Sibps72.ru

Связь и интернет
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Перестала работать симка билайн

Вставил сим карту и… не работает Билайн. Что делать?

Здравствуйте, дорогие читатели! 30 июля приобрел сим карту Билайн с тарифным планом Ноль сомнений 2014, сегодня установил ее в телефон и обнаружил что не работает Билайн. Что делать?

Странная вообще ситуация сложилась, баланс на моей сим карте Билайн положительный, а при звонке выходит подобное звуковое сообщение:

«Воспользуйтесь вашими возможностями при ноле. Подробнее 064012

Здравствуйте, здесь Вы можете узнать об услугу «Доверительный платеж», «Звонок за счет собеседника» и других услугах доступных вам при 0 балансе и так далее…»

То есть, как можно заключить из вышенаписанного баланс у меня недостаточен для совершения звонков и отправки СМС, но на самом деле баланс около 100 рублей. Значит причина в другом.

Попробовал решить проблему самостоятельно через личный кабинет Билайн. Самостоятельно решить проблему не получилось. Решил что пришло время обратиться в службу поддержки. Подписывайтесь на обновления блога, чтобы не пропустить мои советы о том, как быстро дозвониться до службы поддержки и получить ответы на свои вопросы.

В общем, дозвонился до тех поддержки достаточно быстро, возможно потому, что звонил утром. После двух минут ожидания я получил рекомендацию активировать стартовую сумму одним из следующих способов:

  • Позвонить по номеру 0696.
  • Набрать команду *101*1111#

При этом когда я покупал сим карту меня заверили сотрудники салона связи, что она уже активирована и мне ничего делать не надо. Звонок на номер 0696 оказался безрезультатным, автоинформатор настойчиво требует указать код, который спрятан под черной полосой на карте. Как я понимаю речь шла про карты оплаты, которой у меня нет и покупать которую я, как новый абонент и не должен.

Сработал второй способ, в результате мне на счет поступило еще 100 рублей…

Интересно, как повторяется ситуация, которая сложилась у меня недавно в МТСе:) подробнее читайте тут. Конечно, ситуация отличается тем, что на Билайне баланс у меня увеличился в результате ошибок при активации сим карты, а на МТСе в результате платежа с банковской карты. В общем в результате на балансе у меня оказалось 199.25 рублей, хотя заплатил я всего лишь 100 рублей и обещали мне, что на балансе будет только 100 рублей. В отличие от МТСа этот баланс вряд ли измениться, как мне кажется. Если же мой баланс будет уменьшен оператором на 100 рублей я сообщу дополнительно через комментарии ниже.

Итак, проблему не работающей сим карты Билайн я решил. Теперь я могу звонить и отправлять СМС. Проблема оказалась тривиальная — просто сим карту в салоне как-то неправильно активировали и дезинформировали меня этим.

Конечно, мой случай — не единственная причина неработающей сим карты. Причин может быть несколько: установлена блокировка сим карты на время или по утере, бывают карты блокирует оператор с целью защиты Вас от мошенников, длительное неиспользование так же приводит к блокировке карты, возможно и банально проблемы с сетью оператора и т.д., обо всех подобных проблемах я буду рассказывать в соответствующих статьях в дальнейшем, поэтому подписывайтесь на обновления блога, чтобы не пропустить новой полезной информации.

На этом у меня все? Как Вам статья? Были ли у Вас проблемы при активации сим карты или в целом в работе сим карты Билайн? Предлагаю поделиться Вашей историей через форму комментариев ниже.

Что делать, если SIM-карта Билайн не работает

Сегодня все знают, что без sim-карты мобильный телефон или смартфон – просто красивая, но бесполезная игрушка. К сожалению, нередко бывают случаи, когда клиенты Билайн жалуются на то, что эта важнейшая составная часть любого мобильника перестала функционировать надлежащим образом. Отказы в работе проявляются по-разному: от отсутствия сигнала до ограничения возможностей мобильного устройства.

Основные причины

Каковы же причины того, что такой надежный до того смартфон или телефон вдруг «заглючил» из-за sim-карты? Основными из них являются:

  • карта исчерпала свой срок действия;
  • произошла деформация или другое повреждение микросхемы;
  • карту заблокировал оператор из-за длительного отсутствия оплаты.

При возникновении хотя бы одной упомянутой ситуации, рекомендуется обратиться в колл-центр по телефону 0611.

Известны случаи, когда отказы происходили во время посещения зарубежных стран. Причиной этого, скорее всего, является то, что в настройках мобильного устройства установлен запрет на выход в роуминг с целью экономии средств. Для устранения данного неудобства необходимо снять запрет или же подключить другой тариф.

Читать еще:  Перевод денег с билайна на билайн комиссия

При выезде и пользовании мобильной связью за пределами своего региона также может возрастать стоимость услуг, поэтому достаточно большое количество клиентов устанавливают ограничения, позволяющие снижать расходы. Для восстановления возможностей общения необходимо такие ограничения отменить.

Если клиент купил новую sim-карту, а она не работает, то причина этого может заключаться в том, что она не прошла регистрацию в сети. Чаще всего это происходит из-за того, что оператор не может идентифицировать IMEI устройства по разным причинам. Такой проблеме подвержены, прежде всего, аппараты с двумя sim-картами.

При получении извещения о том, что отсутствует мобильная сеть, можно предположить, что слот под карточку загрязнен или же она установлена неправильно. Для устранения проблемы достаточно переустановить карточку, вынув ее из слота и проверив правильность установки. При получении негативного результата, стоит проверить работу карточки на другом аппарате.

Устранение проблем

При выявлении неработоспособности мобильного устройства необходимо провести простейшие тестовые процедуры, которые с большой вероятностью могут дать положительный результат. В первую очередь проверяется:

  • отключение режимов «В самолете» и «Автономный»;
  • выбор и настройка мобильной сети;
  • работоспособность sim-карты на другом устройстве;
  • целостность слота и самой sim-карты.

Самостоятельные действия (например, перепрошивку или полный сброс настроек) проводить очень нежелательно, так как при этом можно повредить аппарат. При возникновении затруднений в пользовании лучше всего обратиться в службу поддержки, где обязательно помогут устранить неисправность или подскажут путь решения проблемы.

Отказала планшетная sim-карта

Работа других не менее популярных мобильных устройств – планшетов также полностью зависит от работоспособности sim-карты. Случается, что с ними случается та же история — возникают отказы в работе. Из-за чего же это чаще всего происходит? Основные причины следующие:

  • повреждения карты, полученные во время ее замены или неисправность считывателя – устраняются только в специализированном ремонтном органе;
  • устройство «не видит» sim-карту Билайн, особенно это касается некоторых китайских производителей – решение проблемы также возможно только в сервисном центре;
  • неудачная самостоятельная подгонка карточки под слот (обрезание).

Непрофессионалу, без соответствующего оборудования, определить причину неисправности в этих случаях практически невозможно. В любом случае, квалифицированную помощь способны предоставить только в авторизированном сервисном центре.

Не работает замененная sim-карта

Бывает и так, что поврежденная карта заменена на другую, а результат все тот же – она не работает. В данном случае необходимо перенастроить частоты GSM и WCDMA. В случае наличия в устройстве двух разъемов для карты, эта операция должна помочь. После замены опции WCDMA/GSM на GSM устройству потребуется перезагрузка.

Отсутствует сеть с новой сим-картой

Здесь причин может быть несколько. Наиболее вероятными считаются:

  1. Поврежден слот. С течением времени его контакты могут износиться, если довольно часто меняется sim-карта. Такая неисправность устраняется только в мастерской.
  2. Некорректное перепрограммирование («перепрошивка»). Может вызвать серьезный сбой в работе всего устройства. Ликвидировать его можно только установив «родное» программное обеспечение.
  3. Карта не регистрируется в сети. Этого можно избежать, изменив режим поиска соединения с сервером (наиболее часто функционирует режим 2G/3G/LTE).

Не стоит забывать о том, что мобильный оператор Билайн (как и преимущественное большинство других) активирует карточку в сети после того, как клиент внесет оговоренную оплату или совершит какое-либо оплачиваемое действие. До этого момента аппарат будет выдавать информацию об отсутствии сети.

Почему не работает сим-карта?

Случались ли у вас такие ситуации — поменяли сим-карту, а она не работает? А может быть, только что приобрели новый тариф, вставили сим-карту, но почему-то не можете позвонить или написать сообщение.

Как же узнать, почему на телефоне не работает симка «Билайн», «Мегафон», МТС или другого оператора и что делать в таком случае?

Первые шаги для решения проблемы

Как только сим-карта перестала работать, попробуйте выполнить следующую последовательность действий.

  1. Извлеките сим-карту из устройства по инструкции для вашего телефона. В телефонах Apple, к примеру, это делается с помощью скрепки или любого другого тонкого и острого предмета. Посмотрите, как расположена сим-карта в слоте. Она не должна быть сдвинута. Для правильной установки на слоте обычно есть рисунок, какой уголок и где должен располагаться.
  2. Попробуйте почистить контакты сим-карты и приемника. Возможно, они слегка загрязнились, и телефон не читает сим-карту из-за этого — у вас на экране отобразится «вставьте сим-карту», хотя она и находится там, где положено. Контакты можно почистить обычным ластиком.
  3. Еще на форумах советуют слегка погнуть сим-карту, возможно, из-за длительного использования она деформировалась, и теперь нужные контакты не соприкасаются. делать это необходимо предельно осторожно.
  4. Самое простое — сделать перезагрузку телефона. Возможно, произошел какой-то системный сбой. Удивительно, но в половине случаев это помогает симке заработать!
Читать еще:  Отправить смс на номер билайн

Что, если эти нехитрые действия не помогут, и сим-карта все так же не будет работать?

Причины проблем с сим-картой

Если сим-карта не работает, причину можно искать в двух направлениях:

  • проблемы с «железом», то есть с самим телефоном, сим-приемником;
  • проблемы с самой карточкой, физические (сломана) или технические (со стороны оператора).

Проверяется это просто: попробуйте вставить в слот для симки другую проверенную сим-карту, и если с ней сотовая связь начинает работать, то можно выдохнуть: проблем с «железом» нет, а с сим-картой легко решаются через оператора.

А вот если при установке новой сим-карты, которая только что работала у вашего друга, телефон не показывает сигнал сотовой сети, придется обращаться в сервисный центр для его ремонта.

Поломка/износ сим-карты

Как любое устройство, сим-карта может прийти в негодность из-за долгого использования.

Если на вашей карточке уже стерлись все надписи, и вы не помните, сколько ей лет, обратитесь в любой салон своего оператора для замены карточки на новую. При этом номер, тариф, подключенные услуги и даже деньги на счету останутся без изменений. А вот контакты, записанные на сим-карте, скорее всего, исчезнут, поэтому не забудьте перенести их в память телефона.

Поменять сим-карту можно прямо в день обращения, это бесплатная операция. Возьмите только паспорт владельца телефонного номера.

Чаще всего физические проблемы с карточкой возникают, когда из сим-карты обычного размера пытаются сделать микро сим или нано сим путем обрезания, при этом повреждают ее поверхность и электронные компоненты.

Если вам необходима сим-карта нового формата, проще заказать замену в офисе оператора, там выдадут современную симку-паззл, работающую со смартфоном любого типа.

Обратите внимание, что на Билайне услуга замены платная — 30 рублей. Если же вышедшая симка старая и не поддерживает работу в 4G, то оператор вернет плату за услугу в виде бонуса на услуги связи.

Брендовый смартфон

Есть еще один случай, когда телефон исправен, но сим-карта в нем не работает. Это брендированные смартфоны — те самые телефоны от МТС, «Билайн», «Мегафон», Теле2, которые обычно продаются в рамках какой-либо акции и работают исключительно с сим-картой своего оператора.

Изначально они прошиты под «родного» оператора, поэтому сим-карта чужого оператора в них может не работать. Есть умельцы, способные поменять прошивку, и тогда телефон будет принимать сим-карты любого оператора. Но для этого нужно иметь определенную версию программного обеспечения, да и после перепрошивки работоспособность телефона не гарантируется. Если у вас такой телефонный аппарат, то рекомендуется обратиться в салон оператора, и там вам бесплатно обязаны разблокировать его для работы с любой симкой.

Активация сим-карты

Итак, вы выяснили, что ваш телефон исправен, так как ищет сотовую сеть после установки другой сим-карты. Значит, остается решить проблему с вашей симкой, и в большинстве случаев для этого достаточно активировать сим-карту.

После покупки нового тарифа вместе с сим-картой, консультант обязательно расскажет вам об активации или упомянет, что активировать карту не нужно.

Часто для активации карты (то есть ее регистрации в сотовой сети оператора) достаточно пополнить счет и воспользоваться какой-либо платной услугой (позвонить, отправить СМС). Обычно сотрудники салонов связи сами выполняют активацию при покупке тарифа. Если этого не произошло, свяжитесь с оператором через другой мобильный телефон.

Кроме того, сим-карта может не работать в том случае, если после ее приобретения прошло слишком много времени, но абонент не вставлял ее в телефон, не производил платных действий. Тогда оператор расторгает договор в одностороннем порядке и блокирует сим-карту. У МТС, «Билайн», «Мегафон», Теле2 срок блокировки составляет примерно 180 дней, после которых номер уже не обслуживается.

Как обратиться в службу поддержки оператора

Если вы уверены, что сим-карта и телефон исправны, но звонить или выходить в интернет все равно не получается, обратитесь в службу поддержки оператора. Ниже представлены контакты клиентских центров.

Мегафон. Связаться с оператором можно по телефону 8-800-550-05-00 (бесплатно по России) или +7926-111-05-00 (бесплатно из любой точки мира, в том числе по России). Если будете звонить с номера «Мегафон», можно использовать короткий номер 0500 и, следуя инструкциям информера, добраться до общения с живым консультантом. Расскажите ему, что сим-карта не работает (необходимо точно знать свой номер телефона), а затем выполните действия, которые он порекомендует.

Читать еще:  Перестал ловить 4g билайн

МТС. Когда не работает сим-карта МТС, следует обращаться в поддержку этого оператора по телефону 8-800-250-0890 (бесплатный звонок из любой точки России). Вам обязательно помогут или подскажут адрес салона, где можно сделать замену сим-карты. С номера МТС можно позвонить на 0890 , а в роуминге бесплатный номер +74957660166 .

«Билайн». Круглосуточный центр поддержки клиентов «Билайн» доступен по номеру телефона 0611 либо с любого российского номера — 8800 700 0611 . Кстати, лучше звонить в вечернее и ночное время, консультанты не так загружены, и вам не придется долго висеть на линии. А вот в поездках по миру используется бесплатный звонок на номер +74957972727 .

Tele2. Когда есть возможность набрать поддержку с телефона Теле2, то используйте привычный короткий номер 611 . В остальных случаях, находясь в Москве используйте номер +74959797611 , а в роуминге +79515200611 .

Возможно, консультант сможет вам помочь и “оживить” вашу сим-карту. Если же с ней серьезные проблемы, придется заменить симку.

Сим-Карта Билайн не работает

Причин, при которых происходит сбой в работы сим-карты или не работает не много, однако если они случатся, пользователь окажется в досадном положении. Источники такой проблемы вариативны. Ими могут быть как перебои сети, так и механические повреждения телефона или сим-модуля. Поэтому предпринимать какие-то действия по восстановлению симки можно только после определения типа неисправности.

Причины, из-за которых не работает сим-карта Билайн

Подавляющее количество причин неисправности данного модуля телефона можно определить самостоятельно. Вот наиболее распространенные из них:

  • Завершение срока эксплуатации симки. Время износа карты индивидуально. Средний показатель срока службы изделия колеблется в пределах семи лет. Однако интенсивное ее использование может привести к сокращению данного периода. Исправить данную ситуацию невозможно. Единственным выходом станет обращение в салон или офис Билайн. Сотрудник фирмы в течение нескольких минут заменит карту бесплатно. От вас потребуется только предоставление паспорта (юридические лица вместе с паспортом должны предоставить доверенность по форме М2);
  • Деформация или повреждение карты. Чаще сего случается при некорректных манипуляциях с изделием. Например, при извлечении карты ножницами или иглой, или самостоятельной обрезке карты под разъем нано или микро. В таком случае вам вряд ли удастся восстановить симку и также следует направиться в салон сотовой связи.
  • Залоченность телефона под одного оператора. Свидетелями такой ситуации нередко становятся пользователи, которые приобрели телефон в заграничных интернет ресурсах;
  • Проблемы в слотах. Редкое, но существующее явление, при котором использование одного слота препятствует функционированию второго;
  • Блокировка оператором. Происходит в случае невозврата кредитных средств, или если счет телефона долгое время пуст. Решается простым пополнением счета;
  • Продолжительное неиспользование номера. Если в течении полу года никто не звонил с номера, или на номер, не отправлял смс, и не предпринимал прочих действий, оператор может заблокировать карту. Исправить данную проблему возможно, хоть это будет труднее. Вам придется оспорить блокировку, написав в чате менеджеру приложения «Мой Билайн», или обратившись в офис;
  • Самостоятельная блокировка номера. Осуществляется в личном кабинете или во время звонка оператору. Исправить ситуацию можно также в личном кабинете, или набрав номер 0611. В последнем случае оператор попросит вас идентифицировать себя как владельца номера. Для этого придется сообщить свои личные данные. Стоит отметить, что данная операция возможно в течение 180 дней с того момента как ваша симка оказалась заблокированной.
  • Троекратная ошибка ввода Пин-кода. Восстановление происходит после корректного ввода PUK-кода, который размещен на пластиковой основе сим-карты. Существует два варианта восстановления ПИН-кода, которые зависят от того, какой именно код был введен некорректно.

Чтоб разблокировать ПИН1 следует произвести такие действия: сперва вводим **05* и восьмизначный PUK1-код *. Затем придумываем, вводим и повторяем новый PIN1-код*. Разблокировка ПИН2-кода происходит по такому же следующему алгоритму, только вводить нужно **052*PUK2-код.

Видео по теме:

Будьте аккуратны и внимательны, так как при некорректном вводе PUK-кода более десяти раз, карта безвозвратно блокируется. Поэтому, если основа с дополнительными кодами была утеряна — наберите 0611, или обратитесь в офис компании Билайн. Если вы являетесь владельцем карты — вам сообщат PUK-код;

Где заменить заблокированную симку?

После установления корректной причины прекращения работы карты лучше всего обратиться в офис компании, где ее заменят в течение нескольких минут.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector