Офис билайн корпоративный отдел

Оптимальные расходы на связь

В данном материале мы расскажем о решениях для малого бизнеса по услугам связи, интернету, оборудованию для бизнеса. Мы поделимся информацией о том, как подобрать выгодные тарифы и полезные сервисы, пакеты услуг, разработанные с учетом потребностей вашей компании, и в результате сбалансировать расходы связь.

Мобильная связь для сотрудников

Современные решения сотовых операторов позволяют комфортно и довольно выгодно общаться не только по городскому, но и по мобильному телефону. Корпоративные мобильные тарифы предполагают более низкие расценки на минуты разговоров и сообщения.

Использование льготных корпоративных тарифов не всегда подразумевает расходы со стороны работодателя. К примеру, у «Билайн» Бизнес есть услуга «Моя компания», которая дает возможность оптимизировать расходы компании на связь и подключить к корпоративному тарифу всех сотрудников, и даже тех, кому не предоставляется служебная сотовая связь. Это удобно и для сотрудников — они платят за мобильную связь по более выгодному тарифу, и для работодателя — те, кому не полагается служебная связь, будут оплачивать счета за мобильную связь самостоятельно. Компания предоставляет им только доступ к корпоративному тарифу.

Для персонала подключение к корпоративному тарифу — еще и своего рода мотивационный инструмент. Наличие «корпоративного номера» — предмет гордости для многих и, конечно же, вариант снижения личных расходов на связь.

Преимущества услуги от «Билайн» Бизнес:

• выгода: можно пользоваться льготными корпоративными тарифами на постоплатной основе;
• гибкость: к услуге можно подключить не только сотрудников, но и родственников — членов их семей;
• удобство: сотрудники, которым вы больше не будете оплачивать служебную сотовую связь, могут сохранить привычный номер и льготные условия. Используйте это преимущество как дополнительную опцию в составе социального пакета.

Также в линейке услуг «Билайн» Бизнес есть «Самый выгодный роуминг» с выгодными услугами от «Билайн» для путешествий по всему миру и «Моя страна» с привлекательными расценками на разговоры внутри страны: за любые входящие в поездках по стране вы платите только за первую минуту разговора, а за все исходящие — по 3 рубля за минуту.

Индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам на тарифных планах семейства «Все для бизнеса», «Коллеги» и «Форсаж», в том числе и использующим программу «Билайн» «Моя компания», предоставляется возможность сократить расходы на корпоративную связь от 20 до 35%. Подключившись к программе для корпоративных клиентов «Стаж в Вашу пользу» на срок 1 или 2 года, вы сможете пользоваться услугами связи на еще более выгодных условиях. Проще говоря, вы можете получать скидки за лояльность и долгосрочное сотрудничество с сотовым оператором.

Экономная телефония для бизнеса

Также с выгодой можно воспользоваться услугами «Билайн» Бизнес по организации стационарной телефонии. Например, услуга «Номер 8–800 — бесплатные звонки для ваших клиентов по всей России». Подключить ее с «Облачной АТС» можно бесплатно*.

Важное правило для бизнесмена, желающего развиваться, — быть доступным для своих клиентов всегда и по всем каналам. Как говорится, больше звонков — больше продаж для вашего бизнеса.

Организовав бесплатную телефонную линию для клиентов вашей компании с номером 8–800, звонки ваших клиентов из всех регионов России будут бесплатными как с мобильных, так и со стационарных телефонов. Вашим клиентам будет комфортней — им не придется задумываться о том, сколько стоит звонок.

Кроме того, номер 8–800 легко запомнить, и потому он идеально подходит для использования в маркетинговых акциях и рекламных кампаниях. После публикации такого номера в рекламном ролике или на упаковке продукта количество звонков от клиентов и партнеров резко возрастает.

Преимущества 8–800 от «Билайн» Бизнес:

• повышение лояльности потенциальных и существующих клиентов;
• поддержка имиджа вашей компании как ориентированной на клиента.

Возможности многоканального номера широки. С ним вы можете проводить региональные и федеральные маркетинговые кампании, организовывать центры клиентского обслуживания с круглосуточным приемом телефонных звонков, создать многоканальную «горячую линию», службу поддержки потребителей, информационно-справочную линию, службу Help Desk, стол приема и регистрации заказов интернет-магазина, службу Reception, диспетчерскую такси и т. д.

По статистике оператора, услугой подключения номера 8–800 от «Билайн» Бизнес чаще всего пользуются:

• банки и страховые компании;
• туристические компании;
• сети гостиниц;
• транспортные компании;
• предприятия розничной торговли, располагающие сетью;
• региональные представительства;
• производители товаров массового потребления;
• сети автосалонов и др.

*В рамках специальной акции предоставляется 100%-ная скидка на подключение номера 8–800 при подключении услуги «Облачная АТС» по любому тарифному плану, начиная с «Минимального». Окончание продаж и подключений по акции — О стоимости подключения услуги и ценах на номера, начинающиеся с , вы можете узнать у менеджеров «Билайн» Бизнес.

«Облачная АТС» вместе с услугой 8–800 представляет собой практически универсальное клиентское решение для вашей компании, способное решить различные задачи бизнеса. Вот лишь некоторые из функций облачной телефонии:

• многоканальный номер. Виртуальный номер без географической привязки с подключением в любой точке мира и бесплатной переадресацией входящих звонков от клиентов;
• запись и статистика разговоров. Полная или выборочная запись телефонных разговоров позволяет контролировать не только сотрудников, но и повышать качество обслуживания. Причем эта полезная опция доступна бесплатно во всех тарифах «Облачной АТС» от «Билайн» Бизнес;
• голосовое приветствие и меню (IVR). Голосовое меню позволит сократить время ответа на звонок и повысить качество предоставления сервиса для клиентов;
• обратный звонок с сайта. Повышение конверсии и увеличение продаж с вашего сайта. Виджет позволит получить еще больше клиентов;
• подключение sim-карт. Удобное подключение ваших sim-карт без платы за переадресацию и с бесплатным общением по всей России;
• sip-телефония. Выгодное решение для совершения телефонных звонков через интернет или мобильный телефон. Неограниченное количество линий и HD-качество передачи звука.

Илья Запорожец

PМ «Единой кассы» компании Wallet One

Среди наших клиентов есть много стартап-проектов — они всегда с радостью используют любую технологическую функцию, которая упрощает ведение бизнеса. Будь то возможность следить за статистикой по продажам и способам оплаты в мобильном приложении, выставление счетов в SMS или подключение удаленного доступа сотрудников к личному кабинету проекта. Есть, конечно, и другой тип предпринимателей, которые неохотно идут за технологиями и предпочитают традиционные бумажные документы, личные встречи, закрытые аккаунты проектов. Но, как правило, это только до первой встречи с новыми технологиями ведения бизнеса — трудно сопротивляться удобству, скорости и простоте современных разработок.

Чтобы воспользоваться облачными возможностями «Билайн», нужно:

• выбрать, какие номера вам нужны: виртуальные или реальные мобильные, городские или 8–800;
• подключить выбранные номера к облачной АТС в вашем профиле;
• настроить переадресацию на голосовое меню, в call-центр или группу обзвона.

Доход через сарафанное радио

Зарабатывай на рекомендациях услуг «Билайн» Бизнес с программой 8% от суммы счета при продаже тарифов «Все для бизнеса» и 12% — при продаже «Облачной АТС».

Линейка тарифов «Билайн» Бизнес очень широкая, вы сможете подобрать вариант для себя, опираясь на потребности и возможности вашей компании. Подключение многоканального номера — бесплатно, стоимость базового тарифа — 50 рублей в месяц. Подробнее о тарифах можно узнать здесь.

А еще можно порекомендовать знакомым и коллегам воспользоваться услугами «Билайн» для бизнеса («Облачной АТС или тарифами «Все для бизнеса») и начать зарабатывать на этом 8% от суммы счёта ежемесячно в течение 12 месяцев при продаже тарифов «Все для бизнеса» и 12% от суммы счёта в течение 6 месяцев при продаже услуги «Облачная АТС». Просто посоветуйте услуги «Билайн» Бизнес своим клиентам и партнерам по бизнесу и получайте деньги на свой банковский счет.

Билайн для Бизнеса: вход в личный кабинет

Билайн для Бизнеса — телекоммуникационная компания предоставляющая юридическим лицам услуги мобильной и фиксированной связи, облачные сервисы BeeCLOUD и дополнительные продукты для эффективного бизнеса. Управлять ими клиенты могут из личного кабинета.

Билайн для Бизнеса: вход в личный кабинет

Для входа в личный кабинет на официальном сайте телекоммуникационной компании Билайн требуются логин и пароль. Если пользователь обладает несколькими логинами, рекомендуется создать единый аккаунт и использовать его параметры.

• Открыть браузер и напечатать https://beeline.ru/, официальный сайт Билайна. Выбрать географическое расположение (геоданные) клиента и обновить страницу. В адресной строке перед словом «beeline» появится выбранный город или область;
• Перейти к разделу сайта для бизнеса https://moskva.beeline.ru/business/main/;
• Кликнуть по баннеру «Бизнес-кабинет»;
• В поле «Единая учетная запись Билайн» напечатать логин и пароль, нажать на клавиатуре Enter. Если юридическое лицо не обладает единым логином, опуститься в поле «Личные кабинеты», напечатать учетную запись и нажать на клавиатуре Enter.

Система не предусматривает сохранение учетной записи. Но если клиенты планируют работать с персонального компьютера, рекомендуется поставить отметку «Сохранить пароль» в настройках браузера.

С вопросами по аутентификации в системе клиенты могут обращаться на электронный адрес helpdesk@b2b.beeline.ru.

Регистрация личного кабинета Билайн Бизнес

Личный кабинет «My Beeline» открывается пользователям после подписания Договора на оказание связи с ПАО «ВымпелКом». В документе указывается информация об уполномоченного лице Корпоративного пользователя Билайн и юридические реквизиты компании.

Договор основывается на заявлении, которое уполномоченному лицу требуется заполнить на сайте https://my.beeline.ru/help.xhtml, распечатать и отправить отсканированную копию на электронную почту services@beeline.ru.

После одобрения заявления рекомендуется ознакомиться с корпоративными тарифными планами и выбрать вариант для подключения:

Мобильная связь «Все для бизнеса»:

• За 350: 7 ГБ, 400 минут и 300 сообщений за месяц;
• За 550: 20 ГБ, 800 минут и 500 сообщений за месяц;
• За 1100: 30 ГБ, 1500 минут и 500 сообщений за месяц;
• За 1600: 35 ГБ, 3000 минут и 1000 сообщений за месяц;
• За 2000: 50 ГБ, 5000 минут и 1000 сообщений за месяц.

Цифры в названии тарифного плана обозначают его ежемесячную стоимость.

Мобильный интернет «Форсаж для бизнеса»:

• 10 ГБ – 250 рублей;
• 25 ГБ – 400 рублей;
• 35 ГБ – 575 рублей.

В личном кабинете зарегистрированные клиенты могут самостоятельно управлять тарифным планом, подключать дополнительные услуги («Постоянный IP», «Интернет для касс», «Интернет на все», «Продли скорость», «Нулевые зоны»).

Если юридическое лицо уже является абонентом Билайн и обладает несколькими логинами, рекомендуется создать единую учетную запись.

• Открыть официальный сайт Билайн и перейти к разделу для бизнеса;
• Кликнуть по баннеру «Бизнес-кабинет»;
• В поле «Создайте новую учетную запись» кликнуть «Зарегистрироваться»;
• Напечатать ФИО пользователя, контактную информацию, логин и пароль, нажать на клавиатуре Enter;
• Подтвердить регистрацию по смс.

После создания единой учетной записи, пользователи могут переходить из одного раздела личного кабинета в другой без повторной аутентификации.

Восстановление пароля от личного кабинета Билайн Бизнес

Восстановление пароля от стандартной учетной записи и единой, осуществляется одинаково, по логину.

• На странице аутентификации https://beeline.ru/business/business-area/ кликнуть по активной строке «Восстановить логин и пароль»;
• Напечатать имя пользователя и нажать на клавиатуре Enter;
• Перейти в электронную почту и открыть ссылку для изменения пароля. Создать новый и сохранить учетную запись.

Рекомендуется использовать сложные сочетания в паролях: буквы латинского алфавита, цифры и специальные символы.

Мобильное приложение Билайн Бизнес

Официальное приложение «My Beeline» пользователи могут загрузить на официальном сайте мобильного оператора или в электронных маркетах Google Play и App Store.

Зарегистрированные абоненты могут переоформить Договор на оказание услуг связи с ПАО «ВымпелКом» на другое юридическое лицо. Для этого потребуется обратиться в представительство мобильного оператора и передать документы:

• Паспорт (или дугой документ, удостоверяющий личность на территории РФ);
• Заявление о применении системы управления услугами «Личный кабинет My Beeline для корпоративных клиентов», заверенное организацией;
• Доверенность на право переоформления Договора, заверенная нотариусом.

Клиенты могут обратиться в любое из представительств, расположенное в более 50 населенных пунктах: Брянск, Владивосток, Москва, Нижний Новгород, Санкт-Петербург, Ярославль и другие.

Отключение личного кабинета Билайн Бизнес

После окончания работы в личном кабинете Билайн Бизнес рекомендуется кликнуть по пиктограмме «Выход».

Если клиенты собираются прекратить пользоваться услугами и удалить личный кабинет и пользовательскую информацию, потребуется расторгнуть Договор на оказание услуг связи. Сделать это самостоятельно клиенты не смогут, т.к. личный кабинет является дополнительной услугой компании.

Телефон горячей линии Билайн Бизнес

С вопросами по работе в личном кабинете Билайн Бизнес, пользователям рекомендуется обращаться по телефону 8-800-700-06-28. На территории России звонок бесплатный.

Электронная почта компании: services@beeline.ru.

Личный кабинет «Мой Билайн» для корпоративных клиентов

Билайн Бизнес: телефон службы поддержки и другие способы связи

В этом обзоре мы рассмотрим способы коммуникации с представителями Билайн Бизнес – телефон службы поддержки и иные варианты обращения. Информация будет полезна корпоративным клиентам – всегда важно иметь под рукой надежного консультанта.

Телефония

Возможность получения консультаций и быстрой помощи, подсказок по услугам очень важна как для частных, так и для корпоративных клиентов. Вопросы при сотрудничестве с оператором возникают достаточно часто, и их стоит решать своевременно.

Для юридических лиц существует отдельная линия для заявок клиентов – мы приведем контакты службы поддержки, которые помогут быстро обратиться к представителям оператора при необходимости:

• Номер телефона техподдержки Билайн Бизнес по вопросам мобильной связи – 8 800 700 06 28 ;
• Горячая линия Билайн для корпоративных клиентов по вопросам фиксированной связи – 8 800 700 80 61 .

Теперь вы знаете доступные варианты номеров телефона Билайн для корпоративных клиентов и сможете позвонить представителям оператора при необходимости. Давайте рассмотрим другие варианты обращения, кроме номера телефона.

Электронная почта

Служба поддержки по определенным вопросам доступна в формате электронной переписки:

1. Создайте новое электронное письмо;
2. Составьте обращение в свободной форме;
3. Четко сформулируйте обращение или вопрос/проблему;
4. Отправьте письмо на выбранный почтовый ящик.

Служба поддержки и решения определенных вопросов доступна не только по номеру телефона, но и по разным адресам – выбирайте нужную категорию:

• services@… – для отправки вопросов по работе мобильной телефонии;
• finsupport@… – сюда можно направить вопросы финансового характера;
• helpdesk@… – на этот адрес принимаются технические обращения;
• customercare@… – озвучьте сотрудникам сервисные проблемы.

Обратите внимание, что после символа собаки необходимо вставить адрес внутреннего сервера оператора, а именно – beeline.ru .

Мы разобрались, какой телефон поддержки для корпоративных клиентов Билайн выбрать при звонке и как найти нужный адрес электронной почты для отправки запроса на поддержку и помощь.

Есть и иные способы связи, о которых мы расскажем ниже.

Дополнительно на заметку:

Официальный сайт

Специальная служба – сервис, созданный оператором, называется «Чат с помощником». Он доступен всем клиентам, необходимо сделать следующее:

1. Войдите на официальный сайт;
2. Кликните на иконку в виде сообщения на верхней панели;
3. Выберите тему обращения из списка;
4. Укажите свое имя и контактный номер для связи;
5. Введите проверочные символы с картинки;
6. Кликните на иконку «Войти в чат»;
7. Откроется окошко чата – напишите сотруднику вашу проблему или озвучьте запрос.

Личный кабинет пользователей позволяет составить текстовое обращение к сотрудникам. Сделайте вот что:

1. Откройте личный кабинет на сайте оператора;
2. Выберите раздел «Обратная связь»;
3. Составьте сообщение и отправьте его представителям службы поддержки.
4. Осталось дождаться ответа.

Мы рассказали вам про номера телефона корпоративного отдела Билайн, привели другие варианты связи со службой, который поможет решить все ваши проблемы. Используйте любой представленный способ, чтобы получить необходимую помощь в любое время.

Посмотрите актуальные тарифы для корпоративных клиентов и выберите свой.

Подробнее о возможностях корпоративных клиентов Билайн смотри в видео.

Центральный офис «Билайн»

В офисах обслуживания «Билайн» Вы сможете подключиться к сети, проконсультироваться по возникшим вопросам, касающихся связи, подобрать красивый номер, купить мобильный телефон, подключить/отключить опции и услуги, подключиться к интернету и др.

В некоторых из офисов установлены информационные терминалы, где Вы сможете узнать всё, что хотели бы спросить у продавца-консультанта. Вам всегда будут рады в офисах обслуживания «Билайн».

Отзывы к «Центральный офис «Билайн»»

Данным оператором сотовой связи пользовался достаточно длительное время- около четырех лет. Меня все устраивало- и качество связи, и цена, и сеть ловилась где угодно. Но с этим оператором у меня произошел конфликт, вследствии которого от сотрудничества с ним я отказался.

Дело было в следующем. Звоню своему другу, срабатывает автоответчик- «на вашем счете недостаточно средств и.т.д.» Думаю быть того не может. Недавно на телефон сто рублей положил. Перезваниваю опять- история таже. Залез посмотреть состояние своего счета- на счете минус 843 рубля. Звоню в службу поддержки, объясняю всю ситуацию. Оператор заявляет мне, что с моего телефона недавно был совершен звонок за границу длительностью что то около 10 — 15 минут; я уже точно не помню.

Как позже сообщил мне оператор звонил я аж в болгарию. Моему удивлению просто не было предела. Я безуспешно пытался объяснить оператору, что ни в какую болгарию я не звонил, что мне элементарно некому туда звонить, т.к ни родственников, ни знакомых у меня там нет. Мой телефон всегда находился при мне и позвонить с него я никому не давал.

Поехал разбираться в центральный офис, который в то время находился на проспекте Дзержинского, говорил там абсолютно тоже самое, что и оператору по телефону. Но они стояли на своем. Звонил и все. После выхода из офиса выкинул их сим карту, принципиально не стал ничего оплачивать. По дороге из офиса купил себе симку мегафона, которой пользуюсь по сей день.

На данный момент центральный офис билайн в Новосибирске находится на улице Ленина 12. В нем посетители могут не только купить сим карту и подключить услуги, но и приобрести мобильный телефон, но и навигатор, планшетник. Ассортимент достаточно разнообразный

07 января 2020 года
Генеральному директору
ПАО «ВыпелКом»
БИЛАЙН
Василь Лацановичу

Уважаемые господа,
Я, Шипилов Александр Борисович, являюсь (до настоящего момента) клиентом «Билайн» с 1998 или 1999 года. В то время еще мобильные телефоны «Эриксон» были в ходу. Но, не этом дело.
Исходя из последних событий, которые повлияли на мое решение, я решил покинуть «Билайн» и перейти в «ТЕЛЕ 2», где тарифы меня устраивают больше, чем у Вас. Вчера, 06 января 2020 года, я посетил офис «ТЕЛЕ 2» и написал заявление о переходе к этому оператору с моим номером.
Сегодня, 07 января 2020 года, последовала истерическая реакция одного из Ваших средних (как я понял) менеджеров по данному вопросу. Разговор состоялся в период 14 часов 30 минут -14 часов 45 минут. Менеджер меня достаточно жестко «прессовал» с угрозами, чтобы я не делал этих действий, т.к. все равно «Билайн» не позволит мне этого сделать. За мной, якобы, имеются задолженности по услугам (какие именно он мне не сказал) и рекомендовал обратиться в личный кабинет или приехать мне самому (. – Кто клиент, а кто поставщик услуг. ) в Ваш офис. Я сам проработал более сорока лет в одной из внешнеторговых организаций ГКЭС и очень хорошо знаю, как мы относились к своим Клиентам. Что-то перевернулось в нашем мире? Сегодня тот, кто платит должен ехать к поставщику, который деньги получает и услуги которого не удовлетворяют Клиента? Вы так себе представляете сегодняшний российский бизнес? Оригинальная позиция. Я, вообще-то, по Конституции РФ, свободный человек, и не Вашему менеджеру и не Вам решать, где я должен и могу получать услуги по связи.
На мой вопрос сообщить мне свою Фамилию, Имя и Отчество менеджер мне категорически отказал, после чего я прекратил с ним общение.
Я теперь даже не хочу объяснять конкретно свою позицию после такого разговора с представителем Вашей организации. Для меня все ясно. Зато Ваш менеджер, поняв, что он наделал глупостей, стал предлагать мне ТАКИЕ индивидуальные услуги стоимостью не более 200 рублей, что у меня вызвало улыбку и недоумение.
Прошу Вас, господа, исходя из вышеизложенного, не препятствовать моему переходу в «ТЕЛЕ 2». Если, действительно, есть за мной долги, которые не оплачены мною, я заплачу, включая даже навязанные мне услуги Вашей организацией.