Теле2 не отправляются смс в регионы

Почему не отправляются СМС с телефона Теле2?

Несмотря на огромную популярность мобильного интернета, СМС остаются в приоритете выбора способа общения с собеседником. Большинство мобильных операторов предоставляют пользователям выгодные условия. Теле2 – не исключение. Но СМС-сервис, как и многие другие программы может претерпевать сбой, при котором невозможно отправить сообщение. Что предпринять в этих моментах? Почему не отправляются СМС с телефона Теле2? Разберем по порядку.

Причины и варианты решения

По определенным причинам иногда невозможна отправка текстовых уведомлений. Это может происходить из-за технических или других сбоев. Рассмотрим основные из них:

• Отрицательный баланс на телефоне. Это самая распространённая ошибка, из-за которой не отправляются СМС с Теле2. Для решения проблемы требуется проверить баланс на Tele2. Это делается набором команды: *105#. Если баланс действительно отрицательный, то проблема ясна.
• Неверный номер СМС-центра. Чтобы установить правильность указанного номера центра Теле2 – 8 (950) 809 0000, необходимо зайти в настройки сообщений и проверить.
• Нарушения в отправке. Это одна из редких, но возможных причин. Она может быть связана с плохими погодными условиями. Единственный выход из ситуации – подождать некоторое время.
• Отсутствие мобильной сети. Теле2 – это новый оператор, не успевший еще полностью покрыть территорию сетью. Некоторые населенные пункты еще не имеют сети.
• «Черный список». Возможно, номер получателя был занесен в «черный список» по определенным причинам. Чтобы узнать, потребуется зайти в настройки устройства или позвонить в контактный центр.
• В устройстве заполнена память. Для устранения проблемы нужно стереть старые СМС.
• Сбились основные параметры настроек. Чтобы проверить правильность настроек смс на Теле2, зайдите в параметры сообщений и проверьте, чтобы был установлен GSM канал отправления информации.
• Нерабочая SIM-карта. Эта проблема проверяется в последнюю очередь. Необходимо достать сим-карту и проверить ее исправность на другом мобильном телефоне. Проблема решается только приобретением новой сим-карты в офисе Теле2.

При возникновении любой проблемы специалисты рекомендуют сначала перезагрузить телефон. Особенно это относится к смартфонам на операционной системе андроид, так как сбои для них частые явления. Чтобы узнать, подключена ли услуга СМС, необходимо позвонить на короткий номер 611. Он абсолютно бесплатный.

Что делать, если не отправляются смс с iPhone? Для данной операционной системы проблемы и решения аналогичны названным выше. Если нет мобильного интернета, зайдите в настройки и уберите ползунок с пункта iMessage. Ели не помогло, то можно попробовать сбросить настройки сети. Сброс настроек не повлияет и не удалит личные данные с устройства. Посмотрите не включен ли режим «Полета».

Коды ошибок

При отправке смс-сообщений могут возникать определенные ошибки. Рассмотрим некоторые ошибки, из-за которых не отправляется СМС с Теле2:

• 28 – абонент не опознан;
• 21 – передача сообщений отклонена;
• 30 – неизвестный абонент;
• 38 – проблемы с сетью;
• 41 – временный сбой;
• 42 – перегрузка сети;
• 208 – память переполнена;
• 213 – ошибка загрузки данных с СИМ-карты;
• 516 – недопустимая длина.

Это основные возникающие коды. При появлении иных ошибок можно обратиться в контактный центр.

Проблема с СМС-центром и ее решение

Когда клиент уверен, что все названные причины не подходят, а смс все равно не уходят, требуется сконфигурировать центр сообщений на устройстве. Необходимо:

1. Зайти в основные параметры мобильного устройства и выбрать пункт настроек смс-уведомлений. Проверить верно ли указан номер операторской службы Теле2. Для уточнения необходимо позвонить по короткому номеру
2. В пункте «Тип сообщений» должен быть установлен прием обычных текстовых смс.
3. Канал отправления информации– GSM.
4. Перезагрузить устройство и повторить попытку отправки смс.

Как поступить, если ни одна из названных выше причин не подходит? Остаётся пойти в офис Теле2 и надеяться на компетенцию сотрудников. Возьмите с собой паспорт и телефон, с которого невозможна отправка смс.

Номера СМС-центра

Чаще всего номер центра записывается при установке СИМ-карты, но при возникновении сбоев он может удалиться. Номера СМС-центров для регионов различны:

• Московская – 8 (904) 339 00 00;
• Архангельская – 8 (902) 285 99 99;
• Вологодская – 8 (953) 510 01 00;
• Кировская – 8 (953) 679 97 00;
• Краснодарский край – 8 (908) 680 00 68;
• Мурманская – 8 (902) 281 00 05;
• Республика Коми – 8 (904) 270 00 03;
• Ленинградская – 8 (904) 339 00 00.

Все абоненты Теле2 могут отправлять бесплатные смски с официального сайта.

Таким образом, решение проблемы почему не отправляются текстовые смс с телефона Теле2 найти несложно. Достаточно рассмотреть основные причины возникновения.

FAQ по СМС-сообщениям на Теле2 (часть 2)

С появлением большого количества интернет сервисов базовая услуга сотовых операторов по отправке СМС сообщений не теряет своей популярности. Ведь нет ничего проще уведомить абонента важной информацией даже если он не может в данный момент принять звонок.

Выгодные предложения от компании Теле2 позволят писать сообщения без лишних затрат, а если услуга будет работать некорректно – воспользуйтесь нашими советами по ее настройке и наслаждайтесь неограниченным СМС общением.

Услуга «День СМС» от Теле2

Сервис от оператора предоставляет использовать пакет из 250 бесплатных текстовых сообщений в сутки:

• Абонентская плата списывается только в дни фактического пользования сервисом;
• Размер суточной абонентской платы составляет всего 6 руб.;
• Активировать услугу можно в персональном онлайн кабинете пользователя или по набору комбинации *155*91#;
• Отключение сервиса доступно абонентам по запросу *155*90# или в меню сервиса самообслуживания на сайте оператора;
• Проверка статуса опции и ее суточного остатка бесплатных сообщений доступна при наборе комбинации *155*9#;
• Единоразовая комиссия за активацию сервиса составляет 30 руб.

Переадресация СМС на Теле2

Сервис позволяет принимать все полученные сообщения по старому номеру абонента на новую СИМ-карту:

• Для активации сервиса и настройки номера, принимающего переадресованные сообщения, необходимо воспользоваться набором комбинации *286*1*мобильный телефон для получения#;
• Настроить услугу можно по любому мобильному номеру российского или международного формата;
• Приостановить действие опции можно самостоятельно после набора комбинации *286*0#;
• Уточнить информацию об активном статусе сервиса можно по запросу *286#;
• Плата за получение перенаправленных сообщений будет взиматься согласно стандартным тарифам на СМС тарифного плана абонента.

Что делать, если не отправляется СМС с Теле2

Бывают ситуации, когда отправка текстовых сообщений невозможна по одной из распространенных причин:

1. Отсутствует сигнал, свидетельствующий о подключении к сети оператора, на телефоне абонента.
2. Срок действия СИМ-карты клиента истек и использование услуг заблокировано оператором.
3. Недостаточно средств на мобильном балансе пользователя.
4. Номер получателя сообщения занесен в черный список пользователя.
5. Сбились настройки СМС центра оператора.
6. СИМ-карта повреждена по причине ее механического повреждения или из-за ее частой смены в телефоне.

Правильные настройки СМС на Теле2

Если абонент уверен в наличии денежных средств на своем балансе и в активности своей СИМ-карты, улавливающей сигнал оператора, рекомендуется проверить корректность настроек центра сообщений на своем мобильном устройстве:

1. Зачастую все параметры базовых услуг сотовой сети оператора активируются автоматически после установки стартовой карты в устройство, но настройки могут быть сбиты по причине частой смены СИМ-карт в телефоне.
2. В базовых настройках телефона необходимо перейти в раздел центра сообщений и проверить корректность указанного номера службы оператора (узнать такой номер можно на сайте компании, соответственно региона домашней сети абонента или по телефону 611).
3. В пункте типа сообщений следует проверить, чтобы прием данных был указан по параметрам стандартных текстовых сообщений.
4. В пункте канала передачи данных должен быть указан параметр типа GSM.
5. После сохранения введенных данных рекомендуется выполнить перезагрузку мобильного устройства для корректной работы услуги.

Если вышеперечисленные действия не устранили проблему, то абоненту следует обратиться в офис оператора для получения дубликата СИМ-карты.

С первой частью материала «FAQ по СМС-сообщениям на Теле2» можно ознакомиться по ссылке. Спасибо за внимание.

Почему не отправляются смс с Теле2 – причины и что делать?

Работа современных мобильных операторов отличается стабильностью, но бывает, сложности возникают. Бывает не отправляются смс Теле2 и решение этого вопроса нужно найти побыстрее.

Нарушение возникает не часто, но его появление вызывает у абонентов нарушения графика, да и просто, обычное недовольство. В статье будет рассказано о причинах возможных нарушений и действиях, которые следует предпринять для восстановления работы сервиса.

Почему не передаются послания с Теле2

Начать решение проблемы стоит с выяснения причины, когда с Теле2 не отправляется смс. Такое нарушение может возникнуть при разных обстоятельствах. Рассмотрим моменты подробнее.

Неправильно прописан номер СМС-центра

Под техническим сбоем следует понимать ситуацию, когда номер СМС-центра прописан неверно. Для урегулирования ситуации придется установить верный код. Сначала нужно уточнить детали по телефону: 8-950-809-0000 , зайти в параметры смс и удостовериться в правильности заполнения.

Неправильно выполнены настройки для отправки SMS

Могут измениться настройки. Нужно зайти в раздел «Параметры» и удостовериться, что канал GSM для отправления сообщений работает полноценно.

Неправильно указан телефон получателя

Самым простым вариантом может стать неправильное указание номера получателя. Достаточно набрать верный номер и повторно отправить смс.

Возможно, что получатель был занесен в «черный список». После удаления абонента из раздела, сообщение будет передано.

Проблема с телефоном

Наиболее известными проблемами являются сложности, возникшие непосредственно с телефонным аппаратом или с сим-картой. Вполне возможно, что на телефоне отрицательный баланс или просто отсутствует связь. Некоторые населенные пункты до сих пор не имеют покрытия. При переполненной памяти гаджета или при нерабочей сим-карте, смс также никуда не уйдут.

Иногда наблюдаются проблемы при отправке, связанные с плохой погодой. В такой ситуации рекомендуется просто переждать непогоду и попытаться отправить смс позже.

Действующая кодировка ошибок

Проблемы с смс-посланиями появляются нередко, независимо от того, о каком гаджете идет речь – об андроиде, айфоне или обычном устройстве. Иногда на экране появляется сочетание цифр или, так называемый, код ошибки, с помощью которого можно легко установить причину нарушения. Речь идет о следующих кодировках:

Цифровой код	Причина поломки
«28»	Абонент не идентифицирован
«21»	Произошло отклонение передачи смс
«30»	Абонент, которому направляется послание, неизвестен
«38»	Проблемы в работе Сети
«41»	Временное нарушение
«42»	Сеть перегружена
«208»	Переполнена память устройства
«213»	Ошибки данных при загрузке с сим-ки
«516»	Длина сообщения не соответствует установленному лимиту символов

Перечисленные коды объясняют, в чем могут заключаться причины нарушения и позволят принять меры по решению проблемы в самые короткие сроки.

Не отправляются смс с Теле2 – что делать?

При возникновении такой ситуации, абонент старается понять почему не отправляются смс с Теле2. На самом деле, независимо от причины, первое, что требуется сделать – это просто перезапустить мобильник. Очень актуальна рекомендация для смартфонов системы андроид, поскольку такие сбои у них встречаются достаточно часто.

Если есть основание подозревать, что услуга отправки смс с телефона просто не подключена, достаточно позвонит по бесплатному номеру 611 и поинтересоваться, как обстоит дело с этим у оператора. Направить обращение можно через такие месседжеры, как Телеграмм, Вайбер и ВКонтакте. Исправить проблему возможно достаточно быстро – активировав опцию.

Для айфонов все действия выполняются по аналогии. Для начала достаточно выполнить перезагрузку ОС, а затем зайти в настройки и убрать ползунок с опции iMessage. Когда такие действия не дали желаемого результата, стоит попробовать сбросить все настройки Сети и заново их выполнить. Важно удостовериться, что не включен режим «Полет» и вообще, есть связь.

Самыми простыми рекомендациями по исправлению ситуации являются такие, как проверка баланса телефона и удостоверение, что номер получателя послания набран правильно. Если и эти действия не дали результата, то стоит обратиться в отделение продаж или в офис компании, где сотрудники обязательно помогут с решением вопроса.

Форум Tele2

Тарифы, услуги и обсуждение оператора Теле2

Проблемы с СМС / Не отправляются сообщения

Проблемы с СМС / Не отправляются сообщения

Alexeich » 17 ноя 2012, 18:50

У меня такая проблема. Постоянно слетает номер центра сообщений СМС .

Кода я его заново вввожу, мне удается от править только одно смс. После этого sms опять не отправляются. Дело точно не в телефоне. Тоже самое было у меня на нескольких трубах от разных производителей. Как решить проблему?

Tele2 Forum Ads

Реклама для незарегистрированных
пользователей
Регистрация на Форуме Tele2 без капчи и подтверждения email.

Re: Проблемы с СМС

Noxx » 19 ноя 2012, 07:14

Попробуй поменять сим-карту в офисе обслуживания Теле2.

Обычно номер СМС-центра пропитывается оттуда.

Re: Проблемы с СМС

Tele2_support » 19 ноя 2012, 11:10

Добрый день!
Номер смс-центра может сбиваться только при физическом вмешательстве абонента. Либо при проблемах с ПО телефона, когда например, при перестановке сим карт различных операторов, автоматически активным не устанавливается необходимый номер (зависит также от модели телефона).
Если проблема сохранялась на нескольких аппаратах, то рекомендуем вам сделать замену сим-карты.
Подробнее о процедуре по ссылке http://www.vladimir.tele2.ru/help_recover.html .

Re: Проблемы с СМС

Serga » 20 ноя 2012, 21:11

Re: Проблемы с СМС

Алекс » 21 ноя 2012, 07:40

Re: Проблемы с СМС

Tele2_support » 21 ноя 2012, 10:24

Добрый день!
Вы пробовали тестировать работу сим-карты в другом телефоне?
Если при тестировании сим-карты в другом аппарате проблема сохраняется, то необходимо составить техническую заявку для устранения проблемы.
Для этого уточните, пожалуйста, нам в ЛС следующие детали:
Номер отправителя, Номер получателя, Дата и время отправки, Уровень сигнала на дисплее телефона.
При этом отправитель сообщения получает отчет о доставке?

ПС: чтобы вас соединили с оператором, нужно просто прослушать сообщение автоответчика до конца и ничего не нажимать.

Re: Проблемы с СМС

Serga » 21 ноя 2012, 21:55

Re: Проблемы с СМС

Tele2_support » 22 ноя 2012, 11:00

Добрый день!
Возможно, причина и в этом.
Но если у вас есть видимые повреждения на сим-карте, то, конечно, ее лучше заменить.
Заменить SIM-карту может владелец номера в центрах обслуживания абонентов Tele2 при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
Стоимость дубликата SIM-карты — 50 руб. Эта сумма будет зачислена на счет сразу после активации дубликата.
Адреса центров обслуживания, где вы можете сделать замену, по ссылке http://www.kirov.tele2.ru/help_offices.html .

Для улучшения уровня обслуживания абонентов оцените, пожалуйста, данный ответ по ссылке http://sm-quality.tele2.ru .

Re: Проблемы с СМС

Chertovka » 27 ноя 2012, 23:48

Re: Проблемы с СМС

Tele2_support » 28 ноя 2012, 11:00

Добрый день!
Уточните, пожалуйста, из какого вы региона?
Сейчас проблема сохраняется?

Re: Проблемы с СМС

Chertovka » 28 ноя 2012, 11:46