Sibps72.ru

Связь и интернет
7 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Ошибся номером при пополнении счета мтс

Как вернуть ошибочный платеж МТС?

Запомнить свой телефонный номер МТС довольно несложно. Также, на всякий случай, можно записать его в свою телефонную книгу. Однако довольно большое количество людей, пополняя счет через терминалы и банкоматы, неправильно указывают номер, в результате чего средства начисляются другому абоненту. Вернуть ошибочный платеж МТС может каждый пользователь, имеющий на руках подтверждающий операцию чек.

Стоит заметить, что каждый абонент должен хранить чеки. Но многие сразу же выкидывают чек либо и, вовсе, не забирают его с терминального окошка. Следует знать, что возврат средств, при ошибочном платеже без чека невозможен.

Основные способы возврата ошибочного платежа МТС

Есть три способа вернуть ошибочный платеж МТС – давайте их рассмотрим в деталях.

Обращение в офис обслуживания абонентов МТС

В допущении ошибки при вводе своего номера и как следствии пополнении счета другого абонента ничего страшного нет. Средства можно вернуть и направить на счет нужного абонента. Для этого нужно посетить офис компании МТС с паспортом, а также документом, подтверждающим ошибочный платеж. В офисе вы заполните заявление и дополните его копией чека (оригинал документа должен остаться у вас).

После того как консультант примет заявление о возврате денежных средств, он отправит его в обработку. При подтверждении ошибочного пополнении счета (платежная платформа должна передать информацию в МТС), специалисты произведут возврат денег. Корректировка ошибочного платежа происходит в течение трех суток, в этот промежуток времени производится сверка документов. При выборе возврата денег на карту банка вы сможете в дальнейшем обналичить средства в банкомате.

Форма обратной связи

Если же вы не хотите либо у вас нет времени посещать офис сотовой связи, тогда как вернуть ошибочный платеж МТС? В этом случае можно оставить свое заявление на сайте компании МТС через форму обратной связи. Для этого необходимо скачать заявление в разделе «Бланки заявления», после того как вы его заполните, заявление нужно отсканировать, и отправить через форму обратной связи. Вместе с заявлением не забудьте оправить скан чек, подтверждающий платеж. Рассмотрение документов, отправленных в режиме «онлайн» займет также трое суток, как и при личном присутствии в офисе МТС.

При помощи факса

Этот способ возврата денег подойдет людям, имеющим аппарат для довольно устаревшей факсимильной связи – факс. При выборе данного способа необходимо, также как и при способе через форму обратной связи, скачать и заполнить заявление корректировки ошибочного платежа. Однако отправить заявление и чек можно факсом на контактный центр компании МТС. Номер факса, на который следует оправить заявление можно узнать у специалиста офиса обслуживания по телефону 0890 либо 8-800-250-0890.

Условия корректировки и возврата ошибочно платеж МТС

Мы изложи три способа возврата денег, однако средства будут возвращены только при выполнении следующих условий:

  1. Введенный неправильный номер должен отличаться от нужно номера не больше чем на три цифры (если вы перепутали номер папы с номером мамы, то на возврат средств можно не надеяться).
  2. Неправильно введенный номер должен обслуживаться компанией МТС, в ином случае необходимо обращаться в офис соответствующего оператора сотовой связи либо в офис платежной системы.
  3. С момента осуществления ошибочной операции прошло не более двух недель.
  4. Если при вводе номера был нарушен порядок цифр, то это должно касаться не более четырех цифр (если вы, к примеру, ввели номер задом наперед, то в возврате средств вам откажут).

Если ошибочное пополнение счета номера МТС было осуществлено с банковской карты, то в заявлении нужно указывать реквизиты данной карты (наименование банка, расчетный счет, БИК, КПП и ИНН банка, а также номер карты). Стоит отметить, что банковская карта должна принадлежать заявителю. Возврат денег на карту осуществляют в течение двух недель.

Читать еще:  Ноутбук не видит модем мегафон что делать

Что делать если вам ошибочно пополнили счет?

Теперь, ознакомившись с вышеизложенной информацией, вы знаете, как вернуть средства, если вы случайно пополнили не тот номер. Однако что делать, если вы стали тем «счастливчиком», на чей номер пришли по ошибке деньги? В этой ситуации существует два решения:

  1. Подождать пока человек, допустивший ошибку, обратится в компанию МТС с заявлением о корректировке средств. Как только специалисты произведут корректировку, ошибочная сумма автоматически спишется с вашего счета.
  2. Подождать звонка человека, который по ошибке пополнил ваш мобильный счет – очень часто люди звонят с просьбой перевести средства на правильный номер. В этом случае просто необходимо через терминал либо банкомат перевести деньги на нужный номер.

Стоит отметить, что можно выводить средства с МТС на банковскую карту.

Важно! Если вы получили СМС просьбой вернуть средства на другой номер, стоит прежде проверить поступление денег по ошибки на ваш счет. Такую схему часто применяют мошенники.

Как вернуть ошибочный платеж?

Иногда случается ситуация, когда при пополнении баланса абонент путается в цифрах и деньги «улетают» другому клиенту сотовой связи. Ошибочный платеж легко вернуть, но для отмены транзакции необходимо сохранить чек. Он выдается всегда при оплате услуг в банкомате или платежном терминале, если операция производится в интернете, то юзеру отправляется электронный чек, который в дальнейшем можно распечатать.

Все способы отменить ошибочный платеж

Любой клиент «МТС» может вернуть потраченные средства, если нечаянно пополнил счет другому абоненту. Для этого необходимо посетить офис продаж компании, заполнить специальный бланк на форме обратной связи или воспользоваться факсом.

В салоне связи «МТС»

При посещении вам потребуется предъявить документ подтверждающий личность (паспорт) и квитанцию о совершении транзакции (электронный или бумажный чек). Обычно сотрудники просят копию чека, а оригинал остается у абонента. Для возврата средств потребуется написать заявление.

Обработка запроса занимает от нескольких часов до трех суток. В это время специалисты проверяют предоставленные реквизиты, информацию о списании и зачислении средств на счет. В заявлении вы можете указать подходящий способ возврата средств, например, на банковскую карту или корректный счет абонента «МТС».

Отправка заявления онлайн

Если у вас нет желания посещать салон связи, можно отправить заявление онлайн.

  1. Перейдите сайт компании «МТС».
  2. Откройте раздел « Помощь» и пролистайте вниз. Нам нужна тема «Мобильная связь».
  3. Выбираем «Действия со счетом», в этой вкладке доступны следующие подкатегории: проверка баланса, получение счета, пополнение баланса, ошибочный платеж, детализация по номеру. Открываем нужный вариант.
  4. В открывшемся окне содержится краткая справочная информация. А также ссылка на «Бланки заявлений», кликаем на нее.
  5. В новой вкладке представлены актуальные образцы заявлений по темам: заключение и переоформление договора, сервисные операции, финансовые услуги, прочие услуги. Находим и открываем «Заявление на восстановление обслуживания, изменения параметров сотрудничества и для ошибочного платежа».
  6. Вписываем реквизиты: ошибочно указанный и нужный номера телефонов, сумма платежа и сумма возврата, данные квитанции (день/месяц/год совершения транзакции, номер чека). Если требуется вернуть средства на карту/сберегательную книжку/счет в банке, то требуется ввести больше данных, например, расчетный счет или данные получателя.
  7. Заявление сканируем, прикладываем также копию чека.
  8. Высылаем документы через форму обратной связи и ждем ответа.

Через факс

Данный способ подойдет не всем абонентам, но может пригодиться владельцам устройств с факсимильной связью. Для возврата ошибочного платежа потребуется заполнить вышеуказанное заявление, приложить скан чека и отправить документы на номер службы поддержки «МТС».

Узнать корректный номер факса можно в справочной службе компании, связавшись со специалистом по номеру 0890 .

Читать еще:  Номер занят оставьте сообщение на автоответчик мегафон

Как можно вернуть ошибочный платеж у оператора МТС: ограничения и особенности запроса

Подобная операция имеет ряд условий, которые могут помешать быстрому возврату денег. Обязательно изучите данные ограничения, чтобы правильно вернуть средства.

Доступные способы возврата ошибочно перечисленных денег на телефон МТС

Некоторые абоненты МТС не помнят досконально собственный телефонный номер, и по этой причине могут совершить ошибку, пополняя баланс. В подобной ситуации необходимо знать, как вернуть ошибочно перечисленные деньги на телефон МТС. Такая возможность существует, но только при наличии квитанции, подтверждающей факт оплаты.

Информация об основных способах возврата ошибочного платежа

Перечислив деньги на баланс мобильного телефона, лучше не выбрасывать чек тут же, а сохранить его до поступления информации о том, что они действительно пришли на нужный номер. Пренебрежение этим простым правилом часто приводит к печальным последствиям: если перевести средства не на тот номер, вернуть их очень часто не представляется возможным.

Что делать клиенту МТС, который по ошибке перевел на другой номер телефона свои деньги:

  • обратиться в офис сотового оператора;
  • посетить официальный портал МТС;
  • отправить факс.

Важно! Последний вариант – наименее используемый, но возможность пока существует. Абонент заполняет заявление, прикладывает к нему квитанцию и пересылает эти документы факсом на номер 0890.

Отмену перечисления денежных средств двумя другими методами необходимо изучить подробнее.

Что нужно знать при обращении в офис обслуживания

При ошибочно перечисленных средствах на чужой телефонный номер не следует сразу паниковать, потому что ошибку еще можно аннулировать. Клиент МТС берет с собой паспорт, полученную при отправке платежа квитанцию, и идет в ближайший офис компании. Здесь ему дадут бланк, по нему он составит заявление и прикрепит к нему копию квитанции (ее оригинал должен оставаться у плательщика).

Далее заявление поступает в обработку и при подтверждении ошибки оператор вернет деньги клиенту. Обычно вся процедура длится не более трех дней. Этот срок отводится на проверку поступившей информации. Средства возвращаются на банковскую карту абонента, поэтому ее тоже лучше принести с собой для внесения платежных данных.

Алгоритм действий через оператора мобильной связи

Если у абонента нет времени на посещение салона МТС, можно выполнить те же самую процедуру самостоятельно в режиме онлайн.

Как отменить перевод денег с банковской карты на телефон:

    Перейти на сайт МТС.

Заявление, отправленное через интернет, рассматривается столько же, сколько и обычное – три дня.

Важные условия корректировки и возврата средств

Отменить перечисление денежных средств с карточки на баланс телефона возможно при соблюдении важных условий:

  • если абонент ошибочно перевел средства на чужой номер, который отличается от его телефона не более чем на три цифры. Если ошибка состоит в том, что деньги нужно было перевести на номер одного друга, а перевод прошел другому, исправить это невозможно;
  • чужой номер должен обслуживаться МТС, а не Билайном, Мегафоном, Теле2 и так далее. Если ситуация иная, пытаться вернуть деньги нужно, обращаясь в соответствующую организацию;
  • заявление о переводе денег на счет в банке подается не позже четырнадцати дней после ошибочного пополнения чужого счета;
  • если перевод прошел с банковской карточки, кроме заявления и карты прикладываются платежные реквизиты;
  • и счет, и карта могут принадлежать исключительно обратившемуся абоненту МТС. Деньги переводятся не позднее четырнадцати дней с момента принятия положительного решения.

Порядок действий, если деньги пришли на телефон по ошибке

Абоненты, не пополнявшие счет, но получившие на него определенную сумму, часто задаются вопросом о том, что предпринять в этом случае. МТС предлагает два варианта решения проблемы: бездействие или возврат денег обратно на номер того, кто их прислал.

Читать еще:  Отключить услугу будь как дома мегафон

В первой ситуации абонент обратится к сотруднику МТС и выполнит соответствующие действия. Во второй – отправитель может сам позвонить получателю и попросить вернуть ошибочный платеж. Важно быть бдительным: сегодня подобные операции часто проворачивают мошенники. Перед пополнением баланса телефона, принадлежащего чужому человеку, следует удостовериться в том, что деньги, отправленные неправильно, действительно лежат на счету.

Как вернуть ошибочный платёж МТС

Как вернуть ошибочный платёж МТС дистанционно

Если вы ошибочно указали до трех цифр абонентского номера и ваш перевод не превышал сумму в 500 рублей, не стоит спешить в офис компании. Сначала нужно воспользоваться дистанционным способом: позвонить в центр поддержки МТС. Этот способ хоть и удобный, и не затратный по времени, но не всегда действенный. Но, возможно, в этом случае, когда ошибка незначительна (1-3 цифры номера и размер платежа до 500 рублей) он и сработает. Во всяком случае, обязательно надо пробовать.
Дозвонившись до сотрудника справочной службы, озвучьте свою проблему. Но чтобы платеж, отправленный на другой лицевой счет, был возвращен, вы должны подтвердить свою ошибку. Оператор задаст вам несколько уточняющих вопросов, а вы должны предоставить достоверную информацию. Чтобы ваша заявка не осталась без внимания, назовите номер SIM-карты, куда вы по ошибке отправили деньги, размер платежа, время и дату, и обязательно данные паспорта.

Сотрудник центра поддержки сообщит вам о том, возможно ли вернуть ошибочный перевод дистанционным методом или вам придется посетить офис сотового оператора лично. Если все в порядке, ваша заявка будет оформлена, и при соблюдении определенных условий деньги будут возвращены через некоторое время (возможно, три-четыре дня).

Таковы условия корректировки ошибочных переводов, и действуют они практически у всех сотовых операторов, а не только МТС.

Перевод, совершенный из-за ошибки, будет возвращен при соблюдении следующих условий:

  1. Вы перевели деньги абоненту МТС.
  2. Вы ошиблись в одной-трех цифрах, не более.
  3. Вы нарушили порядок следования от одной до четырех цифр, не больше.
  4. Вы подали заявку на корректировку ошибочного платежа своевременно, в период от 1 до 14 дней, не более.

Но даже и соблюдение этих условий не гарантирует вам возврат средств. Хоть сотовый оператор и обещает, но на практике есть огромное количество негативных отзывов, свидетельствующих о том, что процесс возврата средств таит в себе подводные камни.

Что делать, если вернуть ошибочный платёж через колл-центр не получается

Сотрудник центра поддержки абонентов, даже если вам удастся с ним соединиться, не очень-то и захочет вам помочь. Корректировка платежей дистанционно — не очень действенный способ. Операторы настаивают на том, чтобы их клиенты писали соответствующее заявление, предоставляли нужную информацию, в том числе и чек о переводе средств.

Если вы все-таки решительно настроены вернуть свои деньги, напишите заявление и передайте сотруднику магазина МТС или воспользуйтесь формой для обратной связи.

Чтобы получать бланк заявления, перейдите на сайт МТС .

Выберите категорию «Действия со счетом».

Перейдите к бланкам заявлений.

Самый действенный способ — возвращение ошибочного платежа через офис компании. Не забудьте паспорт и чек (лучше всего копию). Составив заявление и представив документы, можете рассчитывать на корректировку платежа. Деньги вернутся к вам на баланс через два-три дня.

Заявление (можно загрузить с официального сайта оператора) может быть также отправлено и на электронный адрес компании. Воспользуйтесь этой возможностью, чтобы вернуть свои деньги. Не забудьте и про чек перевода средств.

Если хотите вернуть деньги на счет или карту, напишите заявление:

  • Номер карты или расчетный счет.
  • Наименование банковского учреждения.
  • Расчетный и корреспондентский счет банка.

Деньги возвращаются до полутора месяцев.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector