Теле2 москва телефон

Какие мобильные телефоны работают с Теле2 в Москве

Столичным абонентам сотовой связи появление четвертого федерального оператора Теле2 пришлось ждать достаточно долго. Это связано с тем, что на протяжении длительного времени компания не могла получить лицензию на оказание услуг в столице. В итоге, лицензии компания получила, но не на все используемые в России стандарты сотовой связи. Таким образом, не все мобильные устройства могут работать с симкартой оператора.

Сегодня мы расскажем, почему у некоторых не работает телефон с Теле2, какой сотовый можно использовать для сим карты оператора, и можно ли в Москве использовать в сети компании обычный кнопочный телефон без 3G/4G.

Почему некоторые телефоны не работают

Сегодня оператор предоставляет услуги связи в более чем шестидесяти регионах, а сама история компании в России началась в 2001 году. Именно тогда впервые российским абонентам стали доступны услуги под международным брендом шведской компании.

Сеть в столичном регионе появилась значительно недавно — услуги предоставляются с октября 2015 года. До этого, выйти на московский рынок оператору мешало отсутствие лицензии на частоты.

Позже, когда частотный ресурс компании был выдан, возникла другая проблема. Она заключается в том, что не все телефоны видят сеть Теле2. Это связано с частотным ресурсом оператора. Компания получила в свое распоряжение только частоты на 2100 и 2600 мегагерц.

В этом, как показала практика, есть и свои плюсы, и свои минусы. Минусы заключаются в том, что на полученных частотах невозможно построить сеть второго поколения. Именно поэтому обычный GSM телефон не видит сим карту Теле2.

Плюсы в том, что для предоставления сотовой связи оператор изначально строил свою сеть в стандартах, которые позволяют пользоваться высокоскоростным интернетом. И если другие операторы модернизировали свои сети для 3G и 4G, то сеть оператора живущего по “другим правилам“ изначально строилась по новым технологиям.

Недостатком 3G является низкая проходимость сигнала через стены домов и другие препятствия, поэтому компания была вынуждена устанавливать свои базовые станции достаточно плотно, чтобы качество связи было на высоте. Это остальные операторы могут “наверстать” недостаток покрытия сетей третьего и четвертого поколений GSM-сигналом, а у Теле2 такой возможности в столице нет, поэтому даже на сайте изначально было предупреждение о необходимости проверки телефона, что он поддерживает сеть компании.

Эксперты считают, что этот нюанс не имел серьезного негативного влияние на популярность оператора в Москве. В качестве аргументов приводится то, что в столице Теле2 привлекает больше пользователей, которые как раз заинтересованы в том, чтобы работал скоростной интернет на телефоне. Распространение смартфонов уже тогда было уже на довольно высоком уровне, а выгодные цены оператора, которые значительно ниже конкурентов, способствуют популярности компании среди цифровых пользователей.

Как выбрать нужный телефон для Теле2

Купить телефон, который работает с сим картой Теле2 сегодня не проблема, а список доступных моделей и их цена ненамного выше телефона без поддержки новых технологий. Убедиться в этом можно посмотрев каталог телефонов, и цены на них, на сайте и в магазине Теле2.

Кроме устройств от известных производителей, оператор предлагает и аппараты по собственным брендом. И они, в отличие от предложений других операторов, имеют свои особенности.

Характеристики и операторские настройки телефонов Теле2 позволяют их использовать не только с симкой оператора, но и остальных. Первый слот для сим карты залокирован под оператора, и в нем нельзя использовать карточку МТС, Билайн, или МегаФона, а вот во втором — можно. Другие операторы ставят такую блокировку на оба слота.

Имеют свою особенность и сами слоты для симкарт. Так, если первая позволяет использовать подключение к высокоскоростному интернету, то второй работает только в 2G. Этим и объясняется такая лояльность компании по возможности использования брендированных смартфонов с карточками других операторов.

512 МБ (ОЗУ) + 4 ГБ (ПЗУ) + карта памяти

1 ГБ (ОЗУ) + 16 ГБ (ПЗУ) + карта памяти

1 ГБ (ОЗУ) + 8 ГБ (ПЗУ) + карта памяти

Для московского пользователя это означает, что с помощью второй сим-карты можно компенсировать отсутствие поддержки этого стандарта операторской сетью в столице. С этим аспектом связана и часть отзывов пользователей, которые спрашивают почему не работает скоростной интернет на телефоне Теле2 с сим карточки другого оператора.

Стоит отметить, что используя прошивку телефона Теле2 можно снять это ограничение, и пользоваться телефоном свободно для подключения ко всем возможностям другого оператора. Сделать это можно самостоятельно, или обратившись к умельцам, которые предоставляют такую услугу, и даже в салонах оператора.

Однако, у этой процедуры есть определенные нюансы. При самостоятельной разблокировке, или используя услуги не официального сервисного центра, теряется гарантия на сотовый, а вот если обратиться к оператору, то гарантия сохранится. По правилам, оператор не вправе отказывать в разблокировке устройства, если к абоненту нет вопросов по исполнению им своих обязанностей, прописанных в договоре.

Бывают случаи, когда в магазине могут отказать в этой услуге, но в большинстве случаев, разблокировку производят на месте, или оформляя заявку, направляют абоненту сервисный код для снятия ограничения на использование смартфона с симками других операторов.

Случаи обращения абонентов для разблокировки являются не столь частыми, поскольку нелогично покупать телефон у одной компании, чтобы использовать его для сим карты другого. В этом случае, будет оправданной покупка устройства от другого провайдера связи.

В дополнение к своим брендированным смартфонам, оператор почти всегда предлагает специальные условия на использование услуг. Именно это и делает их покупку привлекательной для пользователя, поскольку можно получить дополнительный трафик в подарок, или другие скидки на услуги.

Если же операторские модели телефона — это не то что хотелось бы купить абоненту, то для подключения с сим карточкой оператора можно приобрести практически любое устройство, представленное на рынке. Главное, на что стоит обратить внимание, поддержка стандарта третьего поколения и выше. Это позволит использовать смартфон для звонков.

Кстати, и в этом случае можно получить от оператора приятные бонусы. Так, в прошлом году компания дарила терабайт трафика всем, кто использует с симкартой оператора Айфоны нового поколения, а сейчас предлагается кэшбэк за покупку телефона на Алиэкспресс. Чтобы не пропустить выгодные предложения, стоит следить за новостями компании.

Выводы

Популярность оператора на столичном рынке обусловлена особой тарифной политикой компании. Выйдя на важный рынок последним, Теле2 активно использует более низкие тарифы на услуги для привлечения новых пользователей в свою сеть. При получении лицензии оператор оказался за бортом второго поколения, которое используется сегодня в первую очередь для голосовой связи.

Однако, и здесь для абонентов Теле2 есть преимущества, поскольку сеть оператора, строящаяся изначально на оборудовании третьего и четвертого поколений, является новейшей, с технической точки зрения. Среди недостатков — старые телефоны без поддержки 3G/4G не работают с номерами Теле2 в Московском регионе.

Приобрести сотовый с поддержкой сетей нового поколения сегодня не проблема. Сейчас на рынке сложнее найти телефоны, работающие только в GSM. Даже возрожденная легенда Nokia 3310 вышла с поддержкой сетей четвертого поколения. Соответственно выбор не ограничен ни по выбору производителя и по возможностям самого гаджета, ни по цене.

Номер службы поддержки Теле2

Существует несколько способов управления подключенными на телефоне услугами. Проще это делать в личном кабинете на официальном сайте или с помощью USSD-команд. Но абонент может оказаться в ситуации, когда предложенные варианты недоступны. И возникший вопрос решается набрав номер службы поддержки оператора Теле2. О том, как его узнать и набрать, и пойдет речь далее.

Бесплатный номер для абонентов

Если у пользователя смартфон с СИМ-картой ТЕЛЕ2, то сделать звонок в техподдержку можно на короткий сервисный номер. Порядок действий в этом случае будет следующим:

1. Набрать 611 и нажать кнопку вызова.
2. После этого автоинформатор предложит зайти на официальный сайт, либо воспользоваться USSD-командой, а также даст инструкцию для дальнейших действий.
3. Спустя некоторое время произойдет автоматическое соединение с сотрудником тех поддержки. Если нет желания ждать – нажмите на кнопку «0».

Нужно отметить, что на «611» можно звонить только с SIM-карты TELE2. Если абонент подключен к другому оператору, порядок действий будет другим.

С другого оператора: мтс, мегафона, билайна

Если СИМ-карта пользователя заблокирована, он может набрать номер оператора Теле2 с другого телефона. Комбинация в этом случае будет такой: 88005550611 .

Этот телефон един для абонентов TELE2 и доступен во всех регионах. Звонок также бесплатный. Связаться со службой поддержки этим способом можно не только с SIM-карты стороннего оператора, но и с городского номера (домашнего).

В роуминге

Проблемы с сотовой связью особенно неприятны при нахождении в роуминге. Поэтому нужно иметь под рукой телефон техподдержки.

В зоне покрытия «гостевых» компаний действует бесплатный телефон поддержки – 89515200611. Позвонив по нему, абонент узнает особенности предоставления услуг в роуминге. Связаться с Теле2 в этом случае получится как с городских телефонов, так и при наличии СИМ-карты другой компании.

Заключение

Пользователь может связаться со службой поддержки тремя основными способами.

Но существует еще один вариант, как позвонить оператору Теле2. Ведь у каждого региона имеется дополнительный телефон службы поддержки (узнать его можно на сайте компании). Например, для Московской области: 8 (495) 97 97 611. А для СПБ действует следующий номер: 8 (812) 329-00-22.

Важно! Звонки в региональные отделения технической поддержки абонентов не бесплатные. Со счета снимается плата в зависимости тарифа.

Tele2Wiki.ru

Поддержка абонентов Tele2 — настройки, информация об услугах и тарифах, новости

Номера службы поддержки Теле2

Когда возникают вопросы по тарифам или услугам, случаются проблемы со связью или другие сложности, нужно знать, куда обратиться. Справочная служба Теле2 всегда доступна для своих абонентов, и ее специалисты готовы оперативно помочь в решении возникающих у них проблем. На этой странице вы найдете актуальные телефоны службы поддержки Теле2 по всем регионам России.

Номера техподдержки Теле2

Самый простой способ связаться с техподдержкой – позвонить по бесплатному для всех абонентов Теле2 единому номеру – 611 . Достаточно лишь набрать на своем мобильном этот телефон поддержки Теле2 и дождаться соединения. Для связи с оператором напрямую нужно нажать 0 в голосовом меню и вас перенаправят на свободного специалиста.

Также связаться со службой поддержки можно и со стационарного телефона или мобильного телефона любого другого оператора связи по номеру 8-800-5550-611 . Звонок бесплатен для всех регионов России. Также есть единый номер справочной службы +7-951-52-00-61 , по которому абоненты Теле2 могут бесплатно дозвониться до службы поддержки не только по России, но и даже находясь за границей.

Собираясь звонить в техподдержку будьте готовы назвать данные, которые могут понадобиться оператору – ФИО, серия и номер паспорта того человека, на чье имя зарегистрирован номер.

Как еще можно позвонить в службу поддержки Теле2?

Помимо единых номеров, в каждом регионе есть свои телефоны служб поддержки Теле2. Важно учитывать, что при звонках в справочную службу с мобильного, тарификация происходит в согласии с условиями оператора, будь то МТС, Билайн, Мегафон или какой-либо другой оператор. Для удобства все номера справочных, технических и абонентских служб сгруппированы ниже по федеральным округам.

Санкт-Петербург и Ленинградская область – 8-812- 989-0-022

Архангельская область – 8-818-247-4-747

Вологодская область / Череповец – 8-817-251-1-555 / 8-820-251-1-555

Калининградская область – 8-401-290-9-909

Мурманская область – 8-815-275-1-611

Новгородская область – 8-816-255-0-150

Псковская область – 8-811-275-7-575

Республика Карелия – 8-814-989-0-022

Республика Коми – 8-821-256-0-611

Москва и Московская область – 8-495-979-7-611

Белгородская область – 8-472-241-1-611

Брянская область – 8-483-266-2-020

Владимирская область – 8-492-237-6-747

Воронежская область – 8-473-258-0-611

Костромская область – 8-494-250-1-611

Курская область – 8-471-239-9-993

Липецкая область – 8-474-271-7-171

Орловская область – 8-486-243-8-000

Рязанская область – 8-491-250-0-611

Смоленская область – 8-481-256-0-000

Тамбовская область – 8-475-276-0-611

Тверская область – 8-482-264-9-999

Тульская область – 8-487-258-0-611

Кировская область – 8-333-277-2-222

Республика Мордовия – 8-834-234-0-000

Нижегородская область – 8-831-291-1-611

Пензенская область – 8-841-224-0-000

Пермский край – 8-342-227-7-611

Республика Татарстан – 8-843-265-0-000

Удмуртская Республика – 8-341-247-4-474

Ульяновская область – 8-842-241-4-141

Краснодарский край и Республика Адыгея – 8-861-253-0-055

Волгоградская область – 8-844-292-2-000

Ростовская область – 8-863-241-5-000

Курганская область – 8-352-261-3-611

Свердловская область – 8-343-290-0-611

Ханты-Мансийский АО – 8-346-270-0-611

Челябинская область – 8-351-248-0-611

Ямало-Ненецкий АО – 8-349-644-0-611

Алтайский край – 8-385-269-6-611, 8-902-998-6-611

Кемеровская область – 8-890-499-0-000

Новосибирская область – 8-383-380-0-000

Омская область – 8-381-250-5-050

Томская область – 8-382-294-1-000

Другие способы связи со службой технической поддержки Теле2

Помимо связи по телефону поддержки с оператором, есть также другие способы обратиться за помощью в Теле2. Один из них – посетить официальный сайт tele2.ru и перейти в раздел «Контакты». На этой странице в форме обратной связи можно оставить службе поддержки свою жалобу, вопрос или пожелание. Получив ваше сообщение, специалисты службы техподдержки Теле2 сами свяжутся с вами в течение суток по контактным данным, которые вы оставите.

Второй способ – написать оператору службы техподдержки на электронную почту – t2info@tele2.ru. Также существует официальное сообщество Теле2 ВКонтакте – vk.com/tele2, где можно получить информацию по услугам компании или задать вопрос одному из представителей справочной службы.

Как правило, большую часть проблем можно решить самостоятельно, не обращаясь в службу поддержки, зайдя в Личный кабинет пользователя на сайте Теле2. Там собрана вся актуальная информация по тарифам и услугам, а также ответы на вопросы, которые часто задают в поддержку Теле2.

Если и этого окажется недостаточно, всегда можно обратиться в центр поддержки абонентов – офис компании, где специалисты охотно помогут вам.

Бесплатный номер телефона техподдержки Теле2 — Москва

Телекоммуникационные организации, такие как Теле2, делают все возможное, чтобы облегчить своим клиентам осуществлять связь со специалистами.

Клиентская служба помогает решать проблемы со связью, подключением, тарифными вопросами.

Специалисты работают в круглосуточном режиме и в любое время могут предоставить пользователю услуг Теле2 квалифицированную консультацию и помощь.

Многие абоненты не имеют понятия по каким номерам звонить, чтобы осуществить связь с абонентским отделом и получить ответы на свои вопросы.

Компания предлагает сразу несколько вариантов соединения со службой технической поддержки.

Специалисты технической поддержки

Как дозвониться до клиентской службы поддержки?

Самый простой способ для связи — телефонный звонок в компанию.

Теле2 предлагает несколько номеров, по которым можно дозвониться в отдел технической помощи.

• Прямой сервисный номер для абонентов Теле2. Набрав указанный номер, вы услышите голосовое меню. Следуя указаниям робота можно попробовать решить свой вопрос самостоятельно. Для связи с оператором можно в процессе информирования нажать на своем телефоне «0», и сервис переведет ваш звонок в контактный центр.

Стоит знать! Номер 0611 бесплатный и работает без выходных 24 часа в сутки. На него можно звонить с любого региона. Он доступен только абонентам Теле2.

• Единый бесплатный номер с любых номеров. На него можно звонить как с сотовых телефонов, так и с городских. Соединение с оператором колл-центра будет осуществлено после сервисного информирования. Телефон доступен с номеров других операторов связи.

8(800)5550611

• Бесплатный номер для связи абонентам, которые находятся в заграничных поездках и командировках. Позвонив по ним, можно оперативно получить нужную консультацию и поддержку от специалистов провайдера.

У компании в каждом регионе создан свой контактный центр, и действуют выделенные телефонные линии. Жители Москвы и Московской области могут связаться с операторами контактного центра по номеру:

Другие способы связи со службой клиентской поддержки

Порой дозвониться до операторов бывает просто невозможно, а ждать соединения могут не все.

Техподдержка Теле2

Именно поэтому компания создала дополнительные возможности получения профессиональной помощи и поддержки.

Личный кабинет

Если вы являетесь абонентом Теле2, то самым простым и удобным способом связи для решения своих проблем будет общение через сервис Обратной связи в своем персональном офисе. Откройте личный кабинет на официальном портале Теле2 и обращайтесь за помощью к специалистам.

Ваше письмо будет обработано в короткие сроки, а ответ получите на электронную почту, которую укажите в контактах. Таким способом пользуется большинство клиентов, так как он позволяет экономить время и получать развернутые ответы на свои вопросы.

Запрос с сайта

Зайдите на главную страницу официального Теле2 сайта и найдите в нижней части сервис отправки запроса. Кликните по нему и сервис откроет вам форму для заполнения.

Введите запрашиваемые данные, укажите тему обращения, изложите суть своего вопроса и отправьте его в компанию.

Обработка запроса не занимает много времени, ответ направляется клиенту в электронном виде на почту.

Социальные сети

Пообщаться с сотрудниками компании можно в группах социальных сетей. Самыми распространенными способами общения являются Одноклассники, Вконтакт, Фейсбук и Твиттер.