Мобильный Мир - О Теле2 - Теле2 не отправляются смс на короткие номера

Не могу отправить sms

Все чаще популярность мобильного интернета становится больше, чем другие виды связи, но, несмотря на это, короткие сообщения все же остаются необходимым средством общения. Все сотовые операторы не собираются закрывать проекты, связанные с СМС, а наоборот стараются развивать их, предлагая абонентам выгодные условия. Так же и сеть Теле 2 движется с новыми проектами вперед, догоняя своих конкурентов, меняя тарифные пакеты SMS. Но при некоторых ситуациях возникает ошибка при их отправке. Что же предпринять в такой ситуации?

Почему не отправляются смс Теле 2

Причин ошибки отправки СМС может быть несколько:

В настройках сообщения неправильно указан номер SMS — центра Tele2.
Во время нарушения связи происходит небольшой сбой.
Не работает зона покрытия сети.
Переполненная память телефона.
Сбой настроек в телефонной системе.
Абонент был занесен в черный список получателя.
Повреждение SIM — карты.

Для восстановления полного контроля над услугой СМС нужно устранить все ошибки мешающие полноценной работающей системе.

Основные причины, которые вызывают нарушения в сервисной системе, их решения

Частыми причинами сбоя сервиса СМС являются технические неполадки. При их устранении связь быстро налаживается, и СМС без препятствий снова работают правильно. Соблюдая данные инструкции, можно исправить причины почти всех сбоев системы и наладить связь:

Главный первый шаг — это проверить баланс мобильного телефона, так как часто при отрицательном счете услуга СМС не работает. Достаточно пополнить его или взять обещанный платеж, чтобы услуга вновь стала доступна.

Проверить баланс телефона можно с помощью USSD — запроса: *105#(вызов)

Не правильный номер SMS — центра. Такая ошибка встречается очень редко. Достаточно в настройках телефона вписать номер Теле 2 – +7 950 809 0000, чтобы система вошла в правильный ритм.
При нарушении связи во время сбоя сети происходит разрыв, из-за чего временно пропадает контакт с телестанцией. Поэтому СМС не отправляются. Часто это происходит из-за погодных условий.
Частой причиной сбоя сети является зона покрытия. Дело в том, что Теле 2 существует совсем недавно и еще не успела охватить все территории Российской Федерации связью, что делает ее недоступной в некоторых населенных пунктах.
Еще стоит разобрать одну причину не отправки сообщений, когда сам получатель занес абонента в черный список. Или же абонент сделал то же самое. Чтобы это исправить, необходимо перепроверить настройки телефона, либо перезвонить операторам и узнать о подключенных услугах.
Такая причина не редкость — переполненная память телефона. Решить эту проблему легко простой очисткой карты памяти, тогда функция вновь заработает.
Причина в случайной травме SIM — карты(микрочип). В такой ситуации поможет только смена карты на копию в ближайшем центре Теле 2.

В общем порядке: при возникающих проблемах всегда необходимо в первую очередь начинать решать ее перезапуском всех параметров на телефоне. Кроме этого надо перепроверить подключение услуги SMS, позвонив по номеру 611(вызов)

Запрос на него считается бесплатным.

Последовательность настроек СМС на Теле 2

В разнообразных моделях телефонов название опций и разделов немного отличаются друг от друга, но названия пунктов меню схожи. Нужно зайти в общее меню, выбрать пункт — Сообщения и провести следующую настройку: как было указано выше, номер SMS — центра вписывается через +7. Несмотря на то что он может быть абсолютно верен, все равно рекомендуется его удалить и в строке в формате+7ХХХХХХХХХХ снова его вписать, а после перезапустить телефон.

После того, когда пользователь уверен, что балансовые счета телефона пополнены, СИМ — карта работает правильно, а связь с сотовой сетью налажена, необходимо лишь настроить пункты — Сообщения и Тип сообщения, где нужно указать прием стандартных сообщений:

Установить в раздел передачи данных – тип GSM.
Тип сообщения — Текст, SMS, Стандартный, Обычный.
Период доставки SMS – Максимальный.

После этой процедуры перезапустить телефон и отправить с него SMS.

В случае если указанные выше варианты не дали никаких результатов решения проблем с услугой СМС и остались еще неполадки с отправкой, необходимо обратится в офис Теле 2, где вам помогут правильно установить все настройки, заменить в случае повреждения сим — карту. После всех действий устройство должно работать в прежнем режиме. Если проблемы остались, значит искать причины необходимо в не исправности самого телефона, обратившись в сервисный центр.

Читать еще: Теле2 коми официальный

Не отправляются смс с телефона андроид

Хотя функции обмена сообщениями могут работать очень хорошо даже без сетевого подключения, но иногда случается, что функция обмена сообщениями не работает должным образом. Таким образом, чтобы устранить проблему, из-за которой «сообщение не удалось отправить на телефон Android», вы можете попробовать методы, перечисленные ниже в статье.

4 способа устранения проблемы «Сообщения не удалось отправить на телефон Android»

Есть несколько способов, которыми пользователи могут попытаться решить свою проблему, связанную с проблемой, которую текстовые сообщения не отправляют на телефон Android. Эффективные методы перечислены ниже:

Метод 1. Мягкий сброс

Мягкий сброс, который означает просто перезагрузить телефон, часто используется пользователями для устранения проблем с Android. Вы можете на некоторое время выключить телефон, а затем включить его, чтобы проверить, работает ли он. Конечно, вы также можете просто нажать на перезагрузку. Максимальные шансы на то, что ваша проблема будет решена, если вы пойдете этим путем.

Способ 2. Очистить кэш

Очистка кэш-памяти является наиболее распространенным решением некоторых проблем. Таким образом, этот метод часто рекомендуется многими специалистами. Вы можете выполнить следующие шаги, чтобы очистить кеш:

1. В меню «Настройки» выберите «Приложение», а затем откройте диспетчер приложений.

2. Проведите по меню, чтобы получить список приложений и выполнить поиск приложения «Сообщения».

3. Когда вы откроете информацию о приложении, вы увидите параметр Очистить данные и Очистить кэш. Вы можете очистить как данные, так и кэш, а затем перезагрузить устройство и посмотреть, устранена ли проблема.

Способ 3. Принудительно остановить приложение

Чтобы принудительно остановить приложение, вы можете выполнить следующие шаги:

1. Зайдите в меню настроек и откройте приложение.

2. В диспетчере приложений проведите пальцем вниз, чтобы увидеть все приложения. Теперь найдите приложение Messaging в списке и щелкните по нему, когда найдете.

3. Когда вы откроете информацию о приложении, вы увидите опцию с надписью Force Stop. Нажмите на него, а затем перезагрузите устройство.

Способ 4. Заводские настройки устройства Android

Если все вышеперечисленные способы не помогли, последний вариант решения проблемы – сбросить настройки телефона Android на настройки по умолчанию. Восстановление заводских настроек вернет ваш телефон в исходное состояние. Вы можете в дальнейшем выполнить необходимые шаги. Не забудьте создать резервную копию всех ваших файлов данных, прежде чем перейти к шагам. Для сброса устройства Android вам необходимо выполнить следующие шаги:

1. Откройте «Настройки» в своем телефоне и найдите параметр «Резервное копирование и сброс».

2. В настройке «Резервное копирование и сброс» внизу вы увидите опцию «Сброс к заводским данным». Нажмите на этот значок и перезагрузите телефон.

Хотя все данные будут удалены с вашего телефона, вы сможете снова отправлять сообщения с вашего телефона Android.

Вывод

После того, как вы попробуете эти методы, вы не будете плакать, что мой телефон не будет отправлять текстовые сообщения. Это наиболее эффективные решения для решения вашей проблемы. Если вы по-прежнему сталкиваетесь с какой-либо проблемой, то пришло время обратиться к поставщику услуг, и он поможет вам решить проблему.

Почему не отправляются СМС с телефона Теле2?

Несмотря на огромную популярность мобильного интернета, СМС остаются в приоритете выбора способа общения с собеседником. Большинство мобильных операторов предоставляют пользователям выгодные условия. Теле2 – не исключение. Но СМС-сервис, как и многие другие программы может претерпевать сбой, при котором невозможно отправить сообщение. Что предпринять в этих моментах? Почему не отправляются СМС с телефона Теле2? Разберем по порядку.

Причины и варианты решения

По определенным причинам иногда невозможна отправка текстовых уведомлений. Это может происходить из-за технических или других сбоев. Рассмотрим основные из них:

Отрицательный баланс на телефоне. Это самая распространённая ошибка, из-за которой не отправляются СМС с Теле2. Для решения проблемы требуется проверить баланс на Tele2. Это делается набором команды: *105#. Если баланс действительно отрицательный, то проблема ясна.
Неверный номер СМС-центра. Чтобы установить правильность указанного номера центра Теле2 – 8 (950) 809 0000, необходимо зайти в настройки сообщений и проверить.
Нарушения в отправке. Это одна из редких, но возможных причин. Она может быть связана с плохими погодными условиями. Единственный выход из ситуации – подождать некоторое время.
Отсутствие мобильной сети. Теле2 – это новый оператор, не успевший еще полностью покрыть территорию сетью. Некоторые населенные пункты еще не имеют сети.
«Черный список». Возможно, номер получателя был занесен в «черный список» по определенным причинам. Чтобы узнать, потребуется зайти в настройки устройства или позвонить в контактный центр.
В устройстве заполнена память. Для устранения проблемы нужно стереть старые СМС.
Сбились основные параметры настроек. Чтобы проверить правильность настроек смс на Теле2, зайдите в параметры сообщений и проверьте, чтобы был установлен GSM канал отправления информации.
Нерабочая SIM-карта. Эта проблема проверяется в последнюю очередь. Необходимо достать сим-карту и проверить ее исправность на другом мобильном телефоне. Проблема решается только приобретением новой сим-карты в офисе Теле2.

Читать еще: Теле2 личный кабинет для юридических лиц

При возникновении любой проблемы специалисты рекомендуют сначала перезагрузить телефон. Особенно это относится к смартфонам на операционной системе андроид, так как сбои для них частые явления. Чтобы узнать, подключена ли услуга СМС, необходимо позвонить на короткий номер 611. Он абсолютно бесплатный.

Что делать, если не отправляются смс с iPhone? Для данной операционной системы проблемы и решения аналогичны названным выше. Если нет мобильного интернета, зайдите в настройки и уберите ползунок с пункта iMessage. Ели не помогло, то можно попробовать сбросить настройки сети. Сброс настроек не повлияет и не удалит личные данные с устройства. Посмотрите не включен ли режим «Полета».

Коды ошибок

При отправке смс-сообщений могут возникать определенные ошибки. Рассмотрим некоторые ошибки, из-за которых не отправляется СМС с Теле2:

28 – абонент не опознан;
21 – передача сообщений отклонена;
30 – неизвестный абонент;
38 – проблемы с сетью;
41 – временный сбой;
42 – перегрузка сети;
208 – память переполнена;
213 – ошибка загрузки данных с СИМ-карты;
516 – недопустимая длина.

Это основные возникающие коды. При появлении иных ошибок можно обратиться в контактный центр.

Проблема с СМС-центром и ее решение

Когда клиент уверен, что все названные причины не подходят, а смс все равно не уходят, требуется сконфигурировать центр сообщений на устройстве. Необходимо:

Зайти в основные параметры мобильного устройства и выбрать пункт настроек смс-уведомлений. Проверить верно ли указан номер операторской службы Теле2. Для уточнения необходимо позвонить по короткому номеру
В пункте «Тип сообщений» должен быть установлен прием обычных текстовых смс.
Канал отправления информации– GSM.
Перезагрузить устройство и повторить попытку отправки смс.

Как поступить, если ни одна из названных выше причин не подходит? Остаётся пойти в офис Теле2 и надеяться на компетенцию сотрудников. Возьмите с собой паспорт и телефон, с которого невозможна отправка смс.

Номера СМС-центра

Чаще всего номер центра записывается при установке СИМ-карты, но при возникновении сбоев он может удалиться. Номера СМС-центров для регионов различны:

Московская – 8 (904) 339 00 00;
Архангельская – 8 (902) 285 99 99;
Вологодская – 8 (953) 510 01 00;
Кировская – 8 (953) 679 97 00;
Краснодарский край – 8 (908) 680 00 68;
Мурманская – 8 (902) 281 00 05;
Республика Коми – 8 (904) 270 00 03;
Ленинградская – 8 (904) 339 00 00.

Все абоненты Теле2 могут отправлять бесплатные смски с официального сайта.

Таким образом, решение проблемы почему не отправляются текстовые смс с телефона Теле2 найти несложно. Достаточно рассмотреть основные причины возникновения.

Информация о коротких номерах, с которых приходят сообщения на Теле2

Если абоненту Теле2 приходят сообщения с различных коротких номеров, важно знать, почему это происходит и что это означает. В некоторых случаях это работа системных сервисов – такие SMS бесплатны и поступают на телефон крайне редко. В других ситуациях СМС означают, что подключена какая-то услуга, возможно, платная. Всем клиентам компании предлагается познакомиться с наиболее распространенными короткими номерами, с которых могут поступать сообщения на их телефоны.

Почему приходят сообщения с номера 312

Номер 312 на Теле2 – это один из самых частых, с которыми сталкиваются абоненты оператора мобильной связи. Если на телефон приходят смс с 312, это означает, что с телефона были списаны средства за какие-то платные услуги. Также SMS с этого номера могут сообщать о недостаточном количестве средств на балансе SIM для снятия в счет оплаты какой-либо опции.

Читать еще: Теле2 найти местоположение абонента

Если абонент уверен, что он не подключал никаких услуг, ему рекомендуется проверить свои подписки USSD-командами *189# или *153# . В ответ придет сообщение с перечнем всех подключенных платных подписок и командами для их отключения. Если окажется, что какие-то опции все-таки активированы, это могло произойти в результате детских шалостей, неправильных действий самого абонента (например, при использовании сервиса Теле2-Меню) или по другим причинам.

После отключения абоненту следует позвонить в службу поддержки или обратиться в салон связи оператора. Он сможет узнать, когда была подключена опция и попробовать вернуть деньги, частично или полностью, если они были списаны со счета SIM.

В каких случаях приходят СМС с номера 313

Смс с номера 313 на Теле2 сообщают о том, что со счета были списаны средства за оказание платных услуг или было выполнено их подключение.

Иногда это происходит при активации опции «Отложенный платеж». Она используется, когда у абонента заканчиваются деньги на счете, а пополнить баланс он не может. При подключении услуги оператор пополняет телефон на нужную сумму и абонент продолжает пользоваться связью.

Когда срок действия «Отложенного платежа» будет завершен, со счета спишется сумма, которую нужно вернуть. Если на балансе нет нужных денег, счет может быть заблокирован. Об этом оповестит сообщение с номера 313.

Иногда на счет абонента поступают смс с 313, оповещающие о списание средств за активацию подписки на какой-либо контент. Чаще всего Теле2 не имеет к ним отношения – это происходит из-за деятельности вирусов, появившихся на телефоне после установки вредоносного ПО.

Решение – проверка сим-карты на предмет подключенных подписок командами *189# или *153#. Если они обнаружены, нужно отключить их (обычно команды для деактивации приходят в сообщении после ввода указанного выше USSD-запроса) и обратиться за разъяснениями в службу поддержки оператора. Если услуг не обнаружено, нужно просканировать телефон антивирусными программами. Обнаруженное вредоносное ПО следует немедленно удалить. В такой ситуации обращаться к оператору с требованием возврата средств бесполезно, т.к. виновником проблемы становится сам абонент, а Теле2 не имеет к ней никакого отношения.

Что означают сообщения с номера 315

Если абоненту поступают сообщения с номера 315 на Теле2, это означает, что он использует или желает воспользоваться услугой «Обещанный платеж +». В таком СМС приходит информация о сумме платежа и комиссии, о списании средств в счет погашения платежа или о пополнении баланса телефона с помощью услуги.

Чтобы СМС с этого номера больше приходили на телефон абонента, достаточно погасить обещанный платеж и больше не подключать услугу.

Почему номер 687 присылает сообщения

Иногда абоненту поступают сообщения с номера 687 Теле2. Это сервисная служба, сообщения от нее бесплатны и не являются причиной списания денег с баланса сим-карты.

Обычно сообщения приходят для проверки качества обслуживания, чаще всего после обращения в салон связи или звонка в службу поддержки. В других случаях в сообщении указана информация в ответ на оставленную заявку или сведения о номере обращения, созданного абонентом и сроках его обработки. При отправке ответа на такие СМС средства не будут списаны со счета, поэтому клиент может спокойно посылать ответные сообщения и оценивать действия службы поддержки.

Сообщения с коротких номеров Теле2 приходят по разным причинам. С 687 поступают бесплатные сервисные сообщения. Если же СМС приходят с 312, 313 или 315, это означает, что подключены какие-либо платные услуги. В такой ситуации нужно самостоятельно или с помощью технической поддержки выяснить, что это за опции и отключить, чтобы они не стали причиной списания денег с баланса сим-карты.