Содержание

Номер не обслуживается что это значит мегафон

Что значит «Номер недоступен» на Мегафоне, как решить проблему?

Что значит «Номер недоступен» на Мегафоне, как исправить возникшую неполадку? Давайте разбираться, в чем причины появления подобного сообщения – рассмотрим все варианты, поищем способы устранения проблемы самостоятельно!

Технические трудности

Сначала дадим определение и разберемся, что значит «Абонент временно недоступен» на Мегафон. Это голосовое сообщение появляется при исходящем вызове рандомного пользователя. Оно сигнализирует о том, что вы не сможете связаться с собеседником в данный момент.

Чаще всего проблема не зависит от людей – рассмотрим основные параметры возникновения неполадки:

Нахождение вне зоны покрытия. Оператор установил огромное количество вышек, но в некоторых местах их просто нет – удаленные и небольшие населенные пункты, загородная территория;
Слабый сигнал базовой станции. Иногда пользователь может находиться вдалеке от вышки, зачастую сигнал перебивают плохие погодные условия, особенности ландшафта и застройки. Часто такая проблема возникает в метро;
Собеседник вошел в авиарежим , а значит находится на борту самолета;
Проведение технических или профилактических работ оператором – иногда неполадки могут возникнуть из-за сбоя оборудования.

Что же делать, если абонент Мегафон недоступен, что это значит? Попробуйте подождать некоторое время – чаще всего связь восстанавливается по истечении определенного промежутка.

Прочие причины

Опять услышали голосовое сообщение «Набранный вами номер недоступен»? Это значит, не стоит забывать о следующих возможных причинах, которых не избежать любому абоненту:

Собеседник забыл пополнить счет;
Абонент отключил телефон по личным причинам или из-за разряда батареи;
Сломалась сим-карта Мегафон – по истечению срока годности или из-за механического воздействия.

Повлиять на подобные причины вы не можете – остается немного подождать, пока работоспособность номера Мегафон не будет восстановлена.

Советы и рекомендации

Пусть номер Мегафон недоступен, можно принять комплекс необходимых мер! Вы обязательно сможете связаться с нужным пользователем, просто сделайте следующее:

Напишите СМС-сообщение или отправьте сообщение в мессенджере. Абонент в любом случае увидит оповещение после включения смартфона;
Подождите несколько минут – сбой может исчезнуть самостоятельно, если проблема кроется в технических неполадках;
Обязательно сообщите человеку о неполадках – возможно, он не знает, что номер остался без связи.

Разобрались, что означает на Мегафоне «Номер недоступен». Больше не будете пугаться незнакомого уведомления – ведь мы рассказали, в чем причины возникновения проблемы, нашли действенные способы решения, которые пригодятся каждому пользователю.

Ваш номер больше не обслуживается

Множество абонентов жить не может без тарифов предоплаты, которые по сути созданы для оперативных звонков, когда на первый план выходит быстрота реагирования, а не экономичность. Однако с точки зрения операторов pre-paid-абоненты хоть и желанные, но не выгодные.

Кроме того, pre-paid-абоненты еще и обладают низкой лояльностью — поговорят месяц-другой и SIM-карту выбрасывают. Мало того, что оператор должен платить дилеру за подобных абонентов, но и в отчетности их потом упоминай и учитывай. Правда, против этого придумали средство противодействия и ввели срок действия SIM-карт — если определенное время абонент не совершает по своему номеру платных звонков и не отправляет SMS, то его номер перестает обслуживаться. А еще операторы практикуют «сроки годности» на активацию SIM-карт тарифов pre-paid — ее надо активировать в течение 30-90 дней с момента приобретения.

Есть у операторов и свои способы немного заработать на тарифах предоплаты. И один из них — остатки на счете. Схема проста — купил абонент карту предоплаты в 5, 10 или 20 долларов, а поговорил на 80-90% оплаченного времени, ну еще несколько SMS-сообщений послал (всего на 95% оплаченного времени), а 5-50 центов или 1-2 доллара на карте остались. Номер карты он забыл или вообще ее потерял и через положенное время оператор счет закрыл. Деньги, пусть небольшие, оператор получает, видимо, в награду за терпение. С точки зрения обычного абонента суммы не принципиальные, но абонентские базы у операторов растут, количество pre-paid SIM-карт в продаже меньше не становится и изрядное «салями» (так на жаргоне называют мелкие остатки по счетам) перепадает операторам весьма регулярно. Деньги поступают, а услуги связи по ним не оказываются — это происходит с ведома абонента, но факт остается фактом. По сути, это безвозмездный подарок оператору.

Читать еще: Номер не отвечает что это значит мегафон

У «Мегафон-Москва» срок действия SIM-карты — 30 дней. В случае если на протяжении 30 дней с момента отключения телефона абонент не активирует новую карту, его номер будет аннулирован, а остаток на счете (баланс) обнулен. По условиям договора «остаток денежных средств при этом не возвращается».

Эльдар Разроев, коммерческий директор «Мегафон-Москва»: «Существующие правила установлены не случайно — ведь у большинства операторов средние остатки по заблокированным SIM-картам составляют менее 2-х долларов, а в подавляющем числе случаев — несколько центов. Большие (10-50 USD) остатки на счету, на мой взгляд, нереальны — за 30 дней можно определиться, что с этими деньгами делать, ведь не просто так их вкладывали на этот счет.

Контрактные абоненты в Мегафон-Москва обслуживаются с помощью биллинговой системы, которая хранит историю платежей и может дать информацию о сумме неизрасходованных средств. В случае расторжения контракта эти абоненты могут получить назад деньги, оставшиеся на балансе» .

В «МТС-Москва» ситуация несколько другая — карта здесь активна в течение 180 дней и по истечении этого срока, если абонент ни разу не сделал платных звонков или не отправлял SMS, его счет также закрывают. Столь длительный промежуток времени установлен исходя из модели поведения pre-paid-абонентов и соответствует мировому опыту. Однако (внимание!) при расторжении договора абоненту возвращается разница между суммой денежных средств, уплаченных им по настоящему договору, и стоимостью оказанных услуг.

Как нам рассказали в пресс-службе МТС, если абонент захочет восстановить свой номер, он может заключить новый контракт на любой из планов Единой системы тарифных планов МТС (т.е. не ДЖИНС). При этом нужно оплатить услугу выбора номера, и тогда можно вернуть старый номер, если он окажется к этому моменту свободным. Впоследствии абонент может поменять этот тарифный план обратно на ДЖИНС. Заключать новый контракт сразу на ДЖИНС нельзя по той причине, что тарифы этой группы не имеют услуги «выбор номера».

У «БиЛайн-Москва» SIM-карта активна в течении 180 дней, в течение последующих 6 месяцев номер находится в «освобожденном» (термин специалиста call-центра «Вымпелкома») состоянии — в свободную продажу он не поступает, но восстановить его абонент может — надо только пополнить счет на минимальный номинал карты предоплаты (5 USD). По истечении первых 180 дней есть возможность денежные средства вернуть — достаточно написать заявление.

Игорь Шкляр, юрист адвокатского бюро «Д. Потоцкий и партнеры»: «Пользоваться телефоном — это право абонента. По договору об оказании услуг у абонента есть только одно обязательство — оплатить услуги (ст. 779 ГК РФ). А деньги снимать с остатка — это нехорошо. Это может быть квалифицировано как обременительное условие, грубо нарушающее права потребителя. С другой стороны оно устанавливается по соглашению сторон. Однако в последнем случае это весьма слабый аргумент для сотовой компании. Я думаю, что здесь не только злоупотребление правом, но и даже присвоение чужого имущества (денежных средств). Подобное условие, как обременительное, может быть исключено судом из текста договора, заключение которого, как правило, происходит путем присоединения абонента к стандартным условиям» .

Таким образом, вполне может найтись недовольный абонент, который из-за 10 центов организует индивидуальный или коллективный иск к оператору. Технически не очень сложно наладить возврат средств абонентам в автоматическом режиме путем перевода на другой мобильный счет или возврат наличными через офисы компании. Ведь в этом случае тот самый определенный процент активных и недовольных исчезнет сам собой, а с ними и проблема.

Номер не обслуживается — что это значит?

Набранный вами номер не обслуживается. Часто ли вам приходилось слышать такую фразу, произнесенную механическим голосом автоответчика?

Что это значит — абонент заехал в зону без связи, у него нет денег, или же он просто сломал и выбросил свою сим-карту?

Номер не обслуживается — причины

Иногда при звонках разным операторам связи можно услышать автоответчик:

На “Билайн” — «набранный вами номер не используется»
На МТС — «набранный вами номер не обслуживается»
“Мегафон” — аналогично МТС.

Многие путают это с другими ограничениями от оператора связи: считают, что у абонента нет денег на счету или он просто на время отключил телефон. Но если у абонента действительно отрицательный баланс, скорее всего, вы услышите фразу «Данный вид связи недоступен для абонента».

Чаще всего можно услышать «Абонент находится вне зоны действия сети». Это значит, что телефон выключен, или же ваш собеседник оказался в зоне без покрытия сотовой сети (в лесу, в каменном здании и т.п.).

Что же тогда подразумевает фраза, что номер не обслуживается или не используется?

Только одно — оператор расторг договор с владельцем данного номера и больше не обслуживает его. Возможно, этот номер вовсе пропадет из базы номеров или через некоторое время оператор передаст его другому клиенту. И может быть, через полгода по звонку на этот номер вы услышите голос незнакомого человека, который не знает ничего о вашем знакомом.

Читать еще: Номер занят оставьте сообщение на автоответчик мегафон

Условия блокировки номеров

Каждый оператор устанавливает собственные условия, при которых происходит блокировка сим-карты, и номер больше невозможно использовать.

МТС. Если абонент не пользуется услугами связи в течение 183 дней с момента исчерпания положительного остатка, это будет означать, что абонент отказался от исполнения договора в одностороннем порядке. После этого дня оператор блокирует номер — теперь можно услышать ту самую фразу «номер не обслуживается».

При этом через 90 дней после последнего действия (отправки СМС или звонка) с этого номера любой тариф автоматически меняется на «Базовый», условия которого можно посмотреть на официальном сайте оператора.

Билайн. Обязательства сторон прекращаются (то есть договор расторгается) через 180 дней после приобретения сим-карты, если она не активирована, или если не проводились платные действия. Аналогично МТС, Билайн также берет плату за удержание номера, если на балансе положительный остаток через три месяца.

Мегафон. Условия блокировки такие же жесткие, как и у остальных операторов. Если человек не использует симку более 90 календарных дней подряд, начинает начисляться абонентская плата 5 руб. в сутки (независимо от того, какой тариф был до этого). Абонентская плата снимается, пока не будет достигнут порог отключения (нулевой баланс). Далее, если в течение следующих 90 дней услуги не используются, то есть абонент не звонит и не отправляет СМС, договор считается расторгнутым по инициативе абонента.

Tele2. Отказом от использования своего номера является неиспользование платных услуг оператора на протяжении шести месяцев, и если быть точнее — 180 дней. А вот если деньги на балансе есть, но абонент не совершает платных действий, то через 120 дней начинает сниматься плата за сохранение номера — 3 руб., до исчерпания средств на балансе.

Итак, у ведущих операторов единый период, после которого номер не обслуживается — примерно полгода. Если же в течение этого полугода отправить хотя бы одно СМС или позвонить, новый отсчет 180 дней начинается с даты последнего платного действия. Если важно сохранить номер, достаточно отправлять буквально несколько СМС в год, или воспользоваться любыми другими платными услугами.

Добровольный отказ от обслуживания

Есть еще одна ситуация, при которой можно услышать фразу «Данный номер не обслуживается (не используется)”. Это если абонент сам заблокировал свою сим-карту. Например, в случае кражи или если он просто временно не планирует пользоваться этим номером, но не хочет потерять его.

Рассказываем, как выполнить подобную временную блокировку, оставаясь клиентом оператора.

Мегафон. Абонентская плата за добровольную блокировку составляет 1 руб./день. Для блокирования можно использовать один из трех способов:

Обратиться на официальном сайте в раздел «Поддержка» (написать обращение);
Позвонить по номеру 0500 в службу поддержки или по номеру +79261110500 , если находитесь в роуминге;
Написать в чат в Личном кабинете — на сайте либо в приложении.

Есть возможность установить дату окончания блокировки, и номер разблокируется автоматически в этот день. Или же для разблокировки можно позвонить по номеру 0500 с любого действующего номера «Мегафон».

Билайн. Для блокировки номера следует позвонить по одному из телефонов службы поддержки: 88007000611 или 0611 . Но проще всего зайти в личный кабинет, где рядом с номером телефона есть ссылка «Заблокировать номер» на главной странице. Здесь можно установить дату, когда номер автоматически заблокируется, что особенно удобно, если планируете сделать это на время длительной поездки.

Для разблокировки есть специальная комбинация 09212 , которую следует набрать, как только вы вновь захотите пользоваться номером. А еще у «Билайн» есть USSD-команда *213# , которую следует набирать непосредственно с заблокированного номера.

Абонентская плата за добровольную блокировку списывается, в зависимости от условий тарифного плана.

МТС. Для блокирования сим-карты МТС на время есть 3 простых способа:

USSD-команда *111*157#
Звонок на номер 1116
Блокировка на сайте оператора через чат или в Личном кабинете.

Оператор предоставляет услугу бесплатно только на 14 дней (этого достаточно для поездки в отпуск за границу), а затем снимает со счета 1 руб. ежедневно.

Обратите внимание, что для добровольной блокировки или разблокировки необходимо назвать паспортные данные владельца сим-карты и другие данные. Так оператор удостоверится в том, что заявитель имеет право распоряжаться номером.

Tele2. На Теле2 также можно заказать блокировку через оператора по номеру 611 . Если используете личный кабинет, то сделать это можно как в веб-версии, так и через приложение. У сотового оператора услуга предоставляется без дополнительной оплаты, но не стоит забывать про общий срок действия номера без совершения платных действий.

Резюме

Фразу “Номер не обслуживается”, а у некоторых операторов “Номер не используется”, можно услышать в двух случаях:

Оператор расторг договор с клиентом и больше не обслуживает этот номер, не предоставляет услуги по нему;
Абонент сам заблокировал свой номер, временно или постоянно, в случае кражи телефона или если просто не планирует какое-то время пользоваться им, но хочет сохранить за собой.

Читать еще: Номер 0525 мегафон что это

Обслуживание абонента временно приостановлено – что это значит?

Прекращение обслуживания абонента

Многие люди, набрав телефонный номер, не раз вместо привычных гудков слышали малопонятные слова. Извещением такого рода является фраза «Обслуживание абонента временно приостановлено».

Подобная информация зачастую огорчает, особенно когда с абонентом необходимо срочно связаться.

Есть смысл наконец выяснить смысл этого давно знакомого изречения, и по какой причине автоответчик его произносит.

Если обслуживание абонента остановлено, то собеседник, с которым вы пытаетесь соединиться, почему-то не способен в данный момент звонить и отвечать на поступающие ему вызовы, а также посылать СМС-сообщения и принимать их. Именно поэтому он не может отреагировать на поступивший ему звонок.

Самые распространенные причины

Такая ситуация складывается при следующих обстоятельствах:

Как правило, виной тому отрицательный баланс собеседника, возникший по той причине, что у него больше нет денег на счете, а также потому, что было использовано много неоплаченных минут, поскольку абонент не раз пользовался услугами сотовой связи, но позже не оплачивал их, а также по причине предоставления абоненту платных услуг оператора, к которому он подключен.

Следует иметь в виду, что выделяется фиксированное время, за которое абонент еще способен отвечать на входящие звонки и СМС, даже имея минусовый баланс, причем в каждой сотовой сети установлены свои сроки продолжительностью от двух до четырех месяцев. Вот почему для предотвращения такого развития событий нужно оплачивать сотовую связь своевременно.

Аппарат абонента может быть за пределами зоны доступа, другими словами, собеседник находится там, где сигнал принимается слабо или же полностью отсутствует. Следует заметить, что подобное утверждение может услышать лишь пользователь Билайна или Мегафона, однако из-за разных неполадок подобное сообщение при схожих обстоятельствах услышат пользователи прочих сотовых сетей. При таком развитии событий есть смысл какое-то время подождать и потом перезвонить.

Роуминг

Еще одним фактором является роуминг: такая информация может поступить потому, что вызываемый абонент уехал за пределы страны и потому находится за границами России или же той области, в которой зарегистрирован, в результате чего включается режим роуминга.

Необходимо принимать во внимание, что вызовы и сообщения в режиме роуминга обходятся дорого, и на балансе могут просто отсутствовать деньги для оплаты поступившего вызова на ваш телефон или вызова, сделанного вами.

При таком развитии событий можно предложить единственное решение — положить деньги на счет того человека, которому адресован вызов, если есть точная информация о том, что он покинул пределы страны.

Блокировка сим-карты

Еще одним условием поступления подобной информации является тот факт, что обладатель набранного номера преднамеренно заблокировал свою сим-карту.

Эту операцию может произвести любой оператор, причем он предоставит возможность сделать это на неопределенный срок или навсегда, если клиент решил прекратить свое обслуживание в данной сотовой сети. Это может произойти при разных обстоятельствах.

Типичным примером является отъезд абонента в отпуск, из-за чего он просит, чтобы во время отдыха его не тревожили, он также может потерять свой телефон или стать жертвой его кражи, вслед за чем пострадавший пользователь сразу подает заявку на замену сим-карты. Снятие номера с обслуживания потребует некоторых затрат времени, вслед за чем прекращается связь через набираемый номер.

При таком развитии событий можно попробовать установить телефонную связь с абонентом, находящимся поблизости от человека, с которым нужно созвониться.

Нарушение условий договора

Наименее распространенной причиной поступления информации о прекращении обслуживания может быть попытка клиента специально навредить сотовой компании, другим ее клиентам, а также кругу неопределенных лиц. Данное обстоятельство указывается в заключаемом с сотовой компанией договоре.

Пользователь способен навредить сотовому оператору многочисленными применениями еще не поступивших в продажу карт для оплаты, использованием своего телефона для организации лотереи и всевозможных социологических опросов, отправки рекламных рассылок и больших объемов спама. Проще говоря, стимулов для таких действий может быть немало.

В данной ситуации невозможно узнать, когда абонент снова будет на связи, поскольку сотовые операторы этот момент не оговаривают, также невозможно узнать, отключен ли конкретный клиент на какое-то время или навсегда.

Чтобы не столкнуться с подобными обстоятельствами, не следует нарушать условия договора и тем самым вредить оператору и прочим абонентам.

Новости