TELE2LIFE
Tele2 – Как позвонить оператору Теле2 – Бесплатный номер службы поддержки абонентов 8800 – Справочная
Как позвонить в абонентскую службу с номера Tele2
Во всех регионах обслуживания и для всех абонентов оператора Tele2 действует единый и бесплатный номер горячей линии. Чтобы позвонить в Теле2, просто наберите короткий сервисный номер с мобильного телефона, который подключен к сети Tele2.
Для соединения с сотрудником службы поддержки напрямую, нажмите 
Как позвонить в Теле2 с городских и мобильных
Для звонка в абонентскую службу Теле2 с городских номеров, а так же с номеров МТС, Мегафон, Билайн и других операторов сотовой связи, вы можете использовать единый бесплатный номер
Все вызовы на номер 88005550611 бесплатны с любых телефонов на территории России.
Вы также можете использовать местный номер оператора Теле2 в регионе вашего проживания. Далее опубликованы все городские номера Теле2 в регионах. Звонок будет тарифицироваться в соответствии с вашим тарифным планом на местную связь.
Для соединения с оператором Tele2 напрямую, нажмите цифру 0 в любом разделе меню . При вызовах с телефонов не поддерживающих тоновый набор, подождите пока система перечислит все пункты голосового меню до конца, порекомендует использовать Личный кабинет для управления услугами и тарифами, после чего соединение с сотрудником компании будет установлено автоматически.
Как дозвониться в Теле2 из роуминга
Абоненты Теле2 не остаются без поддержки и при нахождении в заграничной поездке. После того как телефон зарегистрируется в сети гостевого оператора, дозвониться в службу поддержки Tele2 можно по бесплатному номеру +7 951 5200611.
Обязательно сохраните этот номер в телефонной книге вашего мобильного телефона перед поездкой. При нахождении в роуминге, вы сможете дозвониться в службу поддержки Теле2 по номеру +7 951 5200611 не оплачивая разговор, для получения консультации по тарифам на роуминг и расходам.
Электронная почта и другие контакты
Вы также можете оставить своё обращение или жалобу через раздел Добро пожаловаться на официальном сайте оператора или по адресу «Горячей линии» — электронной почты Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .
Подробную информацию по многим вопросам о тарифах и услугах оператора можно получить самостоятельно, воспользовавшись голосовым меню или личным кабинетом абонента. Используя Личный кабинет, вам не придётся звонить в справочную службу и терять время на ожидание ответа оператора.
Номера других сервисных служб вы найдете в разделе Полезные номера Tele2
Оператор сотовой связи Tele2 всегда стремится к тому, чтобы предоставить своим абонентам по настоящему европейское качество обслуживания. Все пожелания, претензии и вопросы касающиеся работы сети и предоставляемых услуг будут приняты и оперативно рассмотрены в абонентской службе компании в разделе Добро пожаловаться или на нашем форуме.
Запросы в «Горячую Линию» оператора мобильной связи Теле2 рассматриваются в максимально сжатые сроки. Звонки на номер, которые начинаются на 8800 не оплачиваются только при нахождении ив России, с телефонов зарегистрированных на территории страны. Информация актуальна на апрель 2020 года.
Все способы связи с оператором Теле2
Любой из нас за время пользования мобильной связью встречается с какими-либо трудностями. Чтобы получить полный ответ на вопрос и узнать детальные данные по теме позвоните оператору Теле2. Но для более продвинутых пользователей сети, получить консультацию можно и другими способами, о которых подробно расскажем в статье.
Все варианты связи
Техподдержка предоставляет несколько возможностей для общения с сотрудником компании напрямую через телефонный разговор или интернет. Каждый метод по-своему удобен, но объединяет их то, что все они способны снабдить вас нужной информацией.
Внутри сети
Номер абонентской службы Теле2 «611» функционирует круглосуточно. Чтобы узнать ответ на интересующий вопрос по поводу связи, необходимо просто позвонить в колл-центр. Сотрудники компании с удовольствием помогут разобраться во всех вопросах. Для того чтобы связаться с консультантом напрямую, нажмите «0» на клавиатуре мобильного телефона, во время соединения по номеру «611». Звонок не тарифицируется по всей России.
С других операторов
Связаться с сотрудником можно по телефону горячей линии поставщика связи «8-800-555-06-11». Техподдержка работает круглосуточно. С номера любой мобильной компании, находясь на территории России, соединение бесплатное. Справочная служба предоставит необходимую информацию, не оставит без внимания любой вопрос.
По всей территории России звонки на номера, начинающиеся цифрами «8-800», предоставляются на безвозмездной основе.
В роуминге
Справочная служба Теле2 предоставляет возможность консультации по всем вопросам за пределами страны. Круглосуточная служба поддержки оператора, с которой можно связаться по бесплатному номеру «+7-951-52-00-611», поможет с любой проблемой. У менеджера вы узнаете детальную тарификацию услуг, на которые будет выгодно подключиться в роуминге от Теле2 и много другой полезной информации. Перед звонком подготовьте паспортные данные.
Альтернативные каналы связи
Помимо прямого общения с сотрудником поддержки Теле2, есть еще несколько вариантов быстро получить нужную информацию. Когда нет возможности дозвониться напрямую, воспользуйтесь личным кабинетом, чатом на сайте или группой в социальной сети и получите ответы на все заданные вопросы.
Личный кабинет
Чтобы не терять время на связь с оператором Теле2, зарегистрируйтесь в личном кабинете клиента. Услуга предоставляется без какой-либо дополнительной платы. В персональной комнате можно заказать детализацию расходов, звонков и сообщений Теле2 за последние полгода. Там же просмотреть и редактировать персональную информацию, проверить или пополнить счет, изменить текущий контракт, узнать данные о подключенных опциях, услугах, увидеть статистику. Эксплуатация личного кабинета удобна тем, что теперь нет необходимости ждать ответа менеджера справочной службы.
Чат на сайте
Служба поддержки теле2 работает в режиме онлайн на официальном сайте. При переходе на страничку «Скорая абонентская» Tele2, начните чат с сотрудником в режиме реального времени, заполнив строки: город проживания, Ф.И.О., номер телефона, адрес электронной почты, тема обращения и вопрос. После заполнения полей, нажмите на кнопку «Отправить», в считанные минуты произойдет соединение со специалистом, который предоставит нужную информацию.
Группа в социальной сети
Если никак не получается дозвониться воспользуйтесь открытой официальной группой ВКонтакте. Специалисты стараются очень быстро отвечать на все поступающие вопросы. Способ связи не самый актуальный, но в группе найдете необходимую справку о тарифах оператора Теле2, услугах, узнать мнение других пользователей, пообщавшись с ними.
Заключение
Таким образом, наладить канал связи с персоналом Теле2 сможет каждый абонент, причем совершенно бесплатно. Этот факт позволяет клиентам быть всегда в курсе условий своего контракта, активных услуг и т. д. Иметь точное представление о том, за что снимаются деньги на Теле2, и в любой момент воспользоваться возможностью сменить тарифный план на Теле2, отключить опции.
Как позвонить оператору Теле2
Абонентская служба поддержки Теле2 отвечает на вопросы клиентов, связанные с обслуживанием в её сети. Если вам нужна консультация, свяжитесь со специалистом и получите квалифицированный ответ. Далее рассказывается, как позвонить на горячую линию с мобильного бесплатно, с номера другого оператора и городского телефона.
Если вы находитесь за границей, вам нужно звонить на номер оператора в роуминге, использовать форму обратной связи через Личный кабинет Tele2 или альтернативные каналы связи.
Как позвонить оператору Теле2 с мобильного бесплатно
Единая справочная Теле2 с мобильного доступна по бесплатному короткому номеру 611 – на этот телефон могут звонить абоненты, находящиеся в России. Консультанты ответят на вопросы и расскажут о предоставленных услугах.
Чтобы связаться с оператором напрямую, в голосовом меню автоинформатора нажмите цифру 0. Для вашей идентификации, специалисты сотовой компании могут спросить у вас ФИО, паспорт, кодовое слово и PUK-код.
Как дозвониться до оператора Теле2 с городского телефона
Позвонить в техподдержку можно с городского телефона или с другого оператора по круглосуточному номеру справочной службы — 8800 555-06-11
У технической поддержки есть и региональные номера, звонки на которые соответствуют тарифам местной связи. Чтобы дозвониться в Москве набирайте — 8 (495) 97-97-611. Если вам нужен другой регион, ищите телефон на официальном сайте tele2.ru
Теле2 контакты в роуминге
Техподдержка Теле2 работает в роуминге. Чтобы соединиться с оператором за пределами домашнего региона и в поездках за границей позвоните на +7 951 5200611
Сохраните этот контакт в своей телефонной книге. Имея его под рукой, вы всегда сможете рассчитывать на квалифицированную помощь специалиста Call-центра в поездках за рубежом.
Связь с оператором другими способами
Если у вас нет возможности позвонить в службу поддержки, тогда можете связаться с диспетчером альтернативным способом.
Мессенджеры
- Viber – найдите «Tele2 Россия» в «Паблик аккаунты» на вкладке «Контакты» и начните общение.
- Telegram – через поиск контактов добавьте «Tele2_bot» и приступите к решению своих вопросов.
Онлайн-чат
Можете задать вопрос в онлайн-чате на сайте tele2.ru
Горячая линия оператора Теле2
Контактный центр позволяет получать консультации касательно использования услуг, подключения дополнительных сервисов или изменения тарифного плана. Кроме привычной горячей линии компания Теле2 предусмотрела альтернативные методы связи. Например, можно отравлять письма через раздел «Обратная связь» или мобильное приложение. Рассмотрим каждый способ коммуникации подробно.
Телефон горячей линии Теле2
Несмотря на разнообразие вариантов связи, основным способом получения консультаций остается бесплатная горячая линия. Внутри сети рекомендуется набирать короткий номер 611.
Абонентам остальных операторов доступна многоканальная справочная служба – 8 800 555 0611. Совершение звонков тоже бесплатное. Дозвониться можно с любого региона страны.
Поскольку услугами телекоммуникационной компании пользуются миллионы абонентов, горячая линия иногда бывает перегружена. Пользователям приходится ожидать продолжительное время для получения поддержки. Чтобы исправить проблему, сотовый оператор открыл региональный телефон +7(495) 97 97 611. Он доступен жителям Московской области.
Если абонент сотового оператора находится за границей, целесообразно обращаться на международную горячую линию +7(951) 520 06 11. Предназначение контактного центра аналогичное. Можно задавать вопросы, касающиеся деятельности компании или решать проблемы с телекоммуникационными услугами. Звонки тарифицируется согласно условиям местного оператора связи.
Продолжительность ответа специалиста варьируется от времени совершения звонка. В час пик приходится ожидать ответа около получаса. Чтобы избежать нецелесообразной траты времени, обращайтесь на горячую линию утром или пользуйтесь альтернативными методами связи. Например, отправляйте сообщения через социальную сеть или контактную форму.
Как написать операторам поддержки Теле2?
- Страница «Обратная связь». Понадобится заполнить небольшую форму. Сервис попросит указать регион проживания, Ф. И. О., контактные данные. Затем выберете тему обращения и опишите проблему. Прочитайте правила обслуживания и кликните «Отправить».
- Раздел «Персональная помощь». Страница содержит базу распространенных вопросов пользователей. Если интересующие справочные материалы отсутствуют – нажмите кнопку «Написать» внизу сайта. Обычно консультанты отвечают через 1-5 минут.
- Использование мессенджеров. Компания зарегистрирована в популярных приложениях Telegram и Viber. Посредством указанных сервисов можно отправлять письма консультантам.
Если операторы долго не поднимают трубку – прочитайте справочный раздел.
Кроме перечисленных способов связи, телекоммуникационная компания зарегистрирована в социальных сетях. Официальные страницы содержат выгодные предложения, скидки и последние новости. Подписчики способны оставлять комментарии под любыми записями на стене. Можно опубликовать вопрос, предложение или претензию на качество обслуживания. Администраторы быстро рассматривают поступающие обращения и прикладывают необходимые меры для решения проблем. Обычно ответ сотрудника поддержки поступает через несколько часов. Если необходимо получить оперативную поддержку – пользуйтесь контактным телефоном.
Задать вопрос через мобильное приложение Теле2
Компания Теле2 создала приложение, позволяющее:
- Менять тариф;
- Контролировать состояние счета;
- Подключать услуги;
- Проверять остаток пакетных минут или сообщений;
- Заказывать финансовую детализацию;
- Просматривать историю платежей за конкретную дату;
- Пополнять счет.
Основное преимущество мобильного приложения – возможность отправки сообщений в поддержку. Каждый пользователь способен получить бесплатную консультацию за несколько минут. Больше отсутствует необходимость совершения звонков на горячую линию и продолжительного ожидания ответа специалиста. Достаточно выбрать раздел «Поддержка» и отправить письмо сотруднику.
Использование приложения Теле2 требует прохождения предварительной авторизации.
Как отправить претензию в Теле2?
- На электронную почту russia.vopros@tele2.ru;
- Через приложение или сайт;
- По телефону.
Желательно отправлять письменное обращение. Оно должно содержать точное описание проблемы. Заполняйте форму согласно предложенному шаблону, без использования ненормативной лексики или иных оскорбительных выражений в адрес представителей компании. Сотрудники вышлют ответ на электронную почту или перезвонят.
Режим работы
Горячая линия Теле2 работает круглосуточно.