно вывести их на банковскую карту или поделиться с близкими. Просто переведите часть своего баланса на номер того, кому хотите сделать приятный сюрприз.

Опции и услуги отображаются ровным списком. Сразу ясно, что и сколько стоит. Наведите курсор на опцию – всплывет окошко с подробной информацией о подключенной услуге: не все абонента понимают, что за сервисы такие замени гудок или автоответчик, например. А может, Вы просто захотите отключить старую опцию интернета и подключить более выгодную новую. Дерзайте!

Заказать детализацию

«Заказать детализацию» — здесь Вы можете запросить детализированный отчет по вызовам или СМС.

Кстати, многие абоненты заблуждаются, полагая, что оператор так и покажет все вплоть до содержания сообщений. Я Вас разочарую: такие данные можно получить только прямым запросом из органов внутренних дел в службу безопасности оператора.

Зато в детализации прописаны все номера, с которых Вам звонили или присылали сообщения, даже «маячки-дозвоны» здесь отображаются. Так же указывается точное время вызовов и СМС. Ко всему прочему прописаны серийные номера телефонных аппаратов, с которых эти действия осуществлялись. Иногда это помогает в розыске похищенных гаджетов.

Еще одно заблуждение относительно детализации: бывает, что абонент уверен, что в ней отражаются даже те вызовы, на которые они не ответили. Опять засада: в биллинге фиксируются только фактические соединения. То есть, звонил Вам неизвестный абонент, например, а вы трубку не взяли и не сохранили номер, то с помощью детализации его не найти.

Я не физик, я юрик! Как пользоваться личным кабинетом корпоративному клиенту?

Все вышеуказанные инструкции подходят только для обслуживания физического лица – то есть самого обычного, простого смертного абонента. Для корпоративщиков правила отличаются. Об этом расскажем подробнее ниже.

Отдельная страница по ссылке tele2.ru называется «Бизнес-клиентам» https://lk.tele2.ru/t2bsc/login_bsc.zul .

На этой вкладке для регистрации личного кабинета необходимо внести данные о номере телефона, а так же PUK-код. Ищите его в документах, которые шли в комплекте с сим-картой. Так же на пластиковой основе от Вашей симки, прямо над штрихкодом обычно расположены эти заветные цифры. Чаще всего они спрятаны за серебристым напылением – как на лотерее.

Как правило, корпоративному клиенту прежде чем получить доступ к личному кабинету, требуется обратиться в офис оператора для написания заявления. Но если Вы ИП, идентификация проходит как у физического лица.

Как только Вы попадете на главную страницу личного кабинета, сразу заметите, что особых отличий от кабинета обычного «физика» нет. Разве что добавлена возможность объединять счета и управлять всеми номерами в одном сервисе. Это очень удобно, когда номера у вас и на одном лицевом счете, и на разных.

Постарайтесь первый раз подольше остаться на странице личного кабинета, закажите тестовую детализацию, поймите весь функционал. В следующий раз, уже со взглядом знатока, вы за считанные минуты сделаете все, что потребуется и не станете тратить время на поиски нужных вкладок!

Надеемся, эта статья, поможет Вам в освоении всех прелестей сервисов самообслуживания Теле2! Свои комментарии по личному кабинету Теле2 оставляйте ниже!

В наше время невероятно много личных кабинетов в интернете. Но у теле2 классный и очень удобный кабинетик))
Мне очень нравится.

Личный кабинет Теле2

Как зарегистрироваться в личном кабинете Теле2

Для того что бы воспользоваться личным кабинетом Теле2, абоненту необходимо пройти простую процедуру регистрации на сайте. Для этого перейдите по адресу Https://tele2.ru/lk и выберите «по номеру и паролю».

После этого перед вами появится ссылка «вспомнить или получить пароль», нажмите на нее. Введите номер своего телефона и через несколько секунд пароль от личного кабинета придет в СМС сообщении.

В дальнейшем Вы всегда сможете входить в личный кабинет используя свой номер телефона в качестве логина а так же пароль из текстового сообщения.

Забыл пароль что делать?

В случае, если вы забыли пароль от личного кабинета Теле2, вам следует сделать то же самое что и при регистрации. То есть вы введете номер телефона и в ответ получите новый пароль.

Предпринимать какие то дополнительные шаги для восстановления пароля не требуется.

Функции личного кабинета Теле2

Благодаря личному кабинету Теле2 Вы сможете полностью контролировать все расходы на мобильную связь и управлять услугами самостоятельно.

В личном кабинете Теле2 Вы сможете:

  • Узнать баланс на сим-карте и пополнять счет без комиссии;
  • Узнать какой тарифный план подключен и изменить его;
  • Своими силами подключать/отключать услуги а так же пакеты трафика и минут;
  • Заказать детализацию расходов на связь (отчет на e-mail);
  • Заблокировать свою сим-карту;
  • Добавить в панель номера членов своей семьи для управления счетами;

Это далеко не весь функционал личного кабинета, возможностей очень много. И практика показывает что вместо обращения в службу поддержки по телефону, быстрее все сделать самостоятельно в аккаунте Теле2.

Мой Теле2 — мобильное приложение Теле2

Если Вы не хотите входить в личный кабинет Теле2 через браузер, то можете скачать на свой смартфон специальное приложение — Мой Теле2. Установка «Мой Теле2» доступна на устройствах под управлением операционных систем Android и Apple. Если вы пользуетесь мобильным гаджетом, то это самый оптимальный вариант.

Скачать приложение Мой Теле2:

  • Скачать на Android;
  • Скачать на IOs;
    На этой странице мы постарались дать наиболее подробную информацию о личном кабинете абонента сотового оператора Теле2. Если у вас остались какие то вопросы, пожалуйста задавайте их в комментариях.

    Тариф «Чемодан интернета» Теле2 — цена, условия

    Популярность мобильного интернета растет как на дрожжах. И это неудивительно. Наша жизнь, работа стали связаны напрямую с доступом в Сеть. Уйти от этого уже

    Читать еще:  Теле2 личный кабинет распечатка звонков бесплатно

    Тариф Беспредельно Черный на Теле2

    Все больше и больше людей последнее время склоняется к тому, чтобы покупать различные услуги пакетами и оплачивать их сразу на месяц вперед. Это практично,

    Тариф Теле2 «Очень черный»

    Тариф «Очень черный» — это прекрасный вариант для тех, кто хочет получить море звонков, СМС и интернет-трафика за относительно невысокую стоимость, месячная абонплата составляет

    Тариф Теле2 «Самый Черный»

    Теле2 всегда предлагает своим клиентам широчайший выбор тарифов буквально на любой вкус и цвет, все для того чтобы каждый из вас смог подобрать для

    Тариф Теле2 «Оранжевый» — описание, как подключить

    Для компании Теле2 всегда в приоритете удобство и комфорт их клиентов, поэтому оператор готов предоставить широкий выбор самых разных тарифных планов, которые будут соответствовать

    Тариф Черный Теле2 — описание, как подключить

    Для современных жителей больших городов очень важно их время, поэтому все чаще они выбирают уже готовые тарифные планы от операторов мобильной связи. Это намного

    Тариф Мой разговор Теле2: Обзор тарифа

    Помимо больших дорогих пакетов, мобильный оператор Теле2 предлагает своим пользователям и куда более бюджетные варианты – тарифы которые не ударят по карману абоненту. В

    Тариф Классический Теле2: Обзор тарифа

    Невзирая на то, что большинство современных пользователей помимо мобильной связи и СМС активно пользуется высокоскоростным интернетом, для приверженцев классических тарифов оператор Теле2 подготовил идеальное

    Тариф Мой Онлайн Теле2: Обзор тарифа

    Мобильный оператор Теле2 старается постоянно радовать своих клиентов наиболее выгодными на рынке предложениями, доказывая тем самым свое право на существование среди таких гигантов как

    Тариф Мой Теле2: Полный обзор тарифа

    В данный момент мобильный оператор Теле2 начал реализацию обширной линейки тарифных планов и каждый из них рассчитан на ту или иную аудиторию пользователей. В

    Горячая линия оператора Теле2

    Теле2 – оператор телекоммуникационных услуг, позволяющий пользоваться сотовой связью, мобильным интернетом и другими сервисами. Компания основана в 2003 году. Согласно статистике, к 2017 году количество пользователей достигло 40 млн. человек. Основным достоинством является лояльная ценовая политика и качественное покрытие.

    Для удобства пользователей предусмотрен личный кабинет, позволяющий контролировать состояние счета, подключать дополнительные услуги или оплачивать мобильную связь. Перечисленные возможности доступны после авторизации. Однако решить некоторые вопросы самостоятельно невозможно, поэтому предусмотрена служба поддержки. Операторы контактного центра всегда готовы рассмотреть проблемы абонентов.

    Телефон горячей линии оператора Теле2

    Несмотря на возможность отправки писем, многие абоненты предпочитают пользоваться горячей линией. Контактный телефон поможет получить незамедлительную консультацию по любому вопросу. Для совершения звонка внутри сети набирайте короткий номер 611. Указанный телефон доступен только абонентам Теле2, с других сетей дозвониться не получится. Совершение звонков по короткому номеру всегда бесплатное.

    Если СИМ-карта Теле2 потерялась или не работает, звоните на дополнительную горячую линию 8 800 555 0611. Она предназначена для звонков с любых городских и сотовых телефонных аппаратов. Набрать многоканальный номер можно бесплатно.

    Поскольку сотовый оператор обладает более 40 млн. абонентов, контактный центр бывает сильно перегружен. Приходится ожидать ответа операторов более 10 минут. Специально для разгрузки основного канала связи открыта дополнительная горячая линия для жителей столицы. Совершить звонок можно по номеру +7 (495) 97 97 611, доступному исключительно населению Московской области.

    Существует международная горячая линия, предназначенная для абонентов, находящихся за рубежом. Звонки принимаются по телефону +7 (951) 520 06 11. Стоимость разговора определяется условиями местного сотового оператора, поэтому перед консультацией проверьте состояние баланса.

    Служба поддержки оператора Теле2


    Кроме горячей линии предусмотрены дополнительные способы общения:

    1. Обратная связь. Откройте одноименную страницу на сайте компании и заполните пустые строки. Выберете адрес проживания, напишите имя и контактные данные. Подробно опишите найденную проблему или задайте вопрос. Затем согласитесь с правилами и щелкните по кнопке «Отправить». Ожидайте поступления ответа на электронную почту.
    2. Чат. Откройте раздел «Персональная помощь», содержащий распространенные вопросы пользователей. Прокрутите страницу вниз и нажмите кнопку «Написать». Сформулируйте обращение и кликните «Отправить». Обычно ответ консультантов приходит через 2 – 5 минут, поэтому чат служит альтернативой горячей линии.
    3. Мессенджеры. Сотовый оператор зарегистрирован в популярных приложениях Viber и Telegram. Эти программы позволяют обмениваться сообщениями. Чтобы найти официальную страницу – введите в мессенджере Viber фразу «Tele2 Россия» и станьте подписчиком. В приложении Телеграм понадобится выполнить поиск по слову «Tele2_bot».

    Многие затруднения получится решить самостоятельно благодаря существованию справочного раздела. Откройте страницу «Вопросы/Ответы» для ознакомления с предложенными инструкциями. Материалы распределены по рубрикам, помогающим быстро найти интересующую информацию. Также предусмотрена поисковая строка. Кратко охарактеризуйте проблему и посмотрите результаты, релевантные вашему поисковому запросу.

    Кроме перечисленных способов связи компания призывает подписываться на страницы социальных сетей. Официальные сообщества позволяют фолловерам просматривать новости, специальные предложения и анонсы конкурсов. Посты разрешено комментировать. Каждое сообщение будет рассмотрено сотрудниками контактного центра. Модераторы группы принимают вопросы, замечания, предложения.

    Поддержка через мобильное приложение

    Сотовый оператор разработал мобильное приложение для управления услугами. Через программу проводится:

    • Изменение тарифного плана;
    • Проверка счета;
    • Подключение дополнительных услуг;
    • Проверка пакетных минут, сообщений, мегабайт;
    • Получение детализации;
    • Безналичное пополнение счета;
    • Просмотр истории;
    • Чтение справочных материалов.

    Дополнительная возможность приложения – переписка с консультантами. Чтобы написать сообщение, откройте раздел «Техподдержка» и заполните несколько строк. Понадобится указать тему вопроса и детальное описание проблемы. Обычно операторы отвечают через несколько минут. Теперь отсутствует необходимость совершать звонки на горячую линию или отправлять письма – достаточно открыть чат в приложении.

    Связь через мессенджеры

    Компания Теле2 зарегистрирована в популярных мессенджерах, позволяющих обмениваться сообщениями. Чтобы отправить сообщение через WhatsApp – воспользуйтесь номером +79779009000.

    Также работает публичное сообщество в Viber. Чтобы найти группу, наберите в поисковой строке запрос «Tele2 Россия» и нажмите кнопку поиска. Поддержка работает в круглосуточном режиме.

    Виртуальный помощник Теле2

    Компания разработала виртуального помощника. Специальный сервис позволяет контролировать состояние счета, узнавать стоимость тарифных планов или проверять список подключенных услуг. Помощник интегрирован в голосовой сервис «Алиса» от Яндекса. Скажите телефону фразу «Запусти виртуального помощника» и выберете интересующий раздел.

    Важно! На смартфоне должен быть установлен ассистент «Алиса».

    Управление услугами посредством USSD-запросов

    • Узнать условия подключенного тарифа – *107#;
    • Проверить счет – *105#;
    • Узнать свой номер – *201#;
    • Проверить остатка интернета – *155*00#;
    • Посмотреть список подключенных услуг – *153#.

    Как отправить претензию или отзыв?

    1. По электронной почте;
    2. Через раздел обратной связи;
    3. По горячей линии.

    Независимо от варианта отправки сообщения, необходимо внимательно заполнять претензию. Укажите регион проживания, название своего оборудования, время обнаружения проблемы и другие сведения, которые помогут специалистам своевременно урегулировать спорный вопрос. Рекомендуется прикладывать доказательства – изображения, иллюстрирующие проблему (скриншоты, чеке и т.д.).

    Режим работы

    Телефон контактного центра Теле2 работает круглосуточно.

  • Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector