Услуга Теле2 «Блокировка СИМ-карты»: 3 способа быстро заблокировать свою СИМку
Дата: 2 августа 2017 | Обновлено: 23 августа 2018 | Автор: Moblie-man
Сотовая связь на территории России активно используется уже более 15-ти лет, и поэтому практически каждый человек хотя бы раз в жизни, увы, а сталкивался с проблемой утери своего телефона, а, возможно, и его кражи. Подобная проблема неизбежно влечет за собой и другие неприятности, включая необходимость восстановления сохраненных номеров, а также дальнейшего восстановления СИМ-карты.
p, blockquote 2,0,1,0,0 —>
Важно понимать также и то, что в случае утери карточки ею может продолжить пользоваться человек, нашедший телефон, либо же злоумышленник, укравший его. А, учитывая то, что сегодня к номеру телефона привязываются и банковские данные, и данные аккаунтов в социальных сетях, и даже профили электронной почты, Google и Apple, очень важно не давать возможности злоумышленникам получать доступ к своей SIM-ке. И с данной целью оператор Теле2 реализовал отдельную услугу «Блокировка СИМ-карты», о которой мы и поговорим ниже.
p, blockquote 3,0,0,0,0 —>
Предназначение услуги
Данная опция предназначается не только для блокировки СИМ-карты Теле2 в случае её утери. Причины блокировки могут быть связаны, например, с неиспользованием карточки.
p, blockquote 4,0,0,0,0 —>
Стоимость блокировки SIM
Данная услуга предлагается абсолютно всем абонентам Теле2 абсолютно бесплатно.
p, blockquote 5,1,0,0,0 —>
Как воспользоваться услугой «Блокировка СИМ-карты» на Теле2
Если вы столкнулись с необходимостью отключения или временной деактивации используемой карточки Теле2, реализовать данную операцию компания предлагает несколькими актуальными способами. Для разных вариантов деактивации абонентам необходимо обладать меньшим или же большим объемом данных о своем номере, необходимых для подтверждения выполняемых действий. Итак, возможные варианты как заблокировать СИМ-карту Теле2 выглядят следующим образом:
p, blockquote 6,0,0,0,0 —>
- Блокировка СИМ-карты Теле2 через интернет, используя личный кабинет на сайте оператора. Для данного способа абонентам не нужно знать никакой дополнительной информации об используемой карте, поскольку свои действия они подтверждают, авторизовавшись в системе (инструкция по регистрации в личном кабинете здесь);
- Блокировка при звонке по номеру 611. В данной ситуации оператору необходимо назвать кодовое слово, которое может включать в себя PUK-код используемой карты. Если PUK-кода под рукой нет, заблокировать карточку можно, сообщив паспортные данные носителя карты;
- Отключение в салонах связи – услуга доступна при наличии при себе оригинала документа, удостоверяющего личность.
Как вы видите, Теле2 не предлагает никаких USSD-кодов для блокировки СИМ-карты, поскольку подобный вариант является недостаточно защищенным для столь серьезной процедуры.
Как снять блокировку с СИМ-карты Теле2
Если вдруг процедура отключения «sim-ки» была инициирована не по причине её неиспользования, а с целью безопасности при утере или краже мобильного девайса, абонентам, разумеется, потребуется дальнейшая разблокировка карточки. К счастью, с этой целью у Теле2 предусмотрена отдельная услуга, получившая название «Восстановление SIM-карты».
p, blockquote 8,0,0,0,0 —>
Опция также предлагается совершенно бесплатно, и даже дубликат SIM-карты, если такой потребуется, выдается абоненту без дополнительной платы. Стоит лишь понимать, что возможность разблокировки карточки доступна исключительно её владельцу при предъявлении документов.
Воспользоваться услугой можно в салонах связи Tele2 по всей стране. Баланс счета, номер и даже тарифный пакет с подключенными услугами останутся привязанными к карте в том же виде, в каком они находились до блокировки SIM.
Как заблокировать Sim карту Теле2 самостоятельно
Если у пользователя, допустим, выкрадут мобильный и sim-карту Tele2, если злоумышленники получат к ней доступ, они действительно могут перевести средства с текущего счёта на свой. Список контактов тоже в этом случае может быть использован с преступными намерениями — каждому контакту может быть отправлено сообщение с просьбой дать денег в долг. И особенно большие неприятности могут возникнуть, если номер телефона был привязан к банковской карте. С помощью так называемого мобильного банкинга злоумышленники могут легко получить доступ к ней.
В общем, при потере sim-карты либо утрате контроля над ней надо максимально быстро её заблокировать. Рекомендуется это сделать и тогда, когда вы просто планируете поменять компанию сотовой связи и больше сим-картой Tele2 пользоваться не желаете.
Чтобы злоумышленники не получили доступ к вашему счету, рекомендуется заблокировать сим-карту.
Способы блокировки сим-карты Теле2
Блокировка sim-карты — абсолютно безопасная и безвредная для клиентов процедура. Все финансовые средства, имеющиеся на счёте, останутся в неизменном количестве, подключенные сервисы, акции и услуги также сохранятся. Есть несколько способов как совершить блокировку.
Звонок оператору
Позвонить оператору по специальному короткому номеру 611 — пожалуй, самый простой вариант. Надо лишь заранее приготовиться назвать кодовое слово, PUK-код, паспортные данные. Получается, что во избежание неприятностей с блокировкой, нужно, во-первых, заранее записать PUK-код (и потом не забыть, куда его записали), а во-вторых, пользоваться только картами, которые оформлены на вас.
После того, как вас соединяет с оператором и вы обрисуете ему ситуацию, он попросит для сверки ваши данные. Если всё окажется правильно, оператор деактивирует ваш номер и его обслуживание будет прекращено. За сохранность денег на балансе и конфиденциальность указанных сведений переживать не стоит.
Впрочем, у этого способа есть существенный недостаток — ждать соединения с оператором порой приходится значительное время, так как они не всегда свободны. Так что, возможно, придётся «повисеть» сколько-то минут на линии. Если этого делать не хочется, стоит воспользоваться альтернативными способами, о которых речь пойдёт далее.
Блокировка в Личном кабинете
Здесь будет уместна небольшая инструкция.
- Войдя с помощью своего ПК в рабочий браузер, вам следует открыть главную страницу официального портал tele.
- На главной странице надо кликнуть на плашку «Личный кабинет».
- Далее вы увидите плашку «Войти» – на неё тоже следует нажать.
- В открывшейся страничке авторизации необходимо будет набрать пароль и номер телефона. Это реально, только если абонент до этого раньше регистрировался на сайте. В противном случае придётся воспользоваться прочими способами.
- Оказавшись в пользовательском онлайн-кабинете, надо войти в подраздел «Тариф и услуги», а затем в «Добровольную блокировку». Там вы легко осуществите деактивацию своей sim-карты.
Обращение в офис компании
Такие офисы есть буквально в каждом городе, где действует связь Tele2. В свободное время можно прийти туда, взяв с собой паспорт. Здесь нужно будет показать его сотруднику компании, а затем написать заявление по специальной форме. После этого симку тут же заблокируют, и вы можете про неё благополучно забыть.
Автоматическая блокировка
Сим-карта может заблокироваться сама, без участия абонента, при отсутствии активности (если не будет пополняться баланс, не будет исходящих звонков и sms) длительное время. Обычно это происходит после 90 или 180 дней «тишины», в зависимости от тарифа – эту информацию можно найти в договоре.
Автоматически сим-карта блокируется и после трёх неверных вводов PIN-кода.
Как разблокировать sim-карту Tele2?
Иногда собственники сим-карт нуждаются в их срочном восстановлении. Причины могут быть разные: кто-то снова хочет активно пользоваться старым номером, а кто-то просто хочет израсходовать остаток (денег, минут, гигабайтов) на счёте.
Для разблокировки тоже стоит обратиться в ближайший офис Теле2 с паспортом. Если вы пользуетесь сим-картой, оформленной на другого человека, то прийти в офис с документом, удостоверяющем личность, обязан именно он. Паспорт нужно предоставить сотрудникам Tele2, и это вполне нормальная практика, ведь с помощью сим-карты можно распоряжаться значительными суммами денег.
Если вы потеряли сим-карту, вам может быть выдан дубликат. Стоимость дубликата на данный момент составляет 50 рублей. При этом мгновенно после активации те же 50 рублей будут зачислены на счёт, так что процедура фактически бесплатная.
Возможна разблокировка карты и прямо из дома. Надо лишь набрать номер 611 и, ориентируясь на подсказки автоинформатора, добиться соединения с оператором Tele2.
И последнее. Если номер был заблокирован в связи с большой задолженностью, то для восстановления достаточно просто пополнить баланс.
Если ваша карточка заблокирована, то пополнение счета может решить проблему.
Заблокировали карту Теле2 без ведома абонента: что делать?
Сим-карту без ведома пользователя вполне могут заблокировать за отрицательный баланс. В этом случае решение проблемы очень простое — нужно лишь пополнить счёт.
Кроме того, как и почти все операторы, Теле2 блокирует карточку, если номер длительное время не используется. На одних тарифах срок составляет полгода, на других три месяца. И обычно это вызывает удивление у пользователей. Благо, разблокировать в подобных случаях симку можно любым из перечисленных способов
Вопросы от абонентов
Здравствуйте! Можно ли заблокировать сим-карту с другого телефона?
Да, это возможно. Нужно позвонить по номеру 611 и объяснить ситуацию оператору.
Если у меня ещё есть sim-карта другого оператора, могу ли я позвонить с неё, чтобы заблокировать симку Теле2?
Да, но здесь есть значимый нюанс: звонить следует не на короткий номер 611 , а на номер +78005550611 . Это же касается и городских телефонов.
Как можно проверить, заблокирована ли сим-карта Теле2?
Очень легко. С заблокированного номера нельзя совершать исходящие звонки. Также вы можете набрать номер, который хотите проверить, с другого телефона. Если ответят, что данный номер заблокирован или что данный вид связи не доступен, значит, опасения подтвердились.
Сим-карта Теле2 заблокирована puk-кодом. Что делать?
Для разблокировки надо набрать PUK-код. Его можно посмотреть на документации и на пластиковом носителе номера, которые выдаются в офисе. Если найти PUK-код не удалось, можно набрать 611 и пообщаться с оператором, который на основе прочей информации (паспортные данные и т. д.) подскажет вам его. Будьте аккуратны! После десяти неправильных вводов PUK-кода номер окончательно заблокируется и вам придётся обращаться за новой сим-картой в офис Tele2.
Все способы заблокировать симку Теле2 самостоятельно
Потребность заблокировать сим-карту Теле2 возникает у абонента по ряду причин: отказ от использования услуг связи этой компании, утеря сим-карты, компрометация данных абонента. Заблокировать сим-карту Теле2 нужно, если ее украли. Блокировка SIM возможна такими методами:
- обращение в офис компании;
- звонок в кол-центр Теле2;
- деактивация через личный кабинет;
- через приложение Tele2 для iOS, Android.
Пользователь вправе блокировать свой абонентский номер на ограниченный срок или навсегда. Абонент может одновременно активировать/деактивировать несколько симок.
Блокировка SIM-карты Теле2 при утере
Отключить симку нужно сразу после обнаружения потери. Чтобы самостоятельно провести деактивацию, нужно обратиться в офис компании (с паспортом). Оператор заблокирует сим-карту незамедлительно. Если офиса нет рядом с местом проживания абонента, при потере симку можно отключить, позвонив по сервисному номеру 611. Подойдет только тем абонентам, кто может предоставить полную личную информацию: кодовое слово, PUK-шифр, проверочное слово. 
Второй вариант – блокировка «симки», если последняя была украдена. Злоумышленники могут воспользоваться похищенной сим-картой, если она привязана к социальным сетям, банковским картам, аккаунтам платежных систем. В этом случае компрометация сведений может привести к утрате денежных средств и личных данных.
При обнаружении кражи инициировать блокировку сим-карты нужно незамедлительно, пока мошенники не начали использовать личные данные. Лучшим решением будет обратиться в офис Теле2 для моментального отключения услуг связи. Также сотрудники салона смогут установить текущий статус устройства и сделать детализацию звонков номера Теле2, если сим-карта уже была использована третьими лицами.
После блокировки услуг связи нужно «отвязать» скомпрометированный номер от платежных систем и учетных записей. Абонент может самостоятельно узнать, заблокирована ли симка, позвонив на утраченный номер. В случае успешной блокировки при попытке соединения будет звучать сообщение о том, что данный вид связи недоступен для абонента.
Если абонент уверен, что потеря SIM-карты не повлечет отрицательных последствий, он может заказать восстановление утраченного номера. Новая симка будет готова и доступна для использования в день обращения.
Блокировка через Интернет
Заблокировать сим-карту Tele2 бесплатно не выходя из дома можно через приложение для смартфонов «Мой Теле2». В программе нужно выбрать меню «Услуги» и активировать опцию «Добровольная блокировка». Средства на абонентском счете будут заморожены. Пользователь может закрыть абонентский счет на несколько месяцев или навсегда.
Блокировка SIM-карты через центр обслуживания абонентов
Самый надежный и быстрый способ деактивации услуг связи. Закрытие абонентского счета происходит моментально, если абонент предоставит сотруднику салона паспорт. Одновременно абонент может «заморозить» все зарегистрированные на него сим-карты «Теле2».
В некоторых салонах абонента могут попросить написать соответствующее заявление о приостановке использования услуг связи. В таком заявлении нужно будет кроме персональных данных указать причину блокировки SIM: кража, утеря, иное. Если нужно заблокировать чужую SIM-карту, то заявитель должен предоставить сотовому оператору нотариальную доверенность от имени третьего лица.
Блокировка через оператора
Отказаться от услуг связи или приостановить их действие можно, позвонив по сервисному номеру 611. Допускается звонить на данный номер в контактный центр с иного номера Теле2. Перед тем как позвонить оператору Теле2, абонент должен приготовиться к предоставлению персональных сведений – паспортных данных, проверочного слова, 11-значного PUK-кода.
После успешной идентификации оператор составляет заявку на деактивацию симки, которая удовлетворяется в день обращения.
Через Личный кабинет 
Отключить симку можно через личный аккаунт на сайте оператора. Для использования данного способа сим-карта должна находиться в ведении владельца. Вход в аккаунт производится с помощью системы одноразовых паролей. В окне авторизации нужно ввести текущий абонентский номер и одноразовый код из СМС.
После доступа в ЛК нужно перейти в меню «Услуги» и выбрать ссылку «Блокировка SIM-карты». Далее нужно просто следовать алгоритму системы. После завершения манипуляций в ЛК симка блокируется моментально.
Автоблокировка
Сотовые операторы РФ имеют право блокировать абонентские сим-карты в случае полного «бездействия» – отсутствия входящих/исходящих вызовов, СМС-сообщений, исходящих USSD-команд. В данном случае срок автоматической блокировки – 6 месяцев с момента последней абонентской операции.
Если на счете имеются деньги, то при приближении к дате отключения они будут постепенно списываться. При автоматическом отключении связи используемый номер становится вакантным и может быть передан новым абонентам сотового оператора.
Tele2 Expert
Помощь абонентам Tele2.
Как заблокировать сим-карту?
Блокировка сим-карты – это временное ограничение её работы. С заблокированной сим-карты нельзя позвонить или отправить смс, нельзя выйти в интернет или потратить деньги ещё каким-либо образом. Однако, если заблокировать сим-карту, но пополнить баланс – деньги придут. Принять вызов на заблокированную сим-карту тоже нельзя – вызывающий получит ответ системы, вида “Данный вид связи недоступен для абонента”.
Блокировка сим-карты чаще всего требуется в случае её утери или кражи. После этого, как правило, люди восстанавливают сим-карту с тем же номером. О том, как это сделать, написано в этой статье: Как восстановить сим-карту Теле2?. Также, бывают случаи, когда люди сами дают своим знакомым попользоваться сим-картой, а после блокируют. В этом случае блокировка номера для пользователя станет неприятным сюрпризом.
Итак, как заблокировать сим-карту Теле2?
Существует три способа, чтобы это сделать:
Поговорим подробнее о каждом способе.
Блокировка сим-карты Теле2 в салоне связи.
Для того, чтобы блокировать сим-карту в офисе обслуживания, владелец сим-карты должен обратиться лично в салон, имея при себе паспорт или другой документ, если номер оформлялся не по паспорту. Сотрудник салона распечатает заявление на блокировку номера, от абонента потребуется лишь подпись. Номер будет блокирован сразу же после подписания абонентом заявления. Адреса салонов обслуживания Теле2 в вашем регионе вы можете узнать на сайте компании: Салоны связи Теле2
Блокировка сим-карты Теле2 на линии 611
Приостановить обслуживание сим-карты можно, также, и через бесплатную справочную службу. Для этого позвоните с любого номера Теле2 на 611. Прослушайте сообщение автоинформатора и следуйте инструкции, чтобы попасть на разговор с оператором. Как правило, цифра, на которую надо нажать для соединения с сотрудником, оглашается автоответчиком самой последней. Если вам показалось, что вы прослушали все по кругу, но нужного так и не услышали, бросьте трубку и попробуйте позвонить ещё раз – возможно, линия перегружена.
Как вы понимаете, оператор линии не сможет идентифицировать, кто именно ему звонит. Из этого следует, что можно заблокировать сим-карту человека, зная лишь его паспортные данные(и будучи того же пола, что и он). Поэтому, следите за сохранностью своих паспортных данных во избежание мошенничества.
Как временно заблокировать номер Теле2 через Личный кабинет?
О том, как войти в Личный кабинет, рассказывалось в этой статье: Личный кабинет Теле2. Подключение и вход.
Для входа в Личный кабинет, необходимо подтверждение с телефона. Чтобы иметь возможность пользоваться этим сервисом не имея на руках самой сим-карты, надо заранее установить постоянный пароль в Личном кабинете. Для этого зайдите в пункт меню “Профиль и настройки”, он будет в самом центре экрана.
Далее в блоке “Безопасность и авторизация” выберите пункт “Смена пароля”.
Введите пароль, затем повторите его в поле ниже и нажмите “Продолжить”.
После выполнения вышеописанной инструкции вы сможете заходить в личный кабинет без подтверждения с телефона. Чтобы заблокировать номер, в уже упоминавшемся выше блоке “Безопасность и авторизация” кликните на пункт “Блокировка сим-карты”. Далее подтвердите блокировку, нажав “Заблокировать” в открывшемся окне.
Помните, что разблокировать номер таким способом невозможно. Войти в Личный кабинет заблокированного номера просто нельзя.
Мы рассмотрели все способы, которые используются в Теле2, чтобы заблокировать сим-карту. Выбирайте наиболее удобный для вас и пользуйтесь.