Sibps72.ru

Связь и интернет
3 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Теле2 колл центр спб

TELE2LIFE

Tele2 – Как позвонить оператору Теле2 – Бесплатный номер службы поддержки абонентов 8800 – Справочная

Как позвонить в абонентскую службу с номера Tele2

Во всех регионах обслуживания и для всех абонентов оператора Tele2 действует единый и бесплатный номер горячей линии. Чтобы позвонить в Теле2, просто наберите короткий сервисный номер с мобильного телефона, который подключен к сети Tele2.

Для соединения с сотрудником службы поддержки напрямую, нажмите

Как позвонить в Теле2 с городских и мобильных

Для звонка в абонентскую службу Теле2 с городских номеров, а так же с номеров МТС, Мегафон, Билайн и других операторов сотовой связи, вы можете использовать единый бесплатный номер

Все вызовы на номер 88005550611 бесплатны с любых телефонов на территории России.

Вы также можете использовать местный номер оператора Теле2 в регионе вашего проживания. Далее опубликованы все городские номера Теле2 в регионах. Звонок будет тарифицироваться в соответствии с вашим тарифным планом на местную связь.

Для соединения с оператором Tele2 напрямую, нажмите цифру 0 в любом разделе меню . При вызовах с телефонов не поддерживающих тоновый набор, подождите пока система перечислит все пункты голосового меню до конца, порекомендует использовать Личный кабинет для управления услугами и тарифами, после чего соединение с сотрудником компании будет установлено автоматически.

Как дозвониться в Теле2 из роуминга

Абоненты Теле2 не остаются без поддержки и при нахождении в заграничной поездке. После того как телефон зарегистрируется в сети гостевого оператора, дозвониться в службу поддержки Tele2 можно по бесплатному номеру +7 951 5200611.

Обязательно сохраните этот номер в телефонной книге вашего мобильного телефона перед поездкой. При нахождении в роуминге, вы сможете дозвониться в службу поддержки Теле2 по номеру +7 951 5200611 не оплачивая разговор, для получения консультации по тарифам на роуминг и расходам.

Электронная почта и другие контакты

Вы также можете оставить своё обращение или жалобу через раздел Добро пожаловаться на официальном сайте оператора или по адресу «Горячей линии» — электронной почты Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

Подробную информацию по многим вопросам о тарифах и услугах оператора можно получить самостоятельно, воспользовавшись голосовым меню или личным кабинетом абонента. Используя Личный кабинет, вам не придётся звонить в справочную службу и терять время на ожидание ответа оператора.

Номера других сервисных служб вы найдете в разделе Полезные номера Tele2

Оператор сотовой связи Tele2 всегда стремится к тому, чтобы предоставить своим абонентам по настоящему европейское качество обслуживания. Все пожелания, претензии и вопросы касающиеся работы сети и предоставляемых услуг будут приняты и оперативно рассмотрены в абонентской службе компании в разделе Добро пожаловаться или на нашем форуме.

Запросы в «Горячую Линию» оператора мобильной связи Теле2 рассматриваются в максимально сжатые сроки. Звонки на номер, которые начинаются на 8800 не оплачиваются только при нахождении ив России, с телефонов зарегистрированных на территории страны. Информация актуальна на апрель 2020 года.

Телефон справочной службы Теле2

Справочная информация, представленная здесь, адресована как абонентам сотовой связи Теле2, так и пользователям других операторов, не имеющих отношения к ней. Конечно вопросы и проблемы страждущих решаются внутри сети, но иногда бывает, что и у потенциальных клиентов компании Т2 могут возникнуть интересующие их темы. Это может быть уточнение по тарифным продуктам и ценам, о каких-то специфических нюансах или просто где можно подключиться. Тем не менее, кто бы не спрашивал или не интересовался, должны в знать, как позвонить оператору Теле2, какие есть способы и номера телефонов справочной службы.

Для обращения сотрудникам техподдержки за помощью вам необходимо будет продиктовать ваше ФИО, паспортные данные, удостоверяющие личность или же кодовое слово, PUK-код.

Для звонков с мобильного

611 — Бесплатный единый номер телефона Теле2

Данный вариант общий и доступен бесплатно всем абонентам подключённым к данному оператору, позвонить с других телефонных сетей не получится, сам пробовал, говорят следующее: Номер набран не правильно, пожалуйста повторите попытку и будьте внимательней!

Чтобы связаться со специалистом call-центра, после того как наберёте номер, нажмите кнопку «0» на вашем мобильном телефоне и задайте свой вопрос. Также информация доступна в автоматическом режиме, просто следуйте инструкции робота-автоответчика и нажимайте соответствующие клавиши на вашем аппарате.

Для звонков со всех операторов и телефонов

Абсолютно не важно с мобильного или городского телефона, а также с МТС, Мегафона или Билайна, позвонить на данный номер телефона Теле2 вы можете совершенно бесплатно. Проверено лично с телефона Билайн, минуты и остаток денег на балансе остались в том же количестве, что и до звонка.

Набрав номер, можно воспользоваться автоматической системой ответов на вопросы, либо не дожидаясь ответа, переключиться на оператора справочной службы нажав на телефоне «0».

Для звонков в роуминге

Если вы абонент Теле2 и находитесь за пределами Российской Федерации и также хотите получать бесплатно консультацию по возникшим вопросам, то данный телефон будет доступен в роуминговый зоне. Он выручит вас в случае, если вы вовремя не подготовились к поездке и не подключили соответствующие опции для звонков далеко от родины.

Другие номера телефонов

Как позвонить оператору Теле2 с мобильного бесплатно в других регионах России если это необходимо.

Естественно коммерческая деятельность оператора сотовой связи распростроняется по всей территории РФ и в каждой области также располагаются свои представительства для связи с общественностью, куда можно также обратится по соответствующим телефонным номерам.

Читать еще:  Оператор вайнах телеком интернет

Вот полный список телефонов технической поддержки абонентов по регионам. Для быстрого нахождения советую воспользоваться поиском.

Справки без звонков

Если у вас нет возможности напрямую позвонить оператору Теле2, то связаться со специалистом и узнать интересующую информацию можно также несколькими способами, не прибегая к телефонным разговорам. Для того, чтобы иметь связь с сотрудниками справочной службы компании, необходимо наличие интернета на телефоне или wi-if сети по близости.

Все способы обращения вы найдёте на сайте: Главное меню>Помощь и поддержка>Куда обратится.


Для удобства, окно обращения через чат работает круглосуточно в онлайн режиме прямо на сайте. Отправив свой вопрос, ответ на него получите в ближайшее время.

Данный вид помощи также относится к «Скорой абонентской», но ответ вы получите на адрес своей электронной почты, либо по SMS на телефоне. Для этого вам стоит подробно описать свою проблему или вопрос, и чем больше критериев вы отметите, тем доходчивей получите сообщение. Внимательно изучите форму и заполните в соответствии с вашим вопросом и нажмите кнопку «Отправить».

Это будет один из самых популярных и востребованных способов задать вопрос и получить помощь, ведь для этого компания настроила круглосуточную онлайн работу в двух самых известных приложениях в Viber и Telegram. Большинство пользователей сотовой связи имеют современные смартфоны, которые позволяют общаться в данных мессенджерах, поэтому для многих будет очень удобным такой метод обратной связи.

Как воспользоваться поддержкой через Viber

Всё очень просто, вы также будете общаться с обычным человеком, только на другом конце провода не ваш друг, а сотрудник Теле2. Для доступа к чату, на вашем телефоне должна быть установлена версия программы 6.5.0 и выше. Для нахождения чата заходим в Вибер>Контакты>Мои паблик контакты>Теле2 Россия и начинаем валить вопросами, якобы знающие их в этом толк:).

Как воспользоваться поддержкой через Telegram

Зайдите в Телеграм и в вашем списке контактов добавьте «Tele2_bot». Потом вам остаётся, как и с любым другим контактом найти его в списке, кликнуть по нему и в низу, где обычно пишется сообщение активировать чат, то есть нажать кнопку «Начать». Теперь можно задавать вопросы и получать вполне быстрые ответы.

Чтобы вы понимали как это выглядит, вот наглядный пример общения с оператором онлайн чата. Если вы посмотрите на время сообщений, то увидите что ответы собеседника вполне оперативные. Так что обращайтесь.

Вариант конечно сомнительный, но сам лично видел в салоне связи, где бываю крайне редко, что люди спрашивают, консультируются у продавцов. Обычно это могут быть люди приклонного возраста, которые никуда не спешат уже и им удобней общаться с реальным человеком. Но здесь я бы предостерёг пожилых людей, потому что среди сотрудников данных салонов, присутствует большая доля «мошенников», готовых впарить, как называется любую фигню, вводя в заблуждение, ради собственного бонуса. Как раз с таким столкнулся мой 65-летний отец, которому всего-то нужна была выгодная связь под его нужды, но вышло так, что деньги со счёта текли рекой, вот!

Также в точках продаж ответы на свои вопросы могут найди приезжие, даже возможно иностранцы, которые только что сошли с транспорта на котором приехали и рядом не подалёку увидели салон связи с большой чёрной надписью «Теле2».

5. Личный кабинет и приложение «Мой Теле2»

Это мой любимый вид донесения информации, причём это делаешь сам для себя, без чьей либо помощи. Достаточно лишь быть абонентом компании и активный личный кабинет. Вся полная информация о тарифах, их подключении, всех видах услуг связи и развлечений, а так же часто задаваемые вопросы и всё всё всё, вы найдёте там. Для пользователей телефонов с операционной системой iOS и Android создано бесплатное приложение «Мой Теле2», загрузив его себе на смартфон вам будут доступны все функции личного кабинета.

Как бесплатно связаться с оператором Теле2

Мобильные компании соревнуются между собой, создавая новые тарифы и услуги, которые не только привлекают внимание клиентов, но и вызывают массу вопросов. К примеру, зная нужный номер для своего региона, можно быстро дозвониться до оператора Теле2 и получить оперативную помощь для решения любой проблемы.

Особенности сотовой компании Tele2

Tele2 (T2) — телекоммуникационная компания, основанная в середине 80-х годов прошлого века. Поначалу деятельность была связана с оказанием услуг мобильной связи в формате GSM в Швеции. Способность к изменениям и развитию помогла спустя годы начать активную экспансию в страны Европы, а в 2003 году — в Россию и Казахстан. Для многих россиян услуги Теле2 оказались особенно привлекательными, что позволило этой организации надёжно укрепиться на рынке и войти в список лидирующих провайдеров.

В качестве основных причин роста популярности можно отметить следующие факторы:

  1. Дешевизна тарифов при выгодных условиях тарификации. Всего за 250 рублей (тариф «Очень Чёрный») можно получить пакет интернета объёмом 15 гигабайтов, 200 минут на бесплатные разговоры внутри домашней сети и такое же количество SMS. Ко всему прочему, на тарифном плане предоставляется безлимит на номера Т2 и неограниченный трафик в популярных социальных сетях.
  2. Большой ассортимент опций, которые подключаются за относительно небольшую цену. Выбор варьируется от дополнительных пакетов интернета до услуг, заменяющих гудки при входящем звонке на любую музыку из предложенного каталога.
  3. Удобные интернет-сервисы для самообслуживания. В их возможности входит множество самостоятельных действий с собственным номером, при необходимости клиент может даже отказаться от него. Выполнить вход в личный кабинет можно с помощью компьютера или телефона на базе Android или iOS.
  4. Оперативное обслуживание абонентов посредством колл-центра.
Читать еще:  Теле2 личный кабинет подписки

Несмотря на все достоинства, Теле два отличается и рядом недостатков. Среди них:

  1. Плохая связь вне города. Эта проблема стала особенно актуальной после передачи прав собственности Ростелекому. Люди жалуются на то, что соединение стало временами пропадать не только на природе, но и в центре города.
  2. Отказ от безлимитного интернета. До 2017 года действовала «Чёрная» тарифная линейка, которая предполагала эту функцию. Когда она ушла в архив, на смену пришёл новый продукт «Мой» с максимально доступным трафиком — 15 Гб.

Способы дозвона до оператора

Политика Т2 подразумевает уважительное отношение к своим абонентам. Поэтому при возникновении каких-либо спорных ситуаций или волнующих вопросов касательно услуг связи компания старается дать максимально развёрнутый ответ в короткие сроки.

Бесплатно позвонить оператору Теле2 с мобильного из любой точки страны можно по единому номеру контактному 611. При успешном соединении звонящий услышит автоответчик, который сообщает общую информацию о текущем состоянии счёта. Чтобы напрямую поговорить с сотрудником call-центра, нужно последовательно нажимать кнопки «2−2−6−3−0».

Стоит учесть, что техподдержка не всегда отвечает на звонок. Всему виной постоянная перегруженность линии. В качестве альтернативного варианта можно попробовать набрать федеральный номер 8−800−555−06−11, который предназначен для звонков со сторонних сим-карт (МТС, Мегафон, Билайн) или городских телефонов. А также не стоит забывать про возможность соединения по региональному номеру:

Город проживания абонентаНомер оператора связи Теле 2
Москва и Московская область8−495−97−97−611
Омск8−381−25−05−050
Нижний Новгород8−831−29−11−611
Красноярск8−391−241−00−31
Иркутск и Иркутская область8−951−520−06−11
Новосибирск8−383−38−00−000
Ростов-на-Дону8−863−2−737−110
Воронеж8−473−25−80−611
Волгоград8−817−25−11−555 / 8−820−25−11−555
Челябинск8−351−24−80−611
Саратов8−845−291−16−11
Улан-Удэ8800−555−0611
Краснодарский край8−861−25−30−055
Рязань8−4912−500−611
Мурманская область8−815−27−51−611
Пермь8−342−22−77−611
Казахстан7−727−355−0721

Никто не застрахован от проблем со связью. Позвонить оператору Теле 2 бывает необходимо даже тогда, когда человек находится в роуминге, только бесплатно поговорить в этом случае не получится, поскольку оплата будет взиматься, как и за обычные исходящие разговоры вне домашнего региона в соответствии с установленным тарифом.

Но что делать, если абонент находится за пределами страны? В этом случае соединиться с технической поддержкой по единым номерам (611 или 8−800−555−06−11) не получится, а звонки на региональные телефоны будут слишком дорогими.

Хорошим решением в сложившейся ситуации будет набор номера +7−951−520−06−11. Набрав его, можно попасть именно на отдел справочной службы, которая специализируется на вопросах роуминга и помощи клиентам Т2 за рубежом.

Другие варианты

Не стоит отчаиваться, если доступ к телефону невозможен. Связаться с абонентской службой можно с помощью других не менее эффективных способов. Всего их 3. Используя следующую инструкцию, можно без проблем получить желаемый ответ от диспетчера:

  1. Подключение личного кабинета (ЛК) на сайте tele2ru. Перейдя туда из любого браузера, нужно зарегистрироваться. Для этого пользователь должен зайти в раздел «Войти в кабинет», а затем нажать на «Регистрация». На экране появится лишь одна строка для заполнения. В неё нужно ввести номер телефона, на который придёт сообщение с паролем для входа. Когда данные для входа будут получены, необходимо вернуться в меню авторизации и верно ввести логин и пароль. В главном меню ЛК можно просмотреть текущий баланс, остаток интернет-трафика и общие сведения о подключённом тарифе. При входе в этот сервис многие проблемы решаются самостоятельно, но если вопросы всё же остались, нужно подробно описать проблему в разделе «Обратная связь». Информация, полученная от клиента, максимально быстро обрабатывается, а ответ отправляется на его email.
  2. Написать сообщение на официальном сайте можно без прохождения регистрации. Для этого достаточно найти внизу главной страницы кнопку «Запрос в службу поддержки», при нажатии на которую откроется специальная форма. Заполнив все графы и указав более предпочтительный способ связи, остаётся лишь ожидать помощи от службы поддержки.
  3. Обратиться к модераторам сообществ Теле2 в социальных сетях («Вконтакте» или «Фейсбук»).

Отзывы из интернета

С течением времени я заметил, что мой тариф не самый выгодный. Позвонил по бесплатному номеру оператора Теле2, мне ответила сотрудница Наталья. Она помогла сделать правильный выбор в пользу наиболее выгодного нового контракта, за что я благодарен ей уже более 6 месяцев.

Мнение о работе call-центра в Москве сложились крайне негативные. На днях мне пришлось дозвониться до них, чтобы узнать, где можно получить справку с детализацией. В ответ на мой вопрос сотрудник предпочёл выйти из положения, просто положив трубку! После чего мне ни разу не удалось дозвониться до него, так как автоответчик оповещал о перегруженности линии.

Не так давно перешёл на провайдера Т2. Раньше пользовался услугами Мегафона и Мотива. Особых плюсов, как и минусов, я не обнаружил. Звонок по бесплатному номеру телефона оператора Теле2 пригодился лишь один раз, когда мне нужно было узнать остаток средств на счёте, так как не было времени для поиска необходимой комбинации.

Пользуюсь услугами Tele2 уже много лет. За это время у меня не было никаких претензий по поводу обслуживания. Абонентская плата взималась в срок, никаких лишних списаний не замечено. Единственное, что досаждало, — это ежемесячные звонки от сотрудников, постоянно намекавших мне изменить мой устаревший тариф на более новый. Пришлось определить и заблокировать их номера с помощью специальной программы.

Абонентская служба Теле2

Иногда у абонентов сотовой связи возникают проблематичные ситуации, и необходимость связаться с оператором. Пользователи мобильной связи Теле2 не исключение, независимо от того, занимают они центральный регион Москвы, или окраины. Поскольку эта связь молодая, абоненты ещё привыкают к её сервисам. Поэтому частенько возникают вопросы, которые клиенты не могут решить самостоятельно. А помочь может только контактный центр единой и бесплатной техподдержки. Первый вопрос, который задают пользователи, как связаться и чем может помочь горячая линия Теле2?

Читать еще:  Теле2 мой онлайн плюс белгородская область

Как связаться с оператором Теле2 по телефону

Как позвонить в колл центр Теле2? Для этого есть единый номер, доступный в городе Москва, и почти во всех регионах Российской Федерации. Такой номер абонентской службы является бесплатным, однако, бывает и такое, что для связи с домашним оператором пользователь пытается связаться за пределами своего региона. В этом случае взымается стоимость, установленная мобильным оператором, хотя телефон горячей линии является бесплатным.

Внимание! Единым бесплатным номером для абонентов компании Теле2, является – 611.

На мобильном телефоне абоненту нужно набрать указанный номер, и установится соединение со справочной службой. Далее, в автоматическом порядке, пользователю будет предоставлена информация по различным разделам, где можно найти ответ на свой вопрос. Если среди этого абонент не найдёт нужной информации, можно нажать цифру ноль, и напрямую связаться с центром обслуживания абонентских телефонных номеров, обратившись за помощью к специалисту.

Связаться с представителем компании, можно через стационарный телефон или по номерам другого оператора. Для этого, на клавиатуре сотового телефона набирается номер службы поддержки 88005550611. Такой звонок бесплатный для всех регионов Российской Федерации.

Также, для пользователей мобильной связью Теле2 предоставляется сервис, как звонок оператору, находясь за пределами России. Чтобы на связь вышла техподдержка, следует набрать сервисный номер +7951520061. Важно отметить, что звонок по таким телефонам в справочную службу будет бесплатным.

Ещё один момент, перед тем как позвонить в тех поддержку, и связаться с одним из городских технических центров, нужно быть готовым к тому, что консультант может попросить предоставить личные данные. Например, два таких документа, как паспорт или другие контактные данные, указанные при приобретении симкарты данного оператора.

Другие способы

Все вышеуказанные способы предоставляют возможность связаться с абонентской службой, посредством звонков с мобильного телефона. Однако предусмотрены и такие ситуации, когда под рукой есть только интернет, и как позвонить тогда в единую абонентскую службу для оказания помощи, и для связи со специалистом. В этом случае, связь тех поддержки оказывается онлайн. Такой вариант предусматривает следующие способы связи с техподдержкой:

  1. Посещение официального контактного сайта службы Теле2. После входа на страницу, нужно перейти во вкладку «контакты». После этого перед пользователем откроется обзор обратной связи. Здесь описывают возникшую проблематичную ситуацию, и отправить запрос на обработку. Когда сервисная команда ознакомится с вопросом, поможет решить проблему. Отправляя заявку, абоненту требуется указать личные данные, с помощью которых сотрудники справочной линии свяжутся с клиентом.

Этот способ связи с оператором позволяет:

  • Задать абсолютно любой вопрос представителю компании;
  • Оставить жалобу, если абонента, по каким-то причинам, не устраивают сервисы предоставляемой связи;
  • Оставить благодарный отзыв;
  • Внести какое-либо пожелание или предложение по усовершенствованию качества связи, на усмотрение пользователя.
  1. Второй способ – это обратиться в контактный центр обслуживания пользователей посредством отправки письма на электронную почту справочной службы. С решением проблемы, обратное письмо поступит на e-mail абонента.
  2. Третий способ больше всего подходит молодым современным клиентам, которые много времени проводят в социальных сетях. Например, в контакте, есть группа Теле 2, где сотрудники компании работают круглосуточно, и оперативно отвечают на входящие сообщения. Такой сервис, также, является очень удобным и бесплатным.
  3. Четвёртый способ – это связь с линией единого обслуживания через «Личный кабинет». Для этого пользователю нужно зарегистрироваться, и далее, руководствуясь инструкцией на сайте, задать беспокоящий вопрос. Также, благодаря таким сервисам, пользователь сможет самостоятельно управлять услугами. Например, подключить или отключить, по единому способу, тарифный план. Здесь доступно много полезных функций.

Ещё один способ, подходит клиентам, которые не привыкли работать через интернет, или позвонив оператору по мобильному телефону. Заключается в том, что пользователю нужно обратиться в офис компании, и рассказать о проблемной ситуации. В таком случае, специалист сервисного call центра, поможет разобраться в проблеме и решить её на месте. Абоненту, который обращается в филиал, при себе следует иметь удостоверение, подтверждающее личность.

Важно! На территории Российской Федерации осуществление звонка в службу поддержки Теле2, по номеру, первыми цифрами которого являются 8800 – будет бесплатным!

Трудно представить жизнь без мобильных телефонов, которые служат для общения в соцсетях, такие сервисные службы разрешают оплачивать различные услуги через специальные справочные приложения, а также предоставляется различная поддержка и помощь квалифицированного специалиста для клиентов. И вся информация, связанная с тарификацией, состоянием баланса, новыми сервисами может быть доступной в любое время в данной службе. И центры обслуживания всячески стараются оказывать бесплатную техническую поддержку по Москве и Московской области, и другим регионам страны. Для того чтобы обратиться за помощью в горячую линию, можно воспользоваться программой, которая устанавливается на мобильный телефон. Для правильного функционирования этой программы выполняются такие манипуляции:

  • Активировать приложение, установленное на смартфон;
  • Перейти по ссылке «My Tele2»;
  • Выбрать вкладку «Служба поддержки Теле2»;
  • Дождаться очереди для общения с консультантом.

Сервис, по предоставлению технических подсказок абонентам, посредством использования мобильного приложения – предоставляется бесплатно.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector