Мобильный Мир - О Теле2 - Теле2 не приходит смс с кодом

Что делать, если не приходят СМС на Теле2

Обычно при установлении любой действующей СИМ-карты сотовой связи все базовые услуги настраиваются и активируются автоматически, что позволяет использовать телефон для звонков и сообщений. Однако не исключены такие ситуации, когда в настройках сервисов происходит сбой и услуги предоставляются некорректно. В таком случае абоненту следует выяснить причину неполадки и по возможности устранить ее самостоятельно или обратившись в офис оператора.

Что делать, если не приходят СМС на Теле2

Текстовые сообщения могут не поступать или не отправляться с мобильного телефона абонента по нескольким распространенным причинам:

Уровень сигнала сети оператора слишком низкий и нестабильный или вообще отсутствует (рекомендуется перезагрузить телефон).
Баланс пользователя равен нулю или достиг максимально отрицательного предела для корректной работы сервиса (рекомендуется пополнить баланс).
Срок действия СИМ-карты абонента истек, а использование базовых сервисов недоступно (рекомендуется заменить или приобрести новый стартовый пакет от оператора).
Настройки шлюза СМС сервиса указаны неверно или сбиты в устройстве абонента (рекомендуется ввести корректные параметры).
СИМ-карта абонента повреждена (требуется ее замена на исправный дубликат).

Настройка СМС центра Теле2

Для приема и отправки текстовых сообщений следует проверить корректность данных сервиса:

Перейдите в настройки основного меню телефона и выберите раздел центра приема СМС сообщений.
В данном разделе следует проверить телефонный номер центра оператора в зависимости от домашнего региона сети абонента, узнать который можно на сайте компании, по телефону 611, в договоре от стартового пакета или тарифного плана клиента.
В этом же разделе следует убедиться в правильности указанного параметра типа сообщений – стандартное текстовое СМС.
В пункте канала для передачи данных необходимо указать значение GSM.
После ввода и сохранения всех необходимых настроек рекомендуется перезагрузить мобильное устройство для его успешной работы.

Замена СИМ-карты Теле2

Если СМС не поступают на ваш телефон по причине истечения срока действия вашего номера или карта повреждена механически (возможно от частой ее смены в устройстве), то вы можете получить ее дубликат в любом офисе компании:

Для замены карты абонента или получения ее дубликата меньшего размера владельцу номера необходимо лично обратиться в любой офис оператора;
Для удостоверения своей личности владелец СИМ-карты должен предъявить работникам офиса соответствующий документ;
В офисе компании абоненту будет предложено заполнить заявление на замену его карты по причине ее дальнейшей неисправности;
Стоимость замены номера тарифицируется в размере 50 руб. независимо от тарифного плана клиента и эти денежные средства поступают на баланс клиента сразу после активации дубликата;
Все основные и бонусные средства на балансе номера, текущий тарифный план, активированные услуги и опции полностью сохраняются на новой СИМ-карте;
Заказать новую СИМ-карту с другим номером клиенты могут в онлайн режиме на сайте оператора;
После заказа на сайте абонент может воспользоваться бесплатной курьерской доставкой приобретенного стартового пакета по домашнему адресу и расплатиться с курьером наличными после предъявления документа, удостоверяющего личность покупателя;

Если владелец номера не может самостоятельно явиться в офис компании, то у него есть возможность оформить доверенность на другое лицо с указанием его паспортных данных; Доверенное лицо может явиться в офис оператора и получить дубликат СИМ-карты владельца номера, предоставив свой паспорт и доверенность.

Почему не приходят СМС на Теле2

После установки новой СИМ-карты на телефоне должны происходить автоматические настройки основных услуг, которые позволяют совершать звонки и обмен сообщениями с другими абонентами. В случае сбоя и некорректного предоставления услуг можно самостоятельно попытаться исправить неполадки или обратиться за квалифицированной помощью к оператору связи.

Возможные причины

Иногда можно услышать жалобы пользователей Теле2 о том, что не получается отправить текстовое сообщение другому абоненту, или СМС отправлено, но не доходит до получателя. Что же делать, если не приходят СМС на телефон Теле2, но через приложение для андроид доходят? Проблемы с передачей или получением СМС на мобильном в большинстве случаев связанны со следующим:

Читать еще: Теле2 личный кабинет воронеж

Причина	Действие
Низкий или непостоянный уровень сигнала сети или полное его отсутствие	Советуют совершить перезагрузку смартфона и попробовать повторно отправить СМС
На счету абонента недостаточно средств для отправки текстового сообщения	Необходимо пополнение баланса. Для проверки состояния счета набрать *105#
Закончился срок действия СИМ-карты	Требуется замена стартового пакета на новый
В настройках шлюза СМС сервиса имеются ошибки или сбиты на мобильном устройстве	Нужно исправить неверные параметры, используя алгоритм, приведенный ниже
Существуют повреждения СИМ-карты	Существуют повреждения СИМ-карты

Бывает, что причина проблем с получением/отправлением текстовых сообщений может крыться в неполадках смартфона с операционной системой андроид. Иногда просто переполнена память и необходимо удалить лишние сообщения из хранилища на СИМ-карте или встроенной памяти устройства.

Чтобы исключить «телефонные» неисправности, можно переставить симку в другое мобильное устройство и попробовать отправить послание из него. Если отправка произошла нормально, значит, проблема не связана с оператором связи Tele2.

Если рядом нет другого устройства, нужно загрузить смартфон в безопасном режиме и попробовать отправить сообщение. Он отключает работу дополнительно установленных программ, которые могут блокировать отправку/получение СМС. Если сообщение отправилось в безопасном режиме, нужно поочередно удалять недавно установленные приложения, пока СМС-ки не начнут приходить/отправляться.

Как изменить настройки СМС-центра Теле2?

Текстовые сообщения отправляются с помощью специального номера оператора связи (СМС-центр). Данные о нем сохраняются на СИМ-карте и записываются в меню настроек смартфона или планшета. Если на мобильном телефоне пользователя сбиты настройки СМС-центра, для его корректной работы следует установить правильные параметры. Алгоритм действий на гаджете с андроидом будет таким:

Зайти в меню настроек.
Выбрать раздел центра приема текстовых сообщений.

Эти простые действия должны помочь в решении проблемы, связанной с некорректными настройками центра сообщений Теле2. После перезагрузки устройства можно пользоваться услугами отправки СМС другим пользователям своей сети и не только.

Повреждения СИМ-карты или истечение срока действия номера

Если СМС-ки не приходят потому, что срок действия номера закончился или произошло повреждение СИМ-карты, надо заменить ее рабочим вариантом:

чтобы заменить поврежденную симку или карту меньшего размера, нужно обратиться в офис компании оператора;
при составлении заявления на замену карты необходимо представить документы, удостоверяющие личность;
при замене номера вносится одноразовая оплата в размере 50 руб. (для всех тарифных планов одинаково), которая зачисляется на абонентский счет после того, как дубликат будет активирован;
на новую симку переходят средства с основного и бонусного счетов, текущий тарифный план и активированный пакет услуг;
другой номер можно заказать на сайте ; по желанию клиента его привезет курьер на домашний адрес; стартовый пакет вручается после предъявления документов, удостоверяющих личность; оплатить услугу можно наличными после доставки.

Иногда нет возможности лично посетить офис, чтобы получить дубликат. В таком случае можно оформить доверенность на другого человека с указанием своих паспортных данных. Доверенное лицо, предъявив свой паспорт и доверенность, оставляет заявление, оплачивает услугу и после этого забирает новую СИМ-карту.

Почему не приходят смс на Теле2 – причины и что делать в данном случае?

СМС-сообщения давно потеряли былую популярность, поэтому пользователи могут долго не замечать, что их мобильный перестал их принимать. Но полностью обойтись без этой полезнейшей услуги связи невозможно, поскольку многие компании, сервисы и интернет-ресурсы требуют введения кодов, которые отправляются на сим-карту. Поэтому момент, когда абонент заметит, что на его симку Теле2 не приходят смс, обязательно наступит.

Единственно разумным решением в подобной ситуации станет борьба с возникшими неисправностями. Но, чтобы решить, что делать, необходимо разобраться в причинах произошедшего. Ведь, не зная источника сложностей, будет крайне тяжело с ними справиться.

Причины почему на Теле2 не приходят смс

Если обобщить основные причины того, что на Теле2 не приходят смс, выяснится, что виновником происходящего становится сам телефонный аппарат, вышедшая из строя сим-карта или оператор. При этом трудности вызываются:

слабым сигналом и неуверенным приёмом (зависит от места нахождения абонента и погоды);
блокировкой сим-карты (причину следует узнавать у сотрудников контактного центра);
вышедшей из строя симкой;
переполненным хранилищем сообщений;
сбоем в работе смартфона или мобильного;
работой приложений, блокирующих поступление смс-сообщений;
ошибками во вписанном в настройки смартфона номере смс-центра.

Правильный порядок действий, позволяющий восстановить поступление на телефон sms, тесно связан с причиной неисправности. Но, если определить источник неполадок самостоятельно не удаётся, пользователю останется проверить все перечисленные варианты поочерёдно.

Что делать, если не приходят смс на телефон Теле2?

Определившись, почему не приходят смс на телефон Теле2, пользователи могут приступать к борьбе с неисправностью. И первым делом требуется обратить внимание на шкалу качества приёма сигнала. Если количество полосок, отражающих надёжность соединения с радиовышкой, минимально или они вовсе отсутствуют, следует вернуться в том место, где связь была стабильной, или просто дождаться восстановления приёма. Если сигнал в норме, стоит:

проверить, работает ли сим-карта, попытавшись позвонить;
очистить хранилище сообщений, если оно наполнилось;
перезагрузить мобильный, это поможет справиться со сбоями в его работе;
убедиться, что в смартфоне не включены подозрительные приложения, функции которых неизвестны.

Обычно перечисленных действий оказывается достаточно, чтобы устранить неполадки и восстановить работу телефона.

Теле2 не приходят смс «Кто звонил»

Если всё перечисленное выше в полном порядке, а сообщения, включая и сервисные смс «кто звонил» не поступают, следует заменить контакты смс-центра. Для устройств на андроиде замена выглядит следующим образом:

нужно открыть меню в разделе сообщений;
затем последовательно войти в разделы «настройки» и «дополнительно»;
выбрать пункт «смс-центр»;
скопировать имеющийся там номер, удалить его и вставить заново;
проверить результат;
если изменений не последовало, заменить имеющийся телефон комбинацией +79043490000 .

Владельцам айфонов потребуется просто набрать специальную USSD-команду **5005*7672*=79043490000# . Ничего дополнительного не понадобится.

Теле2: не приходит смс с настройками интернета

В ситуациях, когда абонентам не удаётся получить смс-сообщение с настройками интернета, нужно проверить правильность собственных действий. Если пользователь не совершал ошибок, наиболее разумным и удобным способом борьбы с затруднениями станет общение с консультантами Tele2. Связаться с сотрудниками контактного центра можно по сервисному телефону 611.

Информация о коротких номерах, с которых приходят сообщения на Теле2

Если абоненту Теле2 приходят сообщения с различных коротких номеров, важно знать, почему это происходит и что это означает. В некоторых случаях это работа системных сервисов – такие SMS бесплатны и поступают на телефон крайне редко. В других ситуациях СМС означают, что подключена какая-то услуга, возможно, платная. Всем клиентам компании предлагается познакомиться с наиболее распространенными короткими номерами, с которых могут поступать сообщения на их телефоны.

Почему приходят сообщения с номера 312

Номер 312 на Теле2 – это один из самых частых, с которыми сталкиваются абоненты оператора мобильной связи. Если на телефон приходят смс с 312, это означает, что с телефона были списаны средства за какие-то платные услуги. Также SMS с этого номера могут сообщать о недостаточном количестве средств на балансе SIM для снятия в счет оплаты какой-либо опции.

Если абонент уверен, что он не подключал никаких услуг, ему рекомендуется проверить свои подписки USSD-командами *189# или *153# . В ответ придет сообщение с перечнем всех подключенных платных подписок и командами для их отключения. Если окажется, что какие-то опции все-таки активированы, это могло произойти в результате детских шалостей, неправильных действий самого абонента (например, при использовании сервиса Теле2-Меню) или по другим причинам.

После отключения абоненту следует позвонить в службу поддержки или обратиться в салон связи оператора. Он сможет узнать, когда была подключена опция и попробовать вернуть деньги, частично или полностью, если они были списаны со счета SIM.

В каких случаях приходят СМС с номера 313

Смс с номера 313 на Теле2 сообщают о том, что со счета были списаны средства за оказание платных услуг или было выполнено их подключение.

Иногда это происходит при активации опции «Отложенный платеж». Она используется, когда у абонента заканчиваются деньги на счете, а пополнить баланс он не может. При подключении услуги оператор пополняет телефон на нужную сумму и абонент продолжает пользоваться связью.

Когда срок действия «Отложенного платежа» будет завершен, со счета спишется сумма, которую нужно вернуть. Если на балансе нет нужных денег, счет может быть заблокирован. Об этом оповестит сообщение с номера 313.

Иногда на счет абонента поступают смс с 313, оповещающие о списание средств за активацию подписки на какой-либо контент. Чаще всего Теле2 не имеет к ним отношения – это происходит из-за деятельности вирусов, появившихся на телефоне после установки вредоносного ПО.

Решение – проверка сим-карты на предмет подключенных подписок командами *189# или *153#. Если они обнаружены, нужно отключить их (обычно команды для деактивации приходят в сообщении после ввода указанного выше USSD-запроса) и обратиться за разъяснениями в службу поддержки оператора. Если услуг не обнаружено, нужно просканировать телефон антивирусными программами. Обнаруженное вредоносное ПО следует немедленно удалить. В такой ситуации обращаться к оператору с требованием возврата средств бесполезно, т.к. виновником проблемы становится сам абонент, а Теле2 не имеет к ней никакого отношения.

Что означают сообщения с номера 315

Если абоненту поступают сообщения с номера 315 на Теле2, это означает, что он использует или желает воспользоваться услугой «Обещанный платеж +». В таком СМС приходит информация о сумме платежа и комиссии, о списании средств в счет погашения платежа или о пополнении баланса телефона с помощью услуги.

Чтобы СМС с этого номера больше приходили на телефон абонента, достаточно погасить обещанный платеж и больше не подключать услугу.

Почему номер 687 присылает сообщения

Иногда абоненту поступают сообщения с номера 687 Теле2. Это сервисная служба, сообщения от нее бесплатны и не являются причиной списания денег с баланса сим-карты.

Обычно сообщения приходят для проверки качества обслуживания, чаще всего после обращения в салон связи или звонка в службу поддержки. В других случаях в сообщении указана информация в ответ на оставленную заявку или сведения о номере обращения, созданного абонентом и сроках его обработки. При отправке ответа на такие СМС средства не будут списаны со счета, поэтому клиент может спокойно посылать ответные сообщения и оценивать действия службы поддержки.

Сообщения с коротких номеров Теле2 приходят по разным причинам. С 687 поступают бесплатные сервисные сообщения. Если же СМС приходят с 312, 313 или 315, это означает, что подключены какие-либо платные услуги. В такой ситуации нужно самостоятельно или с помощью технической поддержки выяснить, что это за опции и отключить, чтобы они не стали причиной списания денег с баланса сим-карты.